Top 10 Alternativas y Competidores de tawk.to

10 Principales alternativas a tawk.to recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,694)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con tawk.to, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
Categorías en común con tawk.to:
Chat en vivo

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,763)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con tawk.to, Fin by Intercom es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
Categorías en común con tawk.to:
Chat en vivo

Tidio
Por Tidio
4.6/5
(1,877)
Descripción del producto
Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.
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Los revisores dicen que en comparación con tawk.to, Tidio es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
Categorías en común con tawk.to:
Chat en vivo
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LiveChat
Por Text
4.5/5
(785)
Descripción del producto
Software de chat en vivo premium y mesa de ayuda para sitios web empresariales. Software de comercio electrónico y servicio al cliente con sistema de tickets integrado.
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Los revisores dicen que en comparación con tawk.to, LiveChat es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
Categorías en común con tawk.to:
Chat en vivo

FreshChat
Por Freshworks
4.4/5
(491)
Descripción del producto
Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.
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Los revisores dicen que en comparación con tawk.to, FreshChat es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
Categorías en común con tawk.to:
Chat en vivo

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,679)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con tawk.to, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
Categorías en común con tawk.to:
Chat en vivo

Crisp
Por Crisp IM SARL
4.5/5
(185)
Descripción del producto
Su conversión y satisfacción del cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con tawk.to, Crisp es:
Más caro
Mejor en soporte
Categorías en común con tawk.to:
Chat en vivo

JivoChat
Por JivoChat
4.6/5
(51)
Descripción del producto
JivoChat es un mensajero empresarial todo en uno diseñado para mejorar la comunicación con los clientes al integrar múltiples canales en una sola plataforma. Permite a las empresas interactuar con los clientes a través de chat en vivo, redes sociales, mensajeros y llamadas telefónicas, asegurando interacciones fluidas y eficientes. Características y Funcionalidades Clave: - Soporte Omnicanal: Consolida varios canales de comunicación, incluyendo WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, correo electrónico y Apple Business Chat, permitiendo a las empresas interactuar con los clientes en sus plataformas preferidas. - Chat en Vivo para Sitios Web y Aplicaciones Móviles: Proporciona widgets de chat personalizables tanto para plataformas web como móviles, facilitando el compromiso en tiempo real con los visitantes del sitio web y los usuarios de la aplicación. - Integración de Chatbots e IA: Utiliza chatbots impulsados por IA para manejar consultas estándar, automatizar respuestas y operar 24/7, reduciendo así la carga de trabajo de los agentes humanos. - Herramientas de Compromiso Proactivo: Presenta invitaciones de chat proactivo, botones de pre-chat y monitoreo en tiempo real de visitantes para iniciar conversaciones y aumentar las tasas de conversión. - Integración CRM: Ofrece capacidades CRM integradas e integra con sistemas CRM existentes, permitiendo una gestión eficiente de las interacciones y datos de los clientes. - Telefonía y Videollamadas: Soporta llamadas de voz, videollamadas y funciones de devolución de llamada, proporcionando opciones de comunicación versátiles para satisfacer diversas necesidades de los clientes. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: JivoChat aborda el desafío de la comunicación fragmentada con los clientes unificando varios canales en una sola interfaz, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Sus características de automatización impulsadas por IA y chatbots permiten a las empresas manejar eficientemente un alto volumen de consultas, reduciendo los costos operativos. Las herramientas de compromiso proactivo de la plataforma y sus capacidades de monitoreo en tiempo real ayudan a capturar clientes potenciales y aumentar las tasas de conversión. Al integrarse con sistemas CRM existentes y ofrecer análisis completos, JivoChat empodera a las empresas para optimizar sus procesos de servicio al cliente y construir relaciones más sólidas con sus clientes.
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Los revisores dicen que en comparación con tawk.to, JivoChat es:
Más caro
Más utilizable
Mejor en soporte
Categorías en común con tawk.to:
Chat en vivo

Zoho SalesIQ
Por Zoho
4.4/5
(253)
Descripción del producto
Software de chat en vivo y seguimiento de visitantes del sitio web para aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente. Vea y tenga conversaciones en vivo con los visitantes de su sitio web. Aumente las conversiones de ventas accediendo a una lista informativa de visitantes, priorizados según su puntuación de prospecto.
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Los revisores dicen que en comparación con tawk.to, Zoho SalesIQ es:
Más caro
Más lento para alcanzar el roi
Categorías en común con tawk.to:
Chat en vivo

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