Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
- ZoomInfo est un outil qui fournit des numéros de téléphone mobile et des e-mails, s'intègre aux systèmes actuels, et offre des fonctionnalités telles que des données d'intention d'achat et de l'intelligence de compte.
- Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation, l'intégration avec des systèmes comme Salesforce et HubSpot, la disponibilité des numéros de téléphone mobile et des e-mails, ainsi que la capacité à obtenir des informations sur les acheteurs potentiels et les décideurs.
- Les utilisateurs ont mentionné des problèmes d'informations obsolètes ou incorrectes, de pistes faibles au sein de l'EMEA, de difficultés à contacter le support client, d'e-mails non fonctionnels, ainsi que des problèmes avec la limite d'exportation et l'interface utilisateur.
Comment acheter un logiciel d'intelligence de marché
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel d'intelligence de marché
Pour les produits d'intelligence de marché, l'exigence devrait être que le logiciel recueille des informations de marché disponibles publiquement et axées sur le client pour mieux comprendre le client et son comportement.
Comparer les produits de logiciel d'intelligence de marché
Créer une liste longue
Les acheteurs doivent commencer par comprendre quels produits ne conviendront pas. La prochaine étape consiste à compiler les fonctionnalités d'intelligence de marché qui seraient essentielles, telles que se concentrer sur les données axées sur le client ou les segments de comportement des clients et les retours des clients. S'il y a une chose spécifique d'un produit que d'autres n'ont pas mais qui n'est pas critique pour les objectifs commerciaux, les acheteurs peuvent envisager de laisser ce produit de côté pour en trouver un qui coche toutes les cases.
Créer une liste courte
Une fois qu'une sélection primaire de fonctionnalités est faite des besoins et des désirs, les acheteurs doivent commencer à identifier les produits qui s'inscrivent dans ce moule et s'assurer que ces produits répondent à toutes les exigences essentielles aux objectifs commerciaux clés. Une fois les options réduites, les entreprises devraient envisager des avis et des analyses objectives de tiers.
Conduire des démonstrations
Il peut y avoir une option pour participer à un essai gratuit, généralement allant d'une semaine à un mois d'utilisation, pour aider à prendre la décision. Souvent après la période d'essai, la plupart des fournisseurs d'intelligence de marché incluront un plan tarifaire par niveaux qui convient le mieux aux besoins et à la taille d'une entreprise. Il est essentiel pendant la période de démonstration de faire une liste de questions qui sont cruciales pour les décisions d'achat de l'acheteur afin de pouvoir les examiner avec le contact commercial.
Sélection du logiciel d'intelligence de marché
Choisir une équipe de sélection
À moins que la décision ne soit prise d'utiliser la version gratuite du produit, les parties prenantes internes, telles que les managers immédiats ou les chefs de département, doivent être incluses dans cet achat. Ils dirigeront la stratégie, et pour collaborer efficacement, ils auront besoin de visibilité sur le coût et la mise en œuvre. Les acheteurs devraient également considérer le coût d'un outil d'intelligence de marché et le temps de mise en œuvre.
Négociation
La plupart de ces produits ne nécessiteront pas de négociation, mais cela ne signifie pas que les acheteurs doivent faire des compromis sur les fonctionnalités, les modules complémentaires ou les services. Si une fonctionnalité spécifique peut coûter plus cher mais obtenir de meilleurs résultats, les acheteurs devraient l'envisager et essayer de l'inclure dans un package pour le coût de base.
Décision finale
L'acheteur doit prendre la décision d'achat en gardant à l'esprit les objectifs commerciaux et le budget. Il est important d'aligner toutes les parties internes sur la façon dont cet achat ou ajout bénéficiera à l'entreprise.