# Wati Reviews **Vendor:** Wati **Category:** [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 478 ## About Wati Commencé comme une boîte de réception d'équipe WhatsApp en 2020, Wati a évolué en une plateforme d'engagement client alimentée par l'IA qui va au-delà d'un seul canal. Conçu pour les entreprises qui vendent, soutiennent et se développent à travers des conversations, Wati observe l'intention des clients en temps réel, décide de la meilleure action de revenu suivante et l'exécute à travers le marketing, les ventes et le support — sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, SMS, et plus encore. Fié par plus de 16 000 clients dans plus de 190 pays, Wati simplifie les opérations complexes et les conversations d'affaires avec une boîte de réception unifiée, une automatisation sans code, et notre couche d'IA intelligente, Astra. Fièrement soutenu par Tiger Global, Sequoia Capital, DST Global, et Shopify, et reconnu comme un partenaire premium de Meta et Google. Wati - La plateforme d'engagement client alimentée par l'IA pour la croissance des revenus. ## Wati Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent la plateforme de Wati exceptionnellement **facile à utiliser** , appréciant son design intuitif et son excellent support client. (102 reviews) - Les utilisateurs soulignent **l'efficacité de l'automatisation de WATI** pour WhatsApp, appréciant sa facilité d'utilisation et son excellent support. (71 reviews) - Les utilisateurs louent le **service client rapide et utile** de Wati, améliorant ainsi leur expérience globale avec la plateforme. (65 reviews) - Les utilisateurs adorent la **configuration facile** de Wati, qui simplifie le processus de connexion avec les clients sans effort. (64 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale et les fonctionnalités d'automatisation** de Wati, améliorant ainsi leur efficacité et leur commodité en matière de messagerie. (54 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations transparentes** de Wati, améliorant leur communication sur WhatsApp et rationalisant les processus commerciaux. (52 reviews) - Gain de temps (43 reviews) - Intégrations faciles (42 reviews) - Simple (39 reviews) - Utile (38 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent que les tarifs de WATI sont **un peu trop élevés** , surtout pour les petites entreprises à la recherche de solutions abordables. (39 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Wati est **un peu cher** , surtout pour les petites entreprises ayant besoin de solutions logicielles de comptabilité. (32 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les **problèmes de tarification** , ressentant une méfiance due à une tarification peu claire et à son impact sur les petites entreprises. (23 reviews) - Les utilisateurs sont frustrés par les **fonctionnalités manquantes** comme le mode sombre et les capacités limitées pour les utilisateurs de base. (16 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face à un **mauvais service client** , citant la difficulté à obtenir de l'aide et des temps de réponse longs. (16 reviews) - Personnalisation limitée (12 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de messagerie** importants avec Wati, y compris des échecs de livraison et des fonctionnalités limitées affectant l'utilisabilité. (12 reviews) - Chargement lent (12 reviews) - Problèmes de fonctionnalité de chat (11 reviews) - Problèmes de chat (11 reviews) ## Wati Reviews ### 1. Un changement radical pour notre entreprise de services **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammed S. | Conversational Marketing Expert, Consultant & Coach, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wati?** J'utilise WATI depuis plus de 2 ans maintenant, et honnêtement, cela a joué un grand rôle dans la façon dont je gère les conversations et les ventes sur WhatsApp. Ce que j'aime le plus, c'est la simplicité avec laquelle il a rendu l'automatisation. Auparavant, gérer les prospects manuellement sur WhatsApp était désordonné et chronophage. Avec WATI, j'ai pu mettre en place des flux pour la qualification des prospects, les suivis, et même le support client de base sans avoir besoin d'un bagage technique. Cela m'a aidé à apporter une certaine structure à mon processus de vente. Les fonctionnalités de diffusion et de segmentation sont également très utiles. Je peux cibler le bon public au lieu d'envoyer le même message à tout le monde, ce qui a amélioré mes taux de réponse. Récemment, leur intégration avec Instagram a été un ajout solide. Pouvoir capturer des prospects à partir des messages directs d'Instagram et les intégrer dans le même système rend les choses beaucoup plus fluides. Maintenant, je n'ai plus besoin de passer d'une plateforme à l'autre, et je peux automatiser les réponses là aussi, ce qui est un grand avantage si vous diffusez des annonces ou recevez beaucoup de messages entrants. Dans l'ensemble, si vous êtes sérieux au sujet du marketing sur WhatsApp et des ventes conversationnelles, WATI est un outil puissant pour commencer et se développer. Cela m'a aidé à passer du chat manuel à une approche plus systématique, ce qui a fait une réelle différence dans mon entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wati?