# Mejor Software de Escritorio Remoto *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)* El software de escritorio remoto permite a los usuarios conectarse y controlar sin problemas una computadora en otra ubicación a través de una red interna o internet, mostrando la pantalla remota en tiempo real y dando al usuario control total del teclado y el ratón, apoyando el trabajo remoto, la solución de problemas de TI y las demostraciones de productos. ### Capacidades Principales del Software de Escritorio Remoto Para calificar para la inclusión en la categoría de Escritorio Remoto, un producto debe: - Mostrar la pantalla de la computadora remota en tu propia pantalla en tiempo real - Usar tu propio teclado y ratón para controlar la pantalla remota - Permitir acceso completo y control sobre el escritorio remoto - Permitir la conexión ya sea a través de una red interna o dirección IP - Soportar diferentes sistemas operativos ### Casos de Uso Comunes para el Software de Escritorio Remoto Profesionales de TI, técnicos de soporte y empleados remotos usan [software de escritorio remoto](https://learn.g2.com/best-remote-desktop-software) para acceder y gestionar computadoras desde cualquier ubicación. Los casos de uso comunes incluyen: - Permitir a los empleados remotos acceder de manera segura a redes y servidores corporativos desde dispositivos BYOD - Permitir a los equipos de TI solucionar problemas y configurar dispositivos de empleados sin requerir presencia física - Apoyar a los equipos de ventas y especialistas en guiar a los clientes a través de procesos complejos o demostraciones de productos de forma remota ### Cómo el Software de Escritorio Remoto se Distingue de Otras Herramientas El software de escritorio remoto ofrece control remoto completo de otra computadora, distinguiéndose del [software de compartición de pantalla](https://www.g2.com/categories/screen-sharing), que permite a los usuarios compartir sus pantallas para presentaciones o conferencias web sin otorgar control. También se diferencia del [software de captura de pantalla y video](https://www.g2.com/categories/screen-and-video-capture), que graba la actividad del escritorio para compartir de manera asincrónica en lugar de proporcionar acceso remoto en vivo. Las soluciones de escritorio remoto implementan cifrado, autenticación de dos factores y otras medidas de seguridad para asegurar la transmisión segura de datos durante las sesiones remotas. ### Perspectivas de G2 sobre el Software de Escritorio Remoto Basado en las tendencias de categoría en G2, la fiabilidad de la conexión y el soporte de sistemas operativos multiplataforma como características destacadas. Reducción de la necesidad de soporte técnico en persona y resolución más rápida de problemas como resultados principales de la adopción. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 136 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 15,500+ Reseñas auténticas - 136+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Best Software de Escritorio Remoto At A Glance - **Líder:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - **Mejor Desempeño:** [V2 Cloud](https://www.g2.com/es/products/v2-cloud/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [Action1](https://www.g2.com/es/products/action1/reviews) - **Tendencia Principal:** [Action1](https://www.g2.com/es/products/action1/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) TeamViewer es un proveedor líder de software de conectividad remota para individuos y empresas de todos los tamaños. Nuestro software remoto permite a las empresas de diversas industrias mejorar su eficiencia y alcanzar sus objetivos comerciales al transformar digitalmente sus procesos. Ofrecemos una selección de soluciones personalizadas: TeamViewer Tensor, nuestra solución de conectividad remota para empresas, permite a las empresas conectar, gestionar y proteger computadoras, dispositivos móviles y plataformas integradas, tanto en el sitio como en todo el mundo. TeamViewer Remote, nuestra solución de acceso y soporte remoto, permite el acceso seguro a dispositivos para soporte remoto en pequeñas y medianas empresas. Una versión gratuita de TeamViewer Remote está disponible para uso personal. TeamViewer está trabajando activamente para dar forma a la revolución digital innovando en los campos de la realidad aumentada (AR) y el Internet de las Cosas (IoT). Nuestra plataforma de AR, Frontline, lleva la tecnología digital al piso de producción con soluciones de AR industrial diseñadas para optimizar procesos manuales. Las asociaciones estratégicas y las integraciones de software con otros líderes de la industria como SAP, Google y Microsoft nos permiten ofrecer a nuestros clientes una experiencia fluida, independientemente de su dispositivo o sistema operativo. Desde que TeamViewer fue fundada en Göppingen, Alemania, en 2005, nuestras soluciones se han instalado en más de 2.5 mil millones de dispositivos en todo el mundo. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,759 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/sellers/teamviewer) - **Sitio web de la empresa:** https://www.teamviewer.com - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,128 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (518 reviews) - Acceso remoto (428 reviews) - Control remoto (343 reviews) - Acceso fácil (278 reviews) - Trabajo remoto (277 reviews) **Cons:** - Problemas de conexión (181 reviews) - Problemas de conectividad (147 reviews) - Caro (138 reviews) - Rendimiento lento (134 reviews) - Problemas de acceso remoto (122 reviews) ### 2. [Zoho Assist](https://www.g2.com/es/products/zoho-assist/reviews) Zoho Assist es una solución de soporte remoto y acceso desatendido basada en la nube, diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer un soporte de TI sin problemas y gestionar dispositivos remotos sin esfuerzo. Ya sea que estés asistiendo a clientes en tiempo real o gestionando puntos finales desatendidos, Zoho Assist ofrece una plataforma rápida, segura y confiable que funciona en todos los dispositivos y sistemas operativos. Con cero configuración requerida por parte del técnico y un cliente ligero para los usuarios finales, Zoho Assist hace que la solución de problemas remotos sea simple y eficiente, sin configuraciones complicadas, sin molestias. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 650 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Año de fundación:** 1996 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,251 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 empleados en LinkedIn®) - **Teléfono:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 70% Pequeña Empresa, 23% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (143 reviews) - Acceso remoto (98 reviews) - Soporte Remoto (80 reviews) - Configuración fácil (70 reviews) - Fiabilidad (70 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (32 reviews) - Limitaciones de características (21 reviews) - Problemas de conexión (17 reviews) - No es fácil de usar (17 reviews) - Caro (15 reviews) ### 3. [Action1](https://www.g2.com/es/products/action1/reviews) Action1 es una plataforma de gestión de endpoints autónoma en la que confían muchas empresas de la lista Fortune 500. Nativa de la nube, infinitamente escalable, altamente segura y configurable en 5 minutos: simplemente funciona y siempre es gratuita para los primeros 200 endpoints, sin límites funcionales. Al ser pionera en la actualización autónoma de sistemas operativos y de terceros con distribución de parches de igual a igual y evaluación de vulnerabilidades en tiempo real sin necesidad de una VPN, elimina el trabajo rutinario, previene el ransomware y los riesgos de seguridad, y protege la experiencia digital del empleado. En 2025, Action1 fue reconocida por Inc. 5000 como la empresa de software privado de más rápido crecimiento en Estados Unidos. La empresa está dirigida por sus fundadores Alex Vovk y Mike Walters, emprendedores estadounidenses que anteriormente fundaron Netwrix, una empresa de ciberseguridad valorada en miles de millones de dólares. