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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.1% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)
$19.00 1 user per month billed annually
JustCall
Calificación Estelar
(2,310)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 2 - User/Month (Billed Annually)
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 8Zendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que tanto Zendesk para Servicio al Cliente como JustCall tienen una fuerte calificación de 4.3 estrellas, lo que indica satisfacción general, pero Zendesk tiene una base de usuarios más grande con 6,332 reseñas en comparación con las 2,213 de JustCall, lo que sugiere una presencia más establecida en el mercado.
- Los revisores mencionan que Zendesk sobresale en la experiencia de usuario de creación de tickets con una puntuación de 8.8, mientras que JustCall obtiene 8.1. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Zendesk que simplifica el proceso de tickets, facilitando a los agentes la gestión de consultas de clientes.
- Los usuarios en G2 destacan que las características de optimización de flujo de trabajo de Zendesk obtienen una puntuación de 8.5, superando el 7.9 de JustCall. Los revisores aprecian la capacidad de Zendesk para automatizar tareas repetitivas, lo que mejora la eficiencia en el manejo de solicitudes de servicio al cliente.
- Los usuarios de G2 informan que las capacidades de gestión de SLA de Zendesk obtienen una puntuación de 8.2, mientras que JustCall queda atrás con 7.5. Los revisores mencionan que Zendesk proporciona herramientas robustas para el seguimiento de acuerdos de nivel de servicio, asegurando respuestas oportunas a las consultas de los clientes.
- Los usuarios dicen que JustCall destaca en facilidad de configuración con una puntuación de 8.7 en comparación con el 8.0 de Zendesk. Los revisores aprecian el proceso de incorporación sencillo de JustCall, que permite a los equipos comenzar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los revisores mencionan que ambos productos tienen fuertes capacidades de integración, obteniendo una puntuación de 8.3 cada uno, pero los usuarios informan que Zendesk ofrece una gama más amplia de integraciones con aplicaciones de terceros, mejorando su versatilidad en varios entornos empresariales.
JustCall vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que JustCall es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con JustCall.
- Tanto JustCall como Zendesk for Customer Service cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de JustCall sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
JustCall
Team
$29.00
2 - User/Month (Billed Annually)
Sistema telefónico empresarial con integraciones CRM
- Número local en más de 70 países
- Minutos entrantes ilimitados
- Minutos salientes ilimitados
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
JustCall
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
2,105
8.6
5,118
Facilidad de uso
8.8
2,153
8.6
5,162
Facilidad de configuración
8.7
1,881
8.0
3,186
Facilidad de administración
8.6
726
8.2
3,073
Calidad del soporte
8.3
1,949
8.4
4,796
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
724
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
8.7
2,098
8.0
4,771
Características
Gestión de tickets y casos
8.1
150
8.8
2552
|
Característica Verificada
8.0
150
8.7
2567
|
Característica Verificada
7.8
144
8.5
2492
|
Característica Verificada
7.7
144
8.4
2337
|
Característica Verificada
7.5
133
8.2
1921
|
Característica Verificada
8.0
138
8.4
2398
|
Característica Verificada
7.7
131
8.6
2386
|
Característica Verificada
8.0
142
8.3
1853
|
Característica Verificada
IA generativa
7.5
103
7.6
384
7.7
34
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
8
7.8
245
6.3
8
7.9
245
7.5
8
8.0
246
Canales de comunicación
7.7
133
8.5
2060
|
Característica Verificada
7.7
130
8.8
2310
|
Característica Verificada
7.9
140
8.4
1724
|
Característica Verificada
7.1
128
8.0
1428
|
Característica Verificada
8.5
140
8.0
1313
|
Característica Verificada
Plataforma
7.9
145
7.8
1387
|
Característica Verificada
7.8
289
8.0
1777
|
Característica Verificada
8.4
148
8.3
1947
|
Característica Verificada
8.3
150
8.2
1739
|
Característica Verificada
8.0
147
7.9
2339
|
Característica Verificada
8.4
146
8.0
2407
|
Característica Verificada
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
7.4
55
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
52
No hay suficientes datos disponibles
7.8
54
No hay suficientes datos disponibles
Organización
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
7.7
52
No hay suficientes datos disponibles
7.9
51
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
54
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
6.7
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.5
617
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.4
573
No hay suficientes datos disponibles
8.5
571
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
7.9
539
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
559
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
575
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
543
