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En un coup d'œil

Note

(3,893)4.7 sur 5

(458)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.4% des avis)

Petite entreprise (78.1% des avis)

Pros & Cons

Utile (841) Facilité d'utilisation (829) Fonctionnalités manquantes (183) Amélioration nécessaire (136)

Facilité d'utilisation (153) Automatisation (100) Cher (57) Coût (45)

Prix d'entrée de gamme

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Birdeye

Note

(3,893)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.4% des avis)

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Wati

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle à fournir une expérience fluide pour la gestion des avis clients, les utilisateurs mettant en avant les fonctionnalités d'IA de la plateforme qui simplifient la réponse aux retours. Un utilisateur a noté : « Toutes les inclusions d'IA rendent la réponse aux avis incroyablement simple », montrant comment ces outils améliorent l'efficacité des utilisateurs.
Les utilisateurs disent que Wati se distingue par ses capacités de communication efficaces, notamment via WhatsApp. Les critiques apprécient la possibilité de créer des campagnes de messages structurés et des réponses automatisées, ce qui simplifie les interactions avec les clients. Un utilisateur a mentionné : « J'apprécie comment Wati nous aide à simplifier la communication avec les clients », soulignant son utilité pendant les périodes chargées.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Birdeye est loué pour sa rapidité et sa facilité, de nombreux utilisateurs notant l'expérience d'intégration intuitive. Un utilisateur récent a remarqué : « Birdeye a été un outil incroyablement précieux pour notre pratique », indiquant que la configuration contribue à son efficacité globale.
Les critiques mentionnent que Wati offre un tableau de bord convivial qui simplifie la gestion des tâches, facilitant l'attribution des mises à jour aux membres de l'équipe. Un utilisateur a souligné : « J'aime Wati pour son tableau de bord facile d'accès », ce qui reflète son accent sur la convivialité et la collaboration en équipe.
Les critiques de G2 soulignent la qualité supérieure du support de Birdeye, avec un score qui dépasse significativement celui de Wati. Les utilisateurs ont noté : « Les messages automatisés sont clairs, conviviaux », ce qui suggère que non seulement le produit est efficace, mais que le support fourni améliore l'expérience utilisateur globale.
Les utilisateurs disent que bien que Wati soit efficace pour l'envoi de messages en masse, il ne peut pas égaler les capacités de Birdeye en matière de génération d'avis et de gestion de la réputation en ligne. Un utilisateur a mentionné : « Je trouve Wati facile pour envoyer des messages en masse », mais l'accent mis sur la messagerie peut limiter son attrait pour les entreprises qui priorisent la gestion des avis.

Birdeye vs Wati

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Wati.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Wati.

Tarification

Birdeye

Starter

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Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales.

https://birdeye.com/pricing/
Avis IA
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Wati

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Send WhatsApp messages to thousands of users in one click to improve reach.

5 Agents
1 000 conversations gratuites par mois
Boîte de réception partagée pour l'équipe

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Birdeye

Essai gratuit disponible

Wati

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.3

3,347

8.9

354

9.3

3,402

9.2

363

9.1

2,464

9.0

325

9.2

2,002

9.1

272

9.4

3,183

8.6

346

9.4

2,004

9.1

268

9.4

3,310

9.3

334

Catégories

Birdeye

Wati

BirdeyeetWati est catégorisé comme Chatbots

Birdeye est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne, Outils SEO, Suites de médias sociaux, Agents IA pour les opérations commerciales, Automatisation du marketing, Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de marketing multi-sites, Gestion des annonces localesGestion de la réputation en ligneetOutils SEOetSuites de médias sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du marketingetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de marketing multi-sitesetGestion des annonces localesetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetSupport conversationneletMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des réseaux sociauxetChat en direct

Afficher plus

Wati est catégorisé comme Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)etNotification proactiveetGestion des communications clientsetService client socialetWhatsApp Marketing

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

49.4%

35.8%

14.9%

Wati

78.1%

20.2%

1.7%

49.4%

78.1%

35.8%

20.2%

14.9%

1.7%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.3%

Construction

7.4%

Marketing et publicité

6.2%

Pratique médicale

6.2%

Autre

61.1%

Wati

Gestion de l’éducation

10.1%

Technologies et services d’information

7.2%

vente au détail

6.5%

Marketing et publicité

6.0%

Santé, bien-être et forme physique

6.0%

Autre

64.1%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

Wati Alternatives

Discussions

Discussions Birdeye

Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?

7 commentaires

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Wati est une solution API WhatsApp qui aide les entreprises à se connecter avec leurs clients via WhatsApp. Elle permet aux entreprises de gérer et de suivre...Lire la suite

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