Comparer Logiciel Salesforce Service CloudetYext 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.7% des avis)
Entreprise (39.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Note
(7,317)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.7% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Yext
Note
(1,110)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (39.7% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur YextRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Salesforce Service Cloud excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Yext. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et la flexibilité d'adapter la plateforme pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises, en faisant un choix solide pour les organisations à la recherche d'une solution complète.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Salesforce Service Cloud est salué pour son efficacité, les utilisateurs mettant en avant l'assistant d'intégration intuitif qui aide les nouveaux utilisateurs à se familiariser rapidement. En revanche, Yext, bien qu'offrant des fonctionnalités précieuses, ne propose peut-être pas le même niveau d'expérience d'intégration simplifiée.
- Les utilisateurs disent que Salesforce Service Cloud offre des capacités de gestion de base de données robustes, avec des fonctionnalités permettant une organisation et une récupération efficaces des informations. Cela est particulièrement bénéfique pour les équipes ayant besoin de gérer des contacts de divers fournisseurs, comme le notent les utilisateurs qui trouvent cela extrêmement utile pour stocker et accéder aux informations.
- Les critiques mentionnent que Yext se distingue par sa capacité à gérer plusieurs plateformes en ligne à partir d'une interface unique, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises ayant une présence en ligne diversifiée. Les utilisateurs apprécient la facilité de regrouper les profils de listes d'entreprises en un seul endroit, ce qui facilite le maintien de la cohérence sur les plateformes.
- Les critiques de G2 soulignent que Salesforce Service Cloud offre une qualité de support supérieure, les utilisateurs notant un haut niveau de réactivité et d'utilité de l'équipe de support. Cela contraste avec Yext, où les utilisateurs ont signalé des expériences mitigées concernant le support, indiquant que Salesforce pourrait être une meilleure option pour ceux qui priorisent le service client.
- Selon les retours récents, les deux plateformes offrent une bonne facilité d'utilisation, mais Salesforce Service Cloud se démarque légèrement par sa fonctionnalité globale et son adaptabilité. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à la capacité de la plateforme à s'adapter à leurs besoins spécifiques, tandis que les points forts de Yext résident davantage dans ses fonctionnalités de planification et de catégorisation pour les publications.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Yext
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Yext était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Yext répond mieux aux besoins de leur entreprise que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Yext est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) et Yext ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
À partir de $25.00
1 User Par mois
La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.
- Gestion des cas
- Gestion des connaissances
- Application mobile Salesforce
Yext
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Essai gratuit disponible
Yext
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
2,841
8.8
840
Facilité d’utilisation
8.4
5,452
8.5
860
Facilité de configuration
7.9
4,206
8.4
636
Facilité d’administration
8.2
1,559
8.5
410
Qualité du support
8.3
2,617
8.5
789
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
1,540
8.7
410
Orientation du produit (% positif)
8.3
2,790
8.3
808
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.3
1,715
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.5
1213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1272
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
983
Pas assez de données disponibles
7.9
1169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1067
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
182
Pas assez de données disponibles
7.7
180
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.6
76
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
1026
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
861
Pas assez de données disponibles
8.0
809
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
769
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
557
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
822
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
700
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
639
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de contenu webMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
142
Contenu
Pas assez de données disponibles
8.0
117
Pas assez de données disponibles
7.7
114
Pas assez de données disponibles
7.7
107
Pas assez de données disponibles
7.5
105
Pas assez de données disponibles
7.9
107
Pas assez de données disponibles
7.8
111
Pas assez de données disponibles
8.0
114
Pas assez de données disponibles
8.0
116
Pas assez de données disponibles
7.9
107
Conception
Pas assez de données disponibles
7.5
106
Pas assez de données disponibles
7.5
104
Pas assez de données disponibles
7.9
108
Pas assez de données disponibles
7.6
112
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
112
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
7.9
113
Pas assez de données disponibles
8.4
122
Pas assez de données disponibles
8.3
117
Pas assez de données disponibles
7.8
103
Pas assez de données disponibles
8.1
126
Pas assez de données disponibles
8.0
110
Agentic AI - Gestion de contenu Web
Pas assez de données disponibles
5.2
17
Pas assez de données disponibles
6.1
17
Surveillance
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
8.0
27
Pas assez de données disponibles
7.9
28
Administration
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
7.8
27
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Normes
Pas assez de données disponibles
7.8
30
Pas assez de données disponibles
7.1
26
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
7.2
23
IA agentique - Gouvernance numérique
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Découverte de contenu
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
8.2
25
Pas assez de données disponibles
7.8
23
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.1
16
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.6
261
8.2
57
Administration
8.8
232
7.8
50
8.8
231
7.6
47
8.7
229
7.5
50
Gestion des connaissances
8.8
225
8.6
49
8.6
215
8.0
41
8.5
214
8.1
49
conformité
8.7
231
8.0
46
8.7
229
7.8
44
8.6
229
7.8
44
8.6
226
7.7
43
Assistance clientèle
8.2
214
8.0
39
8.2
208
7.9
38
8.0
197
7.2
31
Sécurité des données
8.6
220
7.6
38
8.7
222
7.9
39
9.0
222
8.2
43
9.1
223
7.7
37
Administration
8.6
215
7.5
40
8.9
216
8.4
47
8.9
220
8.6
45
IA générative
7.6
152
7.1
25
Localisateur de magasinMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
119
Outils d’affaires
Pas assez de données disponibles
8.6
97
Pas assez de données disponibles
8.1
64
Pas assez de données disponibles
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.1
82
Pas assez de données disponibles
7.8
66
Outils clients
Pas assez de données disponibles
9.0
108
Pas assez de données disponibles
8.6
88
Pas assez de données disponibles
8.3
76
Pas assez de données disponibles
8.1
84
Agentic AI - Opérations et Intelligence de Revenu (RO&I)
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
6.5
11
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
6.2
10
Pas assez de données disponibles
6.3
10
Moteurs de personnalisationMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Segmentation
Pas assez de données disponibles
5.3
12
Pas assez de données disponibles
5.6
12
Ciblage
Pas assez de données disponibles
5.6
12
Pas assez de données disponibles
5.7
12
Contenu déclenché
Pas assez de données disponibles
5.8
12
Pas assez de données disponibles
5.6
12
Pas assez de données disponibles
5.6
12
Contenu personnalisé
Pas assez de données disponibles
5.3
12
Pas assez de données disponibles
5.4
12
Pas assez de données disponibles
5.4
12
Moteurs de personnalisation - IA agentique
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Pas assez de données disponibles
5.0
6
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
136
Pas assez de données
Canaux
8.6
128
Pas assez de données disponibles
8.4
120
Pas assez de données disponibles
7.6
119
Pas assez de données disponibles
Conception
8.4
118
Pas assez de données disponibles
8.0
119
Pas assez de données disponibles
8.3
121
Pas assez de données disponibles
8.4
121
Pas assez de données disponibles
8.5
116
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
113
Pas assez de données disponibles
7.6
112
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.6
205
Pas assez de données disponibles
8.6
208
Pas assez de données disponibles
8.7
206
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
206
Pas assez de données disponibles
8.3
199
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
180
Pas assez de données disponibles
7.6
181
Pas assez de données disponibles
Gestion des annonces localesMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
281
Gestion des annonces
Pas assez de données disponibles
8.9
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Performance
Pas assez de données disponibles
8.5
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
81
Pas assez de données
Assurance qualité
8.8
72
Pas assez de données disponibles
8.7
69
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.8
70
Pas assez de données disponibles
8.9
70
Pas assez de données disponibles
8.7
70
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
71
Pas assez de données disponibles
8.8
71
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
61
Pas assez de données disponibles
8.0
62
Pas assez de données disponibles
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
106
Pages de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.1
82
Pas assez de données disponibles
8.0
74
Pas assez de données disponibles
7.7
70
Pas assez de données disponibles
7.4
64
Pas assez de données disponibles
8.2
77
Pas assez de données disponibles
8.1
75
Diffusion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.2
81
Pas assez de données disponibles
8.4
80
Pas assez de données disponibles
8.4
84
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
7.9
77
Pas assez de données disponibles
7.8
60
Pas assez de données disponibles
8.2
75
Pas assez de données disponibles
8.1
72
Pas assez de données disponibles
8.2
76
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Pas assez de données disponibles
6.9
18
Canaux
7.5
277
Pas assez de données disponibles
7.4
270
Pas assez de données disponibles
7.9
276
Pas assez de données disponibles
7.4
267
Pas assez de données disponibles
8.8
283
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
218
Pas assez de données disponibles
Fonctions
7.9
271
Pas assez de données disponibles
8.0
269
Pas assez de données disponibles
7.6
259
Pas assez de données disponibles
7.2
256
Pas assez de données disponibles
7.2
257
Pas assez de données disponibles
7.2
261
Pas assez de données disponibles
7.7
260
Pas assez de données disponibles
8.0
261
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.9
257
Pas assez de données disponibles
8.5
261
Pas assez de données disponibles
8.5
260
Pas assez de données disponibles
7.7
250
Pas assez de données disponibles
7.7
255
Pas assez de données disponibles
Optimisation de la recherche locale
Pas assez de données disponibles
8.1
130
Pas assez de données disponibles
8.8
150
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Audit et surveillance SEO
Pas assez de données disponibles
6.3
17
Pas assez de données disponibles
6.8
20
Pas assez de données disponibles
6.6
17
Pas assez de données disponibles
5.7
15
Agentic AI - Outils SEO
Pas assez de données disponibles
6.1
12
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
6.5
14
Pas assez de données disponibles
6.1
12
Pas assez de données disponibles
6.1
12
Pas assez de données disponibles
5.4
12
Pas assez de données disponibles
6.0
12
Contenu SEO & Classements
Pas assez de données disponibles
5.7
29
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Pas assez de données disponibles
5.8
29
Pas assez de données disponibles
6.6
16
Pas assez de données disponibles
6.5
14
Rapports SEO
Pas assez de données disponibles
5.6
29
Pas assez de données disponibles
6.4
16
Pas assez de données disponibles
6.5
16
Pas assez de données disponibles
6.3
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.8
16
Pas assez de données disponibles
5.8
12
Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
168
Contenu et collaboration
Pas assez de données disponibles
8.0
98
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Pas assez de données disponibles
7.8
89
Pas assez de données disponibles
7.8
92
Pas assez de données disponibles
8.2
101
Pas assez de données disponibles
8.0
91
Gestion sociale
Pas assez de données disponibles
7.9
148
Pas assez de données disponibles
8.4
155
Pas assez de données disponibles
8.0
143
Pas assez de données disponibles
8.1
148
Pas assez de données disponibles
7.4
129
Pas assez de données disponibles
7.7
100
Pas assez de données disponibles
7.8
101
Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux
Pas assez de données disponibles
6.9
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Pas assez de données disponibles
7.1
22
Pas assez de données disponibles
7.2
21
Pas assez de données disponibles
7.3
21
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
27
Compatibilité
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Requêtes de recherche
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Configuration de la recherche
Pas assez de données disponibles
7.7
29
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Découverte de produits
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
7.6
28
Pas assez de données disponibles
7.9
28
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
8.0
29
Intégration
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Constructeurs de pages d'atterrissageMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
7.3
47
Personnalisation de la page
Pas assez de données disponibles
7.0
41
Pas assez de données disponibles
7.1
37
Pas assez de données disponibles
7.2
38
Pas assez de données disponibles
7.4
36
Optimisation des pages
Pas assez de données disponibles
6.4
31
Pas assez de données disponibles
7.3
38
Pas assez de données disponibles
7.5
40
Pas assez de données disponibles
7.6
43
Intégrations
Pas assez de données disponibles
6.9
32
Pas assez de données disponibles
7.2
30
Pas assez de données disponibles
7.7
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Constructeurs de pages de destination - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
4.8
10
Intelligence de marchéMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Collecte de données
Pas assez de données disponibles
5.5
7
Pas assez de données disponibles
5.5
7
Pas assez de données disponibles
5.5
7
Pas assez de données disponibles
4.5
7
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Tendances des segments
Pas assez de données disponibles
5.2
8
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
4.5
7
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Analyse
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Pas assez de données disponibles
6.3
9
Pas assez de données disponibles
5.6
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
5.5
7
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Agentic AI - Intelligence de marché
Pas assez de données disponibles
5.5
7
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
64
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.9
59
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
7.5
58
Pas assez de données disponibles
7.8
57
Pas assez de données disponibles
7.6
57
Pas assez de données disponibles
Administration
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.3
58
Pas assez de données disponibles
8.4
58
Pas assez de données disponibles
7.7
56
Pas assez de données disponibles
7.7
56
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
120
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.6
105
Pas assez de données disponibles
8.7
104
Pas assez de données disponibles
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.3
107
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.2
103
Pas assez de données disponibles
8.2
101
Pas assez de données disponibles
8.1
103
Pas assez de données disponibles
8.0
101
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
97
Pas assez de données disponibles
7.4
96
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.0
174
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.3
147
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
8.2
145
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
153
Pas assez de données disponibles
8.2
148
Pas assez de données disponibles
8.1
148
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.6
143
Pas assez de données disponibles
7.7
140
Pas assez de données disponibles
7.5
140
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
110
Pas assez de données disponibles
7.8
111
Pas assez de données disponibles
7.8
110
Pas assez de données disponibles
Communication
8.5
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
332
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
162
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.3
822
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
298
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
322
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
292
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
326
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
735
Pas assez de données
IA générative
7.3
128
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
597
Pas assez de données disponibles
8.3
580
Pas assez de données disponibles
8.3
529
Pas assez de données disponibles
8.0
216
