Comparar Kustomer y LiveAgent 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
A partir de $15.00 1 agent / Por mes
Kustomer
Calificación Estelar
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (66.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $89.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 2LiveAgent
Calificación Estelar
(1,532)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (67.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 1 agent / Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Kustomer vs LiveAgent
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveAgent es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con LiveAgent en general.
- Tanto Kustomer como LiveAgent cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre Kustomer.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por mes
Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar
- Cronología Conversacional
- Tareas y Automatizaciones
- Almacenamiento de Datos y Archivos
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por mes
Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets,
Formularios de contacto,
Foro y base de conocimientos,
Aplicación para iPhone/Android
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados
Prueba Gratuita
Kustomer
No hay información de prueba disponibleLiveAgent
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
387
8.9
1,295
Facilidad de uso
8.8
402
8.9
1,300
Facilidad de configuración
8.6
212
8.7
863
Facilidad de administración
8.1
152
8.9
846
Calidad del soporte
9.0
369
9.1
1,234
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
148
9.1
822
Dirección del producto (% positivo)
8.8
377
8.9
1,258
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
184
|
Característica Verificada
9.0
777
|
Característica Verificada
9.1
188
|
Característica Verificada
9.0
776
|
Característica Verificada
8.9
192
|
Característica Verificada
8.7
756
|
Característica Verificada
8.9
184
|
Característica Verificada
8.8
712
|
Característica Verificada
8.9
163
|
Característica Verificada
8.6
573
|
Característica Verificada
8.9
182
|
Característica Verificada
8.7
701
|
Característica Verificada
9.2
182
|
Característica Verificada
8.9
716
|
Característica Verificada
9.1
183
|
Característica Verificada
8.6
442
|
Característica Verificada
IA generativa
7.9
49
8.2
30
8.4
49
8.1
30
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
43
9.3
7
7.9
43
9.3
7
8.1
43
9.3
7
Canales de comunicación
8.9
165
|
Característica Verificada
8.7
652
|
Característica Verificada
9.3
190
|
Característica Verificada
9.0
715
|
Característica Verificada
9.1
165
|
Característica Verificada
9.1
695
|
Característica Verificada
8.5
163
|
Característica Verificada
8.6
537
|
Característica Verificada
8.7
152
8.7
379
|
Característica Verificada
Plataforma
8.0
82
7.9
413
|
Característica Verificada
8.7
169
|
Característica Verificada
8.4
664
|
Característica Verificada
9.2
124
|
Característica Verificada
8.7
526
|
Característica Verificada
8.9
120
|
Característica Verificada
8.6
377
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
8.5
647
|
Característica Verificada
8.5
156
|
Característica Verificada
8.8
694
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
6
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.9
224
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
185
No hay suficientes datos disponibles
9.1
180
No hay suficientes datos disponibles
9.1
166
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.0
162
No hay suficientes datos disponibles
9.0
177
No hay suficientes datos disponibles
9.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.6
89
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
43
8.6
22
7.5
43
8.0
23
6.9
42
7.7
22
comunicación
8.9
156
|
Característica Verificada
9.3
485
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
9.0
489
|
Característica Verificada
9.0
144
|
Característica Verificada
8.9
376
|
Característica Verificada
8.8
134
|
Característica Verificada
9.0
374
|
Característica Verificada
8.1
84
8.8
61
Uso interno
8.7
169
|
Característica Verificada
8.4
664
|
Característica Verificada
9.1
153
|
Característica Verificada
9.1
422
|
Característica Verificada
8.2
90
8.5
55
8.8
152
|
Característica Verificada
8.9
403
|
Característica Verificada
9.0
157
|
Característica Verificada
9.1
384
|
Característica Verificada
9.0
174
|
Característica Verificada
8.9
382
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
33
7.8
17
Experiencia de autoservicio
8.9
89
9.1
322
8.7
86
8.9
305
8.6
67
8.9
273
8.3
50
8.1
41
8.6
54
8.3
45
Plataforma de autoservicio
9.0
58
8.6
45
8.9
58
8.3
46
8.5
52
7.4
41
9.0
56
8.7
43
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.2
23
7.9
13
8.3
23
7.9
13
Proceso
8.8
40
9.0
56
9.2
44
9.3
252
9.4
45
9.1
196
Canales
9.6
45
9.3
248
9.0
42
9.0
232
9.2
42
9.3
249
9.1
41
9.1
186
9.3
41
Función no disponible
visión
9.1
42
9.0
174
8.7
45
9.0
222
8.4
40
9.2
220
8.7
43
9.3
225
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
37
8.7
14
IA generativa
8.0
35
8.0
14
8.3
35
7.6
14
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
7
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kustomer y LiveAgent está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Kustomer está categorizado como Constructores de Agentes de IA, Soporte conversacional, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kustomer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveAgent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
13.2%
venta al por menor
11.6%
Salud, bienestar y fitness
6.1%
Ropa y Moda
5.7%
Alimentos y bebidas
5.5%
Otro
58.0%
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Software informático
7.3%
Marketing y Publicidad
5.6%
venta al por menor
5.5%
Internet
4.5%
Otro
64.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?
1 Comentario
HL
El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más
¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.
1 Comentario
ED
Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más
¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?
1 Comentario
ED
Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más
¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?
2 Comentarios
LS
LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo.
Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más
¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?
1 Comentario
TM
BoletoLeer más
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