** Parfois, l'interface semble un peu lente, et la mise en place d'automatisations plus avancées pourrait être plus flexible. De plus, les prix peuvent sembler un peu élevés à mesure que vous évoluez. **Quels sont les problèmes que Wati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Disponibilité 24 heures sur le chat, suivi, une seule boîte de réception d'équipe. Automatisation de la messagerie omnicanal. ### 2. Meilleur outil d'automatisation WhatsApp et Instagram pour les PME **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allinwa S. | Conversational Marketing Expert, Consultant & Coach, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wati?** J'utilise WATI depuis plus de 2 ans maintenant, et honnêtement, cela a joué un grand rôle dans la façon dont je gère les conversations et les ventes sur WhatsApp. Ce que j'aime le plus, c'est la simplicité avec laquelle il a rendu l'automatisation. Auparavant, gérer les prospects manuellement sur WhatsApp était désordonné et chronophage. Avec WATI, j'ai pu mettre en place des flux pour la qualification des prospects, les suivis, et même le support client de base sans avoir besoin d'un bagage technique. Cela m'a aidé à structurer mon processus de vente. Les fonctionnalités de diffusion et de segmentation sont également très utiles. Je peux cibler le bon public au lieu d'envoyer le même message à tout le monde, ce qui a amélioré mes taux de réponse. Récemment, leur intégration avec Instagram a été un ajout solide. Pouvoir capturer des prospects à partir des messages directs d'Instagram et les intégrer dans le même système rend les choses beaucoup plus fluides. Maintenant, je n'ai plus besoin de passer d'une plateforme à l'autre, et je peux automatiser les commentaires sur les publications Instagram, ainsi que les messages directs, ce qui est un grand avantage si vous faites de la publicité ou recevez beaucoup de messages entrants. Cela dit, il y a encore des domaines où des améliorations peuvent être apportées. Parfois, l'interface semble un peu lente, et la mise en place d'automatisations plus avancées pourrait être plus flexible. De plus, le prix peut sembler un peu élevé à mesure que vous évoluez. Dans l'ensemble, si vous êtes sérieux au sujet du marketing sur WhatsApp et des ventes conversationnelles, WATI est un outil solide pour commencer et se développer. Cela m'a aidé à passer du chat manuel à une approche plus systématique, ce qui a fait une réelle différence dans mon entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wati?** Rien à redire sur Wati. J'ai trouvé que tout est génial. Mais vous devez améliorer le support. **Quels sont les problèmes que Wati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation, Diffusion, Boîte de réception d'équipe, disponibilité de chat omnicanal 24h/24 et 7j/7. Intégrations avec d'autres logiciels, automatisation de WhatsApp et Instagram. ### 3. WATI simplifie la communication client avec une automatisation intuitive de WhatsApp **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diandra S. | Marketing , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wati?** WATI a révolutionné notre communication client, notamment grâce à son automatisation intuitive de WhatsApp et sa boîte de réception partagée pour l'équipe. La capacité à gérer efficacement de grands volumes de requêtes tout en conservant une touche personnalisée a considérablement amélioré nos temps de réponse et la satisfaction de nos clients. Des fonctionnalités comme la messagerie de diffusion et l'intégration facile dans nos flux de travail existants en ont fait un outil précieux pour les campagnes marketing et l'engagement quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wati?** Un léger inconvénient est que certaines des fonctionnalités plus avancées, comme une personnalisation plus poussée ou des rapports, peuvent sembler un peu limitées à moins de passer à des plans de niveau supérieur, ce qui peut ne pas convenir à tous les budgets. **Quels sont les problèmes que Wati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** WATI résout le défi de gérer de grands volumes de conversations clients sur WhatsApp en centralisant les messages dans une boîte de réception partagée et en permettant l'automatisation des requêtes courantes. Cela a réduit les temps de réponse, amélioré la collaboration d'équipe et assuré qu'aucun message client ne passe à travers les mailles du filet. En conséquence, nous sommes en mesure de fournir un service plus rapide et plus cohérent tout en libérant du temps pour se concentrer sur des interactions clients plus significatives et l'exécution de campagnes. ### 4. WATI correspond à notre budget et étend les capacités de WhatsApp Business **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Farai M. | Managing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wati?** J'ai choisi WATI comme solution après avoir examiné quelques concurrents pour la tâche. Nous sommes une petite association et nous avions besoin d'une solution automatisée pour WhatsApp Business qui correspondrait à notre budget. WATI a réussi à répondre à nos exigences et semble en effet avoir des fonctionnalités supplémentaires que nous n'avions pas dans nos spécifications, mais qui amélioreront certainement nos capacités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wati?