# Interakt Reviews **Vendor:** Haptik **Category:** [Outils de commerce électronique Software](https://www.g2.com/fr/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About Interakt Lancé en 2020, Interakt est une plateforme complète de marketing conversationnel, de vente et de support construite sur les API officielles de WhatsApp Business. Plus de 10 000 entreprises à travers le monde font confiance à Interakt pour réduire le CAC, améliorer la LTV des clients et stimuler les achats répétés. La plateforme est construite sur la même technologie qui a alimenté le bot MyGOV COVID du gouvernement indien sur WhatsApp, qui a géré 150 millions d'utilisateurs et 600 millions de messages. De plus, elle a apporté au monde la toute première expérience d'achat immersive de bout en bout sur WhatsApp pour Jio Mart. Cette réalisation a été reconnue par M. Mark Zuckerberg lui-même. ## Interakt Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** d'Interakt, louant son design intuitif et son accès mobile pour gérer les requêtes. (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent Interakt incroyablement **utile** , rationalisant la communication d'équipe et améliorant l'interaction avec les clients sans effort. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités d'automatisation** d'Interakt inestimables pour rationaliser les campagnes WhatsApp et améliorer les interactions avec les clients. (3 reviews) - Les utilisateurs louent Interakt pour sa **excellente satisfaction client** , avec un support réactif et des fonctionnalités conviviales qui améliorent l'expérience. (3 reviews) - Les utilisateurs louent Interakt pour son **support client exceptionnel** , soulignant la réactivité et le professionnalisme dans la résolution des problèmes. (3 reviews) - Gestion de campagne (2 reviews) - Les utilisateurs admirent les **fonctionnalités de chat innovantes** d'Interakt, qui améliorent les interactions avec les clients et simplifient la création de campagnes. (2 reviews) - Fonctionnalité de chat (2 reviews) - Efficacité de la communication (2 reviews) - Configuration facile (2 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de communication par e-mail** , car le support est limité et pourrait être amélioré pour les clients permanents. (2 reviews) - Les utilisateurs estiment qu'une **courbe d'apprentissage abrupte** rend difficile la navigation dans le développement de base sur Interakt. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent **un mauvais service client** , citant des délais de réponse longs et des options limitées, s'appuyant principalement sur l'email. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **temps de chargement lents** , nécessitant des rafraîchissements fréquents et rencontrant des bugs avec les diffusions en masse. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent une **performance lente** nécessitant des rafraîchissements fréquents, impactant l'efficacité et causant des dysfonctionnements occasionnels lors des diffusions en masse. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **lenteur** et les bugs occasionnels d'Interakt frustrants, ce qui impacte leur expérience globale. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **courbe d'apprentissage abrupte** d'Interakt difficile, nécessitant un effort considérable pour maîtriser la plateforme. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **configurer le flux automatisé** dans Interakt peut être délicat, ce qui entraîne des difficultés d'ajustement. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'application est principalement axée sur la messagerie de masse** , ce qui entrave les capacités de conversation plus interactives. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **configurer le flux automatisé** peut être délicat, ce qui entraîne une confusion potentielle et des défis dans l'utilisation. (1 reviews) ## Interakt Reviews ### 1. Solution Whatsapp robuste pour les entreprises. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandip P. | Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Meilleur logiciel pour WhatsApp - 1. L'administrateur peut surveiller les discussions en direct + intervenir à tout moment 2. Transfert / routage des discussions basé sur la disponibilité des agents 3. Historique complet des clients + tickets précédents visibles sur un seul écran **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Ce n'est pas très convivial pour les débutants au début. Cependant, une fois que vous vous familiarisez avec toutes les fonctionnalités, vous pouvez vraiment tirer le meilleur parti de ce logiciel. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un système de suivi qui attribue à chaque utilisateur un numéro d'identité unique, ce qui nous aide à mieux gérer les choses et permet à chaque département de travailler de manière plus organisée et efficace. ### 2. Configuration facile du compte, mais les prix doivent être améliorés **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santanu P. | Manager-Digital Promotion & Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Facile à configurer le compte sans avoir besoin d'un représentant **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Le prix est un peu élevé, tandis que d'autres offrent les mêmes fonctionnalités à un prix inférieur. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La meilleure chose à propos d'interakt, c'est qu'il offre des agents illimités. ### 3. Messagerie rationalisée avec une marge d'amélioration **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vidhi D. | Marketing manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** J'aime que Interakt soit facile à utiliser et très compréhensible. Il dispose également d'une application mobile, ce qui me permet de gérer facilement les requêtes au même endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Je pense que le système est un peu lent et qu'il doit être actualisé toutes les dix à quinze minutes. Je pense que cela peut être amélioré. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Interakt pour envoyer des messages en masse à la communauté, répondant efficacement à nos besoins en support client. ### 4. Configuration facile de campagne WhatsApp avec des automatisations puissantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jithin J. | Lead - Customer Success Data Analysis and Process Insights , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Automatisations et configuration facile de campagne WhatsApp. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Le support est médiocre. La seule option disponible est le support par e-mail. