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Calificación Estelar

(2,047)4.6 de 5

(965)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

Empresa (40.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (402) Útil (360) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

Facilidad de uso (306) Útil (173) Usabilidad compleja (80) Curva de aprendizaje (75)

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Podium

Calificación Estelar

(2,047)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

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Yext

Calificación Estelar

(965)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (40.6% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Podium sobresale en la satisfacción del usuario, reflejado en sus calificaciones generales más altas y un fuerte enfoque en las pequeñas empresas. Los usuarios aprecian su capacidad para consolidar mensajes de varias plataformas como el Perfil de Negocios de Google y las redes sociales en un solo feed, haciendo que la gestión de la comunicación sea fluida.
Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Podium es notablemente fluido, con muchos destacando la interfaz de usuario intuitiva y características como la opción de Texto para Pagar, que mejora las interacciones con los clientes. En contraste, aunque Yext también ofrece una configuración rápida, algunos usuarios sienten que carece del mismo nivel de facilidad de uso.
Los revisores mencionan que las herramientas de gestión de reputación de Podium son particularmente efectivas, con características que envían automáticamente invitaciones a reseñas vía SMS después del servicio. Esta automatización es una ventaja significativa para las empresas que buscan mejorar su presencia en línea, mientras que las características de Yext, aunque útiles, no reciben el mismo nivel de elogio por su impacto.
Según las reseñas verificadas, la calidad del soporte de Podium se destaca, con los usuarios calificándolo altamente por su capacidad de respuesta y utilidad. En comparación, el soporte de Yext se considera adecuado pero no tan robusto, con algunos usuarios expresando el deseo de una asistencia más proactiva.
Los usuarios destacan el fuerte desempeño de Podium en la retroalimentación del cliente y la inteligencia competitiva, con muchos señalando que proporciona valiosos conocimientos sobre el sentimiento del cliente y el posicionamiento en el mercado. Yext, aunque ofrece características útiles como páginas de destino locales personalizables, no iguala la profundidad de Podium en estas áreas.
Los revisores de G2 indican que aunque Yext tiene fortalezas en características como actualizaciones automáticas de listados y programación de contenido, el enfoque integral de Podium en la mensajería al cliente y la gestión de la reputación le da una ventaja distintiva, particularmente para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus operaciones.

Podium vs Yext

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Podium es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Podium.

Los revisores consideraron que Podium satisface mejor las necesidades de su empresa que Yext.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Podium es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Podium sobre Yext.

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Yext

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Calificaciones

9.1

1,731

8.8

761

9.3

1,750

8.5

779

9.1

1,083

8.4

566

9.3

881

8.5

397

9.0

1,609

8.5

721

9.2

898

8.7

399

9.0

1,717

8.4

744

Categorías

Podium

Yext

Podium y Yext está categorizado como Gestión de la Reputación Online

Podium está categorizado como Chatbots de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing por SMS, Marketing Automotriz, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, y VoIP

Yext está categorizado como Plataformas de Marketing Multilocalización, Localizador de tiendas, SEO local, Gestión de Listados Locales, Constructores de Páginas de Aterrizaje, Gobernanza Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Motores de Insight, Inteligencia de Mercado, Gestión de Redes Sociales, Herramientas de SEO, Software de búsqueda empresarial, Gestión de Contenidos Web, Optimización del Motor de Respuestas (AEO), Base de Conocimientos, Gobernanza de Comunicaciones Digitales, Búsqueda de comercio electrónico, y Motores de Personalización

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Podium

60.3%

34.9%

4.9%

Yext

27.1%

32.3%

40.6%

60.3%

27.1%

34.9%

32.3%

4.9%

40.6%

Industria de los revisores

Podium

Automotriz

19.9%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.1%

Yext

Servicios financieros

19.6%

Hospital y atención médica

9.1%

Marketing y Publicidad

7.9%

Seguro

7.8%

venta al por menor

6.5%

Otro

49.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Podium

Alternativas de Yext

Discusiones

Discusiones de Podium

¿Cómo puedo hacer que las personas interactúen mejor con la función de chat?

3 Comentarios

Infórmales sobre lo fácil que es conectarse con la empresa que están utilizando. Es una conexión directa entre el cliente y los técnicos de servicio.Leer más

¿Cómo pueden ayudar las reseñas en línea a mi negocio?

2 Comentarios

En una época de reseñas en línea, la mayoría de las personas hoy en día eligen sus servicios/empresas basándose en su popularidad/reseñas en línea.Leer más

¿Cómo edito mis plantillas (si esto no es un problema de permisos)?

2 Comentarios

Si no es un problema de permisos, entonces, para ser honesto, no estoy seguro. Cuando inicio sesión en Podium en una computadora, me dice que debes ser el...Leer más

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Discusiones de Yext

¿Vale la pena el costo de YEXT?

4 Comentarios

Absolutamente no. Nos ha proporcionado un valor negativo. El peor producto y soporte al cliente de cualquier empresa con la que he trabajado.Leer más

What does Yext do?

3 Comentarios

Yext es una herramienta de gestión de datos diseñada para realizar un seguimiento de la información relacionada con la ubicación de tu negocio en múltiples...Leer más

¿Para qué se utiliza YEXT?

2 Comentarios

Yext se utiliza para enviar la información de su negocio a todos los editores y directorios más importantes en línea. Yext facilita la gestión de la...Leer más

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