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.4
225
Pas assez de données disponibles
8.6
234
Pas assez de données disponibles
7.7
204
Pas assez de données disponibles
8.5
217
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.5
341
Pas assez de données
IA générative
7.9
56
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
246
Pas assez de données disponibles
8.6
266
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
275
Pas assez de données disponibles
8.4
250
Pas assez de données disponibles
8.5
233
Pas assez de données disponibles
8.6
234
Pas assez de données disponibles
8.6
216
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
232
Pas assez de données disponibles
8.8
267
Pas assez de données disponibles
8.5
206
Pas assez de données disponibles
8.7
254
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.1
89
Pas assez de données
IA générative
8.0
81
Pas assez de données disponibles
8.0
82
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
34
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.6
31
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
Gouvernance des communications numériquesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
15
Policy Management - Digital Communications Governance
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Surveillance - Digital Communications Governance
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Analytics and Reporting - Digital Communications Governance
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Compliance Management - Digital Communications Governance
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Optimisation du moteur de réponse (AEO)Masquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Visibilité et suivi de l'IA
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Sentiment & Analyse de Marque
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Étalonnage concurrentiel
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Optimisation du contenu par l'IA
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Rapports & Alertes
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Gestion de la réputation en ligneMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
245
Renseignements sur les consommateurs
Pas assez de données disponibles
8.4
199
Pas assez de données disponibles
7.6
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
185
|
Fonctionnalité vérifiée
Rapports
Pas assez de données disponibles
7.0
125
Pas assez de données disponibles
7.7
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Surveillance des médias
Pas assez de données disponibles
7.7
154
Pas assez de données disponibles
7.4
137
Pas assez de données disponibles
7.7
133
Gestion interne
Pas assez de données disponibles
7.1
120
Pas assez de données disponibles
7.5
134
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.9
87
Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
7.1
29
Pas assez de données disponibles
7.4
28
Pas assez de données disponibles
7.2
30
Pas assez de données disponibles
7.3
30
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
30
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing localMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)etYext est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en direct, Bureau d'assistancePlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client
Yext est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Localisateur de magasin, SEO local, Gestion des annonces locales, Constructeurs de pages d'atterrissage, Gouvernance numérique, Moteurs d'Insight, Intelligence de marchéPlateformes de marketing multi-sitesetLocalisateur de magasinetSEO localetGestion des annonces localesetConstructeurs de pages d'atterrissageetGouvernance numériqueetMoteurs d'InsightetIntelligence de marchéetGestion de la réputation en ligneetGestion des réseaux sociauxetOutils SEOetLogiciel de recherche d'entrepriseetGestion de contenu webetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etBase de connaissancesetGouvernance des communications numériquesetRecherche E-CommerceetMoteurs de personnalisation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Yext
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
11.4%
Logiciels informatiques
9.3%
Services financiers
7.6%
Fabrication
4.3%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.8%
Autre
63.6%
Services financiers
18.3%
Hôpital et soins de santé
8.6%
Marketing et publicité
7.6%
Assurance
7.5%
vente au détail
7.1%
Autre
50.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment Salesforce Service Cloud est-il utilisé pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur dans son domaine spécifique ?
4 commentaires
AB
Le système de gestion de cas robuste de Salesforce Service Cloud permet à votre équipe de suivre et de gérer les cas clients. Cela aide à garantir qu'aucun...Lire la suite
Comment Salesforce Service Cloud contribue-t-il à créer une expérience de service client plus réactive et efficace ?
3 commentaires
JS
Client 360 et la capacité de transférer des cas efficacementLire la suite
Salesforce a-t-il un portail client ?
3 commentaires
AK
Au cours des dernières années, jouer dans les casinos en ligne a gagné en popularité, et https://woocasinoaustralia.com est l'une des meilleures options pour...Lire la suite
What does Yext do?
3 commentaires
DC
Collecte et organise le contenu dans un graphe de connaissances, puis utilise un ensemble de produits complémentaires — y compris les listes, les pages, les...Lire la suite
À quoi sert YEXT ?
2 commentaires
TW
Yext est utilisé pour soumettre les informations de votre entreprise à tous les éditeurs et annuaires les plus importants en ligne. Yext facilite la gestion...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
Vos informations sur les logiciels et les services sont précieuses.
Vos pairs viennent sur G2 pour découvrir et d'autres solutions d'entreprise de l'intérieur. Ajouter une perspective sur aidera les autres à choisir la bonne solution en se basant sur l'expérience réelle des utilisateurs.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