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 1,004 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Action1](https://www.g2.com/es/sellers/action1) - **Sitio web de la empresa:** https://www.action1.com/?refid=G2_company_website - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Houston, Texas - **Twitter:** @Action1corp (590 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/action1/ (109 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Administrador de sistemas - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Manufactura - **Company Size:** 55% Mediana Empresa, 36% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (375 reviews) - Gestión de parches (330 reviews) - Configuración fácil (225 reviews) - Despliegue de Software (212 reviews) - Automatización (205 reviews) **Cons:** - Características faltantes (171 reviews) - Problemas de acceso remoto (111 reviews) - Limitaciones de características (84 reviews) - Necesita mejora (72 reviews) - Mejora necesaria (71 reviews) ### 4. [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/es/products/splashtop-remote-access/reviews) Splashtop Remote Access proporciona conexiones de escritorio remoto seguras y de alto rendimiento para que los profesionales de negocios y equipos trabajen desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo. Con características de seguridad y productividad avanzadas, los usuarios obtienen acceso sin interrupciones a archivos y aplicaciones, mientras que los administradores de TI pueden desplegar y controlar permisos de manera centralizada, asegurando tanto la eficiencia como la seguridad. Las características clave incluyen: Transferencia de archivos Reinicio remoto Impresión remota Monitor múltiple a múltiple Gestión de roles de usuario y acceso Chat (en sesión y fuera de sesión) Compartir pantalla a través de enlace web Reinicio remoto y Wake-on-LAN Grabación de sesiones Dos usuarios en una computadora Lápiz óptico remoto Redirección de dispositivos USB Paso de micrófono Audio de ultra alta calidad (256k o 384k) YUV 4:4:4 (Mejor precisión de color) Integración SSO Permisos granulares y acceso programado Acceso desatendido Android/IoT APIs, lista blanca de IP, conector **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 503 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Splashtop Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/splashtop-inc) - **Sitio web de la empresa:** https://www.splashtop.com - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Cupertino, CA - **Twitter:** @splashtop (5,222 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1944335/ (341 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Contabilidad, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 81% Pequeña Empresa, 15% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (65 reviews) - Configuración fácil (37 reviews) - Acceso remoto (27 reviews) - Acceso fácil (21 reviews) - Asequible (19 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (22 reviews) - Problemas de conexión (13 reviews) - Limitaciones de características (9 reviews) - No es fácil de usar (8 reviews) - Rendimiento lento (8 reviews) ### 5. [RemotePC](https://www.g2.com/es/products/remotepc/reviews) RemotePC es una solución de acceso remoto rápida y segura que permite a los consumidores, empresas y profesionales de TI acceder y controlar sus PCs y Macs de forma remota desde cualquier dispositivo, incluyendo iOS/Android. Conéctese a sus computadoras remotas para trabajar desde casa o desde cualquier lugar que elija. RemotePC le permite acceder a sus computadoras remotas directamente a través de la web, sin necesidad de instalar software. Incluye planes para consumidores, pequeñas empresas y grandes empresas. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 633 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [IDrive](https://www.g2.com/es/sellers/idrive) - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** Calabasas, CA - **Twitter:** @IDriveBackup (17,855 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1498880/ (125 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Contabilidad, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 84% Pequeña Empresa, 7% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (96 reviews) - Configuración fácil (74 reviews) - Acceso fácil (55 reviews) - Asequible (47 reviews) - Acceso remoto (38 reviews) **Cons:** - Rendimiento lento (18 reviews) - Problemas de acceso remoto (13 reviews) - Resolución de pantalla (11 reviews) - Problemas de conexión (10 reviews) - Problemas de retraso (9 reviews) ### 6. [Chrome Remote Desktop](https://www.g2.com/es/products/chrome-remote-desktop/reviews) La manera fácil de conectarse de forma remota con su computadora de casa o del trabajo, o compartir su pantalla con otros. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 52 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Google](https://www.g2.com/es/sellers/google) - **Año de fundación:** 1998 - **Ubicación de la sede:** Mountain View, CA - **Twitter:** @google (31,885,216 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1441/ (336,169 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ:GOOG **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 53% Pequeña Empresa, 30% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) - Fácil de acceder (1 reviews) - Simplicidad (1 reviews) **Cons:** - Charla (1 reviews) - Problemas de acceso remoto (1 reviews) ### 7. [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) ScreenConnect ofrece soluciones de soporte remoto de escritorio y móvil rápidas, flexibles y seguras para cada industria y necesidad. Con ScreenConnect, los equipos de TI pueden elevar el nivel del soporte remoto y reducir el tiempo de inactividad del cliente mediante el acceso bajo demanda a escritorios, dispositivos móviles y más. No importa dónde trabajes, cómo trabajes o para quién trabajes, ScreenConnect te ayuda a atender a los clientes de manera segura, silenciosa y sin interrupciones. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 471 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ConnectWise](https://www.g2.com/es/sellers/connectwise) - **Sitio web de la empresa:** https://www.connectwise.com/ - **Año de fundación:** 1982 - **Ubicación de la sede:** Tampa, FL - **Twitter:** @ConnectWise (14,929 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,439 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (6 reviews) - Acceso remoto (6 reviews) - Trabajo remoto (6 reviews) - Comunicación fácil (5 reviews) - Fiabilidad (5 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Problemas de acceso remoto (4 reviews) - Dependencia de Internet (2 reviews) - No es fácil de usar (2 reviews) - Preocupaciones de seguridad (2 reviews) ### 8. [Microsoft Quick Assist](https://www.g2.com/es/products/microsoft-quick-assist/reviews) Quick Assist es una nueva aplicación en Windows 10 que te permite recibir o proporcionar asistencia a través de una conexión remota. Te animamos a probar Quick Assist para una experiencia más simplificada y fácil de usar. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 29 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/es/sellers/microsoft) - **Año de fundación:** 1975 - **Ubicación de la sede:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,105,844 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** MSFT **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 35% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) - Soporte Remoto (1 reviews) ### 9. [Azure Bastion](https://www.g2.com/es/products/azure-bastion/reviews) Azure Bastion es una Plataforma como Servicio (PaaS) completamente gestionada que proporciona acceso seguro y sin interrupciones al Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) y Secure Shell (SSH) a máquinas virtuales (VMs) sin exponerlas a direcciones IP públicas. Al implementar Azure Bastion dentro de su red virtual, puede conectarse a sus VMs directamente a través del portal de Azure o mediante clientes nativos de RDP/SSH, mejorando la seguridad y simplificando la gestión del acceso remoto. Características y Funcionalidades Clave: - Acceso sin Agentes: Conéctese a sus VMs sin la necesidad de agentes adicionales o software cliente, facilitando un proceso de acceso eficiente y simplificado. - Plataforma Integrada: Azure Bastion elimina la necesidad de desplegar y gestionar manualmente servidores de salto, ofreciendo una solución completamente integrada que simplifica el despliegue y la gestión. - Escalabilidad: Con los SKUs Estándar y Premium de Azure Bastion, gestione conexiones RDP y SSH concurrentes adicionales para satisfacer las crecientes necesidades organizacionales. - Grabación de Sesiones: Azure Bastion Premium proporciona capacidades de grabación de sesiones gráficas, permitiendo el monitoreo y auditoría de sesiones de VM para mejorar la seguridad y el cumplimiento. - Despliegue Solo Privado: El SKU Premium admite el despliegue solo privado, permitiendo conexiones a Azure Bastion a través de un punto final privado, asegurando aún más el acceso a sus VMs. Valor Principal y Problema Resuelto: Azure Bastion aborda la necesidad crítica de acceso remoto seguro a VMs al eliminar la exposición de los puertos RDP y SSH a internet pública. Este enfoque reduce significativamente el riesgo de amenazas cibernéticas como el escaneo de puertos y los ataques de fuerza bruta. Al proporcionar una solución gestionada, escalable y sin agentes, Azure Bastion simplifica el proceso de conexión a VMs, mejora la postura de seguridad y asegura el cumplimiento con las políticas organizacionales, todo mientras reduce la carga operativa asociada con la gestión de servidores de salto o hosts bastión. