# NextivaetSprinklr Service vs RingEX Comparison

| | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.2 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 3,553 | 736 | 1,358 | 
| **Largest Market Segment** | Petite entreprise (77.3% des avis) | Entreprise (42.2% des avis) | Petite entreprise (57.9% des avis) | 
| **Entry Level Price** | À partir de $15.00 1 User Par mois | $4,200.00 1 User Par an | $30.00 1 User Par mois | 

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## Top Pros & Cons

### Nextiva

Pros:
- Support client (135 reviews)
- Facilité d'utilisation (128 reviews)

Cons:
- Configuration difficile (27 reviews)
- Complexité (25 reviews)

### Sprinklr Service

Pros:
- Facilité d'utilisation (81 reviews)
- Caractéristiques (64 reviews)

Cons:
- Complexité (29 reviews)
- Courbe d'apprentissage (27 reviews)

### RingEX

Pros:
- Facilité d'utilisation (216 reviews)
- Support client (127 reviews)

Cons:
- Mauvais service client (55 reviews)
- Processus complexes (49 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 9.0 (2829 reviews) | 8.5 (598 reviews) | 8.8 (1107 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (2876 reviews) | 8.3 (620 reviews) | 8.6 (1124 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.4 (2161 reviews) | 8.0 (457 reviews) | 8.2 (706 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.6 (1986 reviews) | 8.1 (241 reviews) | 8.3 (625 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.0 (2813 reviews) | 8.1 (581 reviews) | 8.0 (1009 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.8 (1967 reviews) | 8.6 (242 reviews) | 8.3 (614 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.3 (2708 reviews) | 8.7 (604 reviews) | 7.9 (1084 reviews) | 

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## Pricing

### Nextiva

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: À partir de $15.00 1 User Par mois

Description: Pour les petites équipes ! Gérez votre entreprise de manière fiable et communiquez avec votre équipe et vos clients via des canaux unifiés de voix, vidéo, SMS et numériques avec une configuration instantanée, sans matériel, des conversations centralisées et des outils intégrés pour la productivité, la collaboration et la réactivité.

Key Features:
- Appels entrants et sortants
- SMS d'entreprise
- Réunions vidéo

[Browse all 6 editions](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Sprinklr Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Digital + Voice Package- Service 2

Price: $4,200.00 1 User Par an

Description: Voix, chat en direct et messagerie :

Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients.

Key Features:
- Chat en direct, SMS, Email
- Voix entrante/sortante
- Invitations proactives

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Par mois

Description: Un système téléphonique fiable et central pour lancer votre entreprise.

Key Features:
- Appels nationaux illimités
- SMS et MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Bureau d'assistance

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.0/10 | 192 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Gestion des tickets et des cas

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Expérience utilisateur de création de tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (69 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Expérience utilisateur de réponse aux tickets** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (71 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflow** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation des réponses** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (69 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des SLA** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (64 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Pièces jointes/Screencasts** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (69 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration sur les billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de données clients et contacts** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (70 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Service d'assistance

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux de communication

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Portail client** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (63 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Envoyer un e-mail au cas** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (64 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance par chat/en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (68 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (67 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Voix** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Assistance aux utilisateurs mobiles** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (73 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (80 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (77 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (85 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (86 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Fax en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 182 |

#### Documents

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Édition** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Document Signature** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.3 (148 reviews) | 
| **Stockage** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (156 reviews) | 

#### Agentic AI - Fax en ligne

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (11 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (11 reviews) | 

#### Envoyer

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Numéro de Fax** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (172 reviews) | 
| **Numéros existants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (169 reviews) | 
| **Envoi multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (158 reviews) | 
| **Envoi illimité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (161 reviews) | 
| **Gestion des contacts** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (164 reviews) | 
| **Alertes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (165 reviews) | 

### Base de connaissances du centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 67 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Administration

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Gestion de base de données** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des problèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion des connaissances

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Workflows de publication** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### conformité

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Politiques et contrôles** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gouvernance des données** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Audit** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Assistance clientèle

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Recherche intelligente** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suggestions** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Arbres de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité des données

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Attributs des données sur les risques** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Transport de données** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Authentification multifacteur** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Performance et fiabilité** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Webinaire

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |

#### Outils d’accueil

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (76 reviews) | 
| **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (81 reviews) | 
| **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (91 reviews) | 

#### Outils pour les participants

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Inscription** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (85 reviews) | 
| **Chat en direct des participants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (85 reviews) | 
| **Sondages et enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (68 reviews) | 

#### Outils post-événement

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Analyse d’événements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (65 reviews) | 
| **Rapports des participants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (68 reviews) | 

#### Intégrations

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Intégration des médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (59 reviews) | 
| **Intégrations logicielles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (66 reviews) | 

#### Agentic AI - Webinaire

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (8 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | 

### Intelligence conversationnelle

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.2/10 | 43 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Analyse des appels

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des appels** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Conversion de la parole en texte** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 6.1 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 6.4 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 6.7 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 58 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Assurance qualité

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Engagement

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (42 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | 8.5/10 | 207 |
| **Sprinklr Service** | 7.4/10 | 174 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Canaux

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Voix** | 9.4 (194 reviews) | 6.9 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | 7.9 (176 reviews) | 8.4 (145 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Web Chat** | 7.7 (174 reviews) | 7.9 (138 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Mobile SMS** | 8.2 (178 reviews) | 7.5 (140 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie** | 8.2 (168 reviews) | 7.6 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.6 (84 reviews) | 6.6 (113 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Fonctions

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Routage de session** | 8.7 (173 reviews) | 7.5 (139 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **File d’attente de session** | 8.6 (173 reviews) | 7.6 (132 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Appels simultanés** | 8.8 (174 reviews) | 7.3 (134 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse vocale** | 8.1 (171 reviews) | 7.3 (132 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Numéroteur automatique** | 8.2 (169 reviews) | 6.8 (131 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **IVR** | 8.5 (176 reviews) | 7.1 (135 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Pop d’écran entrant** | 8.5 (169 reviews) | 7.6 (128 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Données persistantes** | 8.4 (165 reviews) | 8.0 (129 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Centre de contact

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.8 (11 reviews) | 5.9 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 9.2 (11 reviews) | 6.7 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 9.2 (11 reviews) | 6.2 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | 9.2 (11 reviews) | 6.5 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administrative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Notes de synthèse de session** | 8.3 (167 reviews) | 7.8 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès administrateur** | 9.1 (176 reviews) | 7.8 (130 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.9 (176 reviews) | 8.4 (144 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Enregistrement de session** | 8.4 (166 reviews) | 7.8 (131 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification et affectation des agents** | 8.3 (160 reviews) | 7.9 (142 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Conférence vidéo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.9/10 | 299 |

#### Outils de collaboration

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Partage d’écran** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (253 reviews) | 
| **Présentations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (141 reviews) | 
| **Tableau blanc** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (116 reviews) | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (140 reviews) | 
| **Lever la main** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (122 reviews) | 

#### Coordination des réunions

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Planification** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.8 (243 reviews) | 
| **Enregistrement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.1 (235 reviews) | 
| **Autorisations des participants** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (223 reviews) | 
| **Rejoindre en un clic** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (145 reviews) | 

#### Type de logiciel

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (244 reviews) | 
| **Application de navigateur** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (143 reviews) | 
| **Application de bureau** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.2 (160 reviews) | 

#### Agentic AI - Vidéoconférence

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (13 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (12 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (12 reviews) | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.4/10 | 74 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Réponses

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **autorité** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Route vers l’homme** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (57 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Barres de menus** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Séquences d’égouttement** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plate-forme

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tests A/B** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès basé sur les rôles** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (56 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte d’informations** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Centre de contact effectif

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 8.3/10 | 44 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilité des agents** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion des compétences** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification des quarts de travail** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Libre-service de l’agent** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Accès mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (32 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Administration

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du rendement** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prévision** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (33 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion intrajournalière** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | 8.6/10 | 772 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 254 |

