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Comparar Puzzel CX Platform y Zendesk for Customer Service 
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Mercado medio (52.7% de las reseñas)
Mercado medio (45.7% de las reseñas)
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$19.00 1 user per month billed annually
Puzzel CX Platform
Calificación Estelar
(137)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Puzzel CX PlatformZendesk for Customer Service
Calificación Estelar
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su Calidad de Soporte con una puntuación de 8.4, mientras que Puzzel CX Platform brilla aún más con 8.9, lo que indica que los usuarios encuentran al equipo de soporte de Puzzel más receptivo y útil.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Configuración de Zendesk está calificada en 7.9, lo que algunos usuarios encuentran un poco desafiante, mientras que Puzzel CX Platform ofrece una experiencia más fluida con una puntuación de 8.5, facilitando que los equipos comiencen rápidamente.
- Los usuarios de G2 destacan que Zendesk Support Suite tiene una fuerte característica de Base de Conocimiento con una puntuación de 8.6, pero Puzzel CX Platform se adelanta con 8.8, sugiriendo que sus herramientas de gestión del conocimiento son más completas y fáciles de usar.
- Los usuarios en G2 informan que las opciones de Personalización de Zendesk son robustas, con una puntuación de 8.0, pero Puzzel CX Platform supera con una puntuación de 8.7, permitiendo una mayor flexibilidad para adaptar el software a necesidades comerciales específicas.
- Los revisores dicen que, aunque Zendesk Support Suite tiene una sólida puntuación de Rendimiento y Confiabilidad de 8.6, Puzzel CX Platform iguala esta puntuación, indicando que ambas plataformas son confiables, pero Puzzel puede tener una ligera ventaja en satisfacción del usuario.
- Los usuarios informan que la característica de Resumido de Texto por IA de Zendesk es deficiente, con una puntuación de 7.5, mientras que la puntuación de 4.3 de Puzzel CX Platform sugiere que puede no ser tan efectiva en esta área, lo que lleva a posibles limitaciones en la generación automatizada de contenido.
Puzzel CX Platform vs Zendesk for Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Puzzel CX Platform es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Puzzel CX Platform.
- Los revisores consideraron que Zendesk for Customer Service satisface mejor las necesidades de su empresa que Puzzel CX Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Puzzel CX Platform es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Puzzel CX Platform sobre Zendesk for Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Puzzel CX Platform
No hay precios disponiblesZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Puzzel CX Platform
No hay información de prueba disponibleZendesk for Customer Service
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
104
8.6
5,118
Facilidad de uso
8.7
109
8.6
5,162
Facilidad de configuración
8.6
98
8.0
3,186
Facilidad de administración
8.5
94
8.2
3,073
Calidad del soporte
8.9
104
8.4
4,796
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
97
8.4
2,999
Dirección del producto (% positivo)
9.4
108
8.0
4,771
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2552
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2567
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2492
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2337
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1921
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2398
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2386
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1853
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
384
No hay suficientes datos disponibles
7.6
385
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.8
245
No hay suficientes datos disponibles
7.9
245
No hay suficientes datos disponibles
8.0
246
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2060
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1724
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1313
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.8
1387
|
Característica Verificada
8.9
11
8.0
1777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1947
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1739
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2339
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
2407
|
Característica Verificada
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.0
11
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
7.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
6.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
9
No hay suficientes datos
Administración
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.9
33
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
9.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
667
No hay suficientes datos disponibles
8.3
663
No hay suficientes datos disponibles
8.4
632
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
590
No hay suficientes datos disponibles
7.9
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
644
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
179
No hay suficientes datos disponibles
7.2
178
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
405
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
324
No hay suficientes datos disponibles
8.3
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
311
No hay suficientes datos disponibles
8.4
304
No hay suficientes datos disponibles
8.5
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
344
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
264
No hay suficientes datos disponibles
8.0
305
No hay suficientes datos disponibles
8.2
293
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
22
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
30
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
9.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.3
26
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
7.0
28
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
7.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
7.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
8.1
35
No hay suficientes datos disponibles
6.2
26
No hay suficientes datos disponibles
6.5
31
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
7.8
36
No hay suficientes datos disponibles
6.8
30
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.3
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
7.8
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
36
No hay suficientes datos disponibles
6.7
32
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.1
83
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
68
No hay suficientes datos disponibles
8.2
68
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
68
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