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 16 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/es/sellers/microsoft) - **Año de fundación:** 1975 - **Ubicación de la sede:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,105,844 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** MSFT **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 38% Mediana Empresa, 38% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Enfoque de Seguridad (1 reviews) - Eficiencia del tiempo (1 reviews) **Cons:** - Caro (1 reviews) ### 10. [AnyDesk](https://www.g2.com/es/products/anydesk/reviews) AnyDesk es un proveedor pionero e innovador de software de escritorio remoto y ofrece una solución rápida, fácil y segura para soporte remoto, acceso remoto y trabajo remoto. Nuestros clientes van desde grandes corporaciones e instituciones gubernamentales hasta instalaciones de investigación, pequeñas empresas y usuarios personales, conectando dispositivos en todo el mundo. Fundada en Stuttgart, Alemania, en 2014, AnyDesk ha alcanzado 500 millones de descargas y más de 100.000 clientes en todo el mundo. Con oficinas en Berlín, Clearwater (EE. UU.), Shanghái y Hong Kong, AnyDesk está dando un salto adelante de Start-up a Scale-Up y expande su negocio globalmente continuando su rápido crecimiento. Velocidad sin igual, extraordinaria facilidad de uso y los más altos estándares de seguridad son nuestro punto fuerte. AnyDesk ofrece opciones avanzadas de personalización que permiten a los usuarios adaptar el software a sus necesidades individuales. Empodera a expertos en TI, líderes y principiantes por igual para maximizar su eficiencia y alcanzar sus objetivos. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,056 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [AnyDesk Software GmbH](https://www.g2.com/es/sellers/anydesk-software-gmbh) - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Stuttgart - **Twitter:** @anydesk (7,875 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8494083/ (358 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Desarrollador de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 44% Pequeña Empresa, 43% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (34 reviews) - Configuración fácil (17 reviews) - Soporte Remoto (17 reviews) - Transferencia de archivos (16 reviews) - Control remoto (16 reviews) **Cons:** - Problemas de conexión (10 reviews) - Problemas de acceso remoto (9 reviews) - Rendimiento lento (9 reviews) - Conectividad lenta (7 reviews) - Limitado Gratis (6 reviews) ### 11. [Remote Desktop Services](https://www.g2.com/es/products/remote-desktop-services/reviews) Servicios de Escritorio Remoto (RDS) es una tecnología de Microsoft que permite a los usuarios acceder y controlar aplicaciones y escritorios basados en Windows de forma remota a través de una conexión de red. Este servicio permite que múltiples usuarios trabajen en el mismo sistema simultáneamente, proporcionando un entorno de computación centralizado que mejora la gestión de recursos y la seguridad. Características y Funcionalidades Clave: - Acceso Remoto al Escritorio: Los usuarios pueden conectarse a sus escritorios o aplicaciones desde prácticamente cualquier dispositivo, incluidos PCs, tabletas y teléfonos inteligentes, facilitando entornos de trabajo flexibles. - Virtualización de Sesiones: Múltiples usuarios pueden ejecutar aplicaciones en un solo servidor, cada uno en su propia sesión aislada, optimizando la utilización de recursos. - Programas RemoteApp: Las aplicaciones pueden ser entregadas de manera transparente a los dispositivos de los usuarios, apareciendo como si estuvieran ejecutándose localmente, mejorando la experiencia del usuario. - Conexiones Seguras: RDS emplea protocolos de cifrado y autenticación para asegurar la transmisión de datos y proteger contra accesos no autorizados. - Balanceo de Carga: Distribuye las sesiones de usuario a través de múltiples servidores para mantener el rendimiento y la fiabilidad. - Integración con Active Directory: Simplifica la gestión de usuarios y el control de acceso aprovechando los servicios de directorio existentes. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Servicios de Escritorio Remoto aborda la necesidad de las empresas de proporcionar a los empleados acceso remoto seguro a aplicaciones y escritorios, independientemente de su ubicación. Al centralizar los recursos de computación, RDS reduce los costos de hardware, simplifica la gestión de TI y mejora la seguridad de los datos. Apoya las iniciativas de trabajo remoto, permite una utilización eficiente de los recursos y asegura que los usuarios tengan acceso constante a las herramientas que necesitan para realizar sus tareas de manera efectiva. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 139 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/es/sellers/microsoft) - **Año de fundación:** 1975 - **Ubicación de la sede:** Redmond, Washington - **Twitter:** @microsoft (13,105,844 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** MSFT **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 34% Mediana Empresa, 34% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Configuración fácil (1 reviews) - Fácil de usar (1 reviews) ### 12. [Syncro](https://www.g2.com/es/products/syncro/reviews) Syncro es una plataforma unificada de operaciones de TI y seguridad que actúa como un multiplicador de fuerza para los departamentos de TI. Al reunir la gestión de endpoints, la automatización del servicio de asistencia y la seguridad de Microsoft 365 en un único sistema de acción, eliminamos los silos de herramientas que crean brechas de seguridad. Syncro ayuda a su equipo a pasar de la extinción de incendios reactiva a la orquestación proactiva, asegurando que cada dispositivo esté parcheado y cada inquilino en la nube esté seguro. Experimente un flujo de trabajo simplificado que refuerza su postura de seguridad mientras maximiza la productividad organizacional. Construya una infraestructura de TI más resiliente con una plataforma diseñada para escalar con su negocio. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 491 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Syncro Technologies Inc.](https://www.g2.com/es/sellers/syncro-technologies-inc) - **Sitio web de la empresa:** https://syncrosecure.com - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Fully remote, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/syncromsp/ (112 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 79% Pequeña Empresa, 8% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (245 reviews) - Características (166 reviews) - Configuración fácil (111 reviews) - Integraciones (109 reviews) - Automatización (107 reviews) **Cons:** - Características faltantes (107 reviews) - Mejora necesaria (83 reviews) - Limitaciones de características (73 reviews) - Problemas de características (63 reviews) - Necesita mejora (60 reviews) ### 13. [ISL Online](https://www.g2.com/es/products/isl-online/reviews) ISL Online es una solución de software de escritorio remoto y soporte remoto que permite a los equipos de soporte de TI, proveedores de servicios gestionados (MSP) y departamentos de TI empresariales acceder, controlar y solucionar problemas de forma segura en dispositivos Windows, Mac, Linux y móviles (iOS y Android), con o sin la presencia de un usuario final. ISL Online se utiliza para soporte remoto asistido, acceso remoto no asistido y soporte de mesa de ayuda en entornos de TI distribuidos. Los equipos de TI lo utilizan para resolver problemas técnicos de forma remota, reducir el tiempo de inactividad y gestionar dispositivos en múltiples ubicaciones sin requerir acceso VPN o configuraciones complejas de firewall. La plataforma admite control remoto multiplataforma y se utiliza en industrias como la salud, finanzas, gobierno y educación. A diferencia de muchas herramientas de acceso remoto, ISL Online ofrece opciones de implementación flexibles, incluyendo nube (SaaS), autoalojado (en las instalaciones) y nube privada gestionada, lo que lo hace adecuado para organizaciones con requisitos estrictos de cumplimiento, seguridad o residencia de datos. Seguridad y cumplimiento Cifrado de extremo a extremo (E2EE) AES de 256 bits con intercambio de claves RSA de 2048/4096 bits Certificación ISO/IEC 27001:2022 de gestión de seguridad de la información Sistemas de gestión ambiental ISO 14001:2015 Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) Autenticación de dos factores (2FA) e inicio de sesión único (SSO) Grabación de sesiones y registros de auditoría detallados Modo de apagón (cortina) para entornos sensibles Restricciones de direcciones IP y MAC y controles de acceso basados en roles Capacidades de acceso y soporte remoto Soporte de escritorio remoto asistido con control total, transferencia de archivos y navegación multimonitor Acceso remoto no asistido a través de ISL AlwaysOn para acceso persistente a dispositivos Control remoto multiplataforma en Windows, macOS, Linux, iOS y Android Túneles RDP y SSH sin cambios en VPN o firewall Transferencia de sesión, ejecución de comandos remotos y acceso a nivel de sistema Opciones de implementación Nube (SaaS) a través de infraestructura global (más de 100 servidores, 99.98% de tiempo de actividad) Autoalojado (en las instalaciones), incluyendo entornos aislados Nube Privada Gestionada (despliegue de un solo inquilino para control total de datos) ISL Online se integra con las principales plataformas de gestión de servicios de TI (ITSM), gestión remota de monitores (RMM) y gestión de puntos finales, incluyendo ServiceNow, Freshdesk, Freshservice, Barracuda RMM, Microsoft Intune, Heimdal, Autotask PSA, HaloITSM, SuperOps, PDQ Connect y Bitrix24. Se dispone de una API completa para flujos de trabajo personalizados. ISL Online ofrece tres opciones de alojamiento: Nube, Autoalojado e Híbrido (Nube Privada Gestionada – MPC). Los planes de Nube están escalonados (Starter, Standard, Premium), con limitaciones de usuarios en Starter y Standard, mientras que Premium Cloud admite usuarios y dispositivos gestionados ilimitados. Las implementaciones Autoalojadas y de Nube Privada Gestionada (MPC) también admiten usuarios con licencia y dispositivos gestionados ilimitados. Se ofrece una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 576 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [PDQ.com](https://www.g2.com/es/sellers/pdq-com) - **Sitio web de la empresa:** https://www.PDQ.com - **Año de fundación:** 2001 - **Ubicación de la sede:** Salt Lake City, Utah, United States - **Twitter:** @admarsenal (987 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17961724/ (358 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Director, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 50% Pequeña Empresa, 24% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (52 reviews) - Atención al Cliente (26 reviews) - Soporte Remoto (25 reviews) - Configuración fácil (22 reviews) - Acceso remoto (21 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (15 reviews) - Problemas de conexión (9 reviews) - Mejora necesaria (6 reviews) - Problemas de sesión (6 reviews) - Problemas de retraso (5 reviews) ### 14. [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/es/products/beyondtrust-remote-support/reviews) BeyondTrust Remote Support (anteriormente Bomgar Remote Support) es la solución número uno para que las principales empresas aceleren y aseguren su mesa de servicio con acceso centralizado, eficiente y seguro para el servicio y monitoreo de cualquier punto final, en cualquier lugar, atendido o no. Las mesas de servicio cuentan con todo lo que necesitan, de principio a fin: controles centralizados, acceso remoto, scripts automatizados, intercambio de archivos cifrados, chat y colaboración para usuarios finales y técnicos, y paneles en vivo para informes de KPIs y métricas. Organizaciones en todos los mercados verticales alrededor del mundo utilizan Remote Support para ofrecer servicios de soporte superiores y reducir amenazas a datos y sistemas valiosos. BeyondTrust es una empresa privada con sede en Atlanta, GA, con oficinas y socios de canal en todo el mundo. Conéctese con BeyondTrust en www.beyondtrust.com, el Blog de BeyondTrust, o en Facebook, Twitter y LinkedIn. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 378 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [BeyondTrust](https://www.g2.com/es/sellers/beyondtrust) - **Sitio web de la empresa:** https://www.beyondtrust.com - **Año de fundación:** 1985 - **Ubicación de la sede:** Johns Creek, GA - **Twitter:** @BeyondTrust (14,354 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/294396/ (1,682 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Administrador de sistemas - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Educación superior - **Company Size:** 47% Empresa, 35% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (26 reviews) - Acceso remoto (18 reviews) - Soporte Remoto (15 reviews) - Fiabilidad (11 reviews) - Seguridad (11 reviews) **Cons:** - Caro (10 reviews) - Problemas de precios (8 reviews) - Complejidad (6 reviews) - Curva de aprendizaje (6 reviews) - Problemas de acceso remoto (6 reviews) ### 15. [Apple Remote Desktop](https://www.g2.com/es/products/apple-remote-desktop/reviews) Apple Remote Desktop (ARD) es un software de gestión remota integral desarrollado por Apple Inc., diseñado para facilitar la administración de computadoras Mac a través de una red. Introducido por primera vez en 2002, ARD permite a los administradores de sistemas y educadores controlar, monitorear y gestionar de manera eficiente múltiples sistemas Mac desde una ubicación central. Esta herramienta es particularmente beneficiosa en entornos como instituciones educativas y empresas, donde la gestión de numerosos dispositivos es esencial. Características y Funcionalidades Clave: - Control y Observación Remota: Los administradores pueden ver y controlar las pantallas de las computadoras Mac remotas en tiempo real, permitiendo asistencia y solución de problemas inmediatas. - Distribución de Software: ARD permite la instalación remota de software y actualizaciones en múltiples sistemas simultáneamente, agilizando el proceso de implementación. - Gestión de Activos: El software proporciona informes completos de inventario de hardware y software, permitiendo a los administradores llevar un seguimiento de las configuraciones del sistema y las aplicaciones instaladas. - Automatización de Tareas: Con soporte para acciones de Automator, ARD permite la automatización de tareas administrativas repetitivas, mejorando la eficiencia. - Comunicaciones Seguras: ARD emplea cifrado AES de 128 bits para asegurar la comunicación segura entre el administrador y los sistemas cliente. - Herramientas de Interacción con el Usuario: Funciones como el chat de texto en tiempo real y el comando "solicitar atención" facilitan la comunicación directa entre administradores y usuarios. Valor Principal y Soluciones para el Usuario: Apple Remote Desktop aborda los desafíos asociados con la gestión de múltiples computadoras Mac al proporcionar una plataforma centralizada para la administración remota. Mejora la productividad al permitir a los administradores realizar tareas como la implementación de software, el monitoreo del sistema y la solución de problemas sin necesidad de presencia física. Esta capacidad es invaluable en entornos educativos, donde los profesores pueden monitorear y asistir a los estudiantes de forma remota, y en entornos corporativos, donde los profesionales de TI pueden mantener y dar soporte a una gran flota de Macs de manera eficiente. Al automatizar tareas rutinarias y ofrecer herramientas de informes robustas, ARD reduce la carga administrativa y asegura que los sistemas se mantengan actualizados y seguros. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 53 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Apple](https://www.g2.com/es/sellers/apple) - **Año de fundación:** 1976 - **Ubicación de la sede:** Cupertino, CA - **Twitter:** @Apple (9,940,472 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/162479/ (180,534 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ:AAPL **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 36% Pequeña Empresa, 34% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (2 reviews) - Transferencia de archivos (1 reviews) **Cons:** - Problemas de conexión (2 reviews) - Limitaciones de características (1 reviews) - Problemas de acceso remoto (1 reviews) - Rendimiento lento (1 reviews) ### 16. [GoToMyPC](https://www.g2.com/es/products/gotomypc/reviews) GoToMyPC es la forma rápida, fácil y segura de acceder instantáneamente a tu Mac o PC de oficina desde cualquier conexión a Internet. Con GoToMyPC solo se necesita un clic para trabajar instantáneamente en tu computadora en tiempo real — es como si estuvieras sentado justo frente a tu computadora. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 233 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/es/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,287 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,011 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 70% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (18 reviews) - Acceso remoto (15 reviews) - Fácil de acceder (12 reviews) - Control remoto (11 reviews) - Fiabilidad (10 reviews) **Cons:** - Caro (9 reviews) - Problemas de precios (7 reviews) - Problemas de acceso remoto (7 reviews) - Rendimiento lento (5 reviews) - Problemas de inicio de sesión (3 reviews) ### 17. [Citrix DaaS](https://www.g2.com/es/products/citrix-citrix-daas/reviews) Citrix Virtual Apps and Desktops proporciona las opciones más completas de escritorio como servicio (DaaS) y VDI, optimizadas para ofrecer a la fuerza laboral flexible de hoy experiencias seguras y de alto rendimiento. IT puede ofrecer aplicaciones empresariales de Windows, Linux y web, o escritorios virtuales completos, para escalar sus entornos de manera rápida y sencilla. Implementar desde cualquier nube o centro de datos para satisfacer las necesidades empresariales globales. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 519 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Citrix](https://www.g2.com/es/sellers/citrix) - **Año de fundación:** 1989 - **Ubicación de la sede:** Fort Lauderdale, FL - **Twitter:** @citrix (198,430 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2641/ (4,262 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ:CTXS **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Analista, Ingeniero de software - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 59% Empresa, 29% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Rendimiento (4 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Fácil de usar (2 reviews) - Multiplataforma (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) **Cons:** - Compatibilidad limitada (2 reviews) - Problemas de audio (1 reviews) - Problemas de conexión (1 reviews) - Problemas de conectividad (1 reviews) - Primas caras (1 reviews) ### 18. [Citrix Gateway](https://www.g2.com/es/products/citrix-gateway/reviews) Citrix Gateway es una solución gestionada por el cliente que se puede implementar en las instalaciones o en cualquier nube pública, como AWS, Azure o Google Cloud Platform. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 67 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Citrix](https://www.g2.com/es/sellers/citrix) - **Año de fundación:** 1989 - **Ubicación de la sede:** Fort Lauderdale, FL - **Twitter:** @citrix (198,430 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2641/ (4,262 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ:CTXS **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 56% Empresa, 37% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Fácil de acceder (1 reviews) - Enfoque de Seguridad (1 reviews) **Cons:** - Dificultades de configuración (1 reviews) ### 19. [EV Reach](https://www.g2.com/es/products/ev-reach/reviews) EV Reach te permite apoyar sin problemas a todos tus usuarios y sus máquinas, sin importar dónde se encuentren y sin la necesidad de una VPN. Con EV Reach tienes: . Acceso seguro a las máquinas de tus usuarios sin importar dónde estén . Control remoto de clase empresarial . Administración de Active Directory y gestión de contraseñas . Informes y gestión de sistemas en segundo plano . Distribución de software y parches . Automatización del flujo de trabajo de TI . Gestión de cumplimiento y seguridad **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 428 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [EasyVista](https://www.g2.com/es/sellers/easyvista) - **Sitio web de la empresa:** https://www.easyvista.com - **Año de fundación:** 1988 - **Ubicación de la sede:** Noisy-le-Grand - **Twitter:** @EasyVista (1,282 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/65515/ (362 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Administrador de Sistemas - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Atención hospitalaria y sanitaria - **Company Size:** 59% Mediana Empresa, 31% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (47 reviews) - Control remoto (32 reviews) - Acceso remoto (28 reviews) - Soporte Remoto (26 reviews) - Utilidad de la herramienta (18 reviews) **Cons:** - Problemas de acceso remoto (17 reviews) - Problemas de conexión (9 reviews) - Limitaciones de características (9 reviews) - Características faltantes (9 reviews) - Rendimiento lento (9 reviews) ### 20. [SolarWinds DameWare Remote Support](https://www.g2.com/es/products/solarwinds-dameware-remote-support/reviews) Dameware® Remote Support es un software de soporte remoto asequible y fácil de usar diseñado para simplificar y acelerar las tareas de administración remota de TI para administradores de TI y técnicos de soporte. Dameware Remote Support incluye el Dameware Mini Remote Control incorporado para obtener acceso remoto a sistemas Windows®, Linux® y Mac® OS X®. Dameware es una marca confiable y galardonada utilizada por miles de organizaciones en todo el mundo. Características clave: • Controlar remotamente computadoras tanto dentro como fuera del firewall de la red • Soporta conexión de escritorio remoto a sistemas Windows, Linux y Mac OS X • Administrar y solucionar problemas de computadoras Windows y dominios de Active Directory® (AD) de forma remota • Ofrecer soporte en movimiento con acceso remoto desde dispositivos iOS® y Android® • Soporta inicio de sesión y autenticación con tarjeta inteligente **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 68 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/es/sellers/solarwinds-worldwide-llc) - **Año de fundación:** 1999 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @solarwinds (19,618 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/166039/ (2,818 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NYSE: SWI **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Gestión Educativa - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 35% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (2 reviews) - Asequible (1 reviews) - Automatización (1 reviews) - Acceso remoto (1 reviews) - Control remoto (1 reviews) ### 21. [Amazon AppStream 2.0](https://www.g2.com/es/products/amazon-appstream-2-0/reviews) Amazon AppStream 2.0 es un servicio de transmisión de aplicaciones completamente gestionado. Usted gestiona centralmente sus aplicaciones de escritorio en AppStream 2.0 y las entrega de manera segura a un navegador en cualquier computadora. Puede escalar fácilmente a cualquier número de usuarios en todo el mundo sin adquirir, aprovisionar y operar hardware o infraestructura. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 7.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 7.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/es/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Seattle, WA - **Twitter:** @awscloud (2,223,984 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** NASDAQ: AMZN **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 47% Empresa, 27% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Configuración fácil (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) **Cons:** - Limitaciones de características (1 reviews) ### 22. [V2 Cloud](https://www.g2.com/es/products/v2-cloud/reviews) La virtualización de escritorios no tiene por qué ser complicada. V2 Cloud es el escritorio virtual todo en uno y completamente gestionado que necesitas. Trabajamos estrechamente con Proveedores de Software Independientes, propietarios de negocios, Proveedores de Servicios Gestionados, gerentes de TI y muchos otros para hacer crecer sus negocios con la Nube. Como una solución completamente integrada de Escritorio como Servicio (DaaS), nos enfocamos en la velocidad y la simplicidad, para que puedas trabajar más rápido desde cualquier lugar. También puedes usar V2 Cloud para publicar cualquier aplicación de Windows y utilizarlas como un Software como Servicio (SaaS). Benefíciate también del VDI mejorado con GPU para ejecutar aplicaciones exigentes. Delegue sus tareas de resiliencia de TI y ciberseguridad al equipo de V2 Cloud y disfrute de la continuidad del negocio. Deja que nuestro equipo de soporte se deshaga de tus preocupaciones: usa tu computadora en la nube de manera segura, rápida y económica. Te apoyamos por correo electrónico, chat en vivo y teléfono. ¡Prueba V2 Cloud y di hola al escritorio en la nube todo en uno! **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 235 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [V2 Cloud Solutions](https://www.g2.com/es/sellers/v2-cloud-solutions) - **Sitio web de la empresa:** https://v2cloud.com - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Montreal, CA - **Twitter:** @v2cloudWaas (615 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9428521/ (59 