Discusiones de Live Chat Software

Siento que no estoy utilizando toda la funcionalidad disponible en Active Campaign. Lo sé porque recibo correos electrónicos sobre nuevas funcionalidades, pero creo que me falta el contexto para implementar nuevas características. Me gustaría saber si hay una guía que muestre las diferentes... Leer más

Necesito más apoyo de servicio para incorporar a nuestros clientes y ejecutar en Active Campaign, así como para buscar consejo sobre qué más deberíamos hacer.

What is the best way to share videos with customers or voice notes?

Estamos luchando por elegir qué no responder y mostrar a la junta que no necesitamos responder a todo.

solo para saber cómo otras empresas están utilizando de qué manera les está ayudando si alguien puede decirme lo mismo, lo seguiremos

yes i can

Banks are reluctant to use Genesys Cloud because the data is hosted outside the country of their premises. Instead they opt for on-prem solutions. How the Genesys plans to address this?

Better

We want to start using the chat functionality, and before building a Bot, we need a basic menu/tree for the chat visitors to go through, effectively mirroring our voice menu/tree. I hope the chat interface will display selection options in the form of buttons (1. Sales; 2. Customer Service; 3.... Leer más

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Have you found videos to be effective as a reengagement tool

Buscando conectar pedidos de Shopify a tareas de Rake y usar Zapier para la conexión.

I feel like many of our reviews are positive, and the answers back seem to get repetitive for each customer. I don't kno

We sell a lot of cars but would like to get more reviews completed.

Sé que hay más en Ujet, pero solo conozco lo básico, ¿hay una mejor manera de usar Ujet, ya sea para AWC, registros, agregar otro agente a un chat o incluso más?

I have submitted a review but is says that i have not got a professional email address, i used my professional email address in my profile it is cartlonsolutions.xyz i have submitted a review of livezilla and i keep getting a message back saying i do not have a professional email address how do... Leer más

He tenido casos en los que estaba respondiendo a mensajes y otro agente lo tomó antes de enviarlo.

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

Estoy teniendo dificultades para encontrar una manera con automatizaciones o disparadores para actualizar la prioridad de un ticket según el número de actualizaciones del solicitante. Idealmente, me gustaría avanzar más rápido en los tickets donde el solicitante ha dejado más de una... Leer más

Estoy buscando una manera de rastrear rápidamente cómo el chat está impactando mi tasa de conversión a diario.

Tengo curiosidad por saber qué han hecho otros para ayudar a gestionar el volumen de tickets, especialmente si permiten la creación de tickets por correo electrónico. Recibimos muchos tickets innecesarios creados por personas que no visitan primero el centro de ayuda de autoservicio, o que solo... Leer más

Inicialmente configuré mi propia instancia de Zoho después de trabajar con ella por primera vez para una empresa a la que estoy contratado para asistir. Quería realizar una operación simple, como la sincronización de CRM/Desk, pero quería poder elaborar un plan de proyecto con impactos de tiempo... Leer más

Cliente con 90 sucursales. Consolida eso en un solo panel en lugar de muchos.

Han cambiado tantas cosas en nuestra organización y estructura de equipo desde que lanzamos Gladly en enero de 2020. Solo tuvimos unas 6 semanas para acostumbrarnos a la plataforma antes de que el COVID disparara nuestro volumen. En respuesta, reestructuramos nuestros equipos y hemos estado... Leer más

¿Podemos esperar la integración de Instagram en Freshdesk pronto? Esto lo hará más efectivo, creo.

As development goes on from a vendor side, we had been thinking hwo we could utilize our skills to combine Genesys and own development website / applications. Do you all have any recommendation as in customizing part while using Genesys Engage? Feel free to share your experiences.

Hasta ahora, maaiiconnect solo está disponible para las versiones más recientes de Chrome. Esto no solo excluye a otros navegadores basados en Chromium como Vivaldi y Maxthon, sino a cualquier otro navegador popular como Firefox, Opera, Edge, etc. Cuando intentamos iniciar sesión usando... Leer más

Messaging: I'd like to schedule my messages

A todos les encanta crear una lista de deseos. Es como ir de escaparates y tomar las tarjetas de visita de todas las tiendas que te encantaron. Quiero que mis visitantes puedan crear una lista de todos los artículos que aman y a los que quieren volver para comprar. La lista les ahorra tiempo de... Leer más

Se ve bien en la esquina derecha del sitio web, pero todavía necesito moverlo. Creo que la posición puede importar en mi sitio web...

No creo que utilicemos las respuestas guardadas de la mejor manera posible. Me pregunto si hay una mejor manera de utilizarlas, tal vez cambiando los títulos para que sean más fáciles de buscar.

I would love a CRM that ties in all of my communications.

Deberian tener la facturacion en el mismo portal como pasa con la mayoria de las plataformas. Es incomodo tener que loguearse en otra plataforma para poder ver la facturacion.

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

Integración de maaiiconnect

El plan Essentials de maaiiconnect es gratuito.

Mi característica favorita más reciente es el botón "Programar" donde puedo programar un correo electrónico para que se envíe más tarde. Esto ayuda con los prospectos en diferentes zonas horarias y más. Me encantaría saber cuál es tu característica favorita para poder aprender más herramientas... Leer más