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Note

(3,435)4.5 sur 5

(712)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.2% des avis)

Entreprise (42.4% des avis)

Pros & Cons

Support client (167) Facilité d'utilisation (164) Configuration difficile (28) Complexité (26)

Facilité d'utilisation (87) Caractéristiques (65) Fonctionnalités manquantes (30) Chargement lent (26)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 User Par mois

$4,200.00 1 User Par an

Nextiva

Note

(3,435)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.2% des avis)

Pros & Cons

Support client (167) Facilité d'utilisation (164) Configuration difficile (28) Complexité (26)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 User Par mois

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Sprinklr Service

Note

(712)4.3 sur 5

Segments de marché

Entreprise (42.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (87) Caractéristiques (65) Fonctionnalités manquantes (30) Chargement lent (26)

Prix d'entrée de gamme

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Essai gratuit disponible

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Nextiva excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Sprinklr Service. Les utilisateurs apprécient sa performance fiable, un critique notant : "Le produit fonctionne comme prévu, et nous n'avons pas rencontré beaucoup de problèmes avec lui."
Les utilisateurs disent que la facilité d'utilisation de Nextiva est une caractéristique remarquable, beaucoup soulignant le processus d'implémentation simple. Un utilisateur a mentionné : "Il est très facile à utiliser, et l'implémentation pour chaque agent est simple," en faisant un choix favorable pour les petites entreprises.
Les critiques mentionnent que Sprinklr Service offre des options de personnalisation impressionnantes, permettant aux équipes d'adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques. Un utilisateur a noté : "J'aime la personnalisation disponible dans Sprinklr Service," ce qui peut être particulièrement bénéfique pour les grandes entreprises avec des exigences complexes.
Selon les avis vérifiés, le support client de Nextiva est très bien noté, les utilisateurs louant sa réactivité et son utilité. Un critique a déclaré : "Le support client est excellent, et je l'utilise quotidiennement," indiquant un système de support solide qui améliore l'expérience utilisateur.
Les utilisateurs soulignent que bien que Sprinklr Service soit efficace pour unifier les interactions clients à travers plusieurs canaux, il peut ne pas égaler les fonctionnalités intuitives de Nextiva. Un utilisateur a mentionné sa capacité à gérer les besoins complexes des entreprises, mais certains l'ont trouvé moins convivial comparé à l'interface simple de Nextiva.
Les critiques de G2 notent que la fonctionnalité d'enregistrement d'appels de Nextiva est particulièrement précieuse pour les petites entreprises, car elle permet d'assurer la qualité et d'améliorer la communication. Un utilisateur a remarqué : "Je trouve la fonctionnalité d'enregistrement d'appels de Nextiva particulièrement précieuse," montrant comment cette fonctionnalité peut améliorer l'efficacité opérationnelle.

Nextiva vs Sprinklr Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Nextiva plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Nextiva dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Nextiva répond mieux aux besoins de leur entreprise que Sprinklr Service.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nextiva est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Sprinklr Service à Nextiva.

Tarification

Nextiva

Core

À partir de $15.00

1 User Par mois

Pour les petites équipes ! Gérez votre entreprise de manière fiable et communiquez avec votre équipe et vos clients via des canaux unifiés de voix, vidéo, SMS et numériques avec une configuration instantanée, sans matériel, des conversations centralisées et des outils intégrés pour la productivité, la collaboration et la réactivité.

Appels entrants et sortants
SMS d'entreprise
Réunions vidéo

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Par an

Voix, chat en direct et messagerie : Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients.

Chat en direct, SMS, Email
Voix entrante/sortante
Invitations proactives

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Nextiva

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Sprinklr Service

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.0

2,766

8.5

586

8.7

2,802

8.3

602

8.4

2,093

8.0

445

8.6

1,986

8.1

234

9.0

2,752

8.1

563

8.8

1,967

8.6

235

8.3

2,653

8.7

592

Catégories

Nextiva

Sprinklr Service

NextivaetSprinklr Service est catégorisé comme Centre de contact

Nextiva est catégorisé comme Plateformes UCaaSetAssistants vocaux IAetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud

Sprinklr Service est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Base de connaissances du centre de contact, Chatbots, Service client socialPlateformes de commerce conversationneletPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetBase de connaissances du centre de contactetChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetService client en libre-serviceetAgents de support client IA

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Nextiva

78.2%

20.6%

1.2%

Sprinklr Service

27.4%

30.2%

42.4%

78.2%

27.4%

20.6%

30.2%

1.2%

42.4%

Industrie des évaluateurs

Nextiva

Hôpital et soins de santé

6.0%

Assurance

5.7%

Construction

5.3%

Services financiers

4.6%

Immobilier

4.0%

Autre

74.4%

Sprinklr Service

Services aux consommateurs

11.2%

Marketing et publicité

10.3%

Technologies et services d’information

5.2%

Services financiers

5.2%

Télécommunications

4.0%

Autre

64.1%

Meilleures alternatives

Nextiva Alternatives

Sprinklr Service Alternatives

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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