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Comparar Document360 y Fin by Intercom

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Vistazo

Calificación Estelar

(497)4.7 de 5

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (53) Atención al Cliente (37) Dificultades de edición (11) Caro (10)

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos 5 Team Accounts (billed annually)

$0.99 1 Resolution

Document360

Calificación Estelar

(497)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (47.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (53) Atención al Cliente (37) Dificultades de edición (11) Caro (10)

Precios de Nivel de Entrada

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Document360 sobresale en su calidad de soporte, obteniendo una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.7 de Fin by Intercom. Los revisores mencionan que el equipo de soporte es receptivo y conocedor, lo que facilita la resolución rápida de problemas.
Los revisores dicen que la facilidad de uso de Document360 es superior, con una puntuación de 9.3 frente al 8.9 de Fin by Intercom. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva y la navegación simplificada, lo que mejora su experiencia general.
Los usuarios de G2 destacan el fuerte desempeño de Document360 en el cumplimiento de requisitos, obteniendo una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.8 de Fin by Intercom. Los revisores mencionan que Document360 aborda eficazmente sus necesidades de documentación con características como el control de versiones y la edición colaborativa.
Los usuarios en G2 informan que Document360 ofrece una mejor facilidad de configuración, obteniendo una puntuación de 9.2 frente al 8.4 de Fin by Intercom. Los revisores mencionan que el proceso de incorporación es sencillo, permitiendo a los equipos comenzar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
Los revisores mencionan que, aunque ambos productos tienen capacidades de integración similares, aprecian que las integraciones de Document360 sean más fluidas, particularmente con herramientas como Slack y Microsoft Teams, mejorando la eficiencia de su flujo de trabajo.
Los usuarios dicen que Document360 destaca en su funcionalidad de base de conocimientos, obteniendo una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.9 de Fin by Intercom. Los revisores destacan la capacidad de crear contenido enriquecido con soporte multimedia, facilitando a los usuarios encontrar y comprender la información.

Document360 vs Fin by Intercom

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Document360 es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Document360.

Los revisores consideraron que Document360 satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Document360 es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Document360 sobre Fin by Intercom.

Precios

Document360

Professional

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5 Team Accounts (billed annually)

Construido para que los equipos en crecimiento escalen la documentación de manera eficiente.

Base de Conocimiento Interna y Externa
Dirección Web Personalizada
Importar desde Word

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Fin by Intercom

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Document360

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Fin by Intercom

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Calificaciones

9.1

347

8.8

2,818

9.3

350

8.9

2,848

9.1

235

8.4

1,457

9.1

211

8.6

1,305

9.5

335

8.6

2,714

9.4

209

8.8

1,302

9.5

312

8.8

2,669

Categorías

Document360

Fin by Intercom

Document360 y Fin by Intercom está categorizado como Autoservicio al Cliente

Document360 está categorizado como Base de Conocimientos, Documentación de TI, Herramienta de Autoría de Ayuda (HAT), y Base de Conocimiento del Centro de Contacto

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Document360

40.3%

47.8%

11.9%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

40.3%

58.7%

47.8%

37.2%

11.9%

4.1%

Industria de los revisores

Document360

Software informático

21.7%

Tecnología de la Información y Servicios

15.6%

Servicios financieros

5.0%

Seguridad informática y de redes

5.0%

Marketing y Publicidad

4.2%

Otro

48.5%

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Document360

ProProfs Knowledge Base Software

Confluence

Guru

Bloomfire

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discusiones

Discusiones de Document360

¿Restaurar un proyecto?

1 Comentario

Sí, el sistema realiza copias de seguridad diarias (que puedes ver en Configuración > Copia de seguridad y restauración), puedes simplemente hacer clic en...Leer más

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1 Comentario

Document360 facilita la generación de un token API para usar con otras aplicaciones. Puedes integrar Document360 con tus herramientas de uso diario favoritas...Leer más

¿Es posible añadir características personalizadas a la página de inicio, ya sea como un nuevo "arrastrar y soltar" o con HTML y JavaScript?

1 Comentario

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Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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