Top 10 Alternatives et concurrents de Fin by Intercom

Top 10 Alternatives à Fin by Intercom récemment évaluées par la communauté G2

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Tidio
Par Tidio
4.7/5
(1,848)
Description du produit
Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
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Les commentateurs disent que par rapport à Fin by Intercom, Tidio est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Fin by Intercom :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Agents IA pour les opérations commerciales
Boîte de réception partagée

Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,647)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Les commentateurs disent que par rapport à Fin by Intercom, Zendesk for Customer Service est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Fin by Intercom :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Agents IA pour les opérations commerciales
Boîte de réception partagée

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,599)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Fin by Intercom :
Agents de support client IA
Plateformes de service client numérique
Boîte de réception partagée
Support conversationnel
Gestion des communications clients
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Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
4.4/5
(7,163)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Fin by Intercom :
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Gestion des communications clients
Service client social

Front
Par Front App
4.7/5
(2,385)
Description du produit
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
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Les commentateurs disent que par rapport à Fin by Intercom, Front est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec Fin by Intercom :
Plateformes de service client numérique
Boîte de réception partagée
Support conversationnel
Gestion des communications clients
Service client social

LiveAgent
Par QualityUnit
4.5/5
(1,534)
Description du produit
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
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Les commentateurs disent que par rapport à Fin by Intercom, LiveAgent est :
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Fin by Intercom :
Plateformes de service client numérique
Boîte de réception partagée
Gestion des communications clients
Chatbots
Service client social

Gladly
Par Gladly
4.7/5
(1,080)
Description du produit
Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles. Conçu pour les leaders B2C qui refusent de faire des compromis, Gladly garantit que chaque conversation est unique, émotionnellement intelligente et facilement évolutive. Notre IA Client maintient une conversation continue et unique à travers les canaux, équilibrant technologie et connexion humaine. Apprenez-en plus sur gladly.ai.
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Les commentateurs disent que par rapport à Fin by Intercom, Gladly est :
Plus facile à configurer
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Fin by Intercom :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Service client social

Gorgias
Par Gorgias
4.6/5
(537)
Description du produit
Gorgias est la plateforme d'IA conversationnelle conçue pour les marques de commerce électronique, stimulant les ventes et résolvant les demandes de support tout au long du parcours client. Avec des capacités d'automatisation et d'IA à la pointe de l'industrie, Gorgias révolutionne la manière dont les marques de commerce électronique interagissent avec leurs clients. Fournissant aux clients une assistance hyper-personnalisée et un support instantané au bon moment et sur le bon canal, le tout à partir d'une plateforme centralisée. Fondée en 2015, Gorgias a commencé comme une équipe de deux personnes et a depuis grandi pour compter plus de 450 employés répartis dans neuf bureaux à San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrade, Buenos Aires, Lisbonne et Sydney. En tant que société certifiée B Corporation, Gorgias est un leader dans les pratiques de travail durables et équitables. Aujourd'hui, Gorgias est fier de servir plus de 15 000 marques de commerce électronique, y compris Steve Madden, Glossier, BrüMate et TUSHY.
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Les commentateurs disent que par rapport à Fin by Intercom, Gorgias est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Fin by Intercom :
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Support conversationnel
Marketing conversationnel
Service client social

Kustomer
Par Kustomer
4.5/5
(494)
Description du produit
Kustomer est un CRM conçu pour l'expérience client qui se concentre sur les clients, pas sur les tickets, permettant aux entreprises de tout savoir sur chaque client.
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Les commentateurs disent que par rapport à Fin by Intercom, Kustomer est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Fin by Intercom :
Agents de support client IA
Plateformes de service client numérique
Agents IA pour les opérations commerciales
Support conversationnel
Service client social

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