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Productos destacados
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.4% de las reseñas)
Mercado medio (56.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Per agent / Por mes
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Dixa
Calificación Estelar
(391)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que la Plataforma de Contacto en la Nube Inteligente de Five9 sobresale en satisfacción general del usuario, reflejada en su mayor puntuación de G2 en comparación con Dixa. Los usuarios aprecian su enrutamiento inteligente de llamadas y las integraciones de CRM sin problemas, que mejoran significativamente la comunicación con el cliente y aseguran conexiones rápidas con los agentes adecuados.
- Según las reseñas verificadas, Dixa destaca por su interfaz unificada que simplifica la gestión de múltiples canales de comunicación como teléfono, correo electrónico y chat desde una sola ventana. Esta característica ha sido elogiada por reducir la necesidad de cambiar entre herramientas, convirtiéndola en una favorita entre los usuarios para las tareas diarias de soporte al cliente.
- Los usuarios dicen que Five9 ofrece una experiencia fácil de usar, y muchos la encuentran fácil de aprender y usar a diario. La capacidad de la plataforma para proporcionar transcripciones y extraer información valiosa de las interacciones ha sido destacada como una ventaja significativa para los procesos de control de calidad.
- Los revisores mencionan que aunque Dixa es intuitiva y fácil de usar, ha recibido comentarios que indican que puede no ser tan robusta en ciertas características avanzadas en comparación con Five9. Los usuarios han notado que el enrutamiento basado en habilidades y la gestión de colas de Dixa son efectivos, pero a veces extrañan la profundidad de los análisis disponibles en Five9.
- Los revisores de G2 destacan que el proceso de implementación de Five9 es generalmente rápido y eficiente, con usuarios que aprecian el asistente de incorporación intuitivo que ayuda a los nuevos usuarios a ponerse al día rápidamente. Esto contrasta con Dixa, donde algunos usuarios han expresado el deseo de contar con más recursos de capacitación completos.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, Dixa tiene un fuerte enfoque en facilitar la vida de los equipos de soporte, con muchos usuarios afirmando que ha transformado su experiencia de servicio al cliente. Sin embargo, el mayor volumen de reseñas recientes de Five9 sugiere una base de usuarios más activa, lo que indica mejoras y actualizaciones continuas que mantienen la plataforma relevante y efectiva.
Dixa vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dixa es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dixa.
- Los revisores consideraron que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform satisface mejor las necesidades de su empresa que Dixa.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dixa es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Dixa sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Por mes
Construya su base de clientes con estos elementos esenciales del servicio.
- Dixa Messenger como un canal
- Cronología de la conversación
- Enrutamiento inteligente
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Dixa
Prueba Gratuita Disponible
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
346
8.4
485
Facilidad de uso
8.6
348
8.4
494
Facilidad de configuración
8.6
188
8.0
352
Facilidad de administración
8.8
181
8.0
298
Calidad del soporte
8.7
333
8.3
467
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
186
8.6
296
Dirección del producto (% positivo)
8.6
340
7.5
481
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
87
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
85
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
87
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
124
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
107
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
134
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
119
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
30
No hay suficientes datos disponibles
8.5
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
6.7
46
|
Característica Verificada
6.9
8
7.7
85
|
Característica Verificada
7.9
58
8.4
88
|
Característica Verificada
9.2
10
8.5
69
|
Característica Verificada
8.3
9
7.5
129
|
Característica Verificada
8.3
10
8.0
146
|
Característica Verificada
8.5
9
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
7.1
164
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
123
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.3
127
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
119
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
5.6
9
No hay suficientes datos disponibles
5.9
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
4.2
6
No hay suficientes datos disponibles
3.9
6
No hay suficientes datos disponibles
3.9
6
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
13
8.1
60
Garantía de calidad
8.3
11
8.5
51
7.7
11
8.4
50
8.5
12
8.4
52
Compromiso
8.2
13
8.4
49
7.9
12
8.3
55
7.7
11
8.4
50
Rendimiento
7.7
11
8.7
54
8.2
12
8.9
51
IA generativa
7.5
8
6.1
11
8.1
8
6.4
11
Base de ConocimientosOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.6
7
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Base de Conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.4
98
|
Característica Verificada
8.9
224
|
Característica Verificada
7.9
89
|
Característica Verificada
7.5
171
|
Característica Verificada
8.5
96
|
Característica Verificada
7.8
167
|
Característica Verificada
7.3
53
|
Característica Verificada
7.4
162
|
Característica Verificada
9.1
105
|
Característica Verificada
7.5
171
|
Característica Verificada
IA generativa
7.3
22
6.2
58
Funciones
8.4
152
|
Característica Verificada
8.8
254
|
Característica Verificada
8.6
164
|
Característica Verificada
8.8
255
|
Característica Verificada
8.2
120
|
Característica Verificada
8.7
230
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.1
163
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
193
|
Característica Verificada
8.1
72
|
Característica Verificada
8.8
213
|
Característica Verificada
7.6
75
|
Característica Verificada
8.8
209
|
Característica Verificada
8.0
72
|
Característica Verificada
8.6
190
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.2
33
No hay suficientes datos disponibles
7.3
36
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.7
34
Administrativo
8.5
156
|
Característica Verificada
8.2
229
|
Característica Verificada
8.7
145
|
Característica Verificada
8.7
247
|
Característica Verificada
7.7
164
|
Característica Verificada
8.3
261
|
Característica Verificada
8.2
74
|
Característica Verificada
8.7
201
|
Característica Verificada
8.0
75
|
Característica Verificada
8.3
172
|
Característica Verificada
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
8
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
25
8.1
61
Gestión de la fuerza laboral
8.8
24
8.5
50
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
52
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
51
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.2
50
|
Característica Verificada
Función no disponible
6.7
47
Administración
8.5
21
8.0
50
|
Característica Verificada
8.4
25
8.1
54
|
Característica Verificada
8.2
25
8.1
55
|
Característica Verificada
7.5
19
8.2
48
