# GoTo Connect vs RingEX Comparison --- ## AI Generated Summary - **Los revisores de G2 informan** que RingEX sobresale en proporcionar una experiencia de comunicación fluida, con usuarios que aprecian su capacidad para consolidar llamadas salientes, reuniones de video y mensajería interna en una sola plataforma. Esta integración ayuda a reducir la necesidad de múltiples aplicaciones, convirtiéndola en una favorita entre aquellos que valoran la conveniencia. - **Los usuarios dicen** que GoTo Connect es particularmente efectivo para entornos de centros de llamadas, destacando su facilidad de uso y proceso de configuración sencillo. Los revisores mencionan que la plataforma permite ajustes rápidos sin requerir una capacitación extensa, lo cual es una ventaja significativa para equipos que necesitan eficiencia. - **Según las reseñas verificadas** , RingEX tiene una fuerte reputación por su soporte al cliente, con usuarios que destacan la calidad de la asistencia técnica como una característica sobresaliente. Un usuario comentó sobre su satisfacción a largo plazo con la plataforma, enfatizando la utilidad del equipo de soporte a lo largo de los años. - **Los revisores mencionan** que GoTo Connect destaca en su función de transcripción, que proporciona transcripciones precisas para llamadas perdidas y mensajes de voz. Esta funcionalidad es elogiada por ahorrar tiempo a los usuarios y mejorar la productividad, particularmente para aquellos que dependen en gran medida de los registros de comunicación. - **Los revisores de G2 destacan** que aunque RingEX tiene una puntuación de satisfacción general ligeramente más alta, las calificaciones de los usuarios de GoTo Connect para características específicas como la gestión de llamadas y las conferencias telefónicas son notablemente fuertes, indicando que satisface las necesidades de los usuarios que priorizan estas funcionalidades. - **Los usuarios informan** que los precios de RingEX son competitivos, especialmente para pequeñas empresas, pero algunos encuentran que los precios de nivel de entrada de GoTo Connect son ligeramente más atractivos. Esto podría ser un factor decisivo para equipos conscientes del presupuesto que buscan soluciones de comunicación robustas. | | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.2 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,415 | 1,371 | | **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (70.5% de las reseñas) | Pequeña empresa (58.2% de las reseñas) | | **Entry Level Price** | A partir de $27.00 1 User, Per month | $30.00 1 User Por mes | --- ## Top Pros & Cons ### GoTo Connect Pros: - Facilidad de uso (127 reviews) - Atención al Cliente (46 reviews) Cons: - Llamar a problemas (28 reviews) - Limitaciones (20 reviews) ### RingEX Pros: - Facilidad de uso (195 reviews) - Atención al Cliente (124 reviews) Cons: - Atención al Cliente (49 reviews) - Procesos complejos (44 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Cumple con los requisitos** | 9.0 (1141 reviews) | 8.8 (1121 reviews) | | **Facilidad de uso** | 9.0 (1154 reviews) | 8.6 (1137 reviews) | | **Facilidad de configuración** | 8.7 (814 reviews) | 8.2 (719 reviews) | | **Facilidad de administración** | 8.9 (781 reviews) | 8.3 (639 reviews) | | **Calidad del soporte** | 8.8 (1115 reviews) | 8.0 (1023 reviews) | | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 9.1 (774 reviews) | 8.3 (627 reviews) | | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.4 (1104 reviews) | 7.9 (1094 reviews) | --- ## Pricing ### GoTo Connect #### Entry-Level Pricing Plan: Basic Price: A partir de $27.00 1 User, Per month Description: Un sistema telefónico empresarial simple con chat y videoconferencia integrado. Key Features: - Hasta 20 usuarios - Opciones de número local o gratuito - Reuniones de video de hasta 4 participantes [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/es/products/goto-connect/pricing) #### Free Trial No ### RingEX #### Entry-Level Pricing Plan: Core Price: $30.00 1 User Por mes Description: Un sistema telefónico central y confiable para poner en marcha su negocio. Key Features: - Llamadas nacionales ilimitadas - SMS y MMS - IVR [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/es/products/ringex/pricing) #### Free Trial Yes --- ## Features Comparison By Category ### Marcador automático | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.8/10 | 12 | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Opciones de marcación | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Vista previa de marcación** | 8.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación progresiva** | 8.8 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcación predictiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Herramientas del agente | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Entrenamiento de susurros** | 7.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación de devolución de llamada** | 6.7 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de llamadas** | 7.1 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Detección de actividad de voz** | 6.4 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Respuesta de voz interactiva (IVR)** | 6.9 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Limpieza de llamadas** | 6.7 (10 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Agente AI - Marcador Automático | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Capacidades de IA - Marcador Automático | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Priorización de llamadas y optimización de listas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Monitoreo de Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de discurso y análisis de sentimiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Fax en línea | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.9/10 | 65 | | **RingEX** | 8.7/10 | 183 | #### Documentos | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Edición** | 7.3 (55 reviews) | Función no disponible | | **Firma del documento** | 6.9 (54 reviews) | 7.3 (149 reviews) | | **Almacenamiento** | 8.0 (57 reviews) | 8.1 (157 reviews) | #### Agente AI - Fax en línea | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 6.5 (10 reviews) | 8.5 (11 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 6.8 (10 reviews) | 8.6 (11 reviews) | #### Enviar | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Número de fax** | 9.0 (64 reviews) | 9.1 (173 reviews) | | **Números existentes** | 9.1 (61 reviews) | 9.1 (170 reviews) | | **Envío multiplataforma** | 8.4 (59 reviews) | 8.9 (158 reviews) | | **Envío ilimitado** | 8.8 (59 reviews) | 9.2 (161 reviews) | | **Gestión de contactos** | 8.5 (56 reviews) | 8.9 (165 reviews) | | **Alertas** | 8.7 (58 reviews) | 9.1 (165 reviews) | ### Webinar | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.3/10 | 106 | #### Herramientas de host | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (76 reviews) | | **Acceso basado en roles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (81 reviews) | | **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (91 reviews) | #### Herramientas para asistentes | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Registro** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (85 reviews) | | **Chat en vivo de asistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (85 reviews) | | **Sondeos y sondeos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (68 reviews) | #### Herramientas posteriores al evento | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Análisis de eventos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (65 reviews) | | **Informes de asistentes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (68 reviews) | #### Integraciones | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (59 reviews) | | **Integraciones de software** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (66 reviews) | #### Agente AI - Seminario web | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (8 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (8 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (8 reviews) | ### Inteligencia de Conversación | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Análisis de llamadas | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje automático** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calificación de plomo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Puntuación del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Voz a texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de Sentimientos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Gestión de Comunicaciones con el Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 6.6/10 | 32 | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Cobertura multicanal** | 7.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Escucha abierta** | 6.9 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Medios físicos** | 6.0 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Diseño | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 7.9 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Crear contenido** | 6.1 (26 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | 7.1 (28 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Identificación entrante** | 7.6 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cumplimiento normativo** | 7.4 (29 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Generación de texto** | 4.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | 5.2 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Calidad de Atención al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Garantía de calidad | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Evaluación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Calibración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Compromiso | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Adiestramiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Rendimiento | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **conformidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Centro de Contacto | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 7.3/10 | 29 | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Canales | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Voz** | 8.6 (22 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | 6.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Web Chat** | 6.3 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **SMS móvil** | 7.8 (19 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Correo electrónico** | 6.4 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Texto a voz** | 7.7 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Funciones | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Enrutamiento de sesión** | 8.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Cola de sesión** | 8.1 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Llamadas simultáneas** | 8.0 (18 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Análisis de voz** | 6.7 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Marcador automático** | 7.0 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **IVR** | 7.6 (17 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Ventana emergente de pantalla entrante** | 6.6 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Datos persistentes** | 6.8 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Centro de Contacto de IA Agente | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 4.