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Vistazo

Calificación Estelar

(3,815)4.5 de 5

(200)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pequeña empresa (73.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Facilidad de uso (8) Características (4) Problemas con el chatbot (2) Limitaciones (2)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,815)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Precios de Nivel de Entrada

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tawk.to

Calificación Estelar

(200)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (73.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (8) Características (4) Problemas con el chatbot (2) Limitaciones (2)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Fin de Intercom destaca por ofrecer una interfaz limpia e intuitiva, que muchos usuarios encuentran que se alinea bien con el ambiente de las start-ups. Este diseño fácil de usar se complementa con su robusta funcionalidad a través de varias opciones de soporte, lo que lo convierte en una opción sólida para las empresas que buscan mejorar el servicio al cliente.
Los usuarios dicen que tawk.to se destaca por su simplicidad y facilidad de integración. Muchos aprecian lo rápido que pueden configurarlo y comenzar a manejar chats sin necesidad de una capacitación extensa, lo cual es particularmente beneficioso para pequeñas empresas o aquellas nuevas en soluciones de chat en vivo.
Los revisores mencionan que las capacidades de IA de Fin de Intercom, particularmente su habilidad para extraer contenido de artículos y respuestas anteriores, mejoran significativamente la experiencia de soporte al cliente. Esta característica permite a los equipos de soporte proporcionar respuestas precisas y oportunas, lo que ha recibido comentarios positivos de los usuarios.
Según las reseñas verificadas, el modelo completamente gratuito de tawk.to es un gran atractivo para muchos usuarios. La plataforma ofrece características esenciales como monitoreo en tiempo real y opciones de personalización, lo que la convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan minimizar costos mientras siguen proporcionando un soporte al cliente efectivo.
Los revisores de G2 destacan que aunque ambos productos tienen calificaciones de estrellas similares, Fin de Intercom tiene una puntuación de satisfacción general mucho más alta, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su experiencia con la plataforma. Esto se refleja en los comentarios que elogian sus características de soporte integrales y la efectividad de su bot de IA.
Los usuarios notan que aunque tawk.to ofrece una experiencia sencilla, puede carecer de algunas de las características avanzadas que se encuentran en Fin de Intercom, como la mensajería dentro de la aplicación y los correos electrónicos dirigidos, que pueden mejorar el compromiso del cliente y la eficiencia del soporte para las empresas que buscan más que solo funcionalidad básica.

Fin by Intercom vs tawk.to

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que tawk.to es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con tawk.to en general.

Los revisores consideraron que tawk.to satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de tawk.to sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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Centro de soporte para mensajería y correos electrónicos de tickets
Base de Conocimientos

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Fin by Intercom

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tawk.to

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

2,877

9.1

172

8.9

2,907

9.0

172

8.4

1,510

9.0

8.6

1,340

9.0

8.6

2,773

8.3

140

8.8

1,336

8.9

8.8

2,728

8.9

165

Categorías

Fin by Intercom

tawk.to

Fin by Intercom y tawk.to está categorizado como Chat en vivo

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Interfaz Conversacional

tawk.to no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

tawk.to

73.1%

22.3%

4.7%

58.5%

73.1%

37.3%

22.3%

4.3%

4.7%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.5%

Tecnología de la Información y Servicios

13.2%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.5%

tawk.to

Tecnología de la Información y Servicios

12.0%

Software informático

10.9%

Marketing y Publicidad

8.3%

Internet

5.2%

Gestión de la educación

4.2%

Otro

59.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas de tawk.to

Zendesk for Customer Service

Tidio

Drift

LiveChat

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de tawk.to

¿Para qué se utiliza tawk.to?

1 Comentario

Este es un producto absolutamente malo. Peor experiencia de usuario. Veo por qué lo están dando gratis. Mejor cambia a la versión gratuita de Crisp.Leer más

tawk.to no tiene más discusiones con respuestas

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