#### Plate-forme

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanal** | 8.1 (466 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Accès mobile** | 8.6 (667 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (237 reviews) | 
| **Gestion des files d’attente** | 8.6 (585 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (222 reviews) | 
| **Routage des appels** | 8.9 (693 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (232 reviews) | 
| **Rapeler** | 8.8 (606 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (220 reviews) | 
| **IVR** | 8.3 (502 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (213 reviews) | 
| **Distribution automatique des appels** | 8.6 (604 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (218 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | 7.7 (295 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 

#### Gestion de la main-d’œuvre

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Surveillance des appels** | 8.7 (607 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (221 reviews) | 
| **Évaluation du rendement** | 8.7 (565 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (214 reviews) | 

#### Infrastructure de centre d'appels (CCI)

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (22 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (22 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Enregistrement des appels** | 8.7 (594 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (224 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord** | 8.7 (624 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (222 reviews) | 

### Chat en direct

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.9/10 | 194 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (74 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.4 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Communication

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Pop-up Chat** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (101 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (111 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **E-mails ciblés** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (98 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie intégrée à l’application** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Co-navigation** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (95 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Usage interne

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (141 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Archivage des conversations** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Développement des leads** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Boîte de réception de l’équipe** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (108 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 

### Service client en libre-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 66 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (41 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Expérience libre-service

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Articles consultables** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Forums communautaires** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation mobile** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Personnalisation** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Plateforme libre-service

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Automatisation** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **intelligence** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (54 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA agentique - Libre-service client

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | 6.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.6/10 | 407 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 6.9 (232 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 6.8 (224 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Processus

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (315 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Billets** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (313 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (312 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 7.3 (285 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (336 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (277 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | 6.6 (266 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (273 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (295 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (319 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 7.9 (287 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | 7.6 (285 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse de la parole

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.8/10 | 13 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (12 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de service client numérique

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 7.0/10 | 115 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.0 (103 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | 9.1/10 | 43 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 64 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des appels** | 9.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (59 reviews) | 
| **Gestion de la communication** | 9.1 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (58 reviews) | 
| **Évolutivité** | 9.3 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (56 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.5 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.3 (57 reviews) | 
| **Accessibilité mobile** | 8.7 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.1 (58 reviews) | 
| **Accessibilité** | 9.0 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.8 (55 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sécurité et conformité** | 9.1 (26 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (52 reviews) | 
| **Analytique et Rapport** | 9.3 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (55 reviews) | 
| **Soutien et Fiabilité** | 9.1 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.6 (54 reviews) | 
| **Standard automatique** | 9.1 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.9 (54 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | 8.2/10 | 1782 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.4/10 | 571 |

#### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.6 (64 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.5 (95 reviews) | 
| **Appeler la gestion** | 8.7 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.7 (114 reviews) | 
| **Surveillance du réseau** | 8.2 (58 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (87 reviews) | 
| **Intégrations** | 8.1 (66 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (101 reviews) | 
| **PBX virtuel** | 7.9 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (82 reviews) | 
| **Services de trunk SIP** | 7.7 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (80 reviews) | 

#### Communication de base

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Appels téléphoniques** | 9.2 (1690 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.1 (530 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels vidéo** | 7.9 (899 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie instantanée** | 8.3 (1056 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (434 reviews) ✓ Verified | 
| **Partage d'écran** | 7.7 (830 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (361 reviews) ✓ Verified | 
| **Conférences téléphoniques** | 8.6 (1161 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (428 reviews) ✓ Verified | 
| **Appels de bureau à bureau** | 9.1 (1339 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 9.0 (436 reviews) ✓ Verified | 

#### Fournisseurs VoIP - Agentic AI

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 7.7 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 7.9 (52 reviews) | 
| **Intégration inter-systèmes** | 7.8 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.1 (54 reviews) | 
| **Apprentissage adaptatif** | 7.6 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (52 reviews) | 
| **Assistance proactive** | 7.6 (40 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.0 (50 reviews) | 

