Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Podium y Software de Salesforce Service Cloud

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Salesforce Service Cloud

(7,169)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(2,036)4.6 de 5

(7,169)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

Mercado medio (42.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (402) Útil (360) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

Facilidad de uso (1647) Características (1443) Complejidad (881) Curva de aprendizaje (752)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos Por mes

A partir de $25.00 1 User Por mes

Podium

Calificación Estelar

(2,036)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (60.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (402) Útil (360) Problemas de mensajería (102) Características faltantes (101)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos Por mes

Explorar todos los planes de precios de 3

Salesforce Service Cloud

Calificación Estelar

(7,169)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1647) Características (1443) Complejidad (881) Curva de aprendizaje (752)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $25.00 1 User Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Salesforce Service Cloud sobresale en su cobertura multicanal, con una puntuación de 8.4, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas. En contraste, Podium, con una puntuación de 8.2, ofrece una cobertura sólida pero carece de las amplias opciones de integración que proporciona Salesforce.
Los revisores mencionan que Podium destaca en facilidad de uso, con una puntuación de 9.3 en comparación con el 8.4 de Salesforce. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Podium y su proceso de configuración simplificado, lo que lo hace particularmente atractivo para pequeñas empresas que buscan una implementación rápida.
Los usuarios de G2 destacan que Salesforce Service Cloud tiene una característica de base de conocimientos robusta, con una puntuación de 8.4, lo cual es beneficioso para organizaciones más grandes que necesitan documentación completa. Sin embargo, la base de conocimientos de Podium también obtiene una puntuación de 8.6, indicando que es efectiva pero puede que no sea tan extensa como las ofertas de Salesforce.
Los usuarios en G2 informan que la función de chat emergente de Podium obtiene una impresionante puntuación de 9.2, proporcionando un compromiso en tiempo real con el cliente que muchos consideran superior a la calificación de 8.5 de Salesforce. Esta característica es particularmente elogiada por mejorar la interacción con el cliente y la capacidad de respuesta del soporte.
Los revisores mencionan que las capacidades de compromiso proactivo de Salesforce Service Cloud, con una puntuación de 8.1, son beneficiosas para anticipar las necesidades del cliente, mientras que la puntuación de 8.5 de Podium indica un enfoque más fuerte en la comunicación proactiva, lo que los usuarios consideran que mejora la satisfacción del cliente.
Los usuarios dicen que, aunque ambas plataformas ofrecen opciones de personalización, Salesforce Service Cloud obtiene una puntuación de 8.3, proporcionando una gama más extensa de características de personalización, lo cual es esencial para grandes empresas. Podium, con una puntuación de 8.2, ofrece personalización pero puede que no satisfaga las necesidades complejas de organizaciones más grandes de manera tan efectiva.

Podium vs Salesforce Service Cloud

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Podium es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Podium.

Los revisores consideraron que Podium satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Service Cloud.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Podium es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Podium sobre Salesforce Service Cloud.

Precios

Podium

Core

Contáctanos

Por mes

Con características esenciales de IA, responde y convierte más clientes potenciales más rápido.

Plataforma Consolidada de Conversión de Prospectos
Gestión de Reseñas con Respuestas de IA
Automatizaciones Básicas

Explorar todos los planes de precios de 3

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por mes

La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.

Gestión de Casos
Gestión del Conocimiento
Aplicación Móvil de Salesforce

Explorar todos los planes de precios de 5

Podium

No hay información de prueba disponible

Salesforce Service Cloud

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,727

8.6

2,757

9.3

1,746

8.4

5,332

9.1

1,079

7.9

4,091

9.3

881

8.2

1,525

9.0

1,605

8.3

2,538

9.2

898

8.7

1,506

9.0

1,713

8.2

2,718

Categorías

Podium

Salesforce Service Cloud

Podium y Salesforce Service Cloud está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Chat en vivo

Podium está categorizado como Chatbots de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Marketing por SMS, Marketing Automotriz, Marketing Conversacional, Chatbots, Gestión de la Reputación Online, y VoIP

Salesforce Service Cloud está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Éxito del Cliente, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Podium

60.3%

34.9%

4.9%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

60.3%

18.3%

34.9%

42.6%

4.9%

39.0%

Industria de los revisores

Podium

Automotriz

19.9%

venta al por menor

13.8%

Servicios al consumidor

9.1%

Construcción

7.9%

Muebles

6.2%

Otro

43.0%

Salesforce Service Cloud

Tecnología de la Información y Servicios

11.2%

Software informático

9.2%

Servicios financieros

7.7%

Fabricación

4.4%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

3.9%

Otro

63.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Podium

Alternativas de Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discusiones

Discusiones de Podium

¿Cómo puedo hacer que las personas interactúen mejor con la función de chat?

3 Comentarios

Infórmales sobre lo fácil que es conectarse con la empresa que están utilizando. Es una conexión directa entre el cliente y los técnicos de servicio.Leer más

¿Cómo pueden ayudar las reseñas en línea a mi negocio?

2 Comentarios

En una época de reseñas en línea, la mayoría de las personas hoy en día eligen sus servicios/empresas basándose en su popularidad/reseñas en línea.Leer más

¿Cómo edito mis plantillas (si esto no es un problema de permisos)?

2 Comentarios

Si no es un problema de permisos, entonces, para ser honesto, no estoy seguro. Cuando inicio sesión en Podium en una computadora, me dice que debes ser el...Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Salesforce Service Cloud

¿Cómo se está utilizando Salesforce Service Cloud para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?

4 Comentarios

El sólido sistema de gestión de casos de Salesforce Service Cloud permite a su equipo rastrear y gestionar casos de clientes. Esto ayuda a garantizar que...Leer más

¿Cómo contribuye Salesforce Service Cloud a crear una experiencia de servicio al cliente más receptiva y eficiente?

3 Comentarios

Cliente 360 y poder transferir casos de manera efectivaLeer más

¿Salesforce tiene un portal para clientes?

2 Comentarios

En los últimos años, jugar en casinos en línea ha crecido en popularidad, y https://woocasinoaustralia.com es una de las mejores opciones para aquellos que...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Podium Contactar a Podium

Haz una Pregunta a SF Service Cloud Contactar a SF Service Cloud

Podium

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Salesforce Service Cloud

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Podium y Software de Salesforce Service Cloud Opciones de Compartir en Redes Sociales

Podium vs Salesforce Service Cloud

Categorías Destacadas

Comparar Podium y Software de Salesforce Service Cloud