Avis et détails du produit Chatmeter

Quel retournement complet par rapport à mon avis initial. Tous les aspects positifs que nous avions précédemment expérimentés reposaient sur un seul employé, qui n'est plus avec l'organisation. En seulement six mois, nous avons travaillé avec trois nouveaux membres du personnel, et ils ne se présentent souvent pas aux réunions qu'ils planifient, offrant peu ou pas de soutien significatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons l'impression de crier dans le vide. Nous espérions qu'une rencontre avec un Responsable de l'Expérience Client de niveau Entreprise améliorerait les choses, mais il n'y a pas eu de suivi, et nous avons encore été laissés en plan. C'est frustrant que même les bases, comme assister aux réunions prévues sur les calendriers des clients, ne soient pas respectées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Leanna Brown, notre représentante Chatmeter, a été tout simplement exceptionnel. Elle est une partenaire incroyable pour notre équipe Expérience Client chez UDR, toujours disponible, toujours solidaire, et allant constamment au-delà pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la plateforme. Leanna non seulement nous guide à travers des réunions régulières et des suivis, mais elle agit également comme une véritable extension de notre équipe, nous aidant à naviguer chaque question, point de données et fonctionnalité avec patience et expertise.

Sa capacité à simplifier des insights complexes et à adapter des recommandations aux objectifs de notre entreprise a été inestimable. Que nous plongions dans l'analyse des sentiments, les stratégies de génération d'avis, ou la performance au niveau des emplacements, Leanna apporte clarté, stratégie et chaleur à chaque conversation.

Chatmeter lui-même est un outil incroyablement puissant. Avec son interface intuitive et ses analyses robustes, il nous offre une visibilité en temps réel sur le sentiment des clients, les tendances de réputation, et la performance opérationnelle à travers notre portefeuille. De la surveillance des avis et des mentions sociales à l'évaluation comparative de nos propriétés par rapport à nos concurrents, Chatmeter nous aide à prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides—et Leanna s'assure que nous maximisons chaque fonctionnalité disponible pour nous.

Il est rare de trouver un partenaire aussi compétent, réactif, et véritablement investi que Leanna Brown. Son soutien a élevé notre expérience avec Chatmeter et a eu un réel impact sur notre stratégie d'engagement client. Nous sommes tellement reconnaissants de l'avoir à nos côtés et ne pourrions pas la recommander plus fortement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Aime tout. Si quelque chose se présente, je le ferai savoir à Leanna. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Chatmeter est inégalée en matière de support rapide, amical et exceptionnel. Ils ajoutent également constamment de nouveaux ensembles de fonctionnalités à la plateforme, dépassant tous les objectifs ambitieux que nous avions lorsque nous nous sommes inscrits pour la première fois en janvier 2017. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. le logiciel dépasse toujours nos besoins aujourd'hui et ils ajoutent toujours des fonctionnalités que nous finissons par utiliser à l'avenir. ils sont les 'meilleurs de leur catégorie' à tous égards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur aspect de Chatmeter est leur système de support exceptionnel. Ils sont un véritable partenaire, pas seulement un fournisseur, qui va au-delà pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés à Chatmeter uniquement pour la gestion des listes et bien que la plupart des principaux fournisseurs de listes soient ici, nous avons pu diffuser nos informations à beaucoup plus avec notre ancien fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatmeter est tellement merveilleux, y compris le service qu'ils fournissent et aussi leur équipe. Je travaille avec eux depuis environ 3 ans maintenant et ils ont aidé notre entreprise à gérer les listes, rendant super facile de répondre aux avis, et rendant super facile de publier sur nos réseaux sociaux, et de gérer toutes nos listes, ce que je ne pourrais pas faire sans l'aide de Chatmeter ! Tellement reconnaissant pour eux et mon représentant Elle et Marsalis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun inconvénient à Chatmeter, vous êtes géniaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est excellent ! Chaque représentant que nous avons eu pour nos annonces et le logiciel a été formidable et très utile pour fournir des rapports, des aperçus des différentes plateformes d'annonces, en s'assurant que les informations sont exactes et correctement transmises, et bien plus encore. C'est le début de notre 5ème année de collaboration avec eux en raison des mises à jour continues qu'ils apportent à la plateforme en réponse à leurs clients, ce qui se traduit par une excellente réputation, un logiciel d'annonces et de réseaux sociaux. Nous gérons plus de 70 emplacements différents avec de nombreuses annonces différentes sur la plateforme et Chatmeter nous facilite tellement la tâche pour réussir à répondre aux avis, diffuser des informations précises, lister des offres spéciales, etc. Nous avons recherché de nombreuses entreprises avant de signer avec eux pour nous assurer qu'ils répondraient à nos besoins et nous n'avons pas changé de fournisseur car ils ont continué à atteindre nos objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est que nous avons changé de représentants quelques fois en 4 ans, mais à part cela, je ne peux penser à rien que je souhaiterais changer. Ils semblent effectuer de nombreuses mises à jour que nous demandons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponses rapides. Marsalis et Leanna donnent des instructions claires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons fait des progrès constants mais lents pour vérifier nos emplacements un par un. La vérification en masse serait idéale, mais nous n'avons pas l'impression d'avancer dans ce sens. Nous en sommes revenus à discuter de la suggestion de Google de déplacer nos emplacements non vérifiés vers un nouveau compte Google, ce dont nous avons déjà discuté avec Drew l'année dernière. Je n'ai pas beaucoup confiance que nous serons capables de vérifier en masse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation et de compréhension ! Répondre aux avis et voir la logistique est super facile ! L'équipe de support est également incroyable et j'adore travailler avec Elle Trout ! Je suis nouveau dans l'utilisation de Chatmeter et je trouve que c'est facile à utiliser et le nombre de fonctionnalités est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien rencontré que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que vous puissiez modifier vos propres annonces après leur création en un seul endroit. Le personnel semble assez amical ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les annonces ne sont pas créées à temps, certaines annonces ne sont pas créées du tout. Beaucoup d'autres services d'annonces semblent créer des annonces automatiquement après avoir créé un emplacement sur Chatmeter, il faut en faire la demande. Les annonces ne sont pas créées via une connexion API, cela nécessite plutôt un tableur partagé. Très récemment, ils ont été meilleurs pour s'assurer qu'elles sont complétées à temps en les ouvrant, mais plusieurs fois elles ont été en retard, et des emplacements ont été ouverts sans annonces créées. Il n'y a pas de support le week-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que mon équipe ait tous les outils dont nous avons besoin sur une seule plateforme, et c'est facile à utiliser. Nous continuons à mettre en œuvre progressivement des outils et à en ajouter, mais jusqu'à présent, tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que je ne peux pas utiliser les réponses de l'IA pour les commentaires sur les réseaux sociaux. De plus, je ne crois pas que Chatmeter récupère tous les commentaires et avis sur les réseaux sociaux, seulement ce qui est sur le post publié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.