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Propietario - **Top Industries:** Contabilidad, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 83% Pequeña Empresa, 12% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (17 reviews) - Configuración fácil (14 reviews) - Atención al Cliente (9 reviews) - Asequible (5 reviews) - Despliegue fácil (5 reviews) **Cons:** - Rendimiento lento (5 reviews) - Problemas de precios (3 reviews) - Caro (2 reviews) - Problemas de acceso remoto (2 reviews) - Administrador (1 reviews) ### 23. [TSplus](https://www.g2.com/es/products/tsplus/reviews) TSplus es la alternativa ideal a Microsoft RDS y Citrix para habilitar tus aplicaciones heredadas en la web, crear soluciones SaaS o acceder remotamente a tus herramientas y archivos corporativos centralizados. TSplus Remote Access ofrece una forma confiable y escalable de habilitar en la web tus aplicaciones de Windows alojadas en las instalaciones o en la nube. TSplus empodera a los usuarios con acceso instantáneo, intuitivo y sin interrupciones a aplicaciones y escritorios basados en Windows, desde cualquier navegador en cualquier dispositivo, incluidos PCs, Macs, smartphones y tabletas. Conéctate desde cualquier dispositivo, personaliza tu Portal Web, imprime en cualquier lugar con la Impresora Universal, usa el Gateway para estructuras más grandes y gestiona fácilmente tu granja de servidores, todo desde una herramienta de administración moderna e intuitiva. Añade potentes complementos para mantener tus conexiones remotas seguras y tus servidores saludables: 2FA, Seguridad Avanzada o Monitoreo de Servidores. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 7.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TSplus](https://www.g2.com/es/sellers/tsplus) - **Sitio web de la empresa:** https://tsplus.net/ - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Lyon, Rhône-Alpes - **Twitter:** @TSplusSoftware (149 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/jwts/ (74 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 72% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (13 reviews) - Atención al Cliente (7 reviews) - Configura la facilidad (6 reviews) - Enfoque de Seguridad (5 reviews) - Asequible (4 reviews) **Cons:** - Diseño de interfaz deficiente (3 reviews) - Problemas de acceso remoto (3 reviews) - No es fácil de usar (2 reviews) - Dificultades de configuración (2 reviews) - Administrador (1 reviews) ### 24. [RealVNC](https://www.g2.com/es/products/realvnc/reviews) RealVNC® Connect es la solución de acceso remoto seguro de RealVNC, los inventores de la tecnología VNC. RealVNC Connect te permite conectarte a un dispositivo remoto en cualquier parte del mundo para ver su escritorio en tiempo real y tomar el control como si estuvieras sentado frente a él. Desde habilitar el trabajo remoto, hasta gestionar sistemas vitales de forma remota, y proporcionar soporte de TI para tu organización, RealVNC® Connect tiene las características que necesitas para mantenerte conectado. Confiado por equipos de TI en empresas líderes de todo el mundo, RealVNC Connect ofrece asequibilidad, facilidad de uso y seguridad inigualable para el acceso remoto. Para obtener información sobre nuestras credenciales de seguridad, visita: https://www.realvnc.com/en/connect/security/ **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 416 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [RealVNC](https://www.g2.com/es/sellers/realvnc) - **Año de fundación:** 2002 - **Ubicación de la sede:** Cambridge, United Kingdom - **Twitter:** @RealVNC (2,213 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1432337/ (128 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de TI, Propietario - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 56% Pequeña Empresa, 32% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (5 reviews) - Compatibilidad multiplataforma (3 reviews) - Compatibilidad multiplataforma (3 reviews) - Transferencia de archivos (3 reviews) - Fiabilidad (3 reviews) **Cons:** - Pobre atención al cliente (2 reviews) - Problemas de acceso de administrador (1 reviews) - Problemas de facturación (1 reviews) - Problemas de conexión (1 reviews) - Informe Inadecuado (1 reviews) ### 25. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/reviews) LogMeIn Rescue ofrece soporte remoto de nivel empresarial, simple pero potente, para un mundo sin fricciones. Con características robustas de soporte remoto, capacidades avanzadas de seguridad y amplias opciones de personalización, Rescue está diseñado para servir a equipos de todos los tamaños, desde pequeños servicios de asistencia hasta las organizaciones de soporte más grandes del mundo, y todos los demás. Rescue te ayuda a proporcionar soporte técnico a tus empleados, tus clientes, o ambos, con una solución que es rápida, confiable, flexible y fácil de usar. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 190 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Información de uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Control remoto de dispositivos:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Administración de dispositivos:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/es/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Sitio web de la empresa:** https://www.goto.com - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,287 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,011 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 37% Mediana Empresa, 35% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (5 reviews) - Acceso remoto (5 reviews) - Soporte Remoto (5 reviews) - Control remoto (4 reviews) - Atención al Cliente (3 reviews) **Cons:** - Caro (3 reviews) - Limitaciones de características (2 reviews) - Características limitadas (2 reviews) - Problemas de boletos (2 reviews) - Administrador (1 reviews) ## Parent Category [Software de Infraestructura de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-infrastructure) ## Related Categories - [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support) - [Software de Monitoreo y Gestión Remota (RMM)](https://www.g2.com/es/categories/remote-monitoring-management-rmm) - [Software de Compartición de Pantalla](https://www.g2.com/es/categories/screen-sharing) --- ## Buyer Guide ### Lo que debes saber sobre el software de escritorio remoto ### ¿Qué es el software de escritorio remoto? El software de escritorio remoto, también conocido como software de acceso remoto, permite a los usuarios acceder a otro ordenador o sistema de forma remota en tiempo real y trabajar en él como si fuera su dispositivo local. Garantiza un acceso fácil, eficiente y seguro a uno o varios escritorios remotos. Aunque el software también puede usarse para soporte remoto, una herramienta de escritorio remoto es típicamente utilizada por empleados para acceder a una máquina de forma remota en lugar de resolver un problema técnico. Aunque las funciones de mantenimiento pueden no ser tan extensas como las de las soluciones de soporte remoto, las herramientas de escritorio remoto ayudan a los equipos de soporte a realizar tareas básicas de mantenimiento en numerosos dispositivos desde una sola estación. Los casos de uso típicos de una herramienta de escritorio remoto incluyen otorgar a los empleados acceso y gestión de computadoras distantes en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, lo que les da el privilegio de trabajar desde cualquier lugar. A veces, los profesionales de soporte de TI utilizan el software de escritorio remoto para solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento de forma remota. ### ¿Cuáles son las características comunes del software de escritorio remoto? Las siguientes son algunas características principales de una herramienta de escritorio remoto que pueden ayudar a los usuarios a lograr una mayor flexibilidad y ahorro de costos a través del trabajo remoto: - Acceso y control remoto: El software de escritorio remoto proporciona a los usuarios finales acceso y control sobre otros dispositivos que no están en su proximidad física. El software facilita la visibilidad de una ventana específica o de todo el escritorio. - Soporte para múltiples monitores: Muchos lugares de trabajo ahora optan por múltiples monitores en sus estaciones de trabajo para ayudar a mejorar la productividad. Como resultado, la herramienta de escritorio remoto admite la capacidad de ver múltiples monitores a la vez. - Soporte para múltiples sistemas operativos (OS): Las empresas hoy en día utilizan Windows, macOS, Linux u otros OS, y a veces múltiples OS dentro de la misma empresa. El software de escritorio remoto tiene características para manejar la visualización y el funcionamiento en cualquier OS, independientemente