Act! Reseñas y Detalles del Producto

La profundidad de los registros de contacto es algo que realmente aprecio. Poder ver un historial completo de cada punto de contacto en una sola vista es crucial para una empresa como Ethics Empire, donde supervisamos clientes de RRHH, contabilidad y marketing. Podemos seguir un prospecto desde el correo electrónico inicial hasta un contrato firmado gracias a la integración fluida entre el CRM y la Automatización de Marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En comparación con algunos de los CRM más recientes y "llamativos" disponibles, la interfaz parece un poco desactualizada. Además, si tienes una base de datos de contactos muy grande, puede cargar muy lentamente. Me encantaría ver una actualización de la interfaz de usuario más amigable que permitiera a nuestro equipo moverse entre los distintos módulos un poco más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Act! es directo y confiable para la gestión diaria de ventas y contactos, haciendo exactamente lo que un equipo en crecimiento necesita sin complejidad innecesaria. La línea de tiempo unificada de contactos e interacciones realmente destaca para nosotros, ya que almacena cada correo electrónico, llamada, reunión, nota y tarea de seguimiento justo bajo cada contacto o empresa, permitiendo que todo nuestro equipo de ventas vea el historial completo de relaciones de un vistazo. No tenemos que cambiar entre correos electrónicos, hojas de cálculo, calendarios o herramientas de chat para entender lo que se ha discutido o prometido, lo que mantiene nuestra comunicación con los clientes consistente y profesional. También aprecio mucho lo intuitivo que es la gestión de actividades y tareas: establecer recordatorios, programar seguimientos y asignar tareas toma solo unos clics, y mantiene al equipo disciplinado sobre mantenerse en contacto con prospectos y clientes. Para un equipo de tamaño medio sin personal dedicado a operaciones de ventas, esta característica simple pero poderosa evita que los acuerdos se pierdan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero, la interfaz de usuario parece y se siente desactualizada. La navegación puede ser torpe, los menús son densos y algunos flujos de trabajo requieren demasiados clics. Los nuevos miembros del equipo tardan más en sentirse cómodos que con herramientas CRM más modernas, y el uso diario no es tan eficiente como podría ser. Segundo, la integración y sincronización del correo electrónico pueden ser inconsistentes. A veces los correos electrónicos no se registran automáticamente en la línea de tiempo del contacto, o hay retrasos en la sincronización con nuestro cliente de correo electrónico. Ocasionalmente tenemos que verificar y guardar manualmente, lo que rompe la conveniencia de 'configúralo y olvídalo' que deseamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad es lo mejor con todo conectado. Los avances realizados en 2025 han sido excepcionales. Como usuario, hay muchas cosas que no uso pero que puedo usar si es necesario. Creo que creceremos juntos.

He sido usuario de vez en cuando durante muchos años y simplemente sigo regresando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el pasado realmente me disgustaba el hecho de que si me encontraba con un problema, el consultor quisiera cobrarme. Como usuario de otros programas durante muchos años, esto nunca fue el caso.

Me gustaría ver una forma más flexible de hacer una página de cotización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizado el 5/11/2025: simplemente actualiza a V27 y las aplicaciones funcionan tan bien como se esperaba. Actualmente en Act! Versión 25.0.376.0, Actualización 3, y la versión más fácil de usar. Rápido, gran respuesta al ejecutar consultas. Confío en Act! y lo he usado casi todos los días hábiles desde 1992.

Fácil de ingresar datos, llevar un seguimiento de mi agenda, realizar combinaciones de correspondencia, muy fácil de personalizar la interfaz de usuario y generar informes para mis procesos de negocio. He sido usuario de ACT! desde la Versión 2 y disfruto mucho de las actualizaciones. Las actualizaciones en los últimos 7-8 años se han vuelto más fáciles y rápidas y han resultado en menos llamadas al soporte técnico. Integrar Act! para trabajar con Outlook 365 se ha vuelto sin problemas.

Las actualizaciones automáticas son útiles para mantener la aplicación funcionando de manera óptima.

La comunidad de ACT! es muy útil. Puedes consultar problemas y probablemente ver la respuesta o soluciones ofrecidas por otros. Si no, puedes ingresar un nuevo problema o solicitud de ayuda y generalmente otro usuario o uno de los empleados de ACT! ofrecerá ayuda.

Increíblemente fácil de instalar el software cuando obtengo una nueva laptop. Cuando es necesario, el soporte telefónico es siempre 100% perfecto. He necesitado ayuda con una base de datos o problemas de actualización y llamo al número gratuito para soporte. Los profesionales siempre son amables y conocedores. Las llamadas de soporte siempre se han resuelto en la primera llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo versiones horribles y falta de comunicación en el pasado. Todo bien ahora. No soy fan de la nueva tarifa de renovación anual, pero ese es el modelo de negocio actual y así que pagas… Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Función de guardado automático para que nunca pierda un contacto. Capacidad para tener varias bases de datos diferentes para poder trabajar en diferentes entornos durante el día, fácil de abrir y cerrar entre bases de datos. Un lugar para llevar un registro de todos tus contactos, enviar correos electrónicos, cartas, campañas, notas, tareas, organizado, fácil y nunca se pierden los datos. El soporte al cliente es bastante bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es el más fácil de personalizar, pero nada en la vida es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Características más útiles de Act! CRM

En Landform, Act! CRM se ha convertido rápidamente en una de nuestras herramientas más valiosas para gestionar relaciones e impulsar la productividad en nuestros equipos. Su sistema integral de gestión de contactos y relaciones nos permite centralizar todos los datos de clientes, socios y proyectos, asegurando que cada conversación, correo electrónico y nota de reunión sea fácilmente accesible y esté actualizada. Las capacidades de automatización de marketing son destacadas, permitiéndonos diseñar, programar y rastrear campañas que nutren clientes potenciales e involucran a los clientes sin agregar trabajo manual extra. Con el seguimiento de oportunidades y del pipeline de ventas, obtenemos una comprensión clara y visual del progreso de los proyectos y de las oportunidades futuras, ayudando a la dirección a pronosticar con mayor precisión y priorizar eficientemente. La integración de la plataforma con Outlook y otras herramientas de productividad asegura que se adapte perfectamente a nuestro flujo de trabajo existente, mientras que el acceso móvil mantiene a nuestro equipo conectado dentro y fuera de la oficina. Finalmente, sus opciones de personalización nos permiten adaptar paneles, informes y flujos de trabajo para alinearse perfectamente con las operaciones multidisciplinarias de Landform, ya sea en nuestros estudios de Planificación, Residencial o Retail & Comercial.

Ventajas de usar Act! CRM

La mayor ventaja de usar Act! CRM en Landform es su increíble valor por costo, ofreciendo la sofisticación de CRMs a nivel empresarial como Salesforce o HubSpot a una fracción del precio. Es notablemente fácil de usar, permitiendo que los miembros del equipo de diferentes departamentos adopten rápidamente el sistema y vean ganancias de productividad inmediatas. La personalización y flexibilidad de Act! significan que podemos adaptarlo a nuestros procesos específicos, en lugar de forzar nuestro flujo de trabajo para que se ajuste al software. Sus herramientas de marketing y automatización han mejorado significativamente nuestra consistencia en el alcance y la visibilidad en el compromiso, mientras que el seguimiento del pipeline de ventas ha mejorado nuestra capacidad para gestionar oportunidades y mantener relaciones con los clientes de manera proactiva. Otra ventaja clave es el equipo de soporte dedicado de Act!, profesionales como Emma que aportan un alto nivel de experiencia, entusiasmo y capacidad de respuesta a cada interacción. Juntos, estos elementos le dan a Landform la confianza de que nuestro CRM no solo apoya nuestras operaciones diarias, sino que también se alinea con nuestros objetivos de crecimiento a largo plazo, ayudándonos a ofrecer la calidad excepcional, el liderazgo y las relaciones que definen nuestro enfoque "Site to Finish®". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Act! ofrece muchas fortalezas, la interfaz de usuario y la navegación, que muchos describen a veces como un poco torpe, hacen que sea más difícil moverse fluidamente entre los módulos o localizar características rápidamente.

La curva de aprendizaje y la complejidad de la configuración, especialmente con la configuración inicial y la personalización, es complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando ACT! durante varios años, y en general ha sido una herramienta sólida. La interfaz es intuitiva y limpia. Las tareas básicas como agregar contactos son muy sencillas. El soporte ha sido receptivo y útil. Siempre que tuve preguntas, ya sea sobre configuración o solución de problemas, fueron rápidos en guiarme. Lo uso a diario. Se integra de manera natural en un flujo de trabajo regular: registrando interacciones, verificando seguimientos y estableciendo citas en el calendario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que nombrar un inconveniente, sería los cambios realizados en la interfaz de usuario. Aunque eventualmente se mejora, a veces los cambios son terribles y alteran el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la función de combinación de correspondencia de Act!, que me permite imprimir etiquetas y cartas personalizadas. Realmente me ayuda con la gestión de bases de datos al recordar detalles importantes como fechas, direcciones, correos electrónicos, cumpleaños de cónyuges y cumpleaños de hijos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que Act! se trasladó en línea, a veces el formato cambia y me resulta difícil volver a ponerlo como me gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Act! nos permita poner toda nuestra información en un solo lugar, lo que resulta increíblemente útil para organizar y mantener nuestros archivos actualizados, especialmente porque operamos en un negocio muy regulado. Es esencial para nosotros tener toda la información de los conductores y clientes, así como la documentación de regulación, en un lugar único y de fácil acceso. Además, aprecio que Act! haya introducido herramientas de marketing que han sido beneficiosas. Hemos comenzado a utilizar campañas de correo electrónico, y tener todos los datos asociados con nuestros clientes y conductores, junto con los detalles de su participación, ha sido particularmente útil. Esta característica mejora nuestra comprensión de las interacciones con los clientes, proporcionando valiosos conocimientos que ayudan en una mejor gestión de clientes. También encontré que la configuración inicial de Act! fue relativamente fácil en comparación con otros CRM que he usado en diferentes empresas, lo que hizo que la transición fuera más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Veo una oportunidad significativa para que Act! introduzca una API que permita la integración con herramientas de visualización de datos como Tableau. Esto permitiría el acceso a información en tiempo real, lo cual actualmente no es posible con las capacidades existentes. La ausencia de tal característica es una limitación, ya que no he visto ninguna capacidad que permita este tipo de conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Act! para gestionar contactos para mi negocio, y lo encuentro particularmente valioso por su capacidad para facilitar rápida y fácilmente las interacciones con numerosas personas mientras mantiene un buen historial de nuestras interacciones. Lo que más me gusta de Act! es su capacidad para mantener un registro preciso a lo largo del tiempo, lo que me ayuda significativamente en la gestión de mis clientes y las tareas asociadas a la base de datos. Estas interacciones contribuyen a un flujo de trabajo más fluido porque me permiten acceder a registros y contactar a cientos de personas en un instante. Además, la configuración inicial de Act! fue increíblemente fácil; un representante de la empresa ayudó a transferir los datos de nuestro antiguo sistema al nuevo, lo cual fue muy sencillo. Por último, habiendo usado Act! durante más de diez años, aprecio cómo las actualizaciones recientes continúan manteniéndolo funcionando de maravilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el ACT tal como es y no lo cambiaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.