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Comparar Genesys Cloud CX y Gladly 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.3% de las reseñas)
Mercado medio (61.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Genesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,522)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Genesys Cloud CXGladly
Calificación Estelar
(1,092)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre GladlyResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Genesys Cloud CX sobresale en la integración de múltiples canales de comunicación, permitiendo a los agentes gestionar voz, chat, correo electrónico y mensajería sin problemas dentro de una sola interfaz. Esta integración simplifica los flujos de trabajo y mejora la eficiencia, como lo señalan los usuarios que aprecian la plataforma unificada para las interacciones con los clientes.
- Los usuarios dicen que Gladly destaca en proporcionar una vista completa del recorrido del cliente, independientemente del canal de comunicación. Los revisores destacan la efectividad de funciones como Sidekick y Answers, que agilizan los procesos y reducen la necesidad de personal adicional al centralizar la información y el contexto.
- Según las reseñas verificadas, Gladly supera a Genesys Cloud CX en términos de facilidad de uso e instalación. Los usuarios mencionan con frecuencia que el diseño intuitivo de Gladly y su proceso de incorporación sencillo facilitan que los equipos comiencen y se adapten rápidamente, mejorando la productividad general.
- Los revisores mencionan que Genesys Cloud CX ofrece análisis robustos y paneles personalizables, que son particularmente beneficiosos para entornos de centros de contacto. Los usuarios encuentran estas características valiosas para rastrear el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos, aunque algunos expresan el deseo de herramientas de informes más intuitivas.
- Los revisores de G2 destacan que el enfoque de Gladly en el contexto del cliente en lugar de solo los canales de comunicación permite interacciones más personalizadas. Los usuarios aprecian cómo este enfoque les ayuda a resolver problemas de manera más efectiva y con confianza, ya que toda la información relevante está consolidada en una sola línea de tiempo.
- Los usuarios informan que aunque Genesys Cloud CX tiene un rendimiento general sólido, a veces enfrenta desafíos para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, con algunos revisores señalando dificultades de configuración. En contraste, el énfasis de Gladly en características fáciles de usar y un diseño centrado en el cliente tiende a resonar más positivamente con su base de usuarios.
Genesys Cloud CX vs Gladly
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Gladly en general.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gladly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gladly sobre Genesys Cloud CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesGladly
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Gladly
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,056
9.3
782
Facilidad de uso
8.9
1,090
9.5
788
Facilidad de configuración
8.4
649
9.3
298
Facilidad de administración
8.4
599
9.2
176
Calidad del soporte
8.2
1,012
9.4
746
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
592
9.6
176
Dirección del producto (% positivo)
8.7
959
9.4
751
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.3
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
196
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
192
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
201
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
62
No hay suficientes datos disponibles
8.5
64
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.4
26
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
198
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
140
|
Característica Verificada
8.4
175
|
Característica Verificada
8.6
251
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
152
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
154
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
9.1
30
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
195
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.9
144
No hay suficientes datos disponibles
8.9
128
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.6
124
No hay suficientes datos disponibles
8.6
137
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
121
No hay suficientes datos disponibles
9.2
146
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
193
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
159
No hay suficientes datos disponibles
8.6
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.5
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
148
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.5
154
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
348
|
Característica Verificada
9.4
422
8.2
204
9.2
354
8.6
237
|
Característica Verificada
9.4
390
8.3
204
|
Característica Verificada
9.2
384
8.3
236
|
Característica Verificada
9.5
426
IA generativa
7.8
68
8.6
144
Funciones
8.8
393
|
Característica Verificada
9.0
382
8.8
401
|
Característica Verificada
9.1
388
8.8
339
|
Característica Verificada
9.1
366
8.3
233
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
243
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.1
314
|
Característica Verificada
9.0
342
8.8
302
|
Característica Verificada
9.0
374
8.6
244
9.1
366
Centro de Contacto de IA Agente
6.7
10
7.8
24
8.0
11
8.8
24
7.1
11
8.1
24
6.7
10
8.3
24
Administrativo
8.3
356
|
Característica Verificada
9.4
393
8.8
398
|
Característica Verificada
9.2
344
7.5
434
|
Característica Verificada
9.2
379
8.8
286
|
Característica Verificada
9.4
381
8.5
261