#### Accès

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Jumelage logiciel** | 8.0 (903 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.2 (379 reviews) ✓ Verified | 
| **Extension de navigateur** | 8.1 (898 reviews) | Pas assez de données disponibles | 8.4 (393 reviews) ✓ Verified | 
| **Téléchargement individuel** | 8.5 (1039 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (426 reviews) | 

#### Fonctionnalités avancées

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Tenir la musique** | 8.3 (1173 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.3 (445 reviews) | 
| **Standards automatisés** | 8.6 (1244 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.4 (405 reviews) ✓ Verified | 
| **Numéro VoIP** | 9.1 (1488 reviews) | Pas assez de données disponibles | 9.0 (470 reviews) ✓ Verified | 

### Assistants vocaux IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Compatibilité - Assistants vocaux IA

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes de commerce conversationnel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | 6.0/10 | 33 |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots IA** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Messagerie et notifications** | Pas assez de données disponibles | 6.2 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Agents d'IA** | Pas assez de données disponibles | 6.0 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistants vocaux** | Pas assez de données disponibles | 5.3 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Applications de communication** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Boutiques en ligne** | Pas assez de données disponibles | 5.8 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Canaux de vente** | Pas assez de données disponibles | 5.6 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Plateforme de paiement** | Pas assez de données disponibles | 5.7 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Outils internes** | Pas assez de données disponibles | 5.9 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Analyse conversationnelle** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport avancé** | Pas assez de données disponibles | 7.1 (29 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Plateformes UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | 8.6/10 | 203 |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.5/10 | 70 |

#### Agentic AI - Plateformes UCaaS

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | 8.1 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | 8.3 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | 8.6 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Extensions

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilité de la location** | 8.5 (149 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Native VoIP** | 9.1 (159 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **CCaaS Option** | 8.8 (147 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.2 (18 reviews) | 

#### Caractéristiques

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie vocale vers e-mail** | 9.2 (185 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 
| **Messagerie vocale vers SMS** | 8.5 (154 reviews) | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | 
| **Partage de fichiers** | 8.3 (142 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Conférence vocale** | 9.0 (156 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 
| **Vidéoconférence** | 8.4 (146 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 
| **Transcriptions de la conférence** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 8.2 (49 reviews) | 

### Agents de support client IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Automatisation

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Autonomie

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Agents d'IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Nextiva** | N/A | N/A |
| **Sprinklr Service** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Agents IA

| Feature | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to Nextiva (6):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Sprinklr Service (14):** [Plateformes de commerce conversationnel](https://www.g2.com/fr/categories/conversational-commerce-platforms), [Plateformes de service client numérique](https://www.g2.com/fr/categories/digital-customer-service-platforms), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel d'analyse de la parole](https://www.g2.com/fr/categories/speech-analytics), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de base de connaissances pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-knowledge-base), [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat), [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk), [Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-workforce), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center), [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to RingEX (7):** [Plateformes UCaaS](https://www.g2.com/fr/categories/ucaas-platforms), [Logiciel de fax en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-fax), [Plateformes de webinaires](https://www.g2.com/fr/categories/webinar), [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de visioconférence](https://www.g2.com/fr/categories/video-conferencing), [Logiciels de plateformes PBX cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Nextiva | Sprinklr Service | RingEX | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 77.3% | 27.6% | 57.9% | 
| **Marché intermédiaire** | 21.5% | 30.2% | 35.4% | 
| **Entreprise** | 1.2% | 42.2% | 6.7% | 

### By Industry

#### Nextiva

- **Hôpital et soins de santé:** 6.0%
- **Assurance:** 5.7%
- **Construction:** 5.3%
- **Services financiers:** 4.6%
- **Immobilier:** 3.9%
- **Technologies et services d’information:** 3.9%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.8%
- **Pratique médicale:** 3.6%
- **Pratique du droit:** 3.5%
- **Services juridiques:** 3.2%
- **Other:** 56.6%

