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(3,685)4.5 de 5

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (205) Útil (102) Curva de aprendizaje (86) Problemas de integración (68)

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

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Totango

Calificación Estelar

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

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Facilidad de uso (205) Útil (102) Curva de aprendizaje (86) Problemas de integración (68)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Las reseñas dicen que Fin by Intercom sobresale en la segmentación de usuarios, obteniendo una puntuación de 9.1 en comparación con el 7.9 de Totango. Los usuarios aprecian la capacidad de crear segmentos altamente dirigidos, lo que mejora sus esfuerzos de marketing y estrategias de compromiso con el cliente.
Los usuarios informan que Fin by Intercom ofrece una facilidad de uso superior con una puntuación de 8.9, mientras que Totango queda atrás con 8.2. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva y la navegación sencilla facilitan que los equipos adopten y utilicen el software de manera efectiva.
Los usuarios de G2 destacan que los recorridos de burbujas de texto de Fin by Intercom, con una puntuación de 9.0, mejoran significativamente las experiencias de incorporación, mientras que la puntuación de 6.6 de Totango indica una necesidad de mejor orientación para los nuevos usuarios. Los revisores aprecian los tutoriales interactivos que les ayudan a entender las funciones rápidamente.
Los usuarios en G2 mencionan que la calidad del soporte de Fin by Intercom, calificada en 8.7, es una característica destacada, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. En contraste, el soporte de Totango, calificado en 8.4, se considera adecuado pero no tan sólido.
Los revisores mencionan que Fin by Intercom brilla en la implementación de encuestas con una puntuación de 8.6, permitiendo a los usuarios crear y distribuir encuestas fácilmente. La puntuación más baja de Totango de 7.1 sugiere que los usuarios encuentran sus herramientas de encuestas menos amigables y efectivas.
Los usuarios informan que las capacidades de análisis de datos de Fin by Intercom, con una puntuación de 8.4, proporcionan una visión más profunda del comportamiento del cliente, mientras que la puntuación de 7.0 de Totango indica que los usuarios encuentran sus características analíticas menos completas. Los revisores aprecian las ideas accionables que les ayudan a tomar decisiones informadas.

Fin by Intercom vs Totango

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Fin by Intercom.

Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Totango.

Precios

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Fin by Intercom

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Totango

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Calificaciones

8.8

2,815

8.3

966

8.9

2,845

8.2

980

8.4

1,456

7.4

492

8.6

1,304

7.8

360

8.6

2,711

8.4

814

8.8

1,301

8.6

360

8.8

2,666

8.7

943

Categorías

Fin by Intercom

Totango

Fin by Intercom y Totango está categorizado como Plataforma de Adopción Digital

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

58.6%

22.3%

37.2%

57.2%

4.1%

20.5%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Totango

Software informático

36.0%

Tecnología de la Información y Servicios

18.9%

Telecomunicaciones

4.3%

Internet

3.5%

Marketing y Publicidad

3.4%

Otro

33.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Totango

¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?

2 Comentarios

Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más

¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?

2 Comentarios

La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más

¿Cuánto cuesta Totango?

1 Comentario

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