Avis et détails du produit Wati

Ce que j'apprécie le plus chez WATI, c'est la rapidité avec laquelle je peux gérer les chats et l'automatisation qu'il offre. Je souligne également la facilité de mise en œuvre et, surtout, l'agilité pour se connecter avec les utilisateurs, ce qui me permet de répondre rapidement et de trouver les conversations facilement. Je considère que, pour la fréquence à laquelle nous utilisons la plateforme, le service client que nous recevons est adéquat et ne néglige pas les utilisateurs. Enfin, je tiens à souligner que l'intégration simple avec notre entreprise a été d'une grande aide car la fréquence d'utilisation est quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ne me plaît pas, c'est que parfois, il peut y avoir un retard dans la mise à jour des messages. Cependant, je veux penser que cela est dû au navigateur ou même à l'appareil à partir duquel on accède au service. Je n'exclus pas non plus que la connexion Internet puisse influencer ce comportement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Wati depuis plus de deux ans, et c'est constamment notre outil CRM WhatsApp préféré pour tous nos besoins. L'interface est simple et conviviale, ce qui nous a aidés à réduire le temps de formation. Le générateur d'automatisation et les fonctionnalités d'IA sont intuitifs, nous permettant d'automatiser nos flux de travail selon nos besoins sans nécessiter d'assistance supplémentaire. De plus, le support de l'équipe Wati a toujours été rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun inconvénient significatif avec la plateforme. Si je devais mentionner quelque chose, j'apprécierais d'avoir plus d'intégrations avec divers CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus, c'est l'intégration native qu'il a avec Shopify et la facilité de créer des "Broadcasts" (messages de masse). Le constructeur de flux (flow builder) est très visuel et nous permet d'automatiser des réponses basiques sans savoir programmer, ce qui fait gagner énormément de temps à l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'application mobile n'est pas aussi rapide ou complète que la version de bureau ; elle a certaines limitations si vous êtes hors du bureau. De plus, le processus d'approbation des modèles est parfois confus, bien que je comprenne que cela dépend en partie de Meta et pas seulement de Wati. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise WATI depuis plus de deux ans, et il a constamment apporté de la valeur. Ce que j'apprécie le plus, c'est la fiabilité de la plateforme. Nous gérons notre communication WhatsApp, nos flux d'automatisation et nos diffusions via WATI, et cela nous a aidés à réduire notre temps de réponse et à améliorer l'expérience client.

L'interface est épurée, le constructeur d'automatisation est facile à utiliser, et la configuration de la boîte de réception aide mon équipe à rester organisée. Au fil du temps, WATI a également ajouté des fonctionnalités utiles qui comptent vraiment. Leur équipe de support a été réactive chaque fois que j'ai rencontré un obstacle.

Dans l'ensemble, WATI est devenu une partie essentielle de la façon dont nous gérons nos opérations commerciales sur WhatsApp. Si vous êtes sérieux au sujet de l'automatisation de WhatsApp ou de l'extension de la communication, cet outil en vaut vraiment la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne semble inconfortable à propos de WATI. Tout est superbe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ceci est une plateforme centralisée qui vous permet de gérer tous vos chats WhatsApp et de gérer le marketing WhatsApp en un seul endroit. De plus, elle offre une intégration avec des plateformes CRM telles que Salesforce et HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil a besoin d'une refonte significative pour incorporer des éléments de design plus modernes.

De plus, le rechargement du solde pour la diffusion n'est pas automatisé, ce qui est peu pratique.

Lors du téléchargement de contacts pour la diffusion, ils sont fusionnés dans l'onglet principal des contacts, vous obligeant à utiliser des filtres pour trouver des entrées spécifiques.

Une autre limitation est l'absence de support pour plusieurs comptes ; par exemple, je ne peux pas avoir une seule adresse e-mail d'administrateur gérant trois comptes distincts pour trois entreprises différentes.

