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(2,067)4.6 de 5

(1,008)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)

Empresa (40.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (393) Útil (352) Características faltantes (95) Problemas de mensajería (94)

Facilidad de uso (360) Útil (199) Usabilidad compleja (99) Curva de aprendizaje (83)

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Podium

Calificación Estelar

(2,067)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.2% de las reseñas)

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Yext

Calificación Estelar

(1,008)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (40.4% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Podium sobresale en la comunicación con los clientes, con usuarios que aprecian cómo consolida mensajes de texto, reseñas e interacciones con clientes en una sola plataforma. Esta integración permite respuestas rápidas y una gestión eficiente de los comentarios de los clientes, convirtiéndolo en un favorito entre las pequeñas empresas.
Los usuarios dicen que Yext proporciona una solución robusta para gestionar múltiples plataformas en línea desde una sola interfaz. Los revisores destacan la facilidad de reunir perfiles de listados de negocios, lo que simplifica el proceso de mantener una presencia en línea en varias ubicaciones.
Según las reseñas verificadas, Podium se destaca por su configuración fácil de usar y su facilidad de uso, con muchos usuarios señalando que el diseño intuitivo les permite comenzar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa. Esto es particularmente beneficioso para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus operaciones.
Los revisores mencionan que aunque Yext ofrece fuertes capacidades de planificación para publicaciones en redes sociales, algunos usuarios lo encuentran menos intuitivo en comparación con Podium. La capacidad de planificar y categorizar publicaciones con antelación es apreciada, pero la experiencia general del usuario puede parecer más compleja, especialmente para aquellos nuevos en herramientas de gestión digital.
Los usuarios destacan el soporte de alta calidad de Podium, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de servicio al cliente. Este nivel de soporte es crucial para las pequeñas empresas que pueden no tener recursos de TI dedicados, asegurando que puedan utilizar la plataforma de manera efectiva.
Los revisores de G2 indican que aunque Yext tiene una sólida presencia en el mercado, enfrenta desafíos en la satisfacción del usuario en comparación con Podium. Los usuarios han notado que el enfoque de Podium en los comentarios de los clientes y la gestión de la reputación conduce a una experiencia más positiva, particularmente para las empresas que priorizan el compromiso con el cliente.

Podium vs Yext

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Podium es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Podium.

Los revisores consideraron que Podium satisface mejor las necesidades de su empresa que Yext.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Podium es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Podium sobre Yext.

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Podium

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Yext

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Calificaciones

9.1

1,738

8.8

783

9.3

1,757

8.5

801

9.1

1,088

8.4

586

9.3

889

8.5

404

9.0

1,615

8.5

740

9.2

907

8.7

405

9.0

1,724

8.4

762

Categorías

Podium

Yext

Podium y Yext está categorizado como Gestión de la Reputación Online

Podium está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots de IA, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing por SMS, Marketing Automotriz, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat en vivo, y VoIP

Yext está categorizado como Plataformas de Marketing Multilocalización, Localizador de tiendas, SEO local, Gestión de Listados Locales, Constructores de Páginas de Aterrizaje, Gobernanza Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Motores de Insight, Inteligencia de Mercado, Gestión de Redes Sociales, Herramientas de SEO, Software de búsqueda empresarial, Gestión de Contenidos Web, Optimización del Motor de Respuestas (AEO), Base de Conocimientos, Gobernanza de Comunicaciones Digitales, Búsqueda de comercio electrónico, y Motores de Personalización

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Podium

60.2%

34.9%

4.9%

Yext

26.9%

32.7%

40.4%

60.2%

26.9%

34.9%

32.7%

4.9%

40.4%

Industria de los revisores

Podium

Automotriz

19.9%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.2%

Yext

Servicios financieros

19.1%

Hospital y atención médica

9.1%

Marketing y Publicidad

8.0%

Seguro

7.6%

venta al por menor

6.6%

Otro

49.7%

Principales Alternativas

Alternativas de Podium

Alternativas de Yext

Discusiones

Discusiones de Podium

¿Cómo puedo hacer que las personas interactúen mejor con la función de chat?

3 Comentarios

Infórmales sobre lo fácil que es conectarse con la empresa que están utilizando. Es una conexión directa entre el cliente y los técnicos de servicio.Leer más

¿Cómo pueden ayudar las reseñas en línea a mi negocio?

2 Comentarios

En una época de reseñas en línea, la mayoría de las personas hoy en día eligen sus servicios/empresas basándose en su popularidad/reseñas en línea.Leer más

¿Cómo edito mis plantillas (si esto no es un problema de permisos)?

2 Comentarios

Si no es un problema de permisos, entonces, para ser honesto, no estoy seguro. Cuando inicio sesión en Podium en una computadora, me dice que debes ser el...Leer más

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Discusiones de Yext

¿Vale la pena el costo de YEXT?

4 Comentarios

Absolutamente no. Nos ha proporcionado un valor negativo. El peor producto y soporte al cliente de cualquier empresa con la que he trabajado.Leer más

What does Yext do?

3 Comentarios

Yext es una herramienta de gestión de datos diseñada para realizar un seguimiento de la información relacionada con la ubicación de tu negocio en múltiples...Leer más

¿Para qué se utiliza YEXT?

2 Comentarios

Yext se utiliza para enviar la información de su negocio a todos los editores y directorios más importantes en línea. Yext facilita la gestión de la...Leer más

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