# Mejor Software de Soporte de Video Remoto *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* El software de soporte de video remoto ayuda a los agentes de soporte al cliente y a los técnicos a proporcionar orientación remota a los clientes. Un beneficio principal de este producto es reducir los viajes innecesarios de técnicos y expertos a ubicaciones in situ, disminuyendo los costos de viajes de negocios. El soporte se entrega al cliente utilizando sus dispositivos portátiles como teléfonos inteligentes y tabletas. Los clientes pueden describir sus problemas a través de imágenes, video o transmisiones en vivo a través de la cámara y pantalla de su dispositivo. Asimismo, los agentes de soporte pueden interactuar con la transmisión de video pausando o capturando una imagen para instruir al cliente sobre la ubicación del problema y cómo navegarlo. Algunas plataformas de soporte de video remoto proporcionan tecnología de visión por computadora para ofrecer autoservicio al cliente. Un ejemplo común es cuando un cliente tiene dificultades para solucionar problemas con la configuración de su PC de escritorio para conectar un nuevo monitor o para localizar el botón de reinicio. Las capacidades y funciones del software de soporte de video remoto se superponen en gran medida con las herramientas de colaboración de AR, pero el soporte de video remoto está diseñado explícitamente para clientes no técnicos. El soporte de video remoto también se diferencia del software de soporte remoto en que el soporte de video remoto se conecta con dispositivos móviles mientras que el soporte remoto asiste a través de plataformas de laptops y escritorios. La plataforma necesita ser lo más amigable posible para hacer la experiencia accesible para clientes de todas las edades. La experiencia del usuario puede ser tan simple como hacer clic en un enlace entregado a través de SMS. El software de soporte de video remoto se integra frecuentemente con software de mesa de ayuda, software de chat en vivo, software de autoservicio al cliente y plataformas de servicio al cliente digital. Para calificar para la inclusión en la categoría de Soporte de Video Remoto, un producto debe: - Estar destinado para uso por clientes y personas en un entorno de servicio al cliente - Proporcionar comunicación de video en vivo entre el agente de soporte y el cliente a través de un teléfono móvil o tableta - Permitir que el agente de soporte pause, capture pantalla, señale y anote, dibuje, grabe y haga zoom con la transmisión de video - Resolver problemas del cliente por un agente de soporte, técnico o visión por computadora impulsada por IA ## Category Overview **Total Products under this Category:** 17 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 4,900+ Reseñas auténticas - 17+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Best Software de Soporte de Video Remoto At A Glance - **Líder:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - **Mejor Desempeño:** [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - **Tendencia Principal:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) TeamViewer es un proveedor líder de software de conectividad remota para individuos y empresas de todos los tamaños. Nuestro software remoto permite a las empresas de diversas industrias mejorar su eficiencia y alcanzar sus objetivos comerciales al transformar digitalmente sus procesos. Ofrecemos una selección de soluciones personalizadas: TeamViewer Tensor, nuestra solución de conectividad remota para empresas, permite a las empresas conectar, gestionar y proteger computadoras, dispositivos móviles y plataformas integradas, tanto en el sitio como en todo el mundo. TeamViewer Remote, nuestra solución de acceso y soporte remoto, permite el acceso seguro a dispositivos para soporte remoto en pequeñas y medianas empresas. Una versión gratuita de TeamViewer Remote está disponible para uso personal. TeamViewer está trabajando activamente para dar forma a la revolución digital innovando en los campos de la realidad aumentada (AR) y el Internet de las Cosas (IoT). Nuestra plataforma de AR, Frontline, lleva la tecnología digital al piso de producción con soluciones de AR industrial diseñadas para optimizar procesos manuales. Las asociaciones estratégicas y las integraciones de software con otros líderes de la industria como SAP, Google y Microsoft nos permiten ofrecer a nuestros clientes una experiencia fluida, independientemente de su dispositivo o sistema operativo. Desde que TeamViewer fue fundada en Göppingen, Alemania, en 2005, nuestras soluciones se han instalado en más de 2.5 mil millones de dispositivos en todo el mundo. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,742 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/sellers/teamviewer) - **Sitio web de la empresa:** https://www.teamviewer.com - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,128 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Ingeniero de software, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 42% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (518 reviews) - Acceso remoto (428 reviews) - Control remoto (343 reviews) - Acceso fácil (278 reviews) - Trabajo remoto (277 reviews) **Cons:** - Problemas de conexión (181 reviews) - Problemas de conectividad (147 reviews) - Caro (138 reviews) - Rendimiento lento (134 reviews) - Problemas de acceso remoto (122 reviews) ### 2. [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) ScreenConnect ofrece soluciones de soporte remoto de escritorio y móvil rápidas, flexibles y seguras para cada industria y necesidad. Con ScreenConnect, los equipos de TI pueden elevar el nivel del soporte remoto y reducir el tiempo de inactividad del cliente mediante el acceso bajo demanda a escritorios, dispositivos móviles y más. No importa dónde trabajes, cómo trabajes o para quién trabajes, ScreenConnect te ayuda a atender a los clientes de manera segura, silenciosa y sin interrupciones. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 471 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.3/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ConnectWise](https://www.g2.com/es/sellers/connectwise) - **Sitio web de la empresa:** https://www.connectwise.com/ - **Año de fundación:** 1982 - **Ubicación de la sede:** Tampa, FL - **Twitter:** @ConnectWise (14,929 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/48576/ (3,439 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de TI - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Seguridad de Redes y Computadoras - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (6 reviews) - Acceso remoto (6 reviews) - Trabajo remoto (6 reviews) - Comunicación fácil (5 reviews) - Fiabilidad (5 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Problemas de acceso remoto (4 reviews) - Dependencia de Internet (2 reviews) - No es fácil de usar (2 reviews) - Preocupaciones de seguridad (2 reviews) ### 3. [TeamViewer Frontline](https://www.g2.com/es/products/teamviewer-frontline/reviews) TeamViewer Frontline es la plataforma industrial de trabajadores conectados impulsada por AR que conecta a los equipos de primera línea y la información para operaciones más inteligentes y eficientes a lo largo de la cadena de valor industrial. Estandariza y simplifica datos empresariales complejos, desde sistemas de backend integrados como WMS, PLM o ERP hasta fuentes no estructuradas como Excel o PDFs, en flujos de trabajo digitales accionables. Entregado en gafas inteligentes, dispositivos portátiles o móviles, los trabajadores reciben orientación clara paso a paso y acceso instantáneo al conocimiento experto, acelerando la ejecución de tareas, reduciendo el tiempo de inactividad y eliminando errores. Al mismo tiempo, Frontline captura información operativa crítica, desde verificaciones y tiempos de proceso hasta documentación visual, enriqueciendo los sistemas empresariales y permitiendo a los líderes identificar cuellos de botella, optimizar procesos y tomar mejores decisiones basadas en datos. Con Frontline, las industrias cierran el ciclo entre la fuerza laboral y la información, creando un ciclo continuo de eficiencia, productividad y excelencia operativa a gran escala. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 60 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 8.8/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TeamViewer](https://www.g2.com/es/sellers/teamviewer) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,128 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Contratación y Reclutamiento - **Company Size:** 48% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (3 reviews) - Eficiencia de costos (2 reviews) - Mejora de la productividad (2 reviews) - Ahorro de tiempo (2 reviews) - Realidad Aumentada (1 reviews) **Cons:** - Rendimiento de la aplicación (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Curva de aprendizaje (1 reviews) - Características limitadas (1 reviews) - Compatibilidad de la plataforma (1 reviews) ### 4. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/es/products/logmein-rescue/reviews) LogMeIn Rescue ofrece soporte remoto de nivel empresarial, simple pero potente, para un mundo sin fricciones. Con características robustas de soporte remoto, capacidades avanzadas de seguridad y amplias opciones de personalización, Rescue está diseñado para servir a equipos de todos los tamaños, desde pequeños servicios de asistencia hasta las organizaciones de soporte más grandes del mundo, y todos los demás. Rescue te ayuda a proporcionar soporte técnico a tus empleados, tus clientes, o ambos, con una solución que es rápida, confiable, flexible y fácil de usar. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 190 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [GoTo](https://www.g2.com/es/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Sitio web de la empresa:** https://www.goto.com - **Año de fundación:** 2003 - **Ubicación de la sede:** Boston, MA - **Twitter:** @goto (41,287 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,011 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 37% Mediana Empresa, 35% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (5 reviews) - Acceso remoto (5 reviews) - Soporte Remoto (5 reviews) - Control remoto (4 reviews) - Atención al Cliente (3 reviews) **Cons:** - Caro (3 reviews) - Limitaciones de características (2 reviews) - Características limitadas (2 reviews) - Problemas de boletos (2 reviews) - Administrador (1 reviews) ### 5. [Zoho Lens](https://www.g2.com/es/products/zoho-lens/reviews) Zoho Lens es un software basado en la nube que permite a los técnicos proporcionar asistencia remota en tiempo real a los clientes utilizando una cámara de teléfono inteligente o gafas inteligentes en el extremo remoto mediante realidad aumentada a través de funciones como anotación AR, chat de texto y VoIP. Además de aumentar la facilidad de comunicación, Zoho Lens ofrece características como análisis de sesiones, grabación de sesiones, rebranding, SDK móvil y gestión de archivos que ayudan a las organizaciones con la gestión de usuarios, mejorando la responsabilidad, mejores auditorías y personalización. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 22 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/es/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Año de fundación:** 1996 - **Ubicación de la sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho (137,251 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 empleados en LinkedIn®) - **Teléfono:** +1 (888) 900-9646 **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Contratación y Reclutamiento - **Company Size:** 59% Mediana Empresa, 23% Pequeña Empresa ### 6. [Help Lightning](https://www.g2.com/es/products/help-lightning/reviews) El software de guía visual remota de Help Lightning proporciona servicios de colaboración en video que permiten a los expertos de una empresa trabajar virtualmente junto a cualquier persona que necesite ayuda, en cualquier parte del mundo. Esta solución basada en la nube aplica características de realidad aumentada, incluyendo la fusión de dos transmisiones de video y el uso de anotaciones en 3D para mejorar las comunicaciones en tiempo real y resolver problemas difíciles. Help Lightning se utiliza para la instalación, inspección, capacitación, servicio y reparación de equipos y productos complejos. Con Help Lightning, los clientes ven mejoras inmediatas en el rendimiento, incluyendo un aumento en las tasas de solución en el primer intento, menos desplazamientos de camiones, una capacidad de fuerza laboral ampliada y un aumento en la satisfacción del cliente final, al tiempo que se mejora el ingreso y el margen de servicio. Aprende más en helplightning.com. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Help Lightning](https://www.g2.com/es/sellers/help-lightning) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Birmingham, AL - **Twitter:** @helplightning (3,966 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10175859/ (19 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Químicos, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 42% Mediana Empresa, 36% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (8 reviews) - Atención al Cliente (6 reviews) - Compartir pantalla (4 reviews) - Fiabilidad (3 reviews) - Calidad del servicio (3 reviews) **Cons:** - Problemas de retraso (6 reviews) - Problemas de conectividad (3 reviews) - Resolución de pantalla (3 reviews) - Compartir pantalla (3 reviews) - Problemas de conexión (2 reviews) ### 7. [RichCall](https://www.g2.com/es/products/richcall/reviews) RichCall enriquece su servicio al cliente con video en vivo y herramientas avanzadas de colaboración web, ayudándole a vender y brindar soporte de manera remota. Los casos de uso típicos de RichCall en el servicio al cliente son: 1. VENTAS POR VIDEO Use el chat de video para interactuar con sus clientes en el sitio web, enviar fotos de productos y documentos. Comparta su cámara móvil para mostrar el producto en vivo. 2. SOPORTE VISUAL Sus clientes pueden usar su cámara móvil para mostrar el dispositivo que no funciona a un experto remoto. Al ver los problemas en tiempo real, sus agentes pueden resolverlos de manera remota, evitando así visitas innecesarias al sitio y reduciendo las devoluciones de productos. 