|
Característica Verificada
8.3
21
8.3
46
|
Característica Verificada
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
147
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.1
122
No hay suficientes datos disponibles
8.7
95
No hay suficientes datos disponibles
8.4
81
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.4
91
No hay suficientes datos disponibles
8.4
106
No hay suficientes datos disponibles
8.3
93
No hay suficientes datos disponibles
7.6
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.0
11
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
106
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.7
92
No hay suficientes datos disponibles
6.8
87
No hay suficientes datos disponibles
8.3
96
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
No hay suficientes datos disponibles
8.5
96
No hay suficientes datos disponibles
8.9
100
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.1
29
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
93
No hay suficientes datos disponibles
8.9
93
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
6.4
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
12
No hay suficientes datos disponibles
6.3
12
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
96
No hay suficientes datos disponibles
8.7
100
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.0
31
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
No hay suficientes datos disponibles
8.1
29
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
IA generativa
8.0
10
5.2
14
8.2
10
6.6
15
7.9
11
5.4
14
comunicación
8.3
36
8.8
56
8.0
43
8.9
57
Función no disponible
8.1
50
8.1
36
8.4
52
Función no disponible
8.1
43
Uso interno
7.7
85
|
Característica Verificada
7.9
58
Función no disponible
8.0
46
Función no disponible
7.7
45
8.1
32
8.4
48
Función no disponible
7.9
49
Función no disponible
8.4
50
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
34
No hay suficientes datos
IA generativa
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.9
30
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.3
7
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gobernanza de IAOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Cumplimiento de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Riesgos y Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del Ciclo de Vida de la IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Control de acceso y seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración y Comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gobernanza de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
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8.2
12
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
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6.9
8
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7.1
8
Llamando
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8.2
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8.8
11
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9.0
12
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9.0
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Contactos
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8.2
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8.8
10
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8.5
12
Ideas
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8.6
11
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8.8
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7.8
12
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7.8
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6.9
9
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
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IA Agente - Plataformas UCaaS
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Extensiones
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Características
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Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
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Knowledge base
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Seguridad
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Contenido
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comunicación
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Comercio OmnicanalOcultar 9 característicasMostrar 9 características
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Informes
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Características omnicanal
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Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
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Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización
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Función no disponible
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Autonomía
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Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
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Agentes de IA - Agentes de IA
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dixa y Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Categorías Únicas
Dixa está categorizado como Base de Conocimientos y Autoservicio al Cliente
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform está categorizado como Chatbots, Asistentes de voz de IA, Marcador automático, Comercio Omnicanal, Análisis de discurso, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Plataformas UCaaS, Cumplimiento, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Constructores de Agentes de IA, Notificación Proactiva, Aplicaciones de Salesforce AppExchange, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Herramientas de Gobernanza de IA, Seguimiento de Llamadas Salientes, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dixa
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
16.1%
Ocio, Viajes y Turismo
6.1%
Bienes de Consumo
5.8%
Artículos deportivos
4.7%
Servicios financieros
4.2%
Otro
63.1%
Servicios al consumidor
8.9%
Servicios financieros
8.1%
Seguro
7.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.4%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué métodos de pago aceptan?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dixa
Actualmente aceptamos VISA, Mastercard y American Express en más de 100 monedas.Leer más
¿Puedo conservar mi número actual?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dixa
Sí, puedes mantener tu número actual. Transfiere tu número existente de tu operador telefónico actual a Dixa (conocido como portabilidad). Nos encargamos de...Leer más
¿Necesito algún hardware o softphones?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Dixa
No, simplemente necesitas un micrófono y altavoces. Recomendamos evitar el uso de auriculares con cancelación activa de ruido para la mejor experiencia.Leer más
¿Tiene Five9 una aplicación móvil?
2 Comentarios
SA
No, es un software que ayuda a conectarse con personas fuera de tu país.Leer más
¿Para qué se utiliza Five9?
2 Comentarios
SA
Principalmente utilizado en agencias de centros de llamadas para propósitos de marcación.Leer más
Aceleración de llamadas de clientes leales
1 Comentario
KG
No estoy seguro - no usamos esta funcionalidad en nuestro negocio, pero estoy seguro de que Five9 colaboraría en una solución de todos modos.Leer más
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