** Ce que je n'ai pas aimé, c'était l'agent WATI AI natif, mais leur personnel de support m'a rapidement redirigé vers l'agent Astra plus avancé qui est brillant. Cependant, cela ajoute une centaine de dollars à votre coût. **Quels sont les problèmes que Wati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons précédemment utilisé la boîte de réception Meta WhatsApp. Elle était excellente pour initier des conversations, mais elle était insuffisante en matière d'automatisation. À cause de cela, nous avons commencé à chercher une solution qui nous permettrait d'automatiser la gestion de WhatsApp et de prendre en charge l'incorporation d'un agent IA. Après avoir évalué quelques autres prétendants, tels que respond.io et ManyChat, nous avons choisi WATI comme compromis entre la configuration plus avancée de respond.io et la simplicité de ManyChat. Jusqu'à présent, WATI nous a permis d'automatiser la gestion des demandes WhatsApp, de garder une boîte de réception partagée pour notre équipe, et même de connecter d'autres systèmes afin que nous puissions envoyer des messages WhatsApp via les intégrations de WATI. ### 5. Diffusion sans effort, productivité d'équipe améliorée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nakshatra G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wati?** J'utilise principalement Wati pour diffuser des offres promotionnelles à nos clients, et cela a simplifié l'atteinte d'un large public rapidement via WhatsApp. Les fonctionnalités d'intégration avec Instagram sont un gain de temps considérable, améliorant significativement la productivité de notre équipe, réduisant les temps de réponse et minimisant le risque de manquer des opportunités d'engagement potentielles. Je trouve la facilité d'utilisation de la plateforme et sa configuration rapide très attrayantes, avec une interface intuitive qui permet à l'équipe de s'intégrer facilement sans avoir besoin d'une formation approfondie. La configuration initiale a été fluide et simple, soutenue par un processus d'intégration bien guidé qui a facilité l'adaptation. Je donne à Wati une note solide de 9 sur 10 pour sa fiabilité dans la diffusion sur WhatsApp et son aide considérable à améliorer l'efficacité de la communication et la collaboration interne au sein de notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wati?** Bien que Wati fonctionne bien pour la diffusion et l'automatisation de base, il peut sembler légèrement limité en ce qui concerne les fonctionnalités avancées de CRM. Il n'est pas aussi performant dans le suivi approfondi des prospects et la gestion des pipelines, et ses analyses pourraient être améliorées. **Quels sont les problèmes que Wati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Wati pour diffuser rapidement des offres sur WhatsApp. Cela nous fait gagner du temps grâce à l'automatisation, améliore la productivité de l'équipe et réduit les temps de réponse, minimisant ainsi les opportunités d'engagement client manquées. ### 6. Outil de messagerie convivial avec intégrations transparentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parth P. | Functional Head, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wati?** J'utilise Wati pour la messagerie WhatsApp et les connexions aux réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, et j'adore la façon dont il me permet facilement d'envoyer des messages WhatsApp en format audio, vidéo et document. L'intégration avec Google Sheet facilite vraiment le travail pour moi. La simplicité de l'application, couplée à une bonne interface utilisateur, la rend facile à utiliser et à gérer. Je suis très impressionné par l'automatisation de Google Sheet, les intégrations comme Zapier, et les variables ; elles sont incroyables. Je n'ai jamais rencontré de problèmes avec Wati. De plus, cela me fait gagner du temps car je peux envoyer des messages en masse directement depuis la feuille sans avoir à télécharger un fichier CSV ou autre, ce qui améliore les choses. La configuration initiale a été la plus simple, et elle ne nécessitait qu'une petite expérience avec le Meta Dashboard, ce qui est courant pour toutes les plateformes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wati?** La tarification peut être améliorée, actuellement elle est coûteuse. Soit des frais d'abonnement mensuels, soit une majoration sur les messages, l'un ou l'autre au lieu des deux. **Quels sont les problèmes que Wati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Wati me permet d'envoyer des messages WhatsApp sous forme audio, vidéo et document et s'intègre avec Google Sheets, ce qui permet de gagner du temps en envoyant des messages en masse sans téléchargements CSV. **Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:** > Il semble que vous ayez vraiment optimisé votre flux de travail avec l'automatisation de Google Sheets, Parth. Nous sommes ravis que le fait de sauter les téléchargements manuels de CSV et d'utiliser la messagerie multimédia ait rendu votre sensibilisation plus efficace—c'est exactement le type de configuration qui permet de gagner du temps que nous visons. Nous apprécions également votre avis honnête sur les tarifs. Nous savons que la combinaison des frais d'abonnement et des majorations sur les messages est une considération majeure, et nous cherchons constamment à rendre nos plans compétitifs à mesure que nous développons nos fonctionnalités. Merci d'être un utilisateur aussi assidu. Nous avons hâte de voir comment vous continuerez à utiliser ces intégrations ! Cordialement, L'équipe Wati ### 7. Intégrations Efficaces et Migration Simple avec Wati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos C. | Desenvolvedor Wordpress, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wati?