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | 4.4 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | 5.8 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | 3.9 (6 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | #### Administrativo | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Notas de resumen de la sesión** | 6.7 (14 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Acceso de administrador** | 8.3 (21 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes y paneles** | 7.5 (20 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de sesiones** | 7.9 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | | **Programación y asignación de agentes** | 7.2 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | ### Videoconferencia | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.9/10 | 300 | #### Herramientas de colaboración | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Pantalla compartida** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (254 reviews) | | **Presentaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (141 reviews) | | **Pizarra** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (116 reviews) | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (140 reviews) | | **Levantamiento de manos** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (122 reviews) | #### Coordinación de reuniones | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Programación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (243 reviews) | | **Grabación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (235 reviews) | | **Permisos de participante** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (223 reviews) | | **Unirse con un clic** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (145 reviews) | #### Tipo de software | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (245 reviews) | | **Aplicación de navegador** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (143 reviews) | | **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (161 reviews) | #### Agente AI - Videoconferencia | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (13 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (12 reviews) | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (12 reviews) | ### Soporte conversacional | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### Plataforma conversacional | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso contextual** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Compromiso proactivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Automatización de soporte | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Enrutamiento inteligente** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Escalamiento sin problemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Transcripciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Soporte de autoservicio** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.8/10 | 257 | #### Plataforma | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Omnicanal** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | | **Acceso móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (238 reviews) | | **Gestión de colas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (224 reviews) | | **Enrutamiento de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (234 reviews) | | **Devolver la llamada** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (220 reviews) | | **IVR** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (213 reviews) | | **Distribución automática de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (219 reviews) | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | #### Gestión de la fuerza laboral | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Monitoreo de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (222 reviews) | | **Evaluación del desempeño** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (216 reviews) | #### Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (22 reviews) | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (22 reviews) | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (22 reviews) | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (22 reviews) | #### Administrativo | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Grabación de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (226 reviews) | | **Informes y paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (224 reviews) | ### Autoservicio al Cliente | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Experiencia de autoservicio | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Artículos con capacidad de búsqueda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Foros de la comunidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Optimización móvil** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Plataforma de autoservicio | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Marca** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Automatización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Inteligencia Artificial** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### AI Agente - Autoservicio al Cliente | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Servicio al Cliente Social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Proceso | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Menciona** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Entradas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Macros** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Canales | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Chat en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Teléfono** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mensaje de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### visión | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actividad del visitante** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Mesa de ayuda** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Análisis de discurso | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de Servicio al Cliente Digital | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas de PBX en la Nube | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | 8.8/10 | 65 | #### Basic Communication - Cloud PBX | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Gestión de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (60 reviews) | | **Gestión de la comunicación** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (58 reviews) | | **Escalabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (56 reviews) | | **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (57 reviews) | | **Accesibilidad Móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (58 reviews) | | **Accesibilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (55 reviews) | #### Advanced Features - Cloud PBX | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Seguridad y Cumplimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (52 reviews) | | **Análisis e informes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (56 reviews) | | **Soporte y Fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (54 reviews) | | **Asistente automatizado** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (54 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.2/10 | 951 | | **RingEX** | 8.4/10 | 585 | #### Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (52 reviews) | 8.5 (96 reviews) | | **Gestión de llamadas** | 9.1 (60 reviews) | 8.7 (122 reviews) | | **Monitoreo de red** | 8.4 (52 reviews) | 8.4 (89 reviews) | | **Integraciones** | 7.4 (54 reviews) | 8.0 (106 reviews) | | **PBX virtual** | 9.0 (48 reviews) | 8.0 (82 reviews) | | **Servicios de troncalización SIP** | 7.9 (48 reviews) | 8.1 (80 reviews) | #### Comunicación básica | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Llamadas** | 9.2 (914 reviews) ✓ Verified | 9.1 (539 reviews) ✓ Verified | | **Videollamadas** | 8.0 (398 reviews) ✓ Verified | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | | **Mensajería instantánea** | 7.9 (452 reviews) ✓ Verified | 8.7 (437 reviews) ✓ Verified | | **Compartir pantalla** | 7.9 (384 reviews) ✓ Verified | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de conferencia** | 8.7 (653 reviews) ✓ Verified | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | | **Llamadas de escritorio a escritorio** | 9.1 (738 reviews) ✓ Verified | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | #### Agente AI - Proveedores de VoIP | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | 7.2 (26 reviews) | 7.9 (52 reviews) | | **Integración entre sistemas** | 7.3 (25 reviews) | 8.1 (54 reviews) | | **Aprendizaje adaptativo** | 7.2 (25 reviews) | 8.0 (52 reviews) | | **Asistencia proactiva** | 6.9 (26 reviews) | 8.0 (51 reviews) | #### Acceso | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Emparejamiento de software** | 8.2 (478 reviews) ✓ Verified | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | | **Extensión del navegador** | 8.2 (504 reviews) | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | | **Descarga individual** | 8.4 (507 reviews) ✓ Verified | 8.6 (426 reviews) | #### Características avanzadas | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Mantener la música** | 8.6 (733 reviews) ✓ Verified | 8.3 (447 reviews) | | **Asistentes automatizados** | 9.0 (693 reviews) ✓ Verified | 8.4 (407 reviews) ✓ Verified | | **Número VOiP** | 9.1 (781 reviews) ✓ Verified | 9.0 (473 reviews) ✓ Verified | ### Coaching de Ventas | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | N/A | N/A | | **RingEX** | N/A | N/A | #### AI Agente - Entrenamiento de Ventas | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Planificación en varios pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje Adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Adiestramiento | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Materiales de entrenamiento** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Creación de Playbook** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Grabación de video** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Comentarios | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Revisión** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Scorecard** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Tarjeta de Coaching** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Clasificación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Actualizaciones en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Competencia** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### IA generativa | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | ### Plataformas UCaaS | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **GoTo Connect** | 8.8/10 | 130 | | **RingEX** | 8.5/10 | 72 | #### IA Agente - Plataformas UCaaS | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | | **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | #### Extensiones | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **VoIP nativa** | 9.0 (101 reviews) ✓ Verified | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | | **Opción CCaaS** | Función no disponible | 8.2 (18 reviews) | #### Características | Feature | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Correo de voz a correo electrónico** | Función no disponible | 8.9 (58 reviews) ✓ Verified | | **Uso compartido de archivos** | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | | **Conferencias de voz** | 9.0 (109 reviews) ✓ Verified | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | | **Videoconferencia** | 8.9 (96 reviews) ✓ Verified | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | | **Transcripciones de la conferencia** | Función no disponible | 8.2 (49 