8.4
63
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
468
No hay suficientes datos disponibles
8.1
465
No hay suficientes datos disponibles
8.3
449
No hay suficientes datos disponibles
8.1
448
No hay suficientes datos disponibles
8.2
356
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
468
No hay suficientes datos disponibles
8.3
463
No hay suficientes datos disponibles
8.2
464
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
112
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.1
13
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
7.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.3
11
No hay suficientes datos disponibles
6.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Administración
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
6.9
12
No hay suficientes datos disponibles
7.3
10
No hay suficientes datos disponibles
6.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.9
18
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
6.7
11
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Co-navegaciónOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
1,079
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
859
No hay suficientes datos disponibles
8.3
716
No hay suficientes datos disponibles
8.2
684
No hay suficientes datos disponibles
8.2
749
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.2
714
No hay suficientes datos disponibles
8.3
757
No hay suficientes datos disponibles
8.4
711
No hay suficientes datos disponibles
8.1
788
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
204
No hay suficientes datos disponibles
7.8
203
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
197
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
78
No hay suficientes datos disponibles
9.1
171
No hay suficientes datos disponibles
8.3
94
No hay suficientes datos disponibles
8.5
101
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
108
No hay suficientes datos disponibles
8.9
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
111
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
7.7
25
No hay suficientes datos
Plataforma
7.8
22
No hay suficientes datos disponibles
6.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.4
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
7.2
23
No hay suficientes datos disponibles
7.0
21
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.6
23
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.9
102
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
82
No hay suficientes datos disponibles
7.6
77
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.2
83
No hay suficientes datos disponibles
8.1
84
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.8
83
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
No hay suficientes datos disponibles
7.7
84
IA generativa
4.3
7
Función no disponible
4.3
7
7.9
207
4.3
7
Función no disponible
comunicación
8.1
14
8.6
950
|
Característica Verificada
8.0
14
8.5
964
|
Característica Verificada
7.1
12
8.1
720
7.8
10
8.5
737
|
Característica Verificada
5.8
10
8.0
520
Uso interno
8.9
11
8.0
1777
|
Característica Verificada
7.8
10
8.5
849
|
Característica Verificada
6.7
8
8.1
650
7.2
12
8.5
898
6.0
12
8.6
824
|
Característica Verificada
6.7
8
8.3
848
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.2
1,740
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1499
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1436
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1024
No hay suficientes datos disponibles
7.7
648
No hay suficientes datos disponibles
8.0
780
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
828
No hay suficientes datos disponibles
8.2
841
No hay suficientes datos disponibles
7.7
658
No hay suficientes datos disponibles
8.2
806
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
63
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.7
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
834
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
77
No hay suficientes datos disponibles
7.5
78
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
564
No hay suficientes datos disponibles
9.1
741
No hay suficientes datos disponibles
8.9
689
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
740
No hay suficientes datos disponibles
8.4
586
No hay suficientes datos disponibles
8.7
563
No hay suficientes datos disponibles
8.2
485
No hay suficientes datos disponibles
8.3
421
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.2
539
No hay suficientes datos disponibles
8.3
648
No hay suficientes datos disponibles
8.5
562
No hay suficientes datos disponibles
8.7
666
IA generativa
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.1
76
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
7.7
66
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.3
99
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
No hay suficientes datos disponibles
8.3
69
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.5
70
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
70
No hay suficientes datos disponibles
8.6
71
No hay suficientes datos disponibles
8.0
70
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
8.2
70
No hay suficientes datos disponibles
8.4
69
No hay suficientes datos disponibles
8.4
70
No hay suficientes datos disponibles
8.3
71
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Gestión de la fuerza laboralOcultar 18 característicasMostrar 18 características
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Plataforma
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9.4
8
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9.2
8
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9.5
7
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9.8
8
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8.5
8
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Puzzel CX Platform y Zendesk for Customer Service está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Puzzel CX Platform está categorizado como Co-navegación, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Inteligencia de Conversación, y Análisis de Retroalimentación
Zendesk for Customer Service está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Chatbots, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Puzzel CX Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk for Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
18.3%
Petróleo y energía
11.5%
Seguro
8.4%
Tecnología de la Información y Servicios
7.6%
Servicios al consumidor
6.1%
Otro
48.1%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.8%
Servicios al consumidor
4.4%
Otro
58.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Puzzel CX Platform no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 Comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
¿Qué es Zendesk Support Suite?
4 Comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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