1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service) 4. [Discussions sur Sprinklr Service](https://www.g2.com/fr/products/sprinklr-service/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_e04e4aaf59fc62bd4dc642ca5765f978/sprinklr-service.png "Image de l'avatar du produit") ![Récompense pour de bonnes évaluations de Sprinklr Service](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/28067/medal.svg "Récompense pour de bonnes évaluations de Sprinklr Service") ](/fr/products/sprinklr-service/reviews) [ Sprinklr Service ](/fr/products/sprinklr-service/reviews) (744)4.3/5 Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle. - Permet aux clients d'interagir avec votre marque sur leur canal préféré pour une expérience de marque cohérente menant à la satisfaction du client. - Donne aux agents une vue client unifiée/360 et recommande les réponses les plus pertinentes grâce à la puissance de l'IA pour améliorer la productivité et l'expérience des agents. - Fournit des informations significatives et exploitables aux superviseurs pour stimuler la croissance et l'excellence opérationnelle. - Aide les dirigeants à découvrir des opportunités de croissance, de transformation et d'innovation grâce à des informations en temps réel sur le centre de contact évolutives à l'échelle de l'entreprise. Show More * * * ### 51.0 Nps Score Déjà Sprinklr Service? ### Toutes les discussions sur Sprinklr Service Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Izabela U.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Izabela U.") IU Chargement... [Izabela U.](https://www.g2.com/fr/users/6a6fd63c-8507-4df4-a0fe-f81a4ec12e6d "Izabela U.") • il y a plus de 4 ans Product Manager at Apple Plus d'options - [ # Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec l'analyse de sentiment de Sprinklr ? ](/fr/discussions/does-anyone-have-experience-with-sprinklr-sentiment-analysis) Sur une échelle de 1 à 10, à quel point cela classe-t-il bien le contenu social et quelles sont les catégories de sentiment disponibles ? [ sentiment ](https://www.g2.com/fr/tags/sentiment)[ Digital Customer Service Platforms Software ](https://www.g2.com/fr/tags/digital-customer-service-platforms-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/customer-self-service-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software) [ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Sprinklr+Service+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sprinklr+Service.&title=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sprinklr+Service+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sprinklr+Service.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sprinklr+Service+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sprinklr+Service.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Utilisateur vérifié](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Utilisateur vérifié") G2 Utilisateur vérifié • il y a plus de 5 ans Plus d'options - [ # What is the best way to share videos? ](/fr/discussions/33945-what-is-the-best-way-to-share-videos) What is the best way to share videos with customers or voice notes? [ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Sprinklr+Service+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sprinklr+Service.&title=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sprinklr+Service+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sprinklr+Service.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sprinklr+Service+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sprinklr+Service.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Tiago G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Tiago G.") TG Chargement... [Tiago G.](https://www.g2.com/fr/users/7373ed1e-3a36-4d41-a350-05f4428609ef "Tiago G.") • il y a plus de 5 ans Analista de Operações Junior at Vivo (Telefônica Brasil) Plus d'options - [ # Comment éviter de compliquer excessivement les règles de distribution de Sprinklr et quel type de message entrant choisissez-vous de ne pas répondre ? ](/fr/discussions/33943-how-do-you-avoid-overcomplicating-sprinklr-distribution-rules-and-what-kind-of-inbound-message-you-choose-not-to-answer) Nous avons du mal à choisir ce à quoi ne pas répondre et à montrer au conseil que nous n'avons pas besoin de tout répondre. [ Live Chat Software ](https://www.g2.com/fr/tags/live-chat-software)[ help desk software ](https://www.g2.com/fr/tags/help-desk-software)[ Social Customer Service Software ](https://www.g2.com/fr/tags/social-customer-service-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Sprinklr+Service+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sprinklr+Service.&title=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sprinklr+Service+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sprinklr+Service.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Sprinklr+Service+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Sprinklr+Service+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Sprinklr+Service.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/sprinklr-service/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a2ce1b21175e0b78b2a94636195c0bc0/sprinklr-service.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé Sprinklr Service auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté Sprinklr Service [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fsprinklr-service%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dsprinklr-service) Non ## Principaux contributeurs dans Sprinklr Service 1 ![Izabela U.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Izabela U.") IU Chargement... ### [Izabela U.](https://www.g2.com/fr/users/6a6fd63c-8507-4df4-a0fe-f81a4ec12e6d "Izabela U.") Product Manager, Consumer Behavior 1 pt 2 ![Ala S.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Ala S.") AS Chargement... ### [Ala S.](https://www.g2.com/fr/users/f3323d54-6828-48ca-8c44-207bfc2e0d86 "Ala S.") Technology Advisor / IT Emerging Technology & Research Manager 1 pt 3 ![Tiago G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Tiago G.") 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