3. QUIOSCO DE VIDEO Los quioscos de video permiten a sus expertos brindar soporte en el sitio sin tener que estar físicamente ubicados allí. También puede integrar RichCall en sus quioscos de autoservicio existentes. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 125 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Aurus](https://www.g2.com/es/sellers/aurus) - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Novosibirsk - **Twitter:** @_aurus5_ (36 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3588433/ (32 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Tecnología de la información y servicios, Software de Computadora - **Company Size:** 43% Pequeña Empresa, 39% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Videoconferencia (15 reviews) - Facilidad de uso (13 reviews) - Compartir pantalla (10 reviews) - Compartir archivos (8 reviews) - Calidad de video (8 reviews) **Cons:** - Dependencia de Internet (9 reviews) - Caro (6 reviews) - Problemas de audio (5 reviews) - Mala calidad (5 reviews) - Interfaz de usuario (5 reviews) ### 8. [XMReality](https://www.g2.com/es/products/xmreality/reviews) XMReality ofrece una solución de asistencia visual remota diseñada para su empresa, siempre completamente segura y personalizable para alinearse con su marca. Mejorada por la realidad aumentada y diseñada para ser fácil de usar, XMReality es lo suficientemente poderosa como para hacer que la resolución de problemas remotos sea más rápida que nunca y aún así lo suficientemente simple para que cualquiera en su organización la use. Con cero tiempo de implementación, puede comenzar de inmediato. XMReality AB (publ) es un líder del mercado en asistencia visual remota, y nuestra solución se utiliza globalmente en más de 60 países. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken y Nibe son ejemplos de más de 150 clientes. XMReality tiene su sede en Suecia y EE. UU. y está cotizada en el Nasdaq First North Growth Market (símbolo: XMR). Para más información, visite: www.xmreality.com **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 38 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.1/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [XMReality](https://www.g2.com/es/sellers/xmreality) - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** Linkoping, Sweden - **Twitter:** @XMReality (554 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/xmreality/ (16 empleados en LinkedIn®) - **Propiedad:** STO: XMR **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 39% Pequeña Empresa, 37% Empresa ### 9. [Viewabo](https://www.g2.com/es/products/viewabo/reviews) Viewabo permite a los agentes de soporte enviar un enlace para acceder a las cámaras de los teléfonos de los clientes y ver lo que ellos ven sin que los clientes tengan que instalar una aplicación. Al permitir que las empresas vean las cosas de la manera en que las ven sus clientes, Viewabo empodera a los equipos de servicio al cliente al ofrecer un proceso de diagnóstico y resolución de problemas más simplificado. Esto reduce la fricción, tiempos de respuesta más rápidos y una mejor experiencia de soporte al cliente remoto. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.2/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Viewabo](https://www.g2.com/es/sellers/viewabo) - **Ubicación de la sede:** Palo Alto, US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/viewabo/ (3 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Hardware de Computadora - **Company Size:** 50% Mediana Empresa, 50% Pequeña Empresa ### 10. [SightCall](https://www.g2.com/es/products/sightcall/reviews) SightCall es la plataforma de video en la nube impulsada por realidad aumentada líder en el mundo, que ofrece interacciones en vivo y remotas entre empresas y clientes en todos los continentes del mundo. En un mundo conectado y móvil, las empresas que utilizan SightCall tienen la capacidad de ver lo que ven sus clientes y guiarlos de forma remota. Con más de 10 años de experiencia en asistencia de video remoto, SightCall ayuda a las empresas a transformar su servicio al cliente y servicio de campo con el poder de la realidad aumentada y el video en vivo. Para más información, visite www.sightcall.com. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 20 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.4/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SightCall](https://www.g2.com/es/sellers/sightcall) - **Año de fundación:** 2008 - **Ubicación de la sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @sightcall (1,331 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sightcall/about (71 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Marketing y publicidad - **Company Size:** 52% Pequeña Empresa, 43% Mediana Empresa ### 11. [Blitzz](https://www.g2.com/es/products/blitzz/reviews) Blitzz ofrece a los usuarios una solución fácil de usar para inspecciones de video remotas y soporte al cliente a través de video en vivo sin necesidad de descargar una aplicación. Los técnicos de soporte al cliente pueden ver remotamente el equipo de un cliente y usar Blitzz para diagnosticar y resolver el problema a distancia. Utiliza funciones avanzadas como imágenes de marcado para colaborar en soluciones y obtener consejos sobre dónde podrían atascarse mientras realizan reparaciones. Blitzz está profundamente integrado con CRMs y ITSMs como Salesforce, Zendesk y ServiceNow. Aprende más sobre Blitzz: https://blitzz.co **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 10.0/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Blitzz](https://www.g2.com/es/sellers/blitzz) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** San Jose, Ca - **Twitter:** @blitzz_co (287 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/17957465 (19 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 33% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) **Cons:** - Problemas de retraso (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) ### 12. [TechSee](https://www.g2.com/es/products/techsee/reviews) Como pionero y líder del mercado en el campo de la Visión por Computadora AI y soluciones potenciadas por AR, en TechSee creemos que la mejor manera de hacer accesible el conocimiento es mostrando, en lugar de contando. TechSee revoluciona el dominio del servicio al cliente al permitir que los representantes de servicio y técnicos compartan experiencia internamente y con sus clientes utilizando el poder de la visión, AI y AR. La tecnología única de la empresa permite a los clientes experimentar una resolución visual técnica rápida, completamente automatizada y robótica a través de sus teléfonos inteligentes. Las soluciones de TechSee se implementan a través de más de 2 millones de interacciones mensuales en 43 países, y son confiadas por marcas como Vodafone, Orange, Heineken, y muchas más. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 9.6/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [TechSee](https://www.g2.com/es/sellers/techsee) - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** Herzliya - **Twitter:** @techsee_me (1,895 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10024226 (134 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 70% Mediana Empresa, 30% Pequeña Empresa ### 13. [Apizee](https://www.g2.com/es/products/apizee/reviews) Video en vivo, uso compartido de pantalla y navegación conjunta para equipos de ventas y soporte. Apizee ofrece soluciones de compromiso visual, ayudando a las empresas a resolver problemas complejos de los clientes más rápido a través de soporte visual remoto personalizado. Apizee reúne video chat, uso compartido de pantalla y navegación conjunta en una solución SaaS conectada a plataformas líderes de ventas y soporte como Salesforce y Zendesk. Apizee proporciona una plataforma de experiencia del cliente con prioridad en la privacidad de datos, alojada en Europa, que se escala desde 1 agente hasta varios equipos y miles de usuarios. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 8.9/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Apizee](https://www.g2.com/es/sellers/apizee) - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** Lannion, Bretagne - **Twitter:** @apizee (716 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/apizee/ (36 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Pequeña Empresa, 25% Empresa ### 14. [RemoteVS](https://www.g2.com/es/products/remotevs/reviews) RemoteVS es una plataforma de ventas y soporte en línea que aprovecha la tecnología de co-navegación para permitir que los agentes de soporte y los clientes naveguen juntos por páginas web en tiempo real. Esto facilita una asistencia sin interrupciones, consultas interactivas y la firma de contratos de manera eficiente sin necesidad de descargas o instalaciones. Al proporcionar una experiencia de navegación compartida, RemoteVS