Comparer CTMetCloudTalk
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (66.2% des avis)
Petite entreprise (63.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$79.00 Par mois
$19.00 1 User Par an
CTM
Note
(758)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (66.2% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$79.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4
CloudTalk
Note
(1,758)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (63.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que CloudTalk excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et son processus d'intégration rapide. Les utilisateurs apprécient la facilité de navigation sur la plateforme, en faisant un choix favorable pour les équipes à la recherche d'une solution simple.
- Les utilisateurs disent que CTM (anciennement CallTrackingMetrics) offre des capacités de suivi d'appels robustes, permettant aux entreprises d'attribuer les appels à des campagnes marketing spécifiques. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour ceux qui souhaitent analyser l'efficacité de leurs efforts marketing.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de reporting et de tableau de bord de CloudTalk offrent une visibilité claire sur l'activité et la performance des appels, ce qui aide les équipes à prendre des décisions éclairées. La capacité de la plateforme à suivre les émotions pendant les appels ajoute une couche supplémentaire d'informations que les utilisateurs trouvent précieuse.
- Selon les avis vérifiés, CTM se distingue par ses capacités d'analyse avancées, les utilisateurs soulignant sa capacité à analyser de manière critique les communications avec les clients. Cette fonctionnalité est essentielle pour les entreprises qui privilégient les stratégies marketing basées sur les données.
- Les critiques de G2 notent que bien que CloudTalk soit généralement facile à configurer, certains utilisateurs ont rencontré des défis avec des intégrations spécifiques. Cependant, sa facilité d'utilisation globale et son design épuré compensent souvent ces préoccupations pour de nombreuses équipes.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de CTM est un point fort, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Ce niveau de service peut être crucial pour les entreprises qui dépendent fortement du suivi des appels et ont besoin d'une assistance rapide.
CTM vs CloudTalk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CloudTalk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec CTM dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CTM répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudTalk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CTM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CTM à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CTM
Marketing Lite
$79.00
Par mois
Essentiels d'attribution pour mesurer l'impact de vos efforts de marketing
- Utilisateurs illimités
- Attribuer les appels et les textes à leur source
- Enregistrement d'appels standard, transfert et routage IVR
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Essai gratuit
CTM
Essai gratuit disponible
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
629
8.7
1,517
Facilité d’utilisation
8.6
635
9.1
1,547
Facilité de configuration
8.4
532
8.9
1,157
Facilité d’administration
8.7
529
8.9
633
Qualité du support
9.0
584
8.8
1,379
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
524
8.9
634
Orientation du produit (% positif)
9.1
628
8.8
1,466
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
275
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.6
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
198
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
199
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
6.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
21
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
19
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.1
59
Pas assez de données
Analyse des appels
9.6
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
8.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.8
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
5.8
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
109
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
80
Pas assez de données disponibles
9.0
77
Pas assez de données disponibles
9.0
82
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.7
78
Pas assez de données disponibles
9.2
90
Pas assez de données disponibles
8.7
77
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
81
Pas assez de données disponibles
9.1
82
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Canaux
9.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
715
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
22
7.8
506
9.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
489
9.0
29
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
532
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
21
7.8
489
IA générative
7.9
7
7.6
280
Fonctions
9.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
575
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
571
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
566
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
21
8.2
518
9.4
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
523
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
523
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
537
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
527
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
7.0
5
7.8
143
9.2
6
8.4
168
7.3
5
8.2
144
8.0
5
8.1
141
Administrative
9.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
589
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
593
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
647
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
593
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Modélisation d’attribution
8.7
43
Pas assez de données disponibles
8.1