#### Sprinklr Service

- **Services aux consommateurs:** 10.9%
- **Marketing et publicité:** 10.3%
- **Technologies et services d’information:** 5.4%
- **Services financiers:** 5.1%
- **Aliments et boissons:** 4.0%
- **Assurance:** 3.8%
- **Télécommunications:** 3.8%
- **Divertissement:** 3.2%
- **Hôpital et soins de santé:** 3.1%
- **vente au détail:** 3.1%
- **Other:** 47.2%

#### RingEX

- **Logiciels informatiques:** 9.5%
- **Assurance:** 5.2%
- **Technologies et services d’information:** 5.1%
- **Services financiers:** 4.9%
- **Dotation et recrutement:** 4.8%
- **Marketing et publicité:** 4.3%
- **Hôpital et soins de santé:** 4.1%
- **Immobilier:** 3.5%
- **Construction:** 3.5%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 3.4%
- **Other:** 51.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Nextiva

- [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/fr/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1583 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (920 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)

### Alternatives to Sprinklr Service

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7329 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/fr/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/fr/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/fr/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6418 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (430 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/fr/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (920 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/fr/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (635 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4165 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1828 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/fr/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/fr/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56383 reviews)

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## Top Discussions

### Nextiva

- Title: [Qu'est-ce qu'une fonctionnalité VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-voip-feature) — 3 comments
  > **Top comment:** "La fonctionnalité VoIP signifie simplement que vous pouvez passer des appels via Internet, plutôt que par une ligne téléphonique connectée ou un réseau..."
- Title: [What does nextiva do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-nextiva-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "provide phone service"
- Title: [Comment Nextiva a-t-elle révolutionné les systèmes de communication d'entreprise avec ses solutions VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) — 2 comments
  > **Top comment:** "De mon point de vue - Nextiva a rendu tout transparent comme si cela faisait partie de mon système/équipement de travail habituel. Je n'ai pas l'impression..."
- Title: [À quoi sert Nextiva ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-nextiva-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Ils sont dans le domaine des renouvellements automatiques discrets, difficiles à joindre, et reportent tout à leur service juridique."
- Title: [Pour ceux qui sont passés à Nextiva depuis un autre service, d'où venez-vous, et pensez-vous qu'il y a une parité entre Nextiva et votre fournisseur précédent ?](https://www.g2.com/fr/discussions/for-those-who-switched-to-nextiva-from-another-service-whom-did-you-come-from-and-do-you-feel-there-is-parity-between-nextiva-and-your-previous-provider) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Good day everyone on this platform I wanna use this medium to express how you can recover your lost fund from forex, binary options scam companies or fake..."

### Sprinklr Service

- Title: [Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ?](https://www.g2.com/fr/discussions/does-anyone-have-experience-with-sprinklr-sentiment-analysis) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "i have really lost alot of money in the name of bitcoin mining and binary trading because i kept meeting the wrong managers ,.... it is sad that i have..."

### RingEX

- Title: [Qu'est-ce qui est impliqué dans la mise en place de mon système téléphonique professionnel RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Il n'y a pas de matériel PBX à installer ni de contractants techniques nécessaires pour une configuration sur site pour commencer à utiliser votre système..."
- Title: [RingCentral est-il bon ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Nous aimons RingCentral ! C'est formidable qu'il nous permette d'appeler à partir d'un numéro de téléphone principal du bureau et qu'il fournisse à chaque..."
- Title: [Pourquoi ne le rends-tu pas plus convivial ?](https://www.g2.com/fr/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, merci pour ce retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous aimeriez personnaliser ? Si nous ne pouvons pas faire de recommandations, nous..."
- Title: [Quels sont les avantages de RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Configurez votre système téléphonique pour fonctionner comme vous le faites  
- Connectez votre bureau, vos employés à distance et vos utilisateurs mobiles..."
- Title: [Qu'est-ce que RingCentral Office ?](https://www.g2.com/fr/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office est un système de communication d'entreprise basé sur le cloud avec voix, fax, texte, réunions en ligne, conférences et collaboration de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/nextiva-vs-sprinklr-service-vs-ringex)