De plus, il manque des rôles personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de l'interface de Wati et le fait qu'elle offre de nombreuses fonctionnalités. Elle me permet de proposer l'automatisation de WhatsApp et de contrôler l'accès des agents. J'apprécie également les exemples de modèles, les réponses automatiques aux clients à tout moment et la possibilité de réaliser des ventes sans qu'il y ait quelqu'un de connecté. De plus, elle permet aux agents humains d'intervenir si nécessaire. La configuration initiale a été très facile pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vitesse de chargement de l'application web devrait être augmentée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Wati dans mon bureau pour gérer les clients via WhatsApp, et cela a résolu de nombreux problèmes pour moi. J'apprécie vraiment de pouvoir accéder à tous les messages sur une seule plateforme avec Wati. J'aime aussi que les messages automatiques expirent après 24 heures, et le son de notification est utile. Wati fonctionne bien sans aucun bug, et je le trouve très facile d'accès et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une option pour un mode sombre au lieu du fond blanc normal. De plus, après avoir effectué un paiement, il serait préférable que WhatsApp puisse être débloqué immédiatement plutôt qu'après 24 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez WATI, c'est la façon dont il apporte structure, automatisation et collaboration d'équipe à WhatsApp, qui est autrement très peu structuré lorsqu'il est utilisé manuellement.

Certaines fonctionnalités que je trouve particulièrement précieuses :

Automatisation et flux de travail : La possibilité de configurer des réponses automatiques, des suivis et des rappels permet de gagner beaucoup de temps et garantit qu'aucun prospect ou client n'est laissé sans réponse.

Boîte de réception d'équipe et attribution de chat : Plusieurs membres de l'équipe peuvent gérer les conversations à partir d'un seul numéro avec une propriété claire, ce qui rend la collaboration fluide et efficace.

Messagerie de diffusion : Envoyer des mises à jour et des rappels en masse sur WhatsApp est facile, organisé et bien plus efficace que par e-mail ou SMS.

Étiquettes et segmentation : Je peux étiqueter et segmenter les contacts en fonction de l'intention ou de l'étape, rendant les suivis plus ciblés et pertinents.

Tableau de bord et visibilité : Avoir un historique complet des discussions, des notes et une visibilité des performances m'aide à suivre les réponses et à maintenir la responsabilité.

Dans l'ensemble, WATI rend la communication sur WhatsApp évolutive, fiable et professionnelle, ce que j'apprécie le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibilité du flux de travail : Les flux de travail automatisés sont puissants, mais parfois ils semblent un peu rigides. Plus de logique conditionnelle et d'options de personnalisation les rendraient encore plus efficaces pour des cas d'utilisation complexes.

Analytique et rapports : Les rapports actuels sont utiles à un niveau basique, mais des analyses plus détaillées et personnalisables (comme des insights plus profonds sur les entonnoirs ou des métriques de performance des agents) ajouteraient beaucoup de valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WATI est l'une des plateformes les plus efficaces que j'ai jamais utilisées. Le système est intuitif, rapide et offre une excellente solution pour tous nos besoins d'automatisation sur WhatsApp. Le support technique est toujours disponible, patient dans ses explications et utile pour résoudre tout problème. Je recommande vivement WATI à quiconque recherche un mélange de professionnalisme, d'innovation et d'attention personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve rien que je n'aime pas jusqu'à présent ; j'adore toutes les fonctionnalités et la facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Wati, c'est sa praticité et sa fiabilité pour les applications commerciales réelles. J'utilise Wati depuis plus d'un an avec plusieurs clients, principalement pour la messagerie de masse sur WhatsApp, les chatbots et l'automatisation du support client, et cela a considérablement réduit le travail manuel. Le tableau de bord est suffisamment simple pour être utilisé par des équipes non techniques, mais aussi robuste lorsque vous devez concevoir des flux structurés ou gérer de grands volumes de messages. Le constructeur de chatbots est adaptable et efficace pour des tâches comme la qualification de prospects et la réponse aux FAQ. La livraison des messages et les approbations de modèles se déroulent généralement sans problème, ce qui est essentiel lors de la gestion de campagnes clients. En résumé, Wati semble vraiment conçu pour les agences et les entreprises en pleine croissance, et pas seulement à des fins de démonstration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale critique de Wati est en fait assez limitée, car le produit dans l'ensemble est robuste et tient ses promesses. Les fonctionnalités de messagerie en masse, de chatbots et d'automatisation WhatsApp fonctionnent généralement sans problème et sont fiables pour les opérations quotidiennes des clients. Cela dit, le support client est un domaine qui pourrait être amélioré. Parfois, le temps de réponse est plus lent que je ne le souhaiterais, en particulier lorsqu'il s'agit de problèmes urgents ou de campagnes en direct. Pour les agences gérant plusieurs clients, avoir un support plus rapide et plus proactif serait un avantage significatif. À part cela, la plateforme est stable et bien conçue, et avec un support amélioré, Wati pourrait devenir un choix encore plus fort pour les besoins commerciaux à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.