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilise pour des campagnes et des automatisations sur WhatsApp, comme l'envoi de factures et de messages de fidélisation, entre autres tâches similaires. ### 5. Bon outil de soutien aux entreprises **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Il est très facile d'avoir toutes les conversations de toute l'équipe en un seul endroit. Et pas besoin de s'inquiéter de laisser de côté un employé de l'organisation car interakt vous aidera à vous connecter avec tous vos clients via un seul numéro de mobile avec toute l'équipe. Ainsi, les clients n'ont pas à se soucier de savoir qui contacter. C'est un très bon outil, nous pouvons attacher autant d'étiquettes que possible à un client particulier pour les segmenter. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Ils ont principalement construit l'outil pour l'utiliser comme un outil d'envoi de messages en masse plutôt que comme un outil de conversation, donc je leur suggère d'apporter des options plus conviviales et nécessitant moins de clics. Cependant, c'est un excellent outil à avoir pour toute entreprise. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir un seul numéro WhatsApp pour toutes les interactions avec les clients par toute l'équipe. Envoyer des rappels devient si facile. ### 6. Excellent soutien et résolution de problèmes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishnu S. | Digital Marketing Training, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** J'ai eu le plaisir d'interagir avec Odisha Palukshi de l'équipe Interakt, et je suis très impressionné. Odisha a tout expliqué très clairement, démontrant une grande connaissance et un grand professionnalisme. Il a été patient, réactif et a veillé à ce que mon problème soit résolu efficacement. Merci pour l'excellent soutien ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** tout va bien, aucun problème avec Interakt **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interakt a aidé à rationaliser le processus de migration de notre compte vers Shopify et à configurer un nouveau compte de manière transparente. La plateforme simplifie la communication et la gestion, rendant l'intégration avec Shopify fluide et efficace. Cela nous a permis de gagner du temps et des efforts, nous permettant de nous concentrer sur d'autres opérations commerciales essentielles. ### 7. Leader du marché de l'API Whatsapp avec des fonctionnalités de marché précoce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amolkumar K. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Interakt est toujours en avance sur le marché avec de nouvelles fonctionnalités. Il est facile à utiliser ainsi qu'à mettre en œuvre pour tout nouvel utilisateur. L'intégration avec d'autres applications est également facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** assez déçu par le délai de traitement du support client, besoin d'amélioration **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à augmenter le retour sur investissement de mes clients grâce à l'API officielle de WhatsApp. ### 8. Touche professionnelle pour une entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr. Snehalkumar R. | FOUNDER & DIRECTOR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Inerakt est très innovant et utile pour les petites entreprises afin d'automatiser leur chat WhatsApp et améliorer leur interaction avec les nouveaux et anciens clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Vous devez être technophile pour gérer le développement de base ou une autre option est d'obtenir un abonnement d'un an pour une aide à 100 %. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réponse immédiate aux clients. ### 9. Bon service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deep P. | Business Development & Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Réponse opportune et polie et solutions satisfaisantes **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** La vitesse de la plateforme peut être améliorée et parfois il y a des problèmes dans la diffusion en masse. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Étant un BSP et une interface utilisateur facile à utiliser, une personne non technique peut l'utiliser facilement à des fins de marketing ou d'utilité. ### 10. Facile à utiliser et équipe de support rapide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANIYA K. | Digital Marketing Officer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** La plupart des tâches sont automatisées et aident à gagner du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Trop à apprendre sur la plateforme régulièrement **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interakt m'aide à atteindre tous mes clients plus rapidement et m'aide à mener les efforts de marketing de manière plus percutante. ### 11. plateforme conviviale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sujana V. | Customer Support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Plateforme simple et conviviale, facile pour discuter et créer des campagnes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Parfois, la configuration du flux automatisé peut être délicate. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interackt nous aide à interagir avec les clients, à fournir des campagnes et des réponses automatisées. ### 12. bonne expérience pour le soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubhanshi R. | Business Development Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** réponse rapide aux requêtes, et solution parfaite **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** pour les clients permanents, les fonctionnalités devraient être meilleures **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** facile de répondre aux requêtes en volume ### 13. Service de merde ! Équipe de succès pathétique ! Pour annuler ce produit de merde ! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhilesh M. | Founder, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Rien. Service médiocre avec un produit médiocre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Soutien pathétique, impossible d'annuler ce produit de merde. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun problème qu'il puisse résoudre, si vous l'utilisez pour la communication avec les clients, le compte continue d'être bloqué et le support ne s'en soucie évidemment pas. Ils vous demandent de télécharger une capture d'écran dans le chat, mais l'option de téléchargement de capture d'écran ne fonctionne pas. ### 14. WhatsApp Marketing simplifié avec Interakt ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankur G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** La meilleure caractéristique d'Interakt est la facilité d'utilisation et de création de la boîte de réception d'équipe où vous pouvez attribuer des clients à différents agents de vente/service client, l'interface utilisateur est également assez soignée et aide les personnes de milieux non techniques à comprendre facilement. Un autre avantage est le déploiement du chatbot qui aide à une meilleure conversion des prospects et à l'engagement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** L'implémentation et l'intégration sont un peu fastidieuses. Beaucoup d'efforts et de temps sont nécessaires pour créer des réponses de chatbot et enfin les rendre opérationnelles. Le reste fonctionne de manière incroyable. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème d'engager les clients en temps réel et de leur donner une réponse rapide dès qu'ils cliquent sur la requête est facilement résolu avec Interakt. Il redirige également vers l'agent de service humain réel dès que cela est nécessaire. La fonctionnalité d'alertes groupées aide également beaucoup dans le processus d'engagement. ### 15. meilleures petites entreprises **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vipul C. | Marketing Lead, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** L'interface utilisateur et l'expérience sont très bonnes. Ils ont un produit très réfléchi. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** moins de fonctionnalités et portée limitée dans l'emballage principal. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatiser le parcours utilisateur pour un processus d'achat fluide ### 16. Meilleure plateforme unique pour tous vos besoins Whatsapp **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phaneendra Kumar P. | Senior Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** J'aime l'interface facile à utiliser et la configuration, la fonctionnalité de catalogue Whatsapp, et la boîte de réception d'équipe pour Whatsapp avec des API de suivi. L'automatisation des discussions et les réponses automatiques sont des avantages supplémentaires. La meilleure chose est que même le plan de démarrage permet un nombre illimité de membres de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Cette plateforme a encore besoin de développement dans tous les aspects comme le site web et les applications mobiles et quelques corrections de bugs mineurs. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure fonctionnalité de catalogue Whatsapp de sa catégorie avec une documentation impressionnante ! Il s'intègre facilement avec Shopify et nous permet de distribuer nos collections avec les campagnes. Les alertes en masse sont également très utiles, car elles nous permettent d'envoyer des messages à des milliers de personnes à la fois. La campagne automatisée est également un excellent ajout, car elle facilite grandement le processus de gestion de vos collections et campagnes. ### 17. Meilleur outil d'automatisation WhatsApp. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddharth T. | Performance Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Cela a été prouvé comme la meilleure solution pour tous mes projets clients de commerce électronique de l'entreprise WhatsApp. C'est un outil facile à utiliser et sa meilleure fonctionnalité comme - gestion de campagne, notifications automatisées et messagerie en masse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Il vous facture un supplément par conversation si le client répond après 24 heures du message précédent. Ainsi, le coût par acquisition a tendance à augmenter avec le temps. Le support client n'est pas à la hauteur. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet d'économiser beaucoup d'efforts manuels et de temps en fournissant une solution automatisée. Crée une expérience ultime de libre-service client. Certaines des meilleures fonctionnalités qui me bénéficient sont - notification push, chat en direct, créateur de FAQ et automatisation des e-mails. ### 18. Interakt : La meilleure solution pour continuer à communiquer avec les consommateurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** himanshu j. | Lead - Analytics, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** L'interface facile à utiliser et l'UI/UX avec des fonctionnalités étendues dans le chat en direct, le marketing par e-mail, la création de flux de travail et l'analyse en font la meilleure solution sur le marché à un budget abordable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Les seuls inconvénients concernant interakt concernent le support analytique avancé et la gestion des données pour tout garder en un seul endroit, ce qui en fait la solution de marketing et de communication numérique à 360 degrés. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interakt nous aide à réduire le temps de réponse pour résoudre les requêtes des clients grâce au chat en direct, à gérer la communication par des alertes par e-mail et à recueillir les retours d'enquête des consommateurs. ### 19. Un produit utile et une alternative pour le marketing par e-mail. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHRUTI M. | DIRECTOR, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Les fonctionnalités d'automatisation sont excellentes et utiles. - Le processus de création de modèles et de campagnes est facile. - De plus, la boîte de réception partagée est assez intéressante et utile. - Le catalogue est une autre fonctionnalité excellente qui est facilement connectée à la plateforme et facile à promouvoir. Excellente conversion en termes de courrier. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** - La mise en place de la plateforme a été un peu difficile bien que le support ait été correct et rapide tout au long. - La vérification Fb pourrait prendre des jours pour être approuvée, mais nous l'avons fait en une journée. - L'interface utilisateur devrait être meilleure. Elle est assez simple et pourrait être plus engageante et intéressante. - Nous nous attendons à ce que certaines fonctionnalités soient disponibles dans le plan de base, mais elles manquent. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Promouvoir des produits sur WhatsApp - L'interaction avec les clients est facile - Campagnes automatisées et campagnes de diffusion - L'automatisation de la liste FAQ répond à la moitié des questions des clients ### 20. Offrir Haptik Interakt aux clients PME de Jio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Interakt permet aux clients PME de Jio de créer un canal de vente en ligne pour leurs propres produits via l'API WhatsApp Business. Il est possible de fournir un support client instantané grâce à une boîte de réception collaborative. Vous pouvez configurer des flux de travail automatisés simples tels que des FAQ, des mises à jour d'expédition et de livraison, ou des alertes de panier abandonné. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Les utilisateurs auront des conversations supplémentaires sur WhatsApp séparément, ce qui peut augmenter considérablement les coûts. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Jio compte plus de 50 000 clients PME qui utilisent les services Internet de Jio. Dans le cadre des services à valeur ajoutée, Jio a intégré l'offre Haptik Interakt en tant que revendeur officiel de services. ### 21. La plateforme la plus simple et la meilleure pour générer des ventes via WhatsApp ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darpan A. | Digital Marketing Intern, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** 1. La fonctionnalité Catalogue de WhatsApp est incroyable ! La procédure de création de catalogue est également très simple ! 2. Son design convivial, ses nombreuses possibilités d'intégration et sa capacité à construire des modèles et des campagnes automatiques le rendent très précieux pour les entreprises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** 1. C'est une nouvelle plateforme qui nécessite beaucoup de développement. En conséquence, il y a plusieurs contraintes. 2. Ils pourraient être en mesure d'améliorer les applications mobiles iOS et Android, ce qui pourrait changer la donne. 3. Il y a aussi quelques bogues logiciels. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. C'est la meilleure fonctionnalité de catalogue jamais vue. Comme j'ai un compte Shopify, ils ont créé l'application Whatsapp Sales Channel, qui intègre sans effort vos collections Shopify avec Interakt et vous permet de les distribuer avec des campagnes aux clients ! 2. Les alertes en masse aux utilisateurs sont vraiment utiles. À partir d'un seul numéro de téléphone, vous pourriez envoyer des messages à des milliers de personnes à la fois. 3. Un autre aspect est la campagne automatisée. La possibilité d'envoyer des paniers abandonnés et des notifications de commande envoyée via des liens de suivi a considérablement réduit notre charge de travail et simplifié la procédure. ### 22. Plateforme efficace et conviviale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh M. | Founder & CEO, Divertissement, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** L'une des caractéristiques clés qui distinguent Interakt est sa boîte de réception unifiée, qui permet aux entreprises de gérer les messages de leurs clients provenant de plusieurs canaux, tels que le courrier électronique, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore, le tout en un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Options de personnalisation limitées : Certains utilisateurs ont signalé que les options de personnalisation pour la plateforme Interakt sont limitées. Cela pourrait inclure des éléments tels que la personnalisation de l'apparence du widget de chat. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration avec des outils tiers : Bien qu'Interakt s'intègre avec un certain nombre d'outils populaires, certains utilisateurs ont signalé des problèmes d'intégration avec des outils moins courants ou propriétaires. ### 23. L'une des meilleures plateformes pour la diffusion de messages et l'automatisation. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonaal G. | Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** - Le fait que mon équipe puisse accéder à la même boîte de réception avec un seul numéro pour répondre aux questions des clients - Liste de FAQ pour les questions de base et génériques des clients - Partage de catalogue sur Whatsapp **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** - Parfois, l'équipe de support met trop de temps à répondre. - Les options d'intégration directe sont limitées, par conséquent, nous devons compter sur des plateformes de connecteurs pour l'intégration. - N'a pas de chatbot à part entière. L'automatisation fonctionne pour des réponses génériques, pas pour des réponses spécifiques aux clients. - L'intégration Instagram est manquante. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Les notifications automatisées fonctionnent très bien - Gérer des milliers de clients et communiquer sur Whatsapp ### 24. Super outil et un sauveur pour les startups (Shopify) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prem A. | Ecommerce Head, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** - Facilement capable d'exporter les rapports de campagne et les utilisateurs. - Widget Whatsapp gratuit sur le site web - Les frais d'abonnement à la plateforme sont abordables, compte tenu des fonctionnalités et du support **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** - Observé quelques bugs, mais l'équipe de support a résolu le problème rapidement. - Parfois, la plateforme met du temps à charger. En conséquence, nous devons la rafraîchir souvent. - Le coche vert n'est pas facilement disponible. Je suppose que Facebook est plus responsable de cela. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'automatisation a réduit notre travail - Amélioration de notre engagement avec les clients et le support - Les clients pouvaient facilement poser des questions grâce à l'option de widget sur le site web ### 25. Bonne application pour les psychologues afin d'avoir tous vos clients en un seul endroit (application) pour effectuer des suivis et discuter. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivanika D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Il est intégré à WhatsApp, de sorte que nos clients peuvent nous envoyer des messages depuis WhatsApp et nous pouvons avoir toutes les discussions au même endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** La disposition est un peu compliquée et prend du temps à comprendre comment l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Services de conseil psychologique à nos clients. Envoyer des diffusions à tous les clients. Capable de suivre et de surveiller les discussions d'autres conseillers sur l'application. ### 26. Bon outil pour commencer WA **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Payal V. | Manager - Website & Tech., Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Intégration Shopify, capacité de personnaliser selon le segment **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Le flux automatique d'adhésion et de désinscription n'est pas disponible. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Transaction WhatsApp et messages proactifs au client. Personnaliser les messages en fonction de l'historique du client et des commandes. ### 27. Excellent outil pour l'automatisation et la communication Whatsapp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Govindjee J. | partner, Alimentation et boissons, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** - être capable de diffuser des messages sur WhatsApp à des milliers de clients. - l'interface utilisateur est excellente et facile à utiliser - être capable d'envoyer des catalogues avec des campagnes marketing. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** - Ne peut pas créer plusieurs listes de FAQ. Il y a une option pour en créer une seule, et elle n'est pas incluse dans le plan de base. - Subissant des pannes fréquentes récemment. - Le support par e-mails est un processus retardé. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Modèles et campagnes marketing - Support client sur Whatsapp et l'automatisation fait la moitié du travail - Partage de catalogue sur Whatsapp ### 28. Jamais attendu que Whatsapp se convertisse en ventes, merci Interakt !! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Keval s. | ONLINE HEAD OF WEBSITE AND SALES, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** 1) J'adore les campagnes ! Comme il y a de nombreux paniers abandonnés sur le site, leur envoyer un rappel de panier abandonné amène les clients à nous contacter ! Ce qui nous conduit à réaliser une vente après avoir discuté avec le client. 2) J'adore l'automatisation car plus personne n'est requis pour répondre au téléphone, Interakt fait le travail pour nous. 3) Je n'ai plus besoin de prendre des photos des produits, nous pouvons simplement leur envoyer le catalogue de produits et les clients peuvent voir par eux-mêmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** 1) N'aime pas qu'il n'y ait aucun moyen de créer un groupe pour que notre équipe communique entre elle, mais les notes sont là, donc cela aide. 2) L'interface de l'application web peut s'améliorer ! Comme parfois il y a des retards de chargement, parfois il y a aussi des retards de messagerie. 3) Nous pouvons améliorer un peu l'application mobile Interakt car mon personnel est habitué à l'ancienne application Whatsapp sur le téléphone, donc ils sont beaucoup plus à l'aise pour l'utiliser et faire plus de ventes. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1) C'est combler le fossé du marché créé par la technologie et les gens qui achètent en ligne sur Amazon et Flipkart, car cela nous donne également un avantage pour être sur le marché en ligne. 2) Les problèmes avec mon équipe étant grande, de plus il n'y a pas une seule personne qui peut répondre à toutes les questions, donc l'attribution de l'équipe nous aide vraiment à répondre aux demandes de nos clients. ### 29. Plateforme d'excellent rapport qualité-prix pour le marketing sur WhatsApp. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ajith K. | Customer care executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** - La fonctionnalité d'automatisation a comblé le fossé de communication entre l'entreprise et les clients. - Catalogue - L'une des fonctionnalités marketing les plus utiles qui permet d'envoyer facilement les produits de Shopify aux clients sur leur WhatsApp. - Notifications automatisées - Vous pourriez définir des messages automatisés pour les commandes passées, les paniers abandonnés, les commandes annulées et les commandes expédiées. - La liste interactive a réellement aidé à répondre automatiquement à la plupart des questions courantes des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** - Options limitées d'intégration directe. - L'application mobile a quelques bugs et dispose de fonctionnalités limitées, contrairement à la version web. - Retards parfois constatés dans les notifications automatiques. Cela entrave vraiment le flux de messagerie et de communication avec les clients. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - La fonctionnalité de catalogue est la meilleure à ce jour. Comme j'ai un compte sur Shopify, ils ont introduit l'application Whatsapp Sales Channel qui connecte sans effort vos collections Shopify avec Interakt et vous permet de les envoyer aux clients avec les campagnes aussi ! - Les notifications en masse aux utilisateurs sont quelque chose qui aide vraiment. Vous pourriez envoyer des messages à des milliers d'utilisateurs à la fois depuis un seul numéro. - Cette plateforme m'a aidé à augmenter les ventes et la fidélisation des clients. ### 30. Plateforme impressionnante pour l'automatisation des affaires sur WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel G. | Business Developement Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** C'est l'un des meilleurs outils disponibles en Inde pour le marketing WhatsApp. L'interface conviviale, les multiples options d'intégration et la capacité de créer le modèle et des campagnes automatisées le rendent très utile pour l'entreprise. La fonctionnalité la plus excitante est le catalogue. Mes ventes ont augmenté depuis que j'ai commencé à utiliser cette plateforme avec la fonctionnalité de catalogue. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** - Actuellement, Interakt n'a pas d'intégration avec Facebook et Instagram, ce qui, à mon avis, est un inconvénient. - De plus, ils pourraient améliorer les applications mobiles IOS et Android, ce qui pourrait être un atout majeur. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - La fonctionnalité de catalogue a certainement stimulé les ventes. Augmentation significative des ventes. Recevoir de plus en plus de commandes grâce à son application marketing. - La campagne automatisée est une autre fonctionnalité. Pouvoir envoyer des notifications de paniers abandonnés et de commandes expédiées avec le lien de suivi a vraiment allégé la charge et rendu le processus assez facile pour nous. - Les fonctionnalités d'automatisation et les réponses automatisées qui incluent un message de bienvenue, un message d'absence du bureau et un message de réponse différée ont considérablement amélioré la communication avec les clients. ### 31. Super outil de marketing Whatsapp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalit K. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Interface facile, rapide, fiable, abordable, utilisant une plateforme différente mais en les découvrant, j'ai changé instantanément. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Rien de tout bon, il n'y a rien de mauvais ou à détester. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** les utilisateurs avec le service client WhatsApp et le marketing ### 32. La fonctionnalité de catalogue sur Interakt fonctionne incroyablement bien. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anup K. | Assistant Manager - Web Services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** La promotion du catalogue sur Whatsapp a beaucoup aidé avec les ventes. Facile de connecter le catalogue Shopify avec la plateforme et de répertorier les collections. L'automatisation, en particulier les FAQ, est une fonctionnalité à rechercher. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Un nombre limité de produits et de collections pourrait être partagé avec le client. Whatsapp ne prend pas en charge les variations. Si les widgets pouvaient avoir des flux de chatbot, ce serait une révolution. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Partager le catalogue sur Whatsapp puisque le marketing par e-mail n'est plus aussi efficace maintenant Support centralisé avec la boîte de réception partagée Capable de répondre aux questions des clients sur l'application mobile ### 33. Outil de marketing riche en fonctionnalités **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pari C. | Project Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** - Des fonctionnalités importantes telles que l'automatisation, les campagnes, les modèles et les catalogues nécessaires pour soutenir une entreprise - Bon service, meilleur que la plupart des fournisseurs de services - Plusieurs options d'intégration **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** - Le processus d'approbation du modèle pourrait prendre du temps s'il n'est pas approuvé instantanément par Facebook - Aucun événement de notification de commande livrée pour les comptes Shopify -- L'interface utilisateur devrait être meilleure. Elle est assez simple et pourrait être plus engageante et excitante. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Engagement client plus efficace - Notifications automatisées et campagnes de diffusion - L'automatisation de la liste FAQ répond à la moitié des questions des clients. - Promouvoir des produits sur WhatsApp ### 34. Simple, Fiable, Puissant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vidit P. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** C'est un outil très simple à utiliser, et si nous pouvons être suffisamment créatifs, il devient un outil extrêmement puissant pour le support client et le marketing. Un bon 5-10% de notre chiffre d'affaires provient des activités de remarketing réalisées avec Interakt. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Il peut y avoir certaines limitations de temps en temps dans différentes fonctions, mais ce sont essentiellement des règles établies par WhatsApp et non par l'application elle-même. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** un outil super puissant pour le support client et le marketing. Un bon 5-10% de notre chiffre d'affaires provient des activités de remarketing réalisées avec Interakt. ### 35. Expérience globale fantastique avec Interakt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit G. | Founder and Marketing Head, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** - La fonctionnalité d'automatisation et les réponses rapides aident beaucoup à la communication avec les clients - Interface utilisateur engageante et plateforme facile à utiliser - Les informations de commande sont automatiquement synchronisées avec la plateforme et reflétées dans la section utilisateur **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** - Événements limités pour les notifications automatisées - Les analyses de campagne manquent, bien que nous ayons observé une croissance avec cette plateforme, mais des analyses concernant les conversions et les ventes seraient révolutionnaires. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - L'expérience globale avec les campagnes est fantastique - L'automatisation a réduit la plupart des tâches manuelles - Meilleur engagement avec les clients ### 36. Meilleure entreprise pour WhatsApp Business **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monalisa B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Ils ont le meilleur tableau de bord pour suivre toutes les réponses et y répondre en conséquence. Comparé à Haptik et Wati, ils ont les meilleurs prix sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Non, nous n'avons rien trouvé de mauvais à leur sujet. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir un meilleur tableau de bord où nous utilisons pour le support client et répondre à tous les tickets là seulement. ### 37. Utilisable BSP pour message WhatsApp **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil K. | Founder & CIO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Il dispose d'un support API riche pour envoyer des messages WhatsApp. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Cela fait du spam si nous créons un compte avec des offres, etc. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il résout le problème d'intégrer les canaux WhatsApp au tableau de bord avec facilité. ### 38. La meilleure application pour le marketing WhatsApp et le support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raghav J. | Cofounder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Des fonctionnalités telles que les réponses automatisées aux requêtes des utilisateurs nous ont aidés à améliorer l'expérience client en résolvant leurs problèmes en un rien de temps. Les mises à jour et notifications concernant les commandes, l'expédition et la livraison sont devenues fluides et évolutives. Les retours rapides des clients sur WhatsApp nous ont aidés à prendre les mesures nécessaires à temps et à mieux les servir. L'intégration d'Interakt avec des boutiques en ligne comme Shopify est si facile et sans codage qu'il ne nous a pas fallu beaucoup de temps pour commencer. Les meilleurs aspects de l'utilisation d'Interakt sont son interface conviviale et sa structure tarifaire transparente. Sans ajouter beaucoup de coûts à votre entreprise, cela vous aide à ajouter des vitesses à votre courbe de ventes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Pour toute entreprise de commerce électronique ou D2C, Interakt sert de plateforme unique pour WhatsApp Business qui aide votre entreprise à croître beaucoup plus rapidement que la moyenne. Dans notre cas, nous n'avons trouvé aucun aspect déplaisant de cette plateforme cognitive. J'espère qu'elle continue de s'améliorer chaque jour. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Interakt:** Ne réfléchis pas deux fois, vas-y. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sur le marché indien, les e-mails n'ont pas fonctionné comme principal mode de communication. Une majorité de notre clientèle est composée de personnes qui n'ouvrent pas fréquemment les e-mails. La plupart d'entre eux n'ouvrent même pas les e-mails. Les réponses retardées et les conversations prolongées sont devenues les plus grands points de douleur. De plus, les activités promotionnelles par e-mail avaient un taux d'ouverture très bas. Mais, Interakt nous a énormément aidés à renverser la situation pour notre entreprise. Avec une automatisation fluide et des conversations ininterrompues sur WhatsApp, nous avons augmenté les achats répétés de nos produits. Au lieu de 15-20% de taux de lecture sur les e-mails, il a grimpé jusqu'à 75-80% de taux de lecture sur WhatsApp. Sur un e-mail envoyé à 40 000 personnes, seulement 10-20 ont répondu. Mais sur WhatsApp, il y a plus de 800 clients qui répondent en un rien de temps. Augmentation de 2X du taux de récupération de panier abandonné. 