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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Calificación Estelar
(572)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (57.0% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformTwilio Flex
Calificación Estelar
(34)4.1 de 5
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Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
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Aprende más sobre Twilio FlexResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Five9 sobresale en su característica de Distribución Automática de Llamadas, obteniendo una alta puntuación de 9.0, lo que permite una eficiente distribución de llamadas basada en la disponibilidad y el conjunto de habilidades del agente. En contraste, Twilio Flex, aunque sigue siendo fuerte, tiene una puntuación ligeramente inferior de 8.4 en esta área, lo que indica que Five9 puede ofrecer una experiencia más fluida para gestionar las llamadas entrantes.
- Los revisores mencionan que la característica de Monitoreo de Llamadas de Five9 está calificada con 8.9, proporcionando herramientas robustas para que los supervisores supervisen el rendimiento de los agentes. Sin embargo, Twilio Flex tiene una puntuación más baja de 8.3, lo que sugiere que sus capacidades de monitoreo pueden no ser tan completas, lo que podría afectar los esfuerzos de aseguramiento de calidad.
- Los usuarios de G2 destacan que las características de Aseguramiento de Calidad de Five9, incluyendo Evaluación y Calibración, obtienen impresionantes puntuaciones de 8.8 y 8.5 respectivamente, indicando un fuerte enfoque en mantener la calidad del servicio. Twilio Flex, aunque competitivo, tiene puntuaciones ligeramente más bajas en estas áreas, lo que puede afectar su capacidad para asegurar una calidad de servicio consistente.
- Los usuarios en G2 informan que la característica de Autoservicio de Agentes de Five9 está calificada con 8.2, permitiendo a los agentes gestionar sus horarios y disponibilidad de manera efectiva. En comparación, Twilio Flex obtiene una puntuación más baja de 7.4, lo que puede limitar la autonomía y flexibilidad de los agentes para gestionar sus horarios de trabajo.
- Los revisores mencionan que las capacidades de IA Generativa de Five9, particularmente en Generación de Texto por IA, están calificadas con 4.8, lo que puede no cumplir con las expectativas de los usuarios que buscan características avanzadas de IA. Sin embargo, Twilio Flex tiene una puntuación más alta de 6.6 en Texto a Voz por IA, indicando una oferta más fuerte en esta área que podría mejorar las interacciones con los clientes.
- Los usuarios dicen que las características de Gestión de la Fuerza Laboral de Five9, particularmente en Disponibilidad de Agentes y Gestión de Habilidades, obtienen buenas puntuaciones de 8.7 y 8.8 respectivamente, proporcionando un marco sólido para gestionar el rendimiento de los agentes. Twilio Flex, aunque sigue siendo efectivo, tiene puntuaciones ligeramente más bajas en estas áreas, lo que puede afectar la eficiencia general de la fuerza laboral.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Twilio Flex
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform satisface mejor las necesidades de su empresa que Twilio Flex.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform sobre Twilio Flex.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
No hay precios disponiblesTwilio Flex
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
No hay información de prueba disponibleTwilio Flex
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
474
8.3
25
Facilidad de uso
8.4
483
8.2
25
Facilidad de configuración
8.0
342
7.2
9
Facilidad de administración
8.0
292
7.5
8
Calidad del soporte
8.3
456
8.2
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
291
8.6
7
Dirección del producto (% positivo)
7.4
470
7.1
24
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.0
161
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
9.0
142
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.9
120
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
124
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
116
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
5.4
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
3.7
5
No hay suficientes datos disponibles
3.3
5
No hay suficientes datos disponibles
3.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
58
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.5
49
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
50
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.5
47
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
51
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.4
11
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.9
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
|
Característica Verificada
7.7
5
|
Característica Verificada
7.4
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.2
54
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
245
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
8.8
248
|
Característica Verificada
8.2
17
|
Característica Verificada
8.7
223
|
Característica Verificada
8.6
14
|
Característica Verificada
8.1
157
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
187
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
204
|
Característica Verificada
7.3
5
8.6
184
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
6.0
29
No hay suficientes datos disponibles
7.0
31
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.2
223
|
Característica Verificada
8.2
15
|
Característica Verificada
8.7
240
|
Característica Verificada
8.6
11
|
Característica Verificada
8.3
252
|
Característica Verificada
8.1
16
|
Característica Verificada
8.7
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
166
|
Característica Verificada
6.0
5
|
Característica Verificada
conformidad
8.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.5
58
No hay suficientes datos disponibles
8.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
Integración
8.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
9.6
8
No hay suficientes datos
Aplicaciones ServiceNow
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
59
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.5
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
50
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
46
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.0
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.0
102
No hay suficientes datos
Plataforma
7.7
90
No hay suficientes datos disponibles
6.8
85
No hay suficientes datos disponibles
8.4
94
No hay suficientes datos disponibles
8.7
97
No hay suficientes datos disponibles
8.7
96
No hay suficientes datos disponibles
8.5
94
No hay suficientes datos disponibles
8.9
97
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.1
29
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
9.0
91
No hay suficientes datos disponibles
9.0
91
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
6.4
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
12
No hay suficientes datos disponibles
6.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
95
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
7.9
30
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.1
13
No hay suficientes datos disponibles
6.7
14
No hay suficientes datos disponibles
5.3
13
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.9
54
No hay suficientes datos disponibles
8.9
55
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.5
50
No hay suficientes datos disponibles
8.2
41
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.9
56
No hay suficientes datos disponibles
8.0
44
No hay suficientes datos disponibles
7.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.0
47
No hay suficientes datos disponibles
8.5
48
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gobernanza de IAOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Cumplimiento de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Riesgos y Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del Ciclo de Vida de la IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Control de acceso y seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración y Comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gobernanza de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.2
12
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
12
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Comercio OmnicanalOcultar 9 característicasMostrar 9 características
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Informes
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Características omnicanal
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Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
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Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización
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Autonomía
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Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
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Agentes de IA - Agentes de IA
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform y Twilio Flex está categorizado como Centro de Contacto, Plataformas UCaaS, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform está categorizado como Chatbots, Asistentes de voz de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Soporte conversacional, Comercio Omnicanal, Análisis de discurso, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Mesa de ayuda, Cumplimiento, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Constructores de Agentes de IA, Notificación Proactiva, Aplicaciones de Salesforce AppExchange, Herramientas de Gobernanza de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Seguimiento de Llamadas Salientes, y Automatización del Servicio al Cliente
Twilio Flex está categorizado como VoIP
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
8.6%
Servicios financieros
7.8%
Seguro
7.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.5%
Otro
64.4%
Seguro
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.7%
Servicios al consumidor
7.7%
Software informático
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Tiene Five9 una aplicación móvil?
2 Comentarios
SA
No, es un software que ayuda a conectarse con personas fuera de tu país.Leer más
¿Para qué se utiliza Five9?
2 Comentarios
SA
Principalmente utilizado en agencias de centros de llamadas para propósitos de marcación.Leer más
Aceleración de llamadas de clientes leales
1 Comentario
KG
No estoy seguro - no usamos esta funcionalidad en nuestro negocio, pero estoy seguro de que Five9 colaboraría en una solución de todos modos.Leer más
Twilio Flex no tiene discusiones con respuestas
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