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Nextiva-vs-Twilio

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En un coup d'œil
Tarification
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Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(3,468)4.5 sur 5

(507)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.0% des avis)

Petite entreprise (51.3% des avis)

Pros & Cons

Support client (135) Facilité d'utilisation (128) Configuration difficile (27) Complexité (25)

Facilité d'utilisation (40) Intégrations faciles (30) Cher (26) Mauvais service client (23)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 User Par mois

Aucun tarif disponible

Nextiva

Note

(3,468)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.0% des avis)

Pros & Cons

Support client (135) Facilité d'utilisation (128) Configuration difficile (27) Complexité (25)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Twilio

Note

(507)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (40) Intégrations faciles (30) Cher (26) Mauvais service client (23)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Twilio

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Nextiva excelle en satisfaction globale des utilisateurs, reflétée dans son score G2 plus élevé de 78,8 comparé à celui de Twilio de 35,67. Les utilisateurs apprécient la performance fiable de Nextiva et son excellent support client, un critique notant : "Le produit fonctionne comme prévu, et nous n'avons pas rencontré beaucoup de problèmes avec lui."
Les utilisateurs disent que Twilio offre une plateforme robuste pour les SMS et les intégrations API, en faisant un favori pour les entreprises ayant besoin d'outils de communication polyvalents. Un utilisateur a souligné : "Twilio offre de nombreux outils pour les SMS, les appels et l'API. Très stable, facile à utiliser et à connecter avec d'autres systèmes."
Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation de Nextiva est un avantage significatif, beaucoup trouvant le processus de mise en œuvre simple. Un utilisateur a remarqué : "Il est très facile à utiliser, et le mettre en œuvre pour chaque agent est simple," ce qui contribue à une expérience d'intégration plus fluide.
Selon les avis vérifiés, Nextiva brille dans les fonctionnalités de gestion des appels et de reporting, obtenant des scores impressionnants dans ces domaines. Les utilisateurs trouvent la fonction d'enregistrement des appels particulièrement précieuse, déclarant qu'elle aide à améliorer les scripts de communication pour une meilleure assurance qualité.
Les critiques de G2 soulignent que la flexibilité de Twilio dans la gestion des messages à code court est un point fort, surtout pour les entreprises axées sur le marketing. Un utilisateur a noté : "Gère facilement tous nos besoins en matière de messages à code court," montrant son efficacité dans des cas d'utilisation spécifiques.
Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant le support et la fiabilité de Twilio, qui ont reçu des notes inférieures par rapport à Nextiva. Les critiques ont souligné des défis pour accéder à un support en temps opportun, contrastant avec la réputation de Nextiva pour un excellent service client, où les utilisateurs se sentent bien soutenus dans leurs opérations quotidiennes.

Nextiva vs Twilio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Nextiva plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Nextiva dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Nextiva répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nextiva est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Nextiva et Twilio ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Nextiva

Core

À partir de $15.00

1 User Par mois

Pour les petites équipes ! Gérez votre entreprise de manière fiable et communiquez avec votre équipe et vos clients via des canaux unifiés de voix, vidéo, SMS et numériques avec une configuration instantanée, sans matériel, des conversations centralisées et des outils intégrés pour la productivité, la collaboration et la réactivité.

Appels entrants et sortants
SMS d'entreprise
Réunions vidéo

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Twilio

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Nextiva

Aucune information sur l'essai disponible

Twilio

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.0

2,782

8.8

367

Facilité d’utilisation

8.7

2,819

8.2

373

Facilité d’installation

8.4

2,110

7.7

212

Facilité d’administration

8.6

1,988

7.9

196

Qualité du service client

9.0

2,768

7.8

333

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

1,969

8.0

187

Orientation du produit (% positif)

8.3

2,666

8.3

356

Fonctionnalités

Marketing par SMSMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie texte

SMS en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie texte bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Planificateur de texte

Pas assez de données disponibles

Réponses automatiques

Pas assez de données disponibles

Raccourcissement automatique des URL

Pas assez de données disponibles

MMS Marketing

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

SMS transactionnels

Pas assez de données disponibles

Plateforme SMS

Rapports

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

Étiquette blanche

Pas assez de données disponibles

Text-to-Landline

Pas assez de données disponibles

Codes abrégés

Pas assez de données disponibles

Intégration d’API

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing par SMS

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.5

207

Pas assez de données

Canaux

Voix

9.4(gagné par défaut)

197

Pas assez de données disponibles

Sociale

8.0(gagné par défaut)

179

Pas assez de données disponibles

Web Chat

7.7(gagné par défaut)

177

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

8.2(gagné par défaut)

181

Pas assez de données disponibles

Messagerie

8.2(gagné par défaut)

171

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.7(gagné par défaut)

176

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.7(gagné par défaut)

176

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

8.9(gagné par défaut)

177

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

8.1(gagné par défaut)

174

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

8.2(gagné par défaut)

172

Pas assez de données disponibles

IVR

8.5(gagné par défaut)

179

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

8.5(gagné par défaut)

172

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.4(gagné par défaut)

168

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.3(gagné par défaut)

