# Top 10 Talkdesk Alternatives & Competitors **Average Rating:** 4.4/5 **Total Number of Reviews:** 2,505 Recherchez des solutions alternatives à Talkdesk sur G2, avec de vrais avis d'utilisateurs sur des outils concurrents. Logiciels d'agents de support client IA est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Innovant, Populaire avec routage de sessionetfile d’attente de sessionetnotes de synthèse de session. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Talkdesk comprennent phone callsetreporting features. La meilleure alternative globale à Talkdesk est Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform. D'autres applications similaires à Talkdesk sont JustCalletNiCE CXoneetGenesys Cloud CXetZendesk for Customer Service. Les alternatives à Talkdesk peuvent être trouvées dans [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents) mais peuvent également être présentes dans [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) ou [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk). ## Meilleures alternatives payantes et gratuites à Talkdesk - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) ## Top 10 Alternatives à Talkdesk récemment évaluées par la communauté G2 Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Talkdesk se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Services aux consommateursetTélécommunicationsetE-learning, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise. ### 1. [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) By Five9 **Average Rating:** 4.1/5 **Total Reviews:** 611 Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes. Reviewers say compared to Talkdesk, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is: - Plus cher Categories in common with Talkdesk: [Agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support) **Compare:** [Talkdesk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-talkdesk) **Compare Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform with other alternatives:** - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-saas-labs-justcall) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-zendesk-for-customer-service) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs 8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Aircall](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs RingEX](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-ringex) ### 2. [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) By Saas Labs **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 2,386 JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays Categories in common with Talkdesk: [Agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence) **Compare:** [Talkdesk vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-talkdesk) **Compare JustCall with other alternatives:** - [JustCall vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone) - [JustCall vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/compare/genesys-cloud-cx-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-zendesk-for-customer-service) - [JustCall vs 8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs Aircall](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-saas-labs-justcall) - [JustCall vs RingEX](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-ringex) ### 3. [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) By NiCE **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 1,731 NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés. Reviewers say compared to Talkdesk, NiCE CXone is: - Plus lent à atteindre le retour sur investissement Categories in common with Talkdesk: [Agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics) **Compare:** [Talkdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-talkdesk) **Compare NiCE CXone with other alternatives:** - [NiCE CXone vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-zendesk-for-customer-service) - [NiCE CXone vs 8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Aircall](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs RingEX](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-ringex) ### 4. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) By Genesys **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 1,551 La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques. Reviewers say compared to Talkdesk, Genesys Cloud CX is: - Plus lent à atteindre le retour sur investissement Categories in common with Talkdesk: [Agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Composeur automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer) **Compare:** [Talkdesk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/compare/genesys-cloud-cx-vs-talkdesk) **Compare Genesys Cloud CX with other alternatives:** - [Genesys Cloud CX vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/genesys-cloud-cx-vs-saas-labs-justcall) - [Genesys Cloud CX vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/genesys-cloud-cx-vs-nice-cxone) - [Genesys Cloud CX vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/compare/genesys-cloud-cx-vs-zendesk-for-customer-service) - [Genesys Cloud CX vs 8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs Aircall](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx) - [Genesys Cloud CX vs RingEX](https://www.g2.com/fr/compare/genesys-cloud-cx-vs-ringex) ### 5. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) By Zendesk **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 6,979 Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier. Reviewers say compared to Talkdesk, Zendesk for Customer Service is: - Plus cher Categories in common with Talkdesk: [Agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Service client en libre-service](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Compare:** [Talkdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/compare/talkdesk-vs-zendesk-for-customer-service) **Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:** - [Zendesk for Customer Service vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/compare/genesys-cloud-cx-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs 8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Aircall](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs RingEX](https://www.g2.com/fr/compare/ringex-vs-zendesk-for-customer-service) ### 6. [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/8x8-contact-center/reviews) By 8x8 **Average Rating:** 4.1/5 **Total Reviews:** 256 8x8 connecte les personnes et les organisations grâce à une communication fluide sur la plateforme la plus intégrée de l'industrie pour l'expérience client, combinant centre de contact, communications unifiées et API CPaaS. Categories in common with Talkdesk: [Agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support) **Compare:** [Talkdesk vs 8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-talkdesk) **Compare 8x8 Contact Center with other alternatives:** - [8x8 Contact Center vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [8x8 Contact Center vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-saas-labs-justcall) - [8x8 Contact Center vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-nice-cxone) - [8x8 Contact Center vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-genesys-cloud-cx) - [8x8 Contact Center vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-zendesk-for-customer-service) - [8x8 Contact Center vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-cloudtalk) - [8x8 Contact Center vs Aircall](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-aircall) - [8x8 Contact Center vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud) - [8x8 Contact Center vs RingEX](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-ringex) ### 7. [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) By CloudTalk **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 1,846 CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel. Reviewers say compared to Talkdesk, CloudTalk is: - Plus facile à configurer - Plus cher - Plus facile à administrer Categories in common with Talkdesk: [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Composeur automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Centre de contact effectif](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci) **Compare:** [Talkdesk vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-talkdesk) **Compare CloudTalk with other alternatives:** - [CloudTalk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [CloudTalk vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall) - [CloudTalk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-nice-cxone) - [CloudTalk vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-genesys-cloud-cx) - [CloudTalk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-zendesk-for-customer-service) - [CloudTalk vs 8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-cloudtalk) - [CloudTalk vs Aircall](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-cloudtalk) - [CloudTalk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-cloudtalk) - [CloudTalk vs RingEX](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-ringex) ### 8. [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) By Aircall **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 1,596 Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore. Reviewers say compared to Talkdesk, Aircall is: - Plus facile à configurer - Plus utilisable Categories in common with Talkdesk: [Agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Composeur automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Compare:** [Talkdesk vs Aircall](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-talkdesk) **Compare Aircall with other alternatives:** - [Aircall vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Aircall vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-saas-labs-justcall) - [Aircall vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-nice-cxone) - [Aircall vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-genesys-cloud-cx) - [Aircall vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-zendesk-for-customer-service) - [Aircall vs 8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-aircall) - [Aircall vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-cloudtalk) - [Aircall vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-aircall) - [Aircall vs RingEX](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-ringex) ### 9. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) By Salesforce **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,344 Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce. Reviewers say compared to Talkdesk, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) is: - Plus cher Categories in common with Talkdesk: [Automatisation du service client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-service-automation), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Support conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-support), [Base de connaissances du centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base) **Compare:** [Talkdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk) **Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:** - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-five9-intelligent-cloud-contact-center-platform) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-saas-labs-justcall) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-genesys-cloud-cx) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs 8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-cloudtalk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Aircall](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-aircall) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs RingEX](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-ringex) ### 10. [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) By RingCentral **Average Rating:** 4.2/5 **Total