** J'utilise Wati pour le support client, les ventes et l'automatisation. Le constructeur de chatbot est excellent, il m'aide à résoudre tous les problèmes de mon association et il est facile et stable. Je peux réaliser des intégrations avec d'autres systèmes et modéliser le parcours de mon client. J'apprécie particulièrement le chatbot et le système de Webhooks. Avec les Webhooks, je peux intégrer et recevoir des informations de mes sites et intégrer avec mon CRM. Le chatbot a de nombreux widgets qui me permettent de faire pratiquement n'importe quoi dans le parcours de mon client. J'intègre des données de dons pendant la conversation avec nos donateurs, ce qui a amélioré notre collecte et le support aux donateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wati?** Je sens qu'il reste encore à améliorer l'IA de service. Elle est encore très simple et ne gère pas bien les utilisateurs qui ne comprennent pas comment fonctionne une IA. **Quels sont les problèmes que Wati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Wati résout tous les problèmes de mon association avec son constructeur de Chatbot et Webhooks, intégrant des sites et CRM, modélisant le parcours client et simplifiant la collecte de donateurs. ### 8. Automatisez les publicités Instagram avec un support fiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wati?** J'aime la nouvelle fonctionnalité de Wati qui automatise les publicités Instagram, car elle me permet de configurer des automatisations pour les nouveaux commentaires sur mes publicités, ce qui facilite mon travail que je faisais auparavant manuellement. Je devais répondre manuellement à chaque commentaire sur mes publicités Instagram, mais maintenant je peux créer des chatbots avec Wati pour cela. J'apprécie les cycles rapides de sortie des nouvelles fonctionnalités et la réactivité de l'équipe de support. Ils sont à jour avec tous les nouveaux développements de Meta, ce qui m'aide à automatiser davantage mon système. J'apprécie la rapidité des réponses du support car c'est vraiment 24/7, et honnêtement, obtenir un bon support humain de nos jours est difficile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wati?** Aucun jusqu'à présent. **Quels sont les problèmes que Wati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Wati automatise les interactions publicitaires sur Instagram, allégeant ma charge de travail manuelle. Il aide à configurer des chatbots pour les commentaires sur les publicités, améliorant mon système avec des sorties de fonctionnalités rapides. L'équipe de support 24/7 est réactive et à jour avec Meta, rendant l'automatisation plus facile. **Official Response from Cheuk Kwan (Poko) Lam:** > Akshay, c'est génial d'entendre que l'automatisation des commentaires Instagram a retiré cette charge de travail manuelle de votre assiette. Construire des chatbots pour ces interactions publicitaires est exactement le type d'efficacité que nous voulons fournir, surtout quand cela vous évite de devoir répondre à chaque commentaire individuellement. Notre équipe de support sera également ravie d'entendre votre mention. Rester à jour avec les fréquentes mises à jour de Meta est une priorité majeure pour nous, et nous sommes heureux que notre équipe disponible 24/7 ait pu vous aider à maintenir vos systèmes en bon état de fonctionnement. Merci d'être un membre aussi actif de notre communauté. Cordialement, ### 9. Gestion Agile et Automatisation Efficace avec WATI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soporte C. | Soporte Tecnico, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wati?** Ce que j'apprécie le plus chez WATI, c'est la rapidité avec laquelle je peux gérer les chats et l'automatisation qu'il offre. Je souligne également la facilité de mise en œuvre et, surtout, l'agilité pour se connecter avec les utilisateurs, ce qui me permet de répondre rapidement et de trouver les conversations facilement. Je considère que, pour la fréquence à laquelle nous utilisons la plateforme, le service client que nous recevons est adéquat et ne néglige pas les utilisateurs. Enfin, je tiens à souligner que l'intégration simple avec notre entreprise a été d'une grande aide car la fréquence d'utilisation est quotidienne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wati?** Ce qui ne me plaît pas, c'est que parfois, il peut y avoir un retard dans la mise à jour des messages. Cependant, je veux penser que cela est dû au navigateur ou même à l'appareil à partir duquel on accède au service. Je n'exclus pas non plus que la connexion Internet puisse influencer ce comportement. **Quels sont les problèmes que Wati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cet outil me facilite la gestion et la résolution des tickets pour les utilisateurs de l'entreprise, car je leur fournis un support à travers lui. La communication dans le domaine du support est essentielle pour que tout fonctionne correctement au sein de l'entreprise, et je considère que nous ne pourrions pas maintenir le même rythme de travail sans wati. ### 10. CRM WhatsApp sans effort avec automatisation intuitive et support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan D. | Founder’s Office, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wati?