Comparar Qualtrics Customer Experience y SOCi

Vistazo
Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
Calificación Estelar
(747)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (51.6% de las reseñas)
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Pros & Cons
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SOCi
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Calificación Estelar
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Pequeña empresa (53.1% de las reseñas)
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los revisores de G2 informan que SOCi sobresale en la experiencia del usuario, particularmente para la gestión de redes sociales. Los usuarios aprecian la capacidad de programar múltiples publicaciones de manera eficiente, lo que facilita la gestión del compromiso comunitario sin esfuerzo diario.
  • Según las reseñas verificadas, Qualtrics Customer Experience se destaca por su flexibilidad en el diseño de encuestas. Los usuarios destacan las características avanzadas de lógica de la plataforma, como la lógica de visualización y de ramificación, que permiten encuestas altamente personalizadas adaptadas a segmentos específicos de audiencia.
  • Los usuarios dicen que SOCi ofrece un proceso simplificado para gestionar listados en línea y responder a reseñas en múltiples ubicaciones. Esta eficiencia es una ventaja significativa para las empresas que buscan mantener información precisa y comprometerse eficazmente con los clientes.
  • Los revisores mencionan que aunque Qualtrics proporciona profundos conocimientos sobre la retroalimentación del cliente, algunos usuarios encuentran la curva de aprendizaje pronunciada debido a sus extensas características. Sin embargo, aquellos que invierten el tiempo aprecian las capacidades robustas de análisis e informes que les ayudan a actuar sobre los datos de la experiencia del cliente.
  • Los revisores de G2 destacan la facilidad de configuración y administración de SOCi, con muchos usuarios señalando el proceso de incorporación intuitivo que les permite comenzar rápidamente. Esto contrasta con Qualtrics, donde algunos usuarios han reportado desafíos durante la fase inicial de configuración.
  • Según comentarios recientes, ambas plataformas reciben comentarios positivos por la calidad de su soporte, pero SOCi se destaca ligeramente con usuarios que elogian su capacidad de respuesta y utilidad para resolver problemas, lo que mejora la experiencia general del usuario.

Qualtrics Customer Experience vs SOCi

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SOCi es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SOCi en general.

