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Reseñas de tawk.to (202)

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Reseñas

Reseñas de tawk.to (202)

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4.5
Reseñas de 202

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente el producto por su facilidad de uso y su modelo de precios gratuito, lo que lo hace accesible para empresas de todos los tamaños. La interfaz intuitiva y características como el monitoreo en tiempo real y la personalización del chat mejoran el compromiso del cliente, permitiendo una comunicación efectiva con los visitantes del sitio web. Sin embargo, algunos usuarios señalan que la experiencia de la aplicación móvil puede ser inconsistente, con retrasos ocasionales en las notificaciones.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Sushmeet S.
SS
Business Development Specialist
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Interfaz interactiva con automatización útil e inteligencia artificial"
¿Qué es lo que más te gusta de tawk.to?

Lo mejor de tawkto es que tiene una interfaz interactiva, no tiene características como respuestas automáticas con configuración de base de conocimientos y algo de IA también. Aunque el timbre de tawkto es bastante fuerte, creo que está configurado de esa manera para alertar a la persona de un chat entrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de tawk.to?

He estado enfrentando problemas con tawkto relacionados con el caché. No ha estado cargando correctamente durante un tiempo y tiende a volverse lento después de un rato. No estoy seguro si es un problema de mi parte o si le sucede a todos. Además, la interfaz de usuario necesita ser actualizada para que se vea y se sienta un poco más moderna ahora. No ha habido ningún cambio en la interfaz de usuario en mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eric .
E
Customer Onboarding and Support Executive
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Herramienta de chat en vivo simple y efectiva para soporte al cliente en tiempo real"
¿Qué es lo que más te gusta de tawk.to?

Lo que más me gusta de Tawk.to es lo fácil que es de usar y lo rápido que se puede configurar. Como usuario, no necesité mucha capacitación antes de poder comenzar a manejar los chats con confianza. La interfaz es sencilla, y gestionar múltiples conversaciones con clientes al mismo tiempo se siente fluido y bien organizado. También aprecio que sea una herramienta gratuita y que aún ofrezca características sólidas como el historial de chat, el monitoreo de visitantes y los informes básicos. En general, es especialmente útil para la interacción en tiempo real con los clientes y para resolver problemas rápidamente a medida que surgen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de tawk.to?

Aunque Tawk.to funciona bien para necesidades básicas de chat en vivo, tiene algunas limitaciones. Las opciones de personalización se sienten algo limitadas en comparación con herramientas más avanzadas o de pago, por lo que puede ser más difícil adaptar la experiencia de chat exactamente como deseas. Los informes y análisis también son bastante básicos, lo que puede ser restrictivo si buscas obtener una visión más profunda del rendimiento y las tendencias del chat. Ocasionalmente, he notado retrasos en las notificaciones durante períodos de alto tráfico, aunque no es un problema frecuente en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vijay S.
VS
Software Engineer
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Es bueno y ofrecen muchas opciones para personalización."
¿Qué es lo que más te gusta de tawk.to?

tawk.to es completamente gratuito, fácil de usar incluso para principiantes y las características como el monitoreo en tiempo real, opciones de personalización, opciones de múltiples agentes, en los complementos tienen características especiales como Asistente de IA, contratar agentes en vivo, servicio de Asistente Virtual y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de tawk.to?

Opción de vistas de página, creo que da información incorrecta porque uso Google Analytics y en el informe de vistas de página de Google Analytics son muy diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bhargav A.
BA
Information Technology Engineer
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Chat en tiempo real efectivo, necesita mejora en la aplicación móvil"
¿Qué es lo que más te gusta de tawk.to?

Me gusta que tawk.to sea muy fácil de usar y no se sienta complicado. La función de chat en tiempo real es realmente útil para hablar con los visitantes del sitio web, y tiene un panel limpio que facilita la gestión de los chats. El chat en tiempo real nos ayuda a conectar con los visitantes del sitio web al instante, haciendo que el soporte sea mucho más rápido. El panel también mantiene todos los chats en un solo lugar, por lo que es más fácil para los equipos gestionar las conversaciones. La configuración inicial fue bastante fácil y no tomó mucho tiempo. Solo añadimos el código del widget de chat al sitio web y comenzó a funcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de tawk.to?

En general, funciona bien, pero a veces el panel de control se siente un poco desordenado cuando hay muchos chats activos, y algunas configuraciones no son muy fáciles de encontrar en el menú. Una cosa que podría mejorarse es la aplicación móvil porque a veces se siente un poco lenta. Además, las notificaciones podrían ser más consistentes en ocasiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jonathan M.
JM
E-commerce Excecutive
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Configuración sencilla e integración sin problemas"
¿Qué es lo que más te gusta de tawk.to?

Simple y fácil de integrar y configurar - fácil de explicar y compartir con colegas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de tawk.to?

Nada, hace exactamente lo que necesita desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Julio R.
JR
Customer Service Leader
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Configuración sin esfuerzo y simplicidad"
¿Qué es lo que más te gusta de tawk.to?

Hace lo que hace, es muy sencillo de configurar y sencillo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de tawk.to?

Las características son muy limitadas para el tipo de herramienta que es. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Bienes de Consumo
UB
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gratis y que ahorra tiempo: una gran ayuda para el lanzamiento de nuestro sitio web"
¿Qué es lo que más te gusta de tawk.to?

Es gratis, y durante el lanzamiento inicial de nuestro sitio web nos ayudó mucho al ahorrar tiempo y dinero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de tawk.to?

El diseño de la interfaz de usuario se siente muy básico en este momento y podría mejorarse, especialmente en términos de pulido general y usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Julio E. R.
JR
Gerente de Servicio al Cliente
Bienes Raíces
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¡Súper versátil!"
¿Qué es lo que más te gusta de tawk.to?

Es muy fácil de usar y configurar, además de tener muchas características, la mayoría de ellas gratuitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de tawk.to?

He tenido problemas mínimos con Tawk.to, probablemente las únicas cosas que abordaría son que necesitas subir los artículos de la base de conocimientos uno por uno, lo cual consume tiempo, y el hecho de que los widgets de chat se colocan delante de las páginas de Wix, haciendo que algunos enlaces no se puedan hacer clic si están detrás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tim M.
TM
Surveyor
Marketing y publicidad
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Aplicación de Ventana de Chat"
¿Qué es lo que más te gusta de tawk.to?

He estado usando la aplicación de chat de ventana tawk.to para comunicarme con los visitantes y aprender cuáles son sus necesidades respecto a los servicios que ofrecemos. Es útil porque si el usuario quiere una cotización, puede chatear inmediatamente con el representante directamente en lugar de navegar por el sitio para contactar a alguien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de tawk.to?

Realmente no puedo pensar en nada que no me guste, pero el software siempre se puede mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Arquitectura y Planificación
UA
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Basura de software!"
¿Qué es lo que más te gusta de tawk.to?

Nada. Basura absoluta. No entiendo por qué están proporcionando cosas gratis cuando pueden hacer un mejor trabajo diseñándolo bien con planes de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de tawk.to?

Nada. Basura absoluta. No entiendo por qué están proporcionando cosas gratis cuando pueden hacer un mejor trabajo diseñándolo bien con planes de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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