Comparer BirdeyeetLivePerson

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(4,052)4.7 sur 5

(207)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.3% des avis)

Marché intermédiaire (43.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (1070) Utile (1068) Fonctionnalités manquantes (248) Amélioration nécessaire (173)

Caractéristiques (35) Facilité d'utilisation (31) Courbe d'apprentissage (21) Complexité (14)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Birdeye

Note

(4,052)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (1070) Utile (1068) Fonctionnalités manquantes (248) Amélioration nécessaire (173)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LivePerson

Note

(207)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Caractéristiques (35) Facilité d'utilisation (31) Courbe d'apprentissage (21) Complexité (14)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle dans la consolidation des avis clients, facilitant ainsi la gestion de leur réputation en ligne pour les entreprises. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à rassembler tous les avis en un seul endroit, améliorant considérablement leur présence en ligne en peu de temps.
Les utilisateurs disent que LivePerson se distingue par ses puissantes capacités d'IA conversationnelle, qui automatisent les interactions de service client. Les critiques soulignent comment cette fonctionnalité permet aux entreprises de gérer efficacement de grands volumes de demandes, libérant ainsi les agents humains pour des problèmes plus complexes et réduisant finalement les coûts de support.
Selon les avis vérifiés, Birdeye offre une expérience plus conviviale dans l'ensemble, avec des notes plus élevées en termes de facilité d'utilisation et d'installation. Les utilisateurs ont noté que la plateforme est intuitive et simple, ce qui facilite le démarrage des équipes sans formation approfondie.
Les critiques mentionnent que l'intégration de plusieurs canaux de communication par LivePerson est un avantage significatif, car elle assure une messagerie efficace sur les plateformes. Cette capacité est particulièrement louée pour améliorer l'engagement client et rationaliser les processus de communication.
Les critiques de G2 soulignent que bien que LivePerson offre des fonctionnalités d'automatisation robustes, certains utilisateurs ont rencontré des défis avec la personnalisation pour s'adapter à leurs flux de travail spécifiques. Cela peut entraîner des difficultés de configuration qui peuvent nuire à l'expérience utilisateur globale.
Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Birdeye est notablement élevée, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Ce niveau de service contribue à une expérience globale plus positive, en particulier pour les petites entreprises qui peuvent nécessiter une assistance plus pratique.

Birdeye vs LivePerson

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à LivePerson.

Tarification

Birdeye

Starter

Nous contacter

Améliorez la réputation et classez-vous en tête des recherches locales.

https://birdeye.com/pricing/
Avis IA
Listes IA

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LivePerson

Bronze

Nous contacter

Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Birdeye

Essai gratuit disponible

LivePerson

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

9.3

3,478

8.5

167

9.3

3,534

8.4

169

9.1

2,589

8.0

9.3

2,126

8.1

9.4

3,312

8.3

165

9.4

2,128

8.0

9.4

3,416

5.6

163

Fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

472

Pas assez de données

8.4

327

Pas assez de données

8.8

583

Pas assez de données

Gestion des annonces

8.9

455

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.8

424

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.6

383

Pas assez de données disponibles

8.8

447

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Performance

8.9

497

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

9.1

505

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données

9.0

438

Pas assez de données

Optimisation de la recherche locale

8.6

214

Pas assez de données disponibles

9.1

374

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

9.2

383

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

9.4

402

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.8

357

Pas assez de données disponibles

9.1

389

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

8.4

544

Pas assez de données

8.4

639

Pas assez de données

8.8

8.4

8.5

264

Pas assez de données

8.8

271

8.7

8.9

729

Pas assez de données

Gestion de la rétroaction

8.7

518

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

9.0

603

Pas assez de données disponibles

Analyse de rétroaction

8.7

524

Pas assez de données disponibles

8.8

530

Pas assez de données disponibles

8.6

519

Pas assez de données disponibles

Sources de rétroaction

9.5

684

Pas assez de données disponibles

9.1

585

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

9.0

549

Pas assez de données disponibles

IA générative

8.7

426

Pas assez de données disponibles

8.8

419

Pas assez de données disponibles

8.7

439

8.2

Pas assez de données

8.7

Assistance clientèle

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données disponibles

8.9

Pas assez de données disponibles

8.6

Automatisation

Pas assez de données disponibles

9.2

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données disponibles

8.5

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.3

Pas assez de données disponibles

8.8

Pas assez de données disponibles

8.8

Pas assez de données

9.1

IA générative

Pas assez de données disponibles

9.0

Pas assez de données disponibles

9.2

Agentic AI - Plateformes de bots

Pas assez de données disponibles

8.8

574

8.1

Pas assez de données

8.1

Pas assez de données

7.8

Pas assez de données

IA générative

Pas assez de données disponibles

8.3

Pas assez de données

Génération de contenu - Plateformes de création de contenu IA

7.7

Pas assez de données disponibles

8.1

Pas assez de données disponibles

8.5

Pas assez de données disponibles

Plateformes de création de contenu IA - Gestion

7.9

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

8.5

Pas assez de données

Agentic AI - Défense des consommateurs

8.6

Pas assez de données disponibles

8.4

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

Agentic AI - Boutique SAP

Pas assez de données disponibles

8.5

2,319

Pas assez de données

Plate-forme

Pas assez de données disponibles

8.2

9.2

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Pas assez de données disponibles

Catégories

Birdeye

LivePerson

BirdeyeetLivePerson est catégorisé comme ChatbotsetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetSupport conversationneletMarketing conversationneletChat en direct

Birdeye est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne, Outils SEO, Suites de médias sociaux, Automatisation du marketing, Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de marketing multi-sites, Gestion des annonces locales, SEO localGestion de la réputation en ligneetOutils SEOetSuites de médias sociauxetAutomatisation du marketingetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de marketing multi-sitesetGestion des annonces localesetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetAnalyse des commentairesetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetGestion des réseaux sociaux

Afficher plus

LivePerson est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel, Agents informatiques IA, SDR IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Intelligence conversationnelle, Plateformes de bots, Service client socialPlateformes de commerce conversationneletAgents informatiques IAetSDR IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetIntelligence conversationnelleetPlateformes de botsetService client socialetService client en libre-serviceetSAP StoreetAssistants vocaux IA

Afficher plus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

48.3%

35.1%

16.6%

LivePerson

20.0%

43.3%

36.7%

48.3%

20.0%

35.1%

43.3%

16.6%

36.7%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.5%

Construction

7.3%

Marketing et publicité

6.4%

Pratique médicale

6.1%

Autre

60.8%

LivePerson

internet

14.9%

vente au détail

14.4%

Télécommunications

7.7%

Technologies et services d’information

5.5%

Logiciels informatiques

4.4%

Autre

53.0%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

LivePerson Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussions

Discussions Birdeye

Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?

7 commentaires

Salut Kurt, pour supprimer un avis G2, vous pouvez contacter le support G2 ou vous connecter à votre profil G2. Si vous faites référence à un avis que vous...Lire la suite

Qu'est-ce que BirdEye ?

4 commentaires

C'est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et des médias sociaux.Lire la suite

Les avis BirdEye sont-ils faux ?

2 commentaires

Les avis Birdeye ne sont pas faux. Ils agrègent des avis sur le web à partir de diverses sources telles que Facebook et Google. Les avis peuvent également...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions LivePerson

comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas

2 commentaires

Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite