Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en proporcionar una solución integral de soporte al cliente, con características como disparadores automáticos que mejoran las interacciones en tiempo real. Los usuarios aprecian cómo unifica varios canales de comunicación, facilitando la gestión de consultas de clientes desde correos electrónicos, llamadas y redes sociales.
Los usuarios dicen que LogMeIn Rescue es particularmente efectivo para el soporte remoto, permitiendo a los profesionales de TI conectarse a las máquinas sin necesidad de interacción física. Esta capacidad es especialmente valorada en escenarios de trabajo desde casa, donde el acceso rápido a los dispositivos es crucial.
Según las reseñas verificadas, LiveAgent tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su capacidad para agilizar los procesos de servicio al cliente. Los revisores destacan la interfaz fácil de usar de la plataforma, que simplifica la gestión de tickets y mejora la experiencia general del cliente.
Los revisores mencionan que aunque LogMeIn Rescue ofrece impresionantes características de seguridad y versatilidad, tiene menos reseñas recientes en comparación con LiveAgent, lo que puede indicar una base de usuarios más pequeña o actualizaciones menos frecuentes. Esto podría afectar la fiabilidad de las experiencias de usuario compartidas en la comunidad.
Los revisores de G2 señalan que la calidad del soporte de LiveAgent está altamente calificada, con usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Esto contrasta con LogMeIn Rescue, donde algunos usuarios sienten que el soporte podría mejorarse, a pesar de su efectividad general en la resolución de problemas remotos.
Los usuarios destacan que ambas plataformas tienen sus fortalezas, pero el enfoque de LiveAgent en las pequeñas empresas le permite atender más eficazmente a ese segmento de mercado, mientras que LogMeIn Rescue es más adecuado para empresas de mercado medio que necesitan soluciones robustas de acceso remoto.
LiveAgent vs LogMeIn Rescue
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LogMeIn Rescue es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.
Los revisores consideraron que LogMeIn Rescue satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre LogMeIn Rescue.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por mes
Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets,
Formularios de contacto,
Foro y base de conocimientos,
Aplicación para iPhone/Android
¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?
2 Comentarios
LS
LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo.
Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más
¿Qué versión de Mac OS se prefiere para conexiones remotas?
1 Comentario
CB
LogMeIn acaba de lanzar la nueva versión beta para ejecutarse en Catalina. Normalmente espero la versión final, pero probé la beta y no he encontrado ningún...Leer más
LogMeIn Rescue no tiene más discusiones con respuestas
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.