del OS desde el que se conecta el usuario final. - Acceso a dispositivos móviles: Las herramientas de escritorio remoto permiten a los administradores acceder a dispositivos móviles conectados y soportar sistemas operativos móviles como Android, iOS y más. - Cifrado de datos: Cuando el dispositivo de un usuario está siendo utilizado y gestionado de forma remota, puede hacer que el usuario se sienta vulnerable. La herramienta de escritorio remoto ofrece una función de cifrado de datos para asegurar la conexión y proteger los datos. - Gestión de archivos: El software de escritorio remoto facilita el intercambio y la transferencia de archivos para permitir una discusión de trabajo rápida y sin esfuerzo, colaboración entre colegas y visualización de documentos relevantes cuando se trabaja de forma remota. Los archivos compartidos o transferidos son altamente seguros ya que el permiso para acceder a ellos se otorga solo a cuentas de usuario autenticadas. - Configuración remota: El software ayuda a configurar una PC remota para el acceso de modo que el usuario final pueda tomar el control completo del dispositivo a través de internet en cualquier momento. - Chat: La funcionalidad de chat del software de escritorio remoto permite a los usuarios enviar y recibir mensajes entre computadoras. - Gestión de aplicaciones: La herramienta de escritorio remoto gestiona, configura y monitorea centralmente las aplicaciones en los dispositivos de los empleados. - Transferencia de sesión: El acceso a sesiones remotas para soporte de TI puede ser transferido entre usuarios utilizando una aplicación de escritorio remoto. - Grabación de sesiones: Una herramienta de escritorio remoto proporciona la capacidad de grabar sesiones remotas en una ubicación deseada en la computadora local. - Seguridad: Todos los datos compartidos a través de una conexión remota están cifrados. También utiliza autenticación multifactor (MFA) para asegurar que solo usuarios autorizados puedan iniciar sesión y notificar actividades sospechosas. - Flexibilidad de implementación: Las herramientas de escritorio remoto pueden ser implementadas en la nube y en las instalaciones, dependiendo de los requisitos de la organización. - Impresión remota: Algunas soluciones de escritorio remoto proporcionan capacidades de impresión remota para ayudar a los usuarios a imprimir documentos utilizando una impresora conectada localmente o en red. - Informe de uso de sesiones: El seguimiento de registros de actividad y la analítica de sesiones es esencial para los gerentes de TI y los directores de información (CIO) que buscan rastrear, gestionar y optimizar las actividades del servicio de asistencia. - Branding: Los sistemas de escritorio remoto pueden permitir a las empresas personalizar aplicaciones cliente para que coincidan con sus sitios web. ### ¿Cuáles son los beneficios del software de escritorio remoto? Hay varios beneficios que una empresa puede obtener de una herramienta de escritorio remoto. A continuación se presenta una lista de ventajas que ofrece la herramienta: - Eficiencia: Las herramientas de escritorio remoto ofrecen el potencial de mantener numerosos dispositivos desde una sola estación de trabajo. Los usuarios pueden acceder a los sistemas que necesitan desde donde se encuentren. - Ahorro de costos: Las herramientas de escritorio remoto pueden requerir la instalación de software cliente remoto en los dispositivos de los usuarios. Sin embargo, algunos software de escritorio remoto basados en la web proporcionan acceso remoto sin instalación o configuración de punto final. Las soluciones sin cliente, gestionadas centralmente, no requieren instalación, gestión y mantenimiento de software en dispositivos individuales, reduciendo así los costos de soporte de TI. Además, estas soluciones permiten a los usuarios trabajar desde casa con la conexión más confiable y segura, lo que resulta en una reducción de los gastos generales para el espacio de oficina, equipos informáticos, software, servicios públicos, etc. - Flexibilidad: Los empleadores están promoviendo cada vez más el trabajo flexible y remoto. La capacidad de trabajar desde cualquier lugar, en cualquier momento y en múltiples dispositivos aumenta la productividad y la rotación de los empleados. Estas herramientas permiten a los empleados trabajar de forma remota con una conexión de escritorio remoto sin interrupciones a uno o varios escritorios en el lugar de trabajo. - Continuidad del negocio: La plataforma de escritorio remoto asegura la continuidad del negocio en tiempos de crisis, como brotes de pandemias, clima adverso y huelgas de transporte. Proporciona acceso a aplicaciones y datos empresariales desde el hogar, permitiendo a las organizaciones cumplir con sus objetivos empresariales. ### ¿Quién usa el software de escritorio remoto? - Equipos de soporte al cliente: Los empleados en equipos de soporte son los más propensos a usar la herramienta de escritorio remoto. El software mejora en gran medida la eficiencia de las rutinas y tareas diarias de la mayoría de los equipos de soporte. - Departamentos de TI: Los administradores de software y licencias en el departamento de TI pueden usar herramientas de escritorio remoto para programar y ejecutar mantenimiento en dispositivos, independientemente de la ubicación física del dispositivo o del administrador. - Equipos de archivo de datos: Los equipos que realizan un trabajo intensivo de [archivo de datos](https://learn.g2.com/data-archiving) también pueden beneficiarse del uso de una herramienta de escritorio remoto. Los archivos de datos tienden a estar optimizados para sistemas UNIX como las numerosas variantes de Linux, por lo que tener una compilación de Linux remota a la que se pueda acceder desde un escritorio Windows puede ser increíblemente valioso. - Ingenieros de software: Las soluciones de escritorio remoto permiten a los desarrolladores e ingenieros compartir una sola estación de trabajo, usar [entornos de desarrollo integrados (IDEs)](https://www.g2.com/articles/ide), acceder a servidores remotos e investigar errores de forma remota. - Instituciones educativas: Los maestros, profesores, educadores y administradores utilizan soluciones de acceso remoto para impartir clases y acceder a herramientas y archivos desde ubicaciones remotas. - Usuarios remotos: Los empleados remotos dependen de estas soluciones para acceder a archivos y servidores de la empresa y completar tareas sin estar en la oficina. ### ¿Cuáles son las alternativas al software de escritorio remoto? - [Software de soporte remoto:](https://www.g2.com/categories/remote-support) El soporte remoto y las herramientas de escritorio remoto son tan similares que muchos usan los dos nombres indistintamente. Hay una diferencia leve pero notable entre los dos. El software de escritorio remoto se centra más exclusivamente en el acceso y control sobre un dispositivo remoto. Mientras que el software de soporte remoto también hace esto, estas soluciones ofrecen características más amplias para ayudar con el mantenimiento y la resolución de problemas. - [Software de infraestructura de escritorio virtual (VDI)](https://www.g2.com/categories/virtual-desktop-infrastructure-vdi): El software de escritorio remoto y VDI tienen características similares pero funciones objetivo ligeramente diferentes. Una herramienta de escritorio remoto tiende a centrarse en crear conexiones a dispositivos físicos. En contraste, una herramienta VDI se enfoca en escritorios completamente virtuales asociados con servidores o incluso un OS que se ejecuta dentro de otro OS. El software VDI permite la hospedaje y visualización centralizada de numerosos escritorios, mientras que el escritorio remoto se centra en la capacidad de acceder a numerosos escritorios físicos desde una sola ubicación. - [Software de compartir pantalla](https://www.g2.com/categories/screen-sharing): Estos sistemas coinciden parcialmente con la funcionalidad de las soluciones de escritorio remoto al permitir a los usuarios compartir pantallas y demostrar procesos a los espectadores. Los equipos de ventas, marketing y soporte utilizan herramientas de compartir pantalla para proporcionar demostraciones, intercambiar ideas y resolver problemas técnicos. ### Desafíos con el software de escritorio remoto Las herramientas de escritorio remoto pueden venir con su propio conjunto de desafíos. - Conectividad: El uso de escritorio remoto ocurre completamente a través de internet, por lo que los problemas de conectividad pueden terminar interrumpiendo la experiencia. Al implementar una herramienta de escritorio remoto, los usuarios deben asegurar una alta conectividad a internet. - Dilemas de hardware: El software de escritorio remoto depende en parte del funcionamiento