9.1
345
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
45
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.3
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
199
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
162
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
No hay suficientes datos disponibles
8.0
119
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
No hay suficientes datos disponibles
8.0
144
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
346
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.0
300
No hay suficientes datos disponibles
9.3
276
No hay suficientes datos disponibles
9.1
275
No hay suficientes datos disponibles
9.3
247
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
9.0
290
No hay suficientes datos disponibles
9.1
282
No hay suficientes datos disponibles
9.0
269
No hay suficientes datos disponibles
9.0
253
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
106
No hay suficientes datos disponibles
8.8
106
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
9.0
48
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
186
No hay suficientes datos
Plataforma
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
7.8
132
No hay suficientes datos disponibles
8.9
167
No hay suficientes datos disponibles
9.2
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
160
No hay suficientes datos disponibles
8.2
163
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.0
35
8.8
55
8.9
36
8.3
51
8.5
34
8.8
53
Automatización
8.7
33
8.6
51
8.6
37
8.8
54
9.1
36
8.7
53
Inteligencia Artificial
9.0
35
8.5
54
8.8
35
Función no disponible
9.0
33
8.5
56
IA generativa
7.8
28
8.6
109
7.6
28
8.8
111
8.2
28
7.7
75
comunicación
8.6
175
|
Característica Verificada
9.4
326
|
Característica Verificada
8.5
178
|
Característica Verificada
9.2
353
|
Característica Verificada
8.4
132
9.2
296
|
Característica Verificada
8.5
145
9.3
304
|
Característica Verificada
8.4
98
8.7
253
Uso interno
8.4
175
|
Característica Verificada
8.6
251
|
Característica Verificada
8.7
168
|
Característica Verificada
9.2
317
|
Característica Verificada
8.4
129
|
Característica Verificada
8.8
276
|
Característica Verificada
8.4
146
|
Característica Verificada
9.4
333
|
Característica Verificada
8.3
140
|
Característica Verificada
9.3
323
|
Característica Verificada
8.4
138
|
Característica Verificada
9.3
356
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.5
275
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.4
239
No hay suficientes datos disponibles
9.2
224
No hay suficientes datos disponibles
8.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.9
195
No hay suficientes datos disponibles
9.0
216
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.3
209
No hay suficientes datos disponibles
9.2
221
No hay suficientes datos disponibles
8.9
211
No hay suficientes datos disponibles
9.2
207
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.3
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
IA generativa
6.9
13
9.0
59
7.2
13
9.1
59
Proceso
8.3
28
9.1
177
9.0
31
9.4
193
8.7
29
9.4
179
Canales
9.1
32
9.7
235
8.9
33
9.4
187
8.7
34
9.5
224
9.7
36
9.3
223
9.1
33
9.5
225
visión
9.3
30
9.0
195
9.0
36
9.3
196
8.9
33
9.3
179
9.4
31
9.5
180
IA generativa
7.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.4
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.5
44
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.6
65
No hay suficientes datos disponibles
7.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
8.7
10
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
67
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.2
20
8.1
13
7.0
22
8.6
12
7.1
20
8.3
12
7.0
19
8.6
14
7.5
20
8.3
12
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
6.9
18
8.2
12
7.6
19
8.2
11
8.1
19
8.5
11
8.1
23
8.8
13
Automatización
8.5
24
8.7
13
8.3
20
8.2
12
7.5
19
8.2
12
Autonomía
6.6
22
8.3
13
6.7
21
8.6
12
7.1
21
8.2
13
7.2
20
8.5
13
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Genesys Cloud CX y Gladly está categorizado como Servicio al Cliente Social, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Contacto, Automatización del Servicio al Cliente, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Genesys Cloud CX está categorizado como Notificación Proactiva, Asistentes de voz de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Seguimiento de Llamadas Salientes, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Gladly está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.3%
Telecomunicaciones
5.7%
Servicios al consumidor
5.1%
Contabilidad
4.6%
Otro
63.5%
venta al por menor
24.0%
Servicios al consumidor
15.8%
Muebles
9.0%
Ropa y Moda
7.9%
Bienes de Consumo
6.5%
Otro
36.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Alguien ha integrado PureCloud con un CRM personalizado?
5 Comentarios
AC
Lo hemos integrado con nuestro CRM propio (llamado Bond) y lo hemos integrado con Zendesk y Salesforce. Hacemos apariciones automáticas de pantalla del CRM...Leer más
¿Cómo reprogramo correos electrónicos o los pongo en espera?
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MG
Using states and wait feature in Architect Leer más
¿Cuál es la mejor manera de revisar los datos sobre las estadísticas de agentes combinados?
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MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leer más
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
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IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?
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IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
¿Existe algún entorno de formación para gladly?
2 Comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
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