mejora el compromiso del cliente y agiliza el proceso de soporte. Características y Funcionalidades Clave: - Co-Navegación: Permite a los agentes conectarse directamente con el navegador de un cliente, habilitando la navegación sincronizada y la interacción en tiempo real en la misma página web. - Herramientas en Pantalla: Proporciona punteros y herramientas de dibujo para anotaciones, mejorando la comunicación y la claridad durante las sesiones. - Compartición de Archivos e Imágenes: Soporta el intercambio de varios formatos de archivo, incluyendo PNG, JPEG, JPG y PDF, para entregar información detallada de manera efectiva. - Lector de Códigos de Barras: Permite la verificación instantánea de información de productos escaneando códigos de barras, reduciendo la necesidad de explicaciones verbales. - Grabación de Pantalla: Graba automáticamente las sesiones al conectarse con el cliente, permitiendo a los administradores revisar las interacciones para asegurar la calidad. - LiveView: Ofrece monitoreo en tiempo real de las actividades de los agentes de soporte y estadísticas de servicio al cliente, asegurando una gestión y supervisión eficientes. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: RemoteVS aborda los desafíos del soporte al cliente remoto y las ventas en línea ofreciendo una plataforma que combina orientación visual con herramientas interactivas. Elimina la necesidad de presencia física, permitiendo a las empresas proporcionar asistencia inmediata y personalizada y realizar transacciones de manera eficiente. Esto resulta en una mayor satisfacción del cliente, una resolución de problemas más rápida y una eficiencia operativa mejorada. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Facilidad de uso:** 8.3/10 (Category avg: 9.3/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [RemoteVS](https://www.g2.com/es/sellers/remotevs) - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 15. [Customer Interaction Platform](https://www.g2.com/es/products/customer-interaction-platform/reviews) IrisCX utiliza video inteligente para resolver problemas de los consumidores más rápido. Nuestra plataforma de interacción con el cliente permite a los consumidores autoevaluar su problema, programar un momento para hablar con un experto en servicio o mostrarle a un experto en servicio cuál es su preocupación para recibir ayuda en tiempo real. Diseñada para empresas, nuestra plataforma captura datos en un entorno de autoayuda para el consumidor. Las empresas de productos para el hogar obtienen información sobre cómo los consumidores eligen, configuran y apoyan sus productos. Usando datos y análisis de sesiones grabadas, las empresas de productos para el hogar pueden proporcionar una mejor experiencia al cliente al ayudar a los consumidores a demanda y construir mejores productos al eliminar problemas comunes. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **Seller Details:** - **Vendedor:** [IrisCX](https://www.g2.com/es/sellers/iriscx) - **Año de fundación:** 2018 - **Ubicación de la sede:** Calgary, CA - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/iriscx (11 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Pequeña Empresa ### 16. [Onremote AG](https://www.g2.com/es/products/onremote-ag/reviews) Asistencia Remota Visual Potenciada por AR Onremote es una plataforma de asistencia remota visual y colaboración impulsada por tecnología AR que permite a las empresas crear soluciones más rápidas y económicas para casos de soporte remoto. **Seller Details:** - **Vendedor:** [Onremote AG](https://www.g2.com/es/sellers/onremote-ag) - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** Zürich, CH - **Página de LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/onremote-ag (5 empleados en LinkedIn®) ### 17. [VideoCX.io](https://www.g2.com/es/products/videocx-io/reviews) VideoCX.io is an enterprise-grade video platform specializing in Video KYC and Video Banking solutions, trusted by over 60 companies in the BFSI sector and onboarding 2.2 million customers monthly using Video KYC, facilitating customer credit verification, policy servicing, and more. **Seller Details:** - **Vendedor:** [VideoCX.io](https://www.g2.com/es/sellers/videocx-io) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Pune, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/videocx (44 empleados en LinkedIn®) ## Parent Category [Software de Atención al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service) ## Related Categories - [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support) - [Herramientas de colaboración AR](https://www.g2.com/es/categories/ar-collaboration-tools)