Aivo Reseñas y Detalles del Producto

El soporte inmediato y la facilidad de su uso. Tener el help es un manual de fácil acceso y con videos e imágenes de su realización. A la vista del cliente es muy fácil de usar y de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de no poder copiar el mismo formato, siempre se pierden las negritas al copiar y es un poco tedioso. Hay algunos datos que no se ven en los archivos descargados y eso hace que tenga que descargar varios archivos, por ejemplo, si quiero etiquetas de 2 canales de un total de 4, tengo que descargar 1 de un canal y otro de otro porque no está la diferenciación de canales en el archivo que se descarga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de características que se pueden añadir a las intenciones (videos, botones, enlaces, etc.)

Poder rastrear quién, cuándo y qué cambios se realizan en las intenciones.

Poder descargar y gestionar datos de sesiones e interacciones, etc.

La posibilidad de consultar con técnicos de soporte cuando surjan problemas dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pierdo el formato del contenido de mi intención cuando lo pego en AgentBot desde otro lugar (los emojis pueden volverse enormes, las palabras en negrita se convierten en fuente regular y se pierde el espaciado de los párrafos).

¡Podría usar más emojis! Muchos de WhatsApp no son compatibles cuando se guarda el contenido de una intención.

Necesita abordar el formato de los informes de datos descargados de LIVE (podría ser mucho mejor). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cualidad más importante para mí es la combinación de herramientas técnicas y no técnicas que permiten ofrecer un omnicanal del chatbot, lo cual ocurre cuando podemos tomar la información del cliente en todos los canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como todo en la vida, algunos módulos tienen oportunidades de mejora; uno de estos es la personalización del diccionario utilizado en el motor conversacional y todas las posibilidades de no-respuestas encontradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They are a company fully committed to their clients, it was very easy to implement with AIVO as they were always attentive and all the tools are very intuitive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I used to have problems with technical support, but since we have a new account manager, the service is wonderful, it was already good, but with the guidance of our executive, it is now fantastic! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de Aivo es poder cargar el contenido de forma práctica y a su vez poder visualizarlo para realizar modificaciones. Nos permite diferenciar nuestro servicio de Atención al Cliente de los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar dentro de la plataforma descargando reportes o revisando información es muy pesado y lento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tu fácil implementación. La calidad de la interacción con nuestros clientes. Todas las características que respaldan esta aplicación con Aprendizaje Automático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aspecto y la sensación de AIVO Live. Esto puede ser mejor dinámico, intuitivo, experiencia de usuario y adaptativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Experiencia general del cliente al usar el chatbot;

- Herramienta práctica e intuitiva para la gestión del conocimiento y creación de flujos conversacionales del chatbot;

- La empresa está siempre actualizada sobre novedades y ofreciendo herramientas y soluciones adecuadas a las necesidades del cliente;

- Seguimiento semanal de un Customer Success para acompañar el viaje del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El soporte para cuestiones técnicas a veces deja que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the way the platform can be used in a quite intuitive manner. Additionally, the human quality in the company makes the interaction very pleasant. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They should have all the training available to be reviewed whenever needed. Also, it would be good if they include a Know How for their implementation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil alimentar las respuestas y es fácil navegar por los menús.

Los tiempos de respuesta del bot en funcionamiento son extremadamente rápidos y claros para todos nuestros clientes. Además, si los clientes tienen alguna falta de ortografía, el bot lo identifica sin problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no puedo tener abierto el WhatsApp para monitorearlo desde la aplicación en sí. Tengo que irme a la aplicación para revisar si se completó la conversación a diferencia de Facebook e Instagram, que puedo monitorear en tiempo real desde mi teléfono móvil.

Otra cosa, que debería de haber una app para el móvil para realizar cambios cuando no estoy en la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene una interfaz amigable que te permite aprender a usarla rápidamente y te muestra constantemente cómo mejorar la experiencia utilizando las métricas. También tiene muchas herramientas y posibilidades para seguir creciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que podría haber algunas limitaciones con los botones y el hecho de que no se puede subir información fácilmente en gran cantidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.