Flex es una solución de centro de contacto configurable que permite el autoservicio individualizado, el enrutamiento inteligente, experiencias asistidas por IA y análisis, todo mientras se integra sin problemas con la tecnología existente para minimizar el riesgo operativo. Su marco de API abierto ofrece a las empresas control sobre las comunicaciones omnicanal, una interfaz unificada, datos de clientes y la orquestación de viajes impulsada por IA.