Le logiciel de gouvernance des communications numériques se réfère à un ensemble complet et structuré d'outils et de cadres conçus pour faciliter la gouvernance d'entreprise et la conformité dans les organisations.
Ce logiciel aide à l'établissement d'un environnement de communication numérique sécurisé, conforme et efficace au sein des organisations. Les plateformes de gouvernance des communications numériques assurent la cohérence dans la gestion des politiques, l'application et le reporting, couvrant des domaines tels que la rétention des données, la surveillance, la supervision, l'audit et la e-discovery.
Pour être inclus dans la catégorie de la gouvernance des communications numériques, un produit doit :
Permettre la création, l'application et la gestion centralisées des politiques de communication
Posséder des capacités de surveillance pour assurer la conformité avec les politiques et les exigences réglementaires
Offrir des fonctionnalités pour le reporting des métriques de conformité, de performance et d'efficacité
Fournir des fonctionnalités d'analyse pour obtenir des insights sur les tendances de communication
Soutenir les communications vidéo, mobiles, textuelles et vocales pour une gouvernance holistique