óptimo del hardware del dispositivo final. Si hay un problema con el hardware del dispositivo final, el software puede no ser capaz de acceder al dispositivo remoto. - Privacidad: La capacidad de tomar el control de las computadoras de otros usuarios de forma remota viene con un cierto grado de riesgo de privacidad. En las manos equivocadas, perder el control de la computadora de uno significa datos comprometidos en la computadora o en toda una red. Las empresas necesitan usar un software de protección de punto final fuerte al implementar software de soporte remoto para proteger los dispositivos internos. - Compatibilidad del sistema operativo: Algunos sistemas de escritorio remoto pueden no soportar eficientemente diferentes sistemas operativos como Linux, macOS o sus versiones obsoletas. Esta no compatibilidad de OS hace que sea un desafío para los usuarios remotos recibir soluciones oportunas. - Tareas de alto rendimiento: La velocidad de la red y la variación del ancho de banda pueden impactar la capacidad de las herramientas de escritorio remoto para completar tareas que demandan altos recursos computacionales, incluyendo renderizado de video, análisis de datos y diseño gráfico. - Experiencia del usuario: Las aplicaciones de escritorio remoto complejas dificultan que los usuarios inicien sesión, establezcan conexiones con dispositivos remotos y compartan archivos. ### Cómo elegir el software de escritorio remoto Las organizaciones que compran software de escritorio remoto deben considerar las necesidades específicas del negocio y los siguientes factores para maximizar el retorno de su inversión. - Lista blanca de dispositivos y autenticación: Elegir una plataforma de escritorio remoto con autenticación de dispositivos o puntos finales es crucial para prevenir que sistemas no autorizados se conecten con dispositivos remotos y obtengan acceso no atendido. - Autenticación de dos factores (2FA): Las soluciones de escritorio remoto con capacidades de 2FA verifican la identidad del usuario para proteger los dispositivos y datos de ataques de fuerza bruta, ingeniería social y phishing. - Cumplimiento de seguridad: Los compradores deben asegurarse de que la herramienta de acceso remoto de su elección cumpla con diferentes estándares de seguridad, incluyendo [Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)](https://www.g2.com/glossary/gdpr-definition), Controles del Sistema y la Organización (SOC 2), Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (FERPA), Interconexión de Componentes Periféricos (PCI) y Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). También, considere elegir soluciones que actualicen los protocolos de seguridad regularmente. - Facilidad de uso: Seleccionar una herramienta de escritorio remoto fácil de usar es esencial para asegurar que incluso los usuarios no técnicos tengan una experiencia sin problemas al usar el sistema. Además, los usuarios deben poder instalar la aplicación sin ninguna dificultad. - Transferencia de archivos: Las herramientas de escritorio remoto con [funciones de compartir archivos](https://www.g2.com/glossary/file-sharing-definition) permiten a los usuarios compartir presentaciones, documentos y datos, permitiéndoles enviar o recibir archivos de inmediato. También, considere buscar sistemas con impresión remota, chat, soporte para múltiples monitores y funcionalidades de encendido remoto por LAN. - Disponible en dispositivos móviles: Elegir un sistema al que los usuarios puedan acceder desde un teléfono o tableta ayuda a los especialistas en soporte técnico a resolver problemas sobre la marcha. - Precio y soporte al cliente: Considere evaluar a fondo la disponibilidad y características del soporte al cliente en comparación con el precio para encontrar la mejor solución. Dependiendo del tamaño, necesidades y preferencias de sus organizaciones, los compradores deben probar diferentes herramientas para encontrar la que mejor se adapte a sus requisitos de compatibilidad, seguridad, usabilidad y presupuesto. ### Precios del software de escritorio remoto El software de escritorio remoto está disponible en dos modelos de implementación: en las instalaciones y en la nube. Según los modelos, el software también puede comprarse como una licencia perpetua o como suscripciones anuales o mensuales. Las herramientas de escritorio remoto se valoran como una licencia perpetua para software en las instalaciones, mientras que las soluciones basadas en la nube están disponibles en base a suscripción. Algunas herramientas de escritorio remoto pueden descargarse para uso privado gratuito y están disponibles como una licencia de tres niveles, a menudo negocio, premium o corporativo. El precio del software de escritorio remoto varía dependiendo del número de asientos, dispositivos y características que las organizaciones requieran. A continuación se presenta una visión general del precio basado en los niveles que eligen los compradores. - Planes de nivel de entrada oscilan entre $10 y $15 mensuales e incluyen características básicas. Estos planes son adecuados para usuarios individuales y pequeñas empresas. - Planes de rango medio pueden costar a las empresas hasta $35 por mes. Proporcionan más características adecuadas para equipos empresariales más grandes. - Planes avanzados cuestan alrededor de $75 mensuales y ofrecen soporte avanzado y características de gestión de usuarios. Estos son ideales para grandes empresas con amplios requisitos empresariales. ### Implementación del software de escritorio remoto ¿Cómo se implementa el software de escritorio remoto? Generalmente hay dos formas en que se implementa un software de escritorio remoto: - Implementación basada en OS: Las soluciones de escritorio remoto basadas en OS están integradas directamente en el OS. No se requiere software adicional para usar soluciones de escritorio remoto basadas en OS ya que las herramientas ya están instaladas. Por ejemplo, algunas versiones de Windows vienen con software de escritorio remoto integrado. - Implementación basada en terceros: La implementación basada en terceros es necesaria cuando el software de escritorio remoto debe ser licenciado por el usuario. Una vez que el comprador ha decidido sobre el software que se ajusta a sus necesidades particulares y lo ha instalado, debería estar listo para su uso. ### Tendencias del software de escritorio remoto - Las empresas adoptarán un modelo de lugar de trabajo híbrido: Las empresas ahora están considerando proporcionar la opción de trabajar en la oficina solo unos pocos días a la semana. El elemento de trabajo remoto en un lugar de trabajo híbrido es una tendencia que se espera que crezca. Los empleados dentro de una organización han comenzado a preferir cada vez más trabajar desde casa o en cualquier otro lugar con horarios de trabajo flexibles. Los empleadores también están proporcionando la flexibilidad para hacerlo. El software de escritorio remoto y de soporte remoto se utilizará ampliamente cuando se trabaje de forma remota, ya que proporcionan soporte de TI sin interrupciones sin permitir que factores externos obstaculicen los procesos empresariales. - Las organizaciones optarán por la consolidación de herramientas de trabajo remoto: Las organizaciones utilizan múltiples soluciones de software como videoconferencias, soporte remoto y escritorio remoto para permitir una colaboración efectiva entre empleados, clientes y socios. Es esencial consolidar estas herramientas y proporcionar a la organización una mejor visibilidad para mejorar la productividad operativa, reduciendo así la necesidad de monitorear cada dispositivo individualmente. Se espera que la adopción de soluciones centralizadas aumente, considerando que ayudaría a las empresas a asegurar el cumplimiento y abordar problemas de gestión de software. - Las tendencias BYOD continúan ganando popularidad: Muchas organizaciones alientan a los empleados a usar dispositivos BYOD para controlar los costos de gasto de capital que surgen de la compra y mantenimiento de hardware. Los empleados que usan sus dispositivos a menudo dependen de soluciones de escritorio remoto para conectarse con compañeros o acceder a archivos del servidor. Los trabajadores remotos que usan sus dispositivos para el trabajo de oficina son más propensos a experimentar amenazas de ciberseguridad. Las empresas deben seguir invirtiendo en ciberseguridad, seguridad en la nube y herramientas de gestión de vulnerabilidades para prevenir fugas de datos y acceso no autorizado y mitigar la vulnerabilidad tecnológica del trabajo remoto. _Investigado y escrito por_ [_Anindita Sengupta_](https://research.g2.com/insights/author/anindita-sengupta) _Revisado y editado por_ [_Sinchana Mistry_](https://in.linkedin.com/in/sinchana-mistry95)