38
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.8
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Attribution
5.8
10
Pas assez de données disponibles
7.0
10
Pas assez de données disponibles
5.8
10
Pas assez de données disponibles
5.2
10
Pas assez de données disponibles
Marketing
8.7
29
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
9.5
43
Pas assez de données disponibles
9.1
49
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.8
48
Pas assez de données disponibles
8.6
46
Pas assez de données disponibles
8.8
43
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
141
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
106
Administration
Pas assez de données disponibles
8.8
115
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
99
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
261
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
211
Pas assez de données disponibles
8.3
229
Pas assez de données disponibles
8.1
225
Pas assez de données disponibles
8.5
235
Pas assez de données disponibles
8.2
236
Pas assez de données disponibles
8.1
223
Pas assez de données disponibles
8.2
225
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
105
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
238
Pas assez de données disponibles
8.7
240
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
36
Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
30
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.7
26
Pas assez de données disponibles
9.3
27
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.5
25
Pas assez de données disponibles
9.4
28
Pas assez de données disponibles
9.4
26
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.0
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
137
Pas assez de données disponibles
7.1
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.3
129
Pas assez de données disponibles
7.3
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.8
15
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Accès
Pas assez de données disponibles
8.0
155
Pas assez de données disponibles
8.0
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
7.6
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.9
14
7.4
88
7.6
13
7.4
88
Appel
9.8
18
9.0
479
9.2
17
8.1
398
9.5
18
8.5
427
9.5
16
8.8
451
9.2
17
8.3
105
Contacts
9.5
16
8.1
417
9.4
16
8.0
391
9.4
16
8.2
403
Idées
8.2
17
8.4
423
8.9
17
8.4
407
8.9
17
8.3
382
Fonction non disponible
7.2
344
7.3
16
7.5
350
8.6
15
8.0
95
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
9.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
8.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
Exécution basée sur le compteMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing Distribution
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification de la campagne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels entrantsMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
8.5
333
Pas assez de données
Gestion des numéros de téléphone
9.2
293
Pas assez de données disponibles
9.1
248
Pas assez de données disponibles
8.8
179
Pas assez de données disponibles
Suivi
8.9
266
Pas assez de données disponibles
9.1
227
Pas assez de données disponibles
8.9
230
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.0
294
Pas assez de données disponibles
9.3
299
Pas assez de données disponibles
8.7
269
Pas assez de données disponibles
8.4
100
Pas assez de données disponibles
Routage des appels
8.9
168
Pas assez de données disponibles
8.9
149
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
Administration
8.6
85
Pas assez de données disponibles
9.2
130
Pas assez de données disponibles
9.1
148
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Suivi des appels entrants
6.2
22
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
6.1
22
Pas assez de données disponibles
Analyse du marketingMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.2
68
Pas assez de données
Opérations marketing
8.3
44
Pas assez de données disponibles
9.1
57
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
9.1
58
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
Activité de la campagne
8.8
51
Pas assez de données disponibles
8.7
62
Pas assez de données disponibles
8.0
44
Pas assez de données disponibles
8.9
55
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Pas assez de données disponibles
7.5
35
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse Marketing
6.1
11
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CTMetCloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetSuivi des appels sortantsetCentre de contact
Catégories uniques
CTM est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCoaching en venteetSuivi des appels entrantsetAnalyse du marketingetAttributionetAssistants vocaux IAetPlateformes UCaaS
CloudTalk est catégorisé comme Composeur automatiqueetVoIPetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CTM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
38.4%
internet
6.3%
Construction
4.1%
Services aux consommateurs
3.8%
Hôpital et soins de santé
3.8%
Autre
43.6%
Logiciels informatiques
10.3%
Technologies et services d’information
9.3%
Marketing et publicité
6.1%
Services financiers
5.0%
Gestion de l’éducation
4.4%
Autre
64.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Que pensez-vous être la meilleure chose à propos de Call Tracking Metrics ?
2 commentaires
SC
très pratiqueLire la suite
Need referral for creative Implementation Consultant
1 commentaire
DC
J'ai entendu dire qu'ils sont assez bons.Lire la suite
Pourquoi est-il difficile d'envoyer des messages sur la plateforme ?
1 commentaire
TG
Voulez-vous dire à l'utilisateur récepteur d'une réponse ?Lire la suite
À quoi sert CloudTalk ?
4 commentaires
CD
Passer des appels téléphoniques depuis une plateforme numérique. Généralement utilisé par les entreprises qui utilisent un centre d'appels.Lire la suite
What is CloudTalk used for?
2 commentaires
CD
Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite