Lo que más me gusta de Tawk.to es lo fácil que es de usar y lo rápido que se puede configurar. Como usuario, no necesité mucha capacitación antes de poder comenzar a manejar los chats con confianza. La interfaz es sencilla, y gestionar múltiples conversaciones con clientes al mismo tiempo se siente fluido y bien organizado. También aprecio que sea una herramienta gratuita y que aún ofrezca características sólidas como el historial de chat, el monitoreo de visitantes y los informes básicos. En general, es especialmente útil para la interacción en tiempo real con los clientes y para resolver problemas rápidamente a medida que surgen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque Tawk.to funciona bien para necesidades básicas de chat en vivo, tiene algunas limitaciones. Las opciones de personalización se sienten algo limitadas en comparación con herramientas más avanzadas o de pago, por lo que puede ser más difícil adaptar la experiencia de chat exactamente como deseas. Los informes y análisis también son bastante básicos, lo que puede ser restrictivo si buscas obtener una visión más profunda del rendimiento y las tendencias del chat. Ocasionalmente, he notado retrasos en las notificaciones durante períodos de alto tráfico, aunque no es un problema frecuente en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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