  • Los revisores consideraron que SOCi satisface mejor las necesidades de su empresa que Qualtrics Customer Experience.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SOCi es la opción preferida.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SOCi sobre Qualtrics Customer Experience.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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SOCi
Genius Local Search Agent
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Prueba Gratuita
Qualtrics Customer Experience
No hay información de prueba disponible
SOCi
No hay información de prueba disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
601
8.9
3,270
Facilidad de uso
8.4
604
8.7
3,457
Facilidad de configuración
7.6
361
8.8
2,180
Facilidad de administración
8.0
350
8.9
1,394
Calidad del soporte
8.5
568
8.8
2,699
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
342
9.0
1,382
Dirección del producto (% positivo)
8.6
578
8.8
3,270
Características
8.3
86
8.0
920
Analítica Social
8.2
59
7.8
767
8.2
65
8.2
809
8.5
68
8.6
829
No hay suficientes datos disponibles
7.9
727
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.9
729
No hay suficientes datos disponibles
8.2
729
Informes y paneles
8.2
72
8.2
787
8.2
73
8.3
787
8.3
71
8.5
789
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Análisis de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
7.8
199
No hay suficientes datos disponibles
7.8
197
No hay suficientes datos disponibles
7.8
194
No hay suficientes datos disponibles
7.7
196
No hay suficientes datos disponibles
7.8
195
No hay suficientes datos
7.5
190
Herramientas empresariales
No hay suficientes datos disponibles
8.1
158
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
148
No hay suficientes datos disponibles
7.9
162
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
Herramientas para clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.5
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
162
No hay suficientes datos disponibles
8.0
161
No hay suficientes datos disponibles
8.1
158
Agente AI - Operaciones e Inteligencia de Ingresos (RO&I)
No hay suficientes datos disponibles
7.5
50
No hay suficientes datos disponibles
7.4
50
No hay suficientes datos disponibles
7.6
49
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
7.7
47
No hay suficientes datos
8.4
729
Gestión de listados
No hay suficientes datos disponibles
8.2
634
No hay suficientes datos disponibles
8.3
624
No hay suficientes datos disponibles
8.1
619
No hay suficientes datos disponibles
8.4
642
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
658
No hay suficientes datos disponibles
8.5
668
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
45
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
39
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.4
40
No hay suficientes datos disponibles
8.9
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.5
468
Optimización de búsqueda local
No hay suficientes datos disponibles
8.2
410
No hay suficientes datos disponibles
8.4
425
No hay suficientes datos disponibles
8.5
436
No hay suficientes datos disponibles
8.6
424
No hay suficientes datos disponibles
8.7
437
No hay suficientes datos disponibles
8.5
441
No hay suficientes datos
8.3
1,900
Contenido y colaboración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1577
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1540
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1404
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1423
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1470
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1472
Gestión Social
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1731
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1801
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1627
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1720
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1529
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1518
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Gestión de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
376
No hay suficientes datos disponibles
7.9
374
No hay suficientes datos disponibles
8.1
374
No hay suficientes datos disponibles
8.0
373
No hay suficientes datos disponibles
8.0
374
No hay suficientes datos disponibles
7.9
374
No hay suficientes datos disponibles
8.0
374
8.4
137
No hay suficientes datos
Analytics
9.1
112
No hay suficientes datos disponibles
8.9
109
No hay suficientes datos disponibles
8.8
106
No hay suficientes datos disponibles
7.7
61
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
95
No hay suficientes datos disponibles
8.4
102
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.4
92
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.4
1,370
Interoperabilidad de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Publicidad en Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
8.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.2
230
No hay suficientes datos disponibles
8.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
No hay suficientes datos disponibles
8.2
231
Funcionalidad social
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1250
Gestión de campañas
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
697
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1190
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1145
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1149
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1101
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1076
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1123
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1081
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1056
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1059
Orientación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1163
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1090
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1104
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1081
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1114
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1157
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1176
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1088
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1137
No hay suficientes datos disponibles
8.7
1123
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
685
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.9
92
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
39
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
No hay suficientes datos
8.2
95
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.2
89
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
83
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.0
77
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.3
82
No hay suficientes datos disponibles
8.4
81
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
86
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
No hay suficientes datos disponibles
8.2
66
8.4
133
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
8.6
100
No hay suficientes datos disponibles
8.3
119
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.3
103
No hay suficientes datos disponibles
8.4
105
No hay suficientes datos disponibles
8.7
104
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
9.1
122
No hay suficientes datos disponibles
8.5
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
86
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.8
203
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
185
No hay suficientes datos disponibles
8.6
186
No hay suficientes datos disponibles
8.7
185
No hay suficientes datos disponibles
8.6
183
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
179
No hay suficientes datos disponibles
8.8
179
No hay suficientes datos disponibles
8.7
140
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.9
181
No hay suficientes datos disponibles
8.6
179
No hay suficientes datos disponibles
8.7
181
No hay suficientes datos disponibles
8.7
182
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.7
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
62
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
7.8
97
No hay suficientes datos
Monitoreo y escucha
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
72
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
7.2
81
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.8
49
No hay suficientes datos
Plataforma
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
9.0
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
46
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.9
47
No hay suficientes datos disponibles
8.8
47
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.7
133
No hay suficientes datos disponibles
8.3
97
No hay suficientes datos disponibles
8.4
73
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.5
67
No hay suficientes datos disponibles
8.8
136
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
51
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
123
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Creación de Contenido con IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.1
80
Generación de contenido - Plataformas de creación de contenido de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.6
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
Plataformas de creación de contenido de IA - Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.2
1,141
Inteligencia del consumidor
No hay suficientes datos disponibles
8.6
995
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
954
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
979
|
Característica Verificada
Informes
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
937
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1046
|
Característica Verificada
Monitoreo de medios
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1031
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1051
No hay suficientes datos disponibles
8.6
962
|
Característica Verificada
Gestión interna
No hay suficientes datos disponibles
8.0
577
No hay suficientes datos disponibles
8.2
919
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
760
AI Agente - Gestión de la Reputación Online
No hay suficientes datos disponibles
7.8
210
No hay suficientes datos disponibles
7.8
209
No hay suficientes datos disponibles
8.0
212
No hay suficientes datos disponibles
7.8
212
No hay suficientes datos disponibles
7.9
213
No hay suficientes datos disponibles
7.9
212
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
8.1
41
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
7.7
35
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
36
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
12.8%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
35.6%
Empresa(> 1000 empleados)
51.6%
SOCi
SOCi
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
53.1%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
30.3%
Empresa(> 1000 empleados)
16.5%
Industria de los revisores
Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
Tecnología de la Información y Servicios
10.3%
Educación Superior
7.0%
Software informático
5.3%
Marketing y Publicidad
5.3%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
66.9%
SOCi
SOCi
Inmobiliaria
22.8%
Salud, bienestar y fitness
6.8%
Marketing y Publicidad
6.8%
venta al por menor
5.6%
Ocio, Viajes y Turismo
5.0%
Otro
53.0%
Principales Alternativas
Qualtrics Customer Experience
Alternativas de Qualtrics Customer Experience
Reputation
Reputation
Agregar Reputation
Birdeye
Birdeye
Agregar Birdeye
InMoment Experience Improvement (XI) Platform
InMoment Experience...
Agregar InMoment Experience Improvement (XI) Platform
Medallia Customer Experience
Medallia Customer Experience
Agregar Medallia Customer Experience
SOCi
Alternativas de SOCi
Birdeye
Birdeye
Agregar Birdeye
Reputation
Reputation
Agregar Reputation
Yext
Yext
Agregar Yext
Chatmeter
Chatmeter
Agregar Chatmeter
Discusiones
Qualtrics Customer Experience
Discusiones de Qualtrics Customer Experience
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AC
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