reviews) | --- ## Categories **Shared Categories (4):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/es/categories/ucaas-platforms), [Software de fax en línea](https://www.g2.com/es/categories/online-fax), [Proveedores de VoIP](https://www.g2.com/es/categories/voip-providers), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance) **Unique to GoTo Connect (7):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de marcación automática](https://www.g2.com/es/categories/auto-dialer), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service) **Unique to RingEX (7):** [Plataformas de seminarios web](https://www.g2.com/es/categories/webinar), [Software de videoconferencia](https://www.g2.com/es/categories/video-conferencing), [Software de plataformas PBX en la nube](https://www.g2.com/es/categories/cloud-pbx-platforms), [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Inteligencia de Conversación](https://www.g2.com/es/categories/conversation-intelligence), [Software de Coaching de Ventas](https://www.g2.com/es/categories/sales-coaching), [Software de Análisis de Voz](https://www.g2.com/es/categories/speech-analytics) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | GoTo Connect | RingEX | |---|---|---| | **Pequeña Empresa** | 70.5% | 58.2% | | **Mediana Empresa** | 24.8% | 35.1% | | **Empresa** | 4.7% | 6.7% | ### By Industry #### GoTo Connect - **Tecnología de la Información y Servicios:** 8.6% - **Hospital y atención médica:** 5.6% - **Servicios financieros:** 5.4% - **Seguro:** 5.2% - **Software informático:** 4.3% - **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.5% - **Marketing y Publicidad:** 3.4% - **Construcción:** 2.9% - **Contabilidad:** 2.7% - **Salud, bienestar y fitness:** 2.7% - **Other:** 55.7% #### RingEX - **Software informático:** 9.3% - **Tecnología de la Información y Servicios:** 5.2% - **Seguro:** 5.2% - **Servicios financieros:** 4.8% - **Dotación de personal y reclutamiento:** 4.8% - **Marketing y Publicidad:** 4.3% - **Hospital y atención médica:** 4.1% - **Inmobiliaria:** 3.5% - **Salud, bienestar y fitness:** 3.4% - **Construcción:** 3.4% - **Other:** 52.0% --- ## Alternatives ### Alternatives to GoTo Connect - [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/es/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (255 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1593 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/es/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews) - [Mitel](https://www.g2.com/es/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews) - [Intermedia Unite](https://www.g2.com/es/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews) ### Alternatives to RingEX - [CloudTalk](https://www.g2.com/es/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/es/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/es/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (928 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/es/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (635 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/es/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/es/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1593 reviews) --- ## Top Discussions ### GoTo Connect - Title: [Yo](https://www.g2.com/es/discussions/goto-connect-i) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Hasta ahora, este producto ha cumplido con las necesidades de nuestra empresa al 100%." - Title: [El prompter de llamada](https://www.g2.com/es/discussions/the-call-prompter) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Recomiendo ponerse en contacto con su equipo de soporte técnico. Son increíbles y te ayudarán a resolver rápidamente este problema con el prompter." - Title: [¿Puedo portar mi número existente?](https://www.g2.com/es/discussions/phone-numbers) — 2 comments, 1 upvote > **Top comment:** "Sí. Puedes portar tu número." - Title: [¿Para qué se utiliza GoTo Connect?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-goto-connect-used-for) — 1 comment > **Top comment:** "Teléfono, Fax, Reuniones. He sido usuario durante más de 10 años." - Title: [¿Cuánto cuesta jive?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-jive-cost) — 1 comment > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario." ### RingEX - Title: [¿Qué implica configurar mi sistema telefónico empresarial de RingCentral Office?](https://www.g2.com/es/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "No hay hardware de PBX que instalar ni contratistas técnicos necesarios para una configuración en el sitio para comenzar a usar su sistema telefónico. Una..." - Title: [¿Es bueno RingCentral?](https://www.g2.com/es/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment > **Top comment:** "Nos encanta RingCentral. Es genial que nos permita llamar desde un número de teléfono de la oficina principal y proporcione a cada usuario su propio celular..." - Title: [¿Por qué no lo haces más fácil de usar?](https://www.g2.com/es/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "Brianna, gracias por este comentario. ¿Puedes contarnos más sobre lo que te gustaría personalizar? Si no podemos hacer recomendaciones, nos encantaría que..." - Title: [¿Cuáles son los beneficios de RingCentral Office?](https://www.g2.com/es/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "Configure su sistema telefónico para trabajar como usted lo hace - Conecte su oficina, empleados remotos y usuarios móviles bajo un solo sistema..." - Title: [¿Qué es RingCentral Office?](https://www.g2.com/es/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)* > **Top comment:** "RingCentral Office es un sistema de comunicaciones empresariales basado en la nube con voz, fax, texto, reuniones en línea, conferencias y colaboración de..." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/goto-connect-vs-ringex)