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
540
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
543
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.9
57
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
8.7
53
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
8.1
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
53
No hay suficientes datos disponibles
7.7
53
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Mensajes de texto
8.4
321
No hay suficientes datos disponibles
8.7
334
No hay suficientes datos disponibles
8.4
328
No hay suficientes datos disponibles
8.0
312
No hay suficientes datos disponibles
7.2
303
No hay suficientes datos disponibles
8.0
320
No hay suficientes datos disponibles
8.1
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
321
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma SMS
8.0
312
No hay suficientes datos disponibles
8.2
320
No hay suficientes datos disponibles
7.2
311
No hay suficientes datos disponibles
7.1
308
No hay suficientes datos disponibles
7.2
295
No hay suficientes datos disponibles
8.1
306
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marketing por SMS
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.7
382
No hay suficientes datos
Canales
8.0
351
No hay suficientes datos disponibles
7.8
351
No hay suficientes datos disponibles
6.9
352
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
7.8
352
No hay suficientes datos disponibles
7.3
358
No hay suficientes datos disponibles
8.1
365
No hay suficientes datos disponibles
8.1
357
No hay suficientes datos disponibles
8.3
352
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
69
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.0
66
No hay suficientes datos disponibles
7.9
61
No hay suficientes datos disponibles
7.9
58
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.0
64
No hay suficientes datos disponibles
8.1
66
No hay suficientes datos disponibles
7.5
62
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.6
65
No hay suficientes datos disponibles
8.5
62
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.0
578
No hay suficientes datos
Canales
8.7
497
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
453
No hay suficientes datos disponibles
7.6
435
No hay suficientes datos disponibles
8.4
489
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.1
492
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
477
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
413
No hay suficientes datos disponibles
8.0
449
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
461
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
446
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
444
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
482
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
517
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
457
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
462
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
7.8
32
8.3
63
8.0
31
8.6
68
8.4
32
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
Función no disponible
7.6
26
7.6
30
7.8
26
7.2
29
7.7
26
Función no disponible
7.7
26
7.7
30
7.9
26
Plataforma
8.0
31
8.3
68
8.3
32
8.3
66
8.0
32
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
7.5
29
7.9
25
Función no disponible
7.6
26
7.6
31
7.5
26
7.7
30
7.6
26
IA generativa
7.6
30
7.8
32
7.4
31
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
106
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.4
87
No hay suficientes datos disponibles
8.0
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
88
No hay suficientes datos disponibles
7.6
83
No hay suficientes datos disponibles
8.3
90
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.9
84
No hay suficientes datos disponibles
8.1
86
No hay suficientes datos disponibles
8.4
88
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
7.9
89
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,079
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
859
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
749
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
714
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
711
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
304
No hay suficientes datos
Plataforma
7.4
282
No hay suficientes datos disponibles
8.2
287
No hay suficientes datos disponibles
7.9
291
No hay suficientes datos disponibles
8.3
294
No hay suficientes datos disponibles
8.1
288
No hay suficientes datos disponibles
7.8
282
No hay suficientes datos disponibles
8.1
283
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.9
99
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.5
284
No hay suficientes datos disponibles
8.4
285
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.8
291
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
102
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
7.5
34
Función no disponible
7.7
35
7.9
207
7.6
34
Función no disponible
comunicación
8.0
196
8.6
950
|
Característica Verificada
8.2
198
8.5
964
|
Característica Verificada
7.7
187
8.1
720
8.1
189
8.5
737
|
Característica Verificada
7.5
190
8.0
520
Uso interno
7.8
289
8.0
1777
|
Característica Verificada
8.0
194
8.5
849
|
Característica Verificada
7.9
191
8.1
650
7.9
188
8.5
898
8.2
192
8.6
824
|
Característica Verificada
8.2
194
8.3
848
|
Característica Verificada
IA generativa
7.1
35
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.2
165
8.5
1499
7.9
168
8.5
1436
Función no disponible
8.0
1024
Función no disponible
7.7
648
8.3
164
8.0
780
Plataforma de autoservicio
7.9
166
8.2
828
8.1
165
8.2
841
7.4
163
7.7
658
8.5
166
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
834
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
IA generativa
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.4
76
8.1
76
IA generativa
7.2
72
7.8
67
7.3
73
7.7
66
Monitoreo de empleadosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
7.8
149
No hay suficientes datos
IA generativa
7.3
125
No hay suficientes datos disponibles
7.4
124
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.4
134
No hay suficientes datos disponibles
8.0
133
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
127
No hay suficientes datos disponibles
7.3
125
No hay suficientes datos disponibles
Registro
8.8
142
No hay suficientes datos disponibles
7.5
125
No hay suficientes datos disponibles
6.7
128
No hay suficientes datos disponibles
7.3
130
No hay suficientes datos disponibles
Comentarios
8.3
134
No hay suficientes datos disponibles
8.0
129
No hay suficientes datos disponibles
Productividad - Monitoreo de empleados
8.1
57
No hay suficientes datos disponibles
8.4
57
No hay suficientes datos disponibles
8.0
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
42
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
8.5
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
8.7
39
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.5
38
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.0
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
5.8
261
No hay suficientes datos disponibles
7.7
277
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.0
270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
7.8
269
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
No hay suficientes datos disponibles
8.1
286
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
7.1
267
No hay suficientes datos disponibles
7.0
255
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
301
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.0
681
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.6
23
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.0
649
No hay suficientes datos disponibles
8.1
586
No hay suficientes datos disponibles
8.6
618
No hay suficientes datos disponibles
8.7
621
No hay suficientes datos disponibles
7.6
23
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.2
603
No hay suficientes datos disponibles
8.0
589
No hay suficientes datos disponibles
7.9
585
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.4
614
No hay suficientes datos disponibles
8.2
609
No hay suficientes datos disponibles
8.0
585
No hay suficientes datos disponibles
7.1
545
No hay suficientes datos disponibles
7.3
539
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Conferencia de Audio
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
17
8.4
70
7.9
18
8.2
71
7.9
17
8.3
71
7.5
19
8.3
69
7.5
19
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
19
8.2
70
7.7
18
8.4
70
8.2
19
8.4
70
8.1
20
8.5
70
Automatización
8.8
22
8.6
70
8.3
18
8.6
71
8.3
18
8.0
70
Autonomía
8.1
18
8.2
70
8.3
18
8.4
69
8.3
19
8.4
70
8.3
19
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
JustCall y Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
JustCall está categorizado como Plataformas de PBX en la Nube, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing por SMS, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Asistente de Ventas de IA, Marcador automático, Conferencia de audio, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Monitoreo de empleados, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Asistentes de voz de IA
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Automatización del Servicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
JustCall
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
10.5%
Servicios financieros
6.5%
Inmobiliaria
6.0%
Tecnología de la Información y Servicios
5.8%
Marketing y Publicidad
5.1%
Otro
66.1%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Vas a lanzar una actualización en la aplicación de Android para habilitar el uso de plantillas de respuestas guardadas?
3 Comentarios
NS
Esto probablemente sea mejor dirigido al representante de soporte de JustCall de su empresa, ya que probablemente sea un comentario que necesiten escuchar...Leer más
¿Cuál es la razón por la que no puedes copiar y pegar en la parte de mensajería?
2 Comentarios
JV
Hago ctrl+C y ctrl+v para pegar. Funciona para mí en Windows.Leer más
¿Puedo enviar mensajes de video o audio a mis clientes?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de JustCall
Sí, los usuarios de JustCall pueden enviar mensajes de video y audio utilizando la función MMS.
Joseph, puedes configurar la automatización para enviar...Leer más
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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