La interfaz unificada de Dixa facilita la gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats desde una sola ventana, reduciendo la necesidad de cambiar entre herramientas. La gestión de colas y el enrutamiento basado en habilidades ayudan a garantizar que los clientes se conecten rápidamente con el agente adecuado. Su diseño limpio e intuitivo acorta el tiempo de incorporación para los nuevos miembros del equipo, y el equipo de soporte al cliente es generalmente receptivo y servicial.

Usamos Dixa diariamente para nuestro soporte al cliente cotidiano y ha hecho la vida mucho más fácil tanto para nuestro equipo como para nuestros usuarios finales. La plataforma Dixa es muy fácil de usar e intuitiva. Cada miembro del equipo al que se la hemos presentado la ha encontrado increíblemente fácil de navegar y se requiere una capacitación mínima. El proceso de incorporación/implementación fue muy sencillo. Nos sentimos realmente apoyados por un equipo conocedor, amigable y receptivo, y la integración de la plataforma en nuestros procesos fue muy fácil. Aparte de esto, el equipo de producto de Dixa está desarrollando constantemente nuevas funciones que son genuinamente TODAS muy útiles, y claramente en relación con algunos comentarios de un usuario de la plataforma. ¡NOS ENCANTA Dixa!

El software funciona de manera confiable y ofrece una interfaz