Top 10 Alternativas y Competidores de Puzzel CX Platform

10 Principales alternativas a Puzzel CX Platform recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,538)
Descripción del producto
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
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Los revisores dicen que en comparación con Puzzel CX Platform, Genesys Cloud CX es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Categorías en común con Puzzel CX Platform:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Co-navegación
Agentes de IA para operaciones comerciales
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Descripción del producto
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con Puzzel CX Platform, Talkdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Categorías en común con Puzzel CX Platform:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Marcador automático

Dixa
Por Dixa
4.2/5
(391)
Descripción del producto
Dixa es un software de compromiso con el cliente conversacional que conecta a las marcas con los clientes a través de conversaciones personales al facilitarles el contacto contigo. Nunca pierdas un cliente al responder a chats, correos electrónicos, llamadas y mensajes de redes sociales desde una plataforma unificada.
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Los revisores dicen que en comparación con Puzzel CX Platform, Dixa es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Más fácil de configurar
Categorías en común con Puzzel CX Platform:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Agentes de IA para operaciones comerciales
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Chat en vivo
Centro de Trabajo del Centro de Contacto

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NiCE CXone
Por NiCE
4.3/5
(1,730)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Los revisores dicen que en comparación con Puzzel CX Platform, NiCE CXone es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Categorías en común con Puzzel CX Platform:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Marcador automático

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(610)
Descripción del producto
Five9 es el proveedor global líder de software de centro de llamadas bajo demanda para ventas telefónicas, telemercadeo, servicio al cliente, mesas de ayuda y procesamiento de pedidos.
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Los revisores dicen que en comparación con Puzzel CX Platform, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Puzzel CX Platform:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Agentes de IA para operaciones comerciales
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Base de Conocimiento del Centro de Contacto

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,834)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Puzzel CX Platform, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Puzzel CX Platform:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Agentes de IA para operaciones comerciales
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo

Calabrio ONE
Por Verint
4.5/5
(386)
Descripción del producto
Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.
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Los revisores dicen que en comparación con Puzzel CX Platform, Calabrio ONE es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más utilizable
Categorías en común con Puzzel CX Platform:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Análisis de Retroalimentación

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,734)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con Puzzel CX Platform, Freshdesk es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
Más utilizable
Categorías en común con Puzzel CX Platform:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,910)
Descripción del producto
Ofrece soporte personalizado a gran escala con el agente de atención al cliente de Breeze y una base de conocimientos impulsada por IA que trabajan juntos para identificar brechas de contenido y mejorar el autoservicio. Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT) con herramientas proactivas como puntuaciones de salud y análisis de uso que impulsan la adopción. HubSpot Smart CRM potencia todo, proporcionando a tus equipos de atención al cliente datos unificados e información inmediata sin configuraciones complejas.
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Los revisores dicen que en comparación con Puzzel CX Platform, HubSpot Service Hub es:
Más lento para alcanzar el roi
Mejor en cumplir con los requisitos
Más fácil de administrar
Categorías en común con Puzzel CX Platform:
Agentes de Soporte al Cliente de IA
Agentes de IA para operaciones comerciales
Chat en vivo