1,5X plus de résolutions de requêtes que les conversations par e-mail régulières. ### 39. Meilleur service et support avec des sessions interactives. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit A. | Marketing Head, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** interakt nous aide à intégrer tout notre support d'équipe dans la boîte de réception WhatsApp afin que nous puissions nous connecter directement aux clients avec l'application qu'ils aiment le plus. Nous connaissons ses concurrents comme wati, mais leur interface n'est pas bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** l'application ralentit parfois nous devons la rafraîchir la plupart du temps en travaillant sur interakt **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** interakt aide notre équipe à mettre toute notre équipe de support sur WhatsApp, ce qui est merveilleux maintenant nous sommes là où sont les clients. ### 40. Intégration de Whatsapp indispensable pour votre entreprise **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham K. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Chose utile à propos d'interakt est d'abord que je n'ai pas besoin de répondre à chaque message de mon client, il y a une fonction de réponse automatique qui me fait gagner du temps et deuxièmement, je peux lancer diverses campagnes pour re-cibler mes clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Il y a de nombreuses fonctionnalités que je souhaite, mais l'application ne les fournit pas, par exemple des campagnes comme un message de critique de produit spécifique pour les clients, des campagnes de paiement à la livraison à prépayé et bien d'autres. L'interface n'est pas très conviviale et l'application n'est pas bien optimisée. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je dois dire que l'équipe de support d'Interakt est la meilleure jusqu'à présent parmi toutes les entreprises disponibles en Inde. 10/10 pour le support car chaque fois que j'avais des problèmes, ils étaient résolus immédiatement et ils planifient une réunion Google chaque fois que je soulève un problème sur WhatsApp. ### 41. Facile à utiliser **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Pour les intégrations avec un CRM, tous les détails sont disponibles dans l'interface utilisateur... c'est très utile et cela permet de gagner du temps tout en évitant la dépendance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** le support n'est pas si bon, ils doivent travailler sur leur réponse **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication de masse et l'intégration m'aident à suivre mes clients en temps réel. ### 42. Bon logiciel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** L'intégration est disponible avec le CRM et l'interface utilisateur est conviviale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Le support est très lent, il répond généralement après plusieurs jours. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** communication avec les clients et entretien ### 43. Mufasa saveur premium & Roi de la Chicha **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish D. | Instagram I am feeling so **Reviewed Date:** August 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Obtenir une bonne entreprise et un bon marketing et j'essaie d'atteindre un bon public pour créer mon marché et je peux atteindre le public auquel je peux offrir un meilleur service que tous ne peuvent pas donner. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Je n'aime pas perdre mon temps et je n'aime pas gaspiller mon énergie, tu ne peux pas me donner une bonne affaire et j'espère pouvoir obtenir une bonne affaire et merci. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Alex pour approcher les gens du marché et les montants pour connaître les retours sur mon produit et je veux connaître les retours sur mon travail et ma stratégie de travail est une autre façon que j'aime toujours travailler maintenant j'obtiens un bon marché dans mon entreprise mais j'ai besoin de plus de marché pour capturer. ### 44. Meilleure façon de vendre votre produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepti A. | Owner of Homely Arts, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** J'ai de nombreux produits comme des lumières et des enseignes au néon personnalisées, interakt fonctionne parfaitement pour les deux produits, et cela aide à discuter facilement avec les clients, et d'un autre côté, ils peuvent vérifier par eux-mêmes sans interaction humaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Rien de tel, tout va bien.. aucun problème trouvé **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'avais un énorme flux de clients qui n'était pas facile à comprendre, interakt a résolu ce problème. ### 45. Logiciel facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Maritime | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** facile à utiliser, l'interface utilisateur est simple et des intégrations sont également disponibles **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** le support n'est pas bon, réponse très lente. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** communication avec les clients et entretien ### 46. doit avoir un outil de messagerie pour toute entreprise moderne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anirban S. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** - Fonctionnalité multi-utilisateur - Automatisation qui améliore l'efficacité et fait progresser les conversations dans l'entonnoir - Widgets - Intégrations - notamment avec Shopify qui permet le suivi des expéditions en temps réel - Capacité à créer des modèles pour des réponses rapides et des campagnes **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** - L'application mobile peut être plus conviviale - En attente que WhatsApp introduise des variations pour afficher la collection de produits - Espoir que l'équipe offrira plus d'options d'intégration **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résolution de problèmes 1. Suivi automatique du statut des expéditions via Shopify - le client reçoit des mises à jour en temps réel de la marque 2. Automatisation de la réponse aux requêtes entrantes de divers canaux (site web, réseaux sociaux) avec flexibilité pour les interventions - standardise les réponses et améliore l'efficacité 3. Exécution de campagnes sortantes à grande échelle - auparavant, cela se faisait via WhatsApp comme canal 4. Surveillance des conversations par plusieurs agents - fournissant des retours et une formation aux agents et améliorant la qualité des conversations des agents ### 47. Facile à intégrer et améliore l'efficacité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kushal S. | Co Founder, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Boîte de réception partagée de l'équipe : Canal de support | Résolution des requêtes | Étiquetage des clients Suivi des détails de la commande directement sur WhatsApp Campagne de notification WhatsApp : Unique (Offre, Nouveau produit) : Panier abandonné, retour d'information Catalogue WhatsApp : Pour le commerce WhatsApp **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Le créateur de flux n'est pas disponible. L'intégration pour l'activité de génération de leads n'est pas automatisée. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ratio de conversion : Beaucoup d'utilisateurs ont quitté la page du panier et nous étions perplexes. Nous voulions savoir en interagissant avec eux personnellement, quel était le problème. Nous recevions des commandes mais les abandons de panier nous empêchaient de dormir. Nous avions alors un processus pour appeler chaque utilisateur et essayer de comprendre leur défi. Tout le monde n'était pas à l'aise avec la communication par appel. Support client : Maintenant, les utilisateurs avaient de nombreuses questions. Avant l'achat, ils voulaient savoir si les skins s'adaptaient à leur ordinateur portable, quel était le matériau, la politique de retour, etc. Et après l'achat, les questions étaient encore plus nombreuses, notamment sur la date de livraison. ### 48. Meilleur service de messagerie en masse WhatsApp sur le marché **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Swarakesh M. | Intern Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** L'interface utilisateur/expérience utilisateur d'Interakt est de loin la meilleure sur le marché, tout comme la facilité d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Les prix sont un peu plus élevés que ceux des autres acteurs du marché, mais si vous êtes prêt à développer vos comptes, à long terme, interakt finit par être moins cher, mais au début, c'est un peu plus lourd pour le portefeuille, mais le prix est bien justifié pour le service fourni. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Interakt:** Si vous prévoyez d'utiliser WhatsApp à long terme, interakt est l'une des meilleures options disponibles sur le marché. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interakt aide à envoyer des messages en masse sur WhatsApp, en tant que start-up ed-tech orientée vers le consommateur, il est de la plus haute priorité d'informer nos clients de leurs horaires de cours, et le meilleur moyen de le faire est d'envoyer des messages sur WhatsApp. ### 49. Excellent support client et facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Apurv A. | Co-Founder & COO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** L'intégration avec notre site web a été fluide. La boîte de réception partagée est une excellente fonctionnalité. Elle a grandement facilité le travail de notre équipe de support client. Nous sommes en mesure de créer des modèles pour une communication facile avec les clients et des réponses rapides. S'il y a un problème, l'équipe de support client d'Interakt le résout en quelques minutes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit. Il y a des fonctionnalités qu'ils peuvent continuer à ajouter, comme les clients pouvant payer et commander via WhatsApp sur notre site web. Je pense que cette fonctionnalité est disponible mais nécessite un peu plus de développement. **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un support client rapide et fluide et une connexion continue avec nos clients. Nous avons réalisé que cela nous a aidés à augmenter notre taux de conversion de près de 20 % et qu'il augmente d'un mois sur l'autre. Les clients trouvent facile de communiquer avec nous via WhatsApp et d'obtenir des résolutions plus rapides. ### 50. Produit excellent et support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaydeep H. | Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Interakt?** Le produit est bien construit ; intuitif et facile à utiliser. Certaines fonctionnalités sont déjà disponibles et le pipeline est également clairement affiché. Cela aide à planifier les campagnes et l'utilisation globale du produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Interakt?** L'interface de l'application est bien adaptée à la version de bureau ; cependant, pour la version mobile sur iOS, seul un ensemble restreint de fonctionnalités est disponible. Ce n'est pas un obstacle majeur mais ce serait une fonctionnalité appréciable. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Interakt:** très bon outil pour travailler avec **Quels sont les problèmes que Interakt résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je me sers d'Interakt pour me connecter avec des clients à travers le monde pour des raisons de ligne d'assistance. La ligne d'assistance WhatsApp fonctionne bien et les gens y sont maintenant habitués. Des suivis opportuns, des campagnes automatisées pour la vente peuvent être mis en place. - [View Interakt pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/haptik-interakt/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+21%3A21%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=513e391a-8f6b-4393-9b80-14f2f303a872&secure%5Btoken%5D=3d353aa78f7459c02d6fa5906af40f504c1435d76af77ed80e132fb12ed47b72&format=llm_user) ## Interakt Integrations - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) ## Interakt Features **Canaux** - Couverture multicanal - Écoute ouverte - Supports physiques **Canaux de messagerie** - Messagerie SMS - Messagerie - Messagerie vocale - Messagerie bidirectionnelle **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Processus** - Mentionne - Billets - Macros **Conception** - Élaboration d’une stratégie de communication - Créer du contenu - Personnalisation - Identification entrante - Conformité réglementaire **Administration** - Planification - Notifications déclenchées - Segmentation - Intégrations **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **Canaux** - Messagerie - Sociale - Chat en direct - Téléphone - Texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Insight** - Enquêtes - Rapports - Activité des visiteurs - Service d’assistance **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Interakt Alternatives - [Gallabox](https://www.g2.com/fr/products/gallabox/reviews) - 4.6/5.0 (164 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/fr/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (465 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (467 reviews)