170

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

9.1(gagné par défaut)

178

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

9.0(gagné par défaut)

178

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

8.4(gagné par défaut)

168

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

8.3(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

120

Fonctionnalité

Facilité d’intégration

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

108

Fonctionnalité vérifiée

Vitesse d’appel API

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

103

Fonctionnalité vérifiée

Variétés de communication

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

104

Fonctionnalité vérifiée

Soutien

Documentation

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

106

Fonctionnalité vérifiée

Soutien de la communauté

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Soutien professionnel

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

105

Fonctionnalité vérifiée

Plateforme vidéo en tant que service (VPaaS)Masquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

6.9

Fonctionnalités de l’API

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Partage d’écran

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Sous-titres et sous-titres codés

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Lecteur vidéo personnalisé

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Diffusion simultanée en direct

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Sécurité et conformité

Cryptage

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Tatouage

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Conformité HIPAA

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Conformité au RGPD

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.6

772

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

8.1(gagné par défaut)

469

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.6(gagné par défaut)

669

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

8.6(gagné par défaut)

587

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.9(gagné par défaut)

695

Pas assez de données disponibles

Rapeler

8.8(gagné par défaut)

609

Pas assez de données disponibles

IVR

8.3(gagné par défaut)

505

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.6(gagné par défaut)

606

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.7(gagné par défaut)

295

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

8.8(gagné par défaut)

610

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.7(gagné par défaut)

568

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

8.7(gagné par défaut)

597

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.7(gagné par défaut)

627

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.1

4.9

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

9.4(gagné par 4.7)

4.7

Gestion de la communication

9.1(gagné par 4.1)

5.0

Évolutivité

9.4(gagné par 4.4)

5.0

Intégrations

8.5(gagné par 2.8)

5.7

Accessibilité mobile

8.5(gagné par 3.2)

5.3

Accessibilité

9.0(gagné par 3.7)

5.3

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

9.1(gagné par 4.4)

4.7

Analytique et Rapport

9.2(gagné par 4.9)

4.3

Soutien et Fiabilité

9.1(gagné par 5.4)

3.7

Standard automatique

9.1(gagné par 4.1)

5.0

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.3

1,724

Pas assez de données

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appeler la gestion

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseau

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

PBX virtuel

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Services de trunk SIP

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication de base

Appels téléphoniques

9.2(gagné par défaut)

1651

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

7.9(gagné par défaut)

904

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

8.3(gagné par défaut)

1050

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

7.7(gagné par défaut)

835

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

8.6(gagné par défaut)

1163

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

9.1(gagné par défaut)

1341

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.0(gagné par défaut)

909

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

8.2(gagné par défaut)

903

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

8.5(gagné par défaut)

1039

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.3(gagné par défaut)

1176

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

8.6(gagné par défaut)

1242

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

9.1(gagné par défaut)

1480

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.6

199

Pas assez de données

Agentic AI - Plateformes UCaaS

Exécution autonome des tâches

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Extensions

Flexibilité de la location

8.5(gagné par défaut)

151

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

9.1(gagné par défaut)

159

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

8.8(gagné par défaut)

149

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

9.2(gagné par défaut)

183

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

8.5(gagné par défaut)

154

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

8.3(gagné par défaut)

144

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.0(gagné par défaut)

157

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

8.5(gagné par défaut)

148

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie d'entreprise RCSMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Médias riches

Pas assez de données disponibles

Messages interactifs

Pas assez de données disponibles

Modèles de marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

RCS conversationnel

Pas assez de données disponibles

RCS transactionnel

Pas assez de données disponibles

RCS promotionnel

Pas assez de données disponibles

Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS

Expéditeur vérifié

Pas assez de données disponibles

Chiffrement

Pas assez de données disponibles

Authentification

Pas assez de données disponibles

Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS

Accusés de réception

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

Repli SMS

Pas assez de données disponibles

AI - Messagerie d'entreprise RCS

Pas assez de données disponibles

Catégories

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Nextiva

Twilio

NextivaetTwilio est catégorisé comme VoIPetPlateformes PBX Cloud

Catégories uniques

Nextiva est catégorisé comme Plateformes UCaaSetAssistants vocaux IAetCentre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)

Twilio est catégorisé comme Messagerie d'entreprise RCSetWhatsApp MarketingetPlateforme vidéo en tant que service (VPaaS)etMarketing par SMSetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Nextiva

Petite entreprise(50 employés ou moins)

78.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

20.8%

Entreprise(> 1000 employés)

1.2%

Twilio

Petite entreprise(50 employés ou moins)

51.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

29.8%

Entreprise(> 1000 employés)

18.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

78.0%

51.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

20.8%

29.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

1.2%

18.9%

Industrie des évaluateurs

Nextiva

Hôpital et soins de santé

6.0%

Assurance

5.7%

Construction

5.2%

Services financiers

4.7%

Immobilier

4.0%

Autre

74.4%

Twilio

Logiciels informatiques

17.7%

Technologies et services d’information

11.0%

Marketing et publicité

6.8%

Services financiers

5.1%

internet

4.9%

Autre

54.5%

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