** J'utilise Wati depuis plus de deux ans, et c'est constamment notre outil CRM WhatsApp préféré pour tous nos besoins. L'interface est simple et conviviale, ce qui nous a aidés à réduire le temps de formation. Le générateur d'automatisation et les fonctionnalités d'IA sont intuitifs, nous permettant d'automatiser nos flux de travail selon nos besoins sans nécessiter d'assistance supplémentaire. De plus, le support de l'équipe Wati a toujours été rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wati?** Je n'ai rencontré aucun inconvénient significatif avec la plateforme. Si je devais mentionner quelque chose, j'apprécierais d'avoir plus d'intégrations avec divers CRM. **Quels sont les problèmes que Wati résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons développé un agent de support client et de conseil alimenté par l'IA, et la plateforme de WATI a rendu le processus incroyablement simple pour nous. Elle nous a permis de construire, tester et itérer facilement sur notre chatbot. De plus, la fonctionnalité de diffusion nous a permis de contacter efficacement nos clients. Au sein de notre équipe, des outils tels que les Réponses Enregistrées et les réponses automatisées ont simplifié la manière dont notre personnel de support gère les demandes des clients, rendant leur flux de travail beaucoup plus efficace. ## Wati Discussions - [Comment inclure des images comme option de bouton ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-to-include-pictures-as-a-button-option) - 1 comment, 2 upvotes - [Puis-je envoyer un PDF personnalisé par modèle en fournissant un lien personnalisé à mon client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-send-custom-pdf-by-template-by-providing-custom-link-tomy-customer) - 2 comments, 2 upvotes - [Quelle est la meilleure façon de générer des prospects avec WATI, pouvez-vous s'il vous plaît fournir diverses études de cas ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-best-way-to-generate-leads-with-wati-can-you-please-provide-various-case-study) - 1 comment, 1 upvote - [Problème d'automatisation](https://www.g2.com/fr/discussions/automation-problem) - 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[HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/fr/products/klaviyo/reviews) - [Kylas Sales CRM](https://www.g2.com/fr/products/kylas-sales-crm/reviews) - [LeadSquared Sales CRM](https://www.g2.com/fr/products/leadsquared-sales-crm/reviews) - [Make](https://www.g2.com/fr/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Meta](https://www.g2.com/fr/products/meta-ai-meta/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/fr/products/n8n/reviews) - [Node.js](https://www.g2.com/fr/products/node-js/reviews) - [Pabbly Subscriptions](https://www.g2.com/fr/products/pabbly-subscriptions/reviews) - [Razorpay](https://www.g2.com/fr/products/razorpay/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - [Swipe](https://www.g2.com/fr/products/swipe-swipe/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - [viaSocket](https://www.g2.com/fr/products/viasocket/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/fr/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WooCommerce](https://www.g2.com/fr/products/woocommerce/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/fr/products/yotpo/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## Wati Features **Fonctionnalité** - Facilité d’intégration - Vitesse d’appel API - Variétés de communication **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **Plateforme conversationnelle** - Personnalisation - Omnicanal - Engagement contextuel - Engagement proactif **Canaux de messagerie** - Messagerie SMS - Messagerie vocale - Messagerie bidirectionnelle **Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp** - Messages transactionnels - Messagerie WhatsApp en masse - Messagerie conversationnelle - Personnalisation - Messages promotionnels - Réponses automatisées **Processus** - Mentionne - Billets - Macros **Conception** - Élaboration d’une stratégie de communication - Créer du contenu - Personnalisation - Identification entrante - Conformité réglementaire **Soutien** - Documentation - Soutien de la communauté - Soutien professionnel **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Automatisation du support** - Routage intelligent - Escalade transparente - Transcriptions - Soutien libre-service **Administration** - Planification - Notifications déclenchées - Segmentation - Intégrations **Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp** - Segmentation - Intégration d'API - Commerce sur WhatsApp - Analytique **Canaux** - Sociale - Chat en direct - Téléphone - Texte **IA générative** - Génération de texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Insight** - Enquêtes ## Top Wati Alternatives - [Gallabox](https://www.g2.com/fr/products/gallabox/reviews) - 4.6/5.0 (164 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (448 reviews) - [respond.io](https://www.g2.com/fr/products/respond-io/reviews) - 4.8/5.0 (479 reviews)