Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Fin by Intercom y Infobip

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

(56)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Mercado medio (42.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (1) Integraciones fáciles (1) Problemas de retraso (1) Retrasos (1)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

No hay precios disponibles

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Infobip

Calificación Estelar

(56)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (42.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1) Integraciones fáciles (1) Problemas de retraso (1) Retrasos (1)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre Infobip

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan que proporciona una experiencia fluida para interacciones en tiempo real con los clientes. En contraste, la funcionalidad de chat en vivo de Infobip, aunque sigue siendo fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.5, lo que indica una oferta más robusta en general.
Los revisores mencionan que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de Intercom está calificada con 8.7, que los usuarios encuentran intuitiva y fácil de usar. Sin embargo, el sistema de tickets de Infobip brilla con una puntuación más alta de 9.1, lo que sugiere un flujo de trabajo más eficiente para gestionar consultas de clientes.
Los usuarios de G2 destacan las capacidades de Automatización - Agentes de IA de Intercom, particularmente en la Automatización de Interacciones con Clientes, que obtiene una impresionante puntuación de 9.4. Los usuarios en G2 notan que las características de automatización de Infobip, aunque efectivas, no alcanzan el mismo nivel de sofisticación, obteniendo una puntuación más baja en esta área.
Los usuarios dicen que la Interfaz de Personalización de Intercom está calificada con 8.5, permitiendo un nivel decente de personalización. Sin embargo, los revisores mencionan que Infobip ofrece una experiencia de personalización más flexible y completa, reflejada en su puntuación más alta de 8.9.
Los revisores mencionan que la Base de Conocimientos de Intercom está altamente calificada con 9.2, proporcionando a los usuarios valiosas opciones de soporte de autoservicio. En comparación, la base de conocimientos de Infobip, aunque útil, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 8.7, lo que indica que Intercom puede ofrecer un recurso más extenso para los usuarios que buscan asistencia.
Los usuarios informan que la Cobertura Multicanal de Intercom está calificada con 8.8, lo que permite a las empresas interactuar eficazmente con los clientes a través de varias plataformas. Sin embargo, las capacidades multicanal de Infobip se consideran más completas, con una puntuación de 9.0, lo que sugiere una gama más amplia de opciones de comunicación para los usuarios.

Fin by Intercom vs Infobip

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Infobip es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con Fin by Intercom en general.

Los revisores consideraron que Infobip satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Fin by Intercom es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre Infobip.

Precios

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
Configúralo en menos de una hora
Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más

Explorar todos los planes de precios de 5

Infobip

No hay precios disponibles

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Infobip

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.8

2,816

9.1

8.9

2,846

9.0

8.4

1,456

8.8

8.6

1,304

8.9

8.6

2,712

8.5

8.8

1,301

8.6

8.8

2,667

8.5

Categorías

Fin by Intercom

Infobip

Fin by Intercom y Infobip está categorizado como Chatbots

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Infobip está categorizado como WhatsApp Marketing, Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), Correo transaccional, y Mensajería Empresarial RCS

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Infobip

35.2%

42.6%

22.2%

58.7%

35.2%

37.2%

42.6%

4.1%

22.2%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Infobip

Servicios financieros

14.8%

Tecnología de la Información y Servicios

11.1%

Banca

11.1%

Automotriz

7.4%

venta al por menor

5.6%

Otro

50.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Infobip

Plivo

Twilio

Vonage Communications APIs

Bird

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Infobip

How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Infobip

¡Hola, Mauricio! Nuestros expertos están a disposición de cualquier cliente cuando se trata de garantizar una integración simple y fluida de nuestras...Leer más

¿Es posible obtener apoyo para crear un asistente virtual para mis clientes?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Infobip

Hola, gracias por la consulta. Sí, crear un asistente virtual es posible con nuestras soluciones. Si desea más detalles sobre cómo comenzar con eso, no dude...Leer más