# What is CloudTalk used for?

What is CloudTalk used for?

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- Posted at: il y a plus de 2 ans
- Author title: Épinglé par G2 en tant que question courante



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CloudTalk est la couche de téléphonie. Il fournit les numéros de téléphone, le trunking SIP et le routage des appels afin que les utilisateurs puissent appeler vos agents intelligents depuis n'importe quelle ligne téléphonique régulière. Essentiellement, c'est le point d'entrée pour le trafic vocal avant qu'il n'atteigne la pile d'IA. Retell AI agit comme la couche d'intelligence vocale. Lorsqu'un appel arrive via CloudTalk, il transmet le flux audio à Retell AI en temps réel. Retell gère la reconnaissance automatique de la parole (ASR) et la synthèse vocale (TTS), convertissant la parole humaine en texte et inversement. Retell envoie ensuite le texte reconnu à GPT-4 pour le raisonnement et la génération de réponses. GPT-4 est le cerveau conversationnel. Il traite l'intention de l'utilisateur, accède à votre logique métier ou à votre base de connaissances, et renvoie une réponse en langage naturel. Retell reçoit cette réponse, la transforme en parole, et la renvoie via CloudTalk à l'appelant.

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- Posted at: il y a 7 mois
- Author title: ITSM & Gobernance  CoE Manager



### Comment 2

Pour les communications téléphoniques entre l'entreprise et les clients ou clients potentiels. Il est utile à la fois pour la réception d'appels et pour les appels sortants.

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- Posted at: il y a presque 2 ans
- Author title: Analista de peticiones queja y reclamos




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