Discusiones de Live Chat Software

Hi, What are the Service Cloud Features at high level? Thanks -Srini

Using Word to do a mail merge for sales/solicitation purposes

Please advise why we are unable to limit the number of live chats that come in, and why you have to have a tab open solely for chat?

Estoy teniendo dificultades para encontrar una manera con automatizaciones o disparadores para actualizar la prioridad de un ticket según el número de actualizaciones del solicitante. Idealmente, me gustaría avanzar más rápido en los tickets donde el solicitante ha dejado más de una... Leer más

Estoy buscando una manera de rastrear rápidamente cómo el chat está impactando mi tasa de conversión a diario.

Tengo curiosidad por saber qué han hecho otros para ayudar a gestionar el volumen de tickets, especialmente si permiten la creación de tickets por correo electrónico. Recibimos muchos tickets innecesarios creados por personas que no visitan primero el centro de ayuda de autoservicio, o que solo... Leer más

Inicialmente configuré mi propia instancia de Zoho después de trabajar con ella por primera vez para una empresa a la que estoy contratado para asistir. Quería realizar una operación simple, como la sincronización de CRM/Desk, pero quería poder elaborar un plan de proyecto con impactos de tiempo... Leer más

Cliente con 90 sucursales. Consolida eso en un solo panel en lugar de muchos.

Han cambiado tantas cosas en nuestra organización y estructura de equipo desde que lanzamos Gladly en enero de 2020. Solo tuvimos unas 6 semanas para acostumbrarnos a la plataforma antes de que el COVID disparara nuestro volumen. En respuesta, reestructuramos nuestros equipos y hemos estado... Leer más

¿Podemos esperar la integración de Instagram en Freshdesk pronto? Esto lo hará más efectivo, creo.

As development goes on from a vendor side, we had been thinking hwo we could utilize our skills to combine Genesys and own development website / applications. Do you all have any recommendation as in customizing part while using Genesys Engage? Feel free to share your experiences.

Hasta ahora, maaiiconnect solo está disponible para las versiones más recientes de Chrome. Esto no solo excluye a otros navegadores basados en Chromium como Vivaldi y Maxthon, sino a cualquier otro navegador popular como Firefox, Opera, Edge, etc. Cuando intentamos iniciar sesión usando... Leer más

Messaging: I'd like to schedule my messages

A todos les encanta crear una lista de deseos. Es como ir de escaparates y tomar las tarjetas de visita de todas las tiendas que te encantaron. Quiero que mis visitantes puedan crear una lista de todos los artículos que aman y a los que quieren volver para comprar. La lista les ahorra tiempo de... Leer más

Se ve bien en la esquina derecha del sitio web, pero todavía necesito moverlo. Creo que la posición puede importar en mi sitio web...

No creo que utilicemos las respuestas guardadas de la mejor manera posible. Me pregunto si hay una mejor manera de utilizarlas, tal vez cambiando los títulos para que sean más fáciles de buscar.

I would love a CRM that ties in all of my communications.

Deberian tener la facturacion en el mismo portal como pasa con la mayoria de las plataformas. Es incomodo tener que loguearse en otra plataforma para poder ver la facturacion.

Is there a way for a per-person performance report to be sent to that person's superior on a daily basis? Like, at the end of the day, a shift leader is sent a report that has their team's performance breakdown for that day, without having to go inside the analysis dashboard?

can you have a calendar view, the swiping of just one week makes it messy and does not line up all the time

Integración de maaiiconnect

El plan Essentials de maaiiconnect es gratuito.

Mi característica favorita más reciente es el botón "Programar" donde puedo programar un correo electrónico para que se envíe más tarde. Esto ayuda con los prospectos en diferentes zonas horarias y más. Me encantaría saber cuál es tu característica favorita para poder aprender más herramientas... Leer más

¡Esto sería una manera increíble de mantenerse organizado personalmente! ¡Me encantaría saberlo! ¡Gracias!

Tengo muchas preguntas que no se resuelven en línea, algunas van al equipo técnico y permanecen en Jira hasta su conclusión. No tengo un buen seguimiento de esto y no sé si la integración con Jira ayudaría con eso. Solo estoy posponiendo los tickets con el enlace de Jira del problema y no parece... Leer más

Like if I use this as my personal email , can others using a different domain sent and receive email/messages from me?

Solo sonará y dirá conectando, pero nunca lo hace y cortará la llamada.

Solo quería saber con qué frecuencia implementan actualizaciones en Ujet.

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I typically range anywhere from 35-50 tickets per day. I would like to run a higher completed ticket count. Are there ways to integrate frequently used sites?

Necesitamos apoyo local que pueda compartir experiencias y responder preguntas.

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What was the issue with UCS 9? when it will be available?

por ejemplo, si necesito usar esta aplicación en mi casa, para brindarme más oportunidades de aprender más sobre ella

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Puedo hacer esto si creo una ventana emergente y luego la desactivo. ¿Hay una mejor manera? ¡Gracias!

Siempre envío correos electrónicos a la dirección de soporte y algunas de mis preocupaciones aún no han sido respondidas.

Los mejores ajustes que podemos tener en nuestra computadora para evitar que Ujet se congele la menor cantidad de tiempo.

Indeed, I would like to know who is watching my video, if I send it by email, I would like to know who exactly clicked and watched, so that I have a context when conversing with someone

Creo que es un poco difícil buscar los nombres en UJET.

Front es excelente para gestionar nuestros correos electrónicos, pero sería genial poder entender más y de manera más profunda a las personas con las que respondemos correos electrónicos.

Porque a veces UJET no me proporciona la cantidad correcta de dinero cuando se trata del pago. porque las cosas que usualmente hacemos para resolver problemas a veces no se solucionan