Discusiones de Live Chat Software

Los chats que regresan no envían una notificación en Slack de que han regresado. Esto solo ocurre con los chats nuevos y no es perfecto.

Poderiam dar um upgrade no visual do help ? eu sou usuário deste mravilhoso software a mais de um ano e uma interação visual melhor com o usuário seria ideal ao meu ver (botões maiores e arredondados, um pouco mais de diversidade nas cores).

mis clientes se quejan por que la respuesta de los agentes es tardía.

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While I overall like HelpShift, as I stated in my review, there are enough things that have caused friction that I am unsure if I am being overly sensitive or if others are experiencing the same. What might seem obvious to me (us) might not be for other users. So I am curious how others have... Leer más

Hemos tenido algunos clientes potenciales que han seleccionado otro sistema debido a las soluciones de salida. La mayoría de ellos quieren: - Listas de llamadas LIFO - Agentes en múltiples campañas progresivas

En algunas situaciones sería bueno enviarle al cliente un mensaje de texto rápido, mucho más rápido especialmente si no se necesita respuesta. Enviar un texto rápido con la información requerida es a veces todo lo que se necesita, pero si al agregar el envío de mensajes de texto se va a restar... Leer más

Drift ha ignorado las solicitudes de cancelación durante 3 meses mientras continúa cobrando a nuestra tarjeta de crédito.

En realidad, revendemos productos en los inventarios de los proveedores. Estos proveedores podrían darnos algunas API para solicitar disponibilidad y stock de productos. Me gustaría desarrollar algunas interacciones de bots con opciones dinámicas de diferentes tipos de productos y ofrecer... Leer más

Hemos perdido clientes porque no podemos ofrecer la funcionalidad de retener o reprogramar correos electrónicos. Los clientes ven esto como una funcionalidad básica y están desilusionados de que no podamos proporcionarla.

Tenemos una etiqueta de código de barras que se coloca en el producto que recibimos para servicio, reembolso o reemplazo, la cual necesita estar directamente vinculada al ticket y a los detalles del cliente, y se debe enviar un correo electrónico automático una vez que escaneemos el código.

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Este software es una gran herramienta, pero la razón por la que dejamos de usarlo es porque no era compatible con algunos de los programas que utilizamos. Por favor, ayúdenos con más información sobre el software con el que podemos integrar Glia.

Many of the integrations can be done easily and with the help of tutorials

I’d like those coming up sooner first, for every single account that has a next task due date.

La mejor manera de realizar integraciones con otro software, como Eureka Callminer y nGUVU, así como la mejor manera de aprovechar la información de los informes disponibles.

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Cuando busco un cierto correo electrónico, a veces el sistema no puede encontrarlo, pero sé que el correo existe.

necesito saber cuánto tiempo Zoho mantiene los datos, nosotros más de 3 años.

Is it possible that when a e-mail is sent, the "last modification" of the opportunity or lead is modified ?

If you could make it a little bit faster and less buggy that would be great, usually it gets slow whenever we have busy business hours and during weekdays when everyone is working, usually after lunchtime at the EST time zone

Realmente necesito una guía de inicio para Zoho Desk y que me ayude con la configuración. ¿Dónde puedo conseguir eso?

Actualmente estoy usando un backend en PHP y quiero integrar un formulario de soporte rápido. ¿Hay una opción para integrar formularios ya hechos o tengo que configurarlo todo yo mismo?

CSAT export capability, adding an NPS or CES option, creating the ability to ask more questions, etc.

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Me beneficiaría mucho de una configuración que te permita hacer que un campo de texto múltiple dependa de una opción de un campo desplegable.

Tengo curiosidad por saber cuál es el consenso general. Digo que deberías poner a una persona frente a ellos lo antes posible.

¿En qué característica confías o usas más, cuál te gusta más?

Medicare age generally A65 to A90. Their needs are not the same at those A18, A35 or A50. The folks aging into Medicare are becoming uses of the internet and internet marketing. It is easy to overwhelm them with ads.

I am not a big fan of Twitter, but I understand it's value. I utilized OutboundEngine to at least give me some content to feed there.

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Cualquier cosa que pueda hacerlo personalizado, tema o hecho a medida, subir.

Would like to know how we can integrate with Zoho

Especialista en tecnologías de la información y web

Quiero decir, ¿cómo puedo integrar microservicios nuevos y personalizados en el servicio de Rocket Chat?

Tuve dificultades para configurar las rutas de Gmail para usar con Zoho. Puede ser que no sea una persona muy experta en conectar A con B, pero no fue tan fácil como pensé que sería para mí.

Are there any plans to intergrate /interface with LMS - Agilisys - pulling - directory information and guest information.

actualmente no pudo usar los tratamientos de llamada al 100% dado que no estan bien integrados al CRM

¿Cómo mides los modelos de productividad y asignación de recursos?

All of our tickets related to dialer have been met with the response that we need to upgrade to correct, but we just upgraded in December.

Quiero saber si liveagent a veces utiliza robótica para atender a los usuarios.