Comparer Dialpad SupportetLivePerson 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Marché intermédiaire (43.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
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Dialpad Support
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(627)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 Organizer Month
Parcourir tous les plans tarifaires 6LivePerson
Note
(209)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que LivePerson excelle dans la gestion de grands volumes de demandes routinières de manière efficace, permettant aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes. Cette capacité réduit non seulement les coûts de support mais améliore également la réactivité globale, en faisant un choix solide pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations de service client.
- Les utilisateurs disent que Dialpad Support offre une visibilité en temps réel impressionnante grâce à des tableaux de bord en direct, qui aident les équipes à surveiller la disponibilité des agents et les temps d'attente des clients. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour identifier les goulots d'étranglement et améliorer l'efficacité du service, démontrant l'engagement de Dialpad à améliorer l'expérience utilisateur.
- Les critiques mentionnent que l'IA conversationnelle puissante de LivePerson est une caractéristique remarquable, automatisant les interactions de service client et assurant des réponses rapides. Cette automatisation est louée pour gagner du temps et fournir un service efficace, ce qui est crucial pour les entreprises qui traitent de grands volumes de demandes.
- Selon les avis vérifiés, Dialpad Support est apprécié pour sa touche humaine, permettant aux clients de parler directement à de vrais agents plutôt que de se fier uniquement à l'IA. Cette interaction personnelle est un avantage significatif pour les utilisateurs qui préfèrent une expérience de service client plus traditionnelle.
- Les utilisateurs soulignent que bien que LivePerson ait une performance solide dans l'analyse des appels et la qualification des prospects, il rencontre parfois des difficultés avec des besoins spécifiques de flux de travail, entraînant des défis de configuration. Ce retour d'information suggère que les entreprises peuvent avoir besoin d'investir du temps supplémentaire dans la configuration pour tirer pleinement parti de ses capacités.
- Les critiques de G2 notent que la facilité d'utilisation et d'installation de Dialpad Support est un point fort, de nombreux utilisateurs trouvant la plateforme intuitive et simple. Cette approche conviviale peut réduire considérablement la courbe d'apprentissage pour les nouvelles équipes, en faisant une option attrayante pour les organisations cherchant à mettre en œuvre rapidement une solution de support.
Dialpad Support vs LivePerson
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Dialpad Support plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Dialpad Support dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Dialpad Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Dialpad Support à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
N/A
- 20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants
LivePerson
Bronze
Nous contacter
Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
Essai gratuit
Dialpad Support
Essai gratuit disponible
LivePerson
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
449
8.5
168
Facilité d’utilisation
8.9
526
8.4
171
Facilité d’installation
8.9
248
8.0
97
Facilité d’administration
8.8
200
8.1
79
Qualité du service client
8.8
420
8.3
167
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
197
8.0
81
Orientation du produit (% positif)
9.0
425
5.6
165
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
7.8
53
Pas assez de données
Facilitation des leads
7.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Organisation
7.7
17
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Pas assez de données disponibles
7.9
42
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
8.9
24
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des appels
9.2
99
8.7
5
8.3
93
8.3
5
8.5
97
9.0
5
8.2
48
9.0
5
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
8.6
81
9.0
5
8.2
92
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
34
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
154
Pas assez de données disponibles
8.3
114
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
36
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.9
128
Pas assez de données disponibles
8.6
134
Pas assez de données disponibles
8.4
130
Pas assez de données disponibles
8.1
139
Pas assez de données disponibles
8.5
108
Pas assez de données disponibles
8.6
120
Pas assez de données disponibles
8.5
128
Pas assez de données disponibles
8.6
122
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.6
135
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.5
136
Pas assez de données disponibles
8.7
141
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.5
71
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
Contenu de la plateforme
8.5
67
Pas assez de données disponibles
7.6
60
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
62
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
70
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.3
60
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.2
57
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
9.0
14
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
26
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
6.9
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.0
20
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
67
Pas assez de données
Plate-forme
8.0
40
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
51
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.0
64
Pas assez de données disponibles
8.4
60
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
19
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.8
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Communication
Pas assez de données disponibles
9.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
20
Pas assez de données disponibles
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
Pas assez de données disponibles
7.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
21
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
10
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Processus
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Insight
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes sortantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Ventes entrantes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
98
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Appel
9.4
91
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.6
80
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
Idées
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.7
85
Pas assez de données disponibles
8.5
78
Pas assez de données disponibles
7.0
31
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.6
40
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
13
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
24
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Automatisation
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Autonomie
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.8
54
Pas assez de données
Plate-forme
8.8
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.8
52
Pas assez de données disponibles
9.4
54
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.1
52
Pas assez de données disponibles
8.5
51
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Dialpad SupportetLivePerson est catégorisé comme Intelligence conversationnelle
Catégories uniques
Dialpad Support est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetCoaching en venteetAssistant commercial IAetPlanification des employésetGestion de la main-d'œuvre
LivePerson est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commerciales, Plateformes de commerce conversationnel, Agents informatiques IA, SDR IA, Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Support conversationnelAgents IA pour les opérations commercialesetPlateformes de commerce conversationneletAgents informatiques IAetSDR IAetAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetPlateformes de botsetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetSAP StoreetAssistants vocaux IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Dialpad Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
9.0%
Services aux consommateurs
8.3%
Logiciels informatiques
6.6%
Technologies et services d’information
5.1%
Construction
4.3%
Autre
66.7%
internet
14.8%
vente au détail
14.2%
Télécommunications
7.7%
Technologies et services d’information
6.0%
Services financiers
4.4%
Autre
53.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Qui est le principal concurrent de Dialpad ?
2 commentaires
BU
NatterboxLire la suite
Tarifs à la minute
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Chaque forfait de centre d'appels comprend des appels entrants locaux illimités et 3 000 minutes sortantes par agent, par centre d'appels (0,01 $/min...Lire la suite
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Actuellement, nous prenons en charge des intégrations natives avec Salesforce, Zendesk et ServiceNow en plus des intégrations avec G Suite, Office 365 et...Lire la suite
comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas
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MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
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