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Note

(3,815)4.5 sur 5

(2,387)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (222) Gestion des avis (163) Amélioration nécessaire (54) Gestion des avis (46)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Outcome

Aucun tarif disponible

Fin by Intercom

Note

(3,815)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

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Reputation

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(2,387)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une interface propre et simple, que de nombreux utilisateurs apprécient pour son alignement avec l'esprit start-up. Ce design convivial est complété par sa fonctionnalité robuste à travers diverses options de support, en faisant un choix polyvalent pour les petites entreprises.
Les utilisateurs disent que Reputation brille par ses capacités de reporting complètes. Les critiques soulignent comment la plateforme les aide à identifier les indicateurs clés et à suivre les avis des clients provenant de multiples sources, garantissant que les entreprises peuvent maintenir une forte réputation sur différentes plateformes.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est loué pour ses capacités d'IA, en particulier sa capacité à extraire du contenu des interactions précédentes pour fournir des réponses précises et à jour. Cette fonctionnalité a été bénéfique pour les équipes de support, améliorant l'efficacité du service client.
Les critiques mentionnent que le système de surveillance des avis en temps réel de Reputation est une caractéristique remarquable, offrant des alertes rapides pour les nouveaux avis clients. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de répondre rapidement, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction et l'engagement des clients.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient de solides fonctionnalités de support, Reputation a tendance à recevoir des notes légèrement plus élevées pour la qualité globale du support. Les utilisateurs apprécient l'assistance rapide et les ressources disponibles, qui peuvent être vitales pour les entreprises naviguant dans les retours clients.
Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de chat en direct de Fin par Intercom est particulièrement efficace, beaucoup notant ses notes de satisfaction élevées. Cette fonctionnalité permet une interaction client immédiate, ce qui est essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer leur expérience de service client.

Fin by Intercom vs Reputation

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Reputation plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Reputation dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Reputation répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Reputation est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Reputation à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement – sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore

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Reputation

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Fin by Intercom

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Reputation

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Évaluations

8.7

2,877

9.1

1,944

8.9

2,907

9.0

1,985

8.4

1,510

8.7

1,103

8.6

1,340

8.9

876

8.6

2,773

8.9

1,734

8.8

1,336

8.9

874

8.8

2,728

8.9

1,919

Catégories

Fin by Intercom

Reputation

Fin by IntercometReputation est catégorisé comme Service client social

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents d'interface conversationnelle

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Reputation est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Gestion de l'expérience, Intelligence compétitive, Gestion des annonces locales, SEO local, Gestion de la réputation en ligne, Analyse des médias sociaux, Suites de médias sociauxPlateformes de marketing multi-sitesetGestion de l'expérienceetIntelligence compétitiveetGestion des annonces localesetSEO localetGestion de la réputation en ligneetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des avis

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

58.5%

28.8%

37.3%

45.1%

4.3%

26.1%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Reputation

Automobile

27.8%

Immobilier

27.5%

Hôpital et soins de santé

11.6%

Marketing et publicité

3.5%

Hospitalité

3.3%

Autre

26.2%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Reputation Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Reputation

Pouvez-vous utiliser Facebook Live depuis l'application Reputation ?

3 commentaires

Non, tu ne peux pas.Lire la suite

Pouvons-nous éventuellement travailler avec des sites comme INdeed.com ou Glassdoor.com pour configurer correctement les profils ?

2 commentaires

Oui! Nous pouvons travailler avec les deux pour le moment.Lire la suite

Quel est le plus grand inconvénient de la plateforme ?

2 commentaires

Honnêtement, l'expérience client est juste correcte. La plateforme est plutôt bonne dans l'ensemble, à l'exception de quelques bugs. L'équipe des ventes et...Lire la suite

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