Reviews:** 1,371 Des communications alimentées par l'IA qui redéfinissent l'engagement client pour les équipes modernes. Reviewers say compared to Talkdesk, RingEX is: - Plus cher Categories in common with Talkdesk: [Centre d'assurance qualité des centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci) **Compare:** [Talkdesk vs RingEX](https://www.g2.com/fr/compare/ringex-vs-talkdesk) **Compare RingEX with other alternatives:** - [RingEX vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/compare/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform-vs-ringex) - [RingEX vs JustCall](https://www.g2.com/fr/compare/saas-labs-justcall-vs-ringex) - [RingEX vs NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/compare/nice-cxone-vs-ringex) - [RingEX vs Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/compare/genesys-cloud-cx-vs-ringex) - [RingEX vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/compare/ringex-vs-zendesk-for-customer-service) - [RingEX vs 8x8 Contact Center](https://www.g2.com/fr/compare/8x8-contact-center-vs-ringex) - [RingEX vs CloudTalk](https://www.g2.com/fr/compare/cloudtalk-vs-ringex) - [RingEX vs Aircall](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-ringex) - [RingEX vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-ringex) --- ## FAQ sur les alternatives Talkdesk ### Pourquoi les utilisateurs choisissent-ils Five9 Intelligent Cloud... plutôt que Talkdesk ? Les utilisateurs choisissent [Five9 Intelligent Cloud](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) plutôt que Talkdesk principalement pour sa robustesse en matière de scalabilité et ses fonctionnalités complètes basées sur l'IA qui améliorent la productivité des agents et l'expérience client. Le routage intelligent des appels de Five9, l'analyse vocale en temps réel et les agents virtuels intégrés rationalisent les opérations et réduisent la charge administrative. L'intégration transparente de la plateforme avec les principaux CRM comme Salesforce permet aux agents de fournir un service personnalisé de manière efficace. Five9 offre également un environnement hautement personnalisable avec des outils de script étendus, permettant des flux de travail et des campagnes sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Les clients apprécient l'infrastructure cloud fiable de Five9, qui prend en charge le travail à distance et les opérations à grande échelle avec un temps d'arrêt minimal. De plus, les gestionnaires de comptes techniques dédiés de Five9 et ses équipes de support réactives contribuent à des mises en œuvre plus fluides et à une assistance continue. Malgré une courbe d'apprentissage plus raide et une interface d'administration quelque peu datée, les puissantes capacités de reporting de Five9 et ses outils de surveillance en temps réel fournissent des informations précieuses pour gérer la performance du centre de contact. Ces atouts font de Five9 un choix privilégié pour les organisations à la recherche d'une solution de centre de contact évolutive, flexible et améliorée par l'IA, capable de s'adapter à des exigences commerciales complexes et en évolution. ### Quelles sont les meilleures alternatives à Talkdesk ? Les principales alternatives à Talkdesk incluent [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) (4,1/5, 611 avis), [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) (4,3/5, 2385 avis), [NiCE CXone](https://www.g2.com/products/nice-cxone/reviews) (4,3/5, 1730 avis), [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) (4,4/5, 1550 avis), et [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) (4,3/5, 6948 avis). Ces alternatives offrent de solides capacités omnicanales, une automatisation alimentée par l'IA, et des intégrations robustes avec les outils CRM et commerciaux. Par exemple, [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) excelle dans la transcription d'appels alimentée par l'IA, l'analyse des sentiments, et l'intégration transparente avec les CRM, tandis que [Five9](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) est reconnu pour sa facilité d'utilisation, son routage intelligent des appels, et ses rapports complets. [NiCE CXone](https://www.g2.com/products/nice-cxone/reviews) et [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews) fournissent des plateformes omnicanales hautement personnalisables avec des fonctionnalités avancées d'IA et de gestion de la main-d'œuvre. [Zendesk](https://www.g2.com/products/zendesk-for-customer-service/reviews) offre un système de billetterie évolutif, amélioré par l'IA, avec une automatisation et des intégrations étendues. ### ### ### ## Explorer les articles - [Meilleur logiciel de génération de code IA pour la prise en charge multilingue et le développement multi-plateforme](https://www.g2.com/fr/discussions/best-ai-code-generation-software-for-multi-language-support-and-cross-stack-development) - [Meilleure plateforme d'événements virtuels pour les entreprises](https://www.g2.com/fr/discussions/best-virtual-event-platform-for-businesses) - [Quelle est la solution d'intelligence de localisation la plus abordable pour les PME ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-most-affordable-location-intelligence-solution-for-smbs) - [Meilleur service RPA pour les entreprises de conseil en informatique](https://www.g2.com/fr/discussions/best-rated-rpa-service-for-it-consulting-firms) - [Outils AP les mieux notés pour la conformité et la préparation à l'audit](https://www.g2.com/fr/discussions/what-are-the-top-rated-ap-tools-for-compliance-and-audit-readiness) - [Meilleur gestionnaire de mots de passe pour les petites entreprises](https://www.g2.com/fr/discussions/what-s-the-best-password-manager-for-small-businesses) ## Catégories à la une - [Plateformes de marketing d'influence](https://www.g2.com/fr/categories/influencer-marketing-platforms) - [Logiciel CRM](https://www.g2.com/fr/categories/crm) - [Logiciel de communication des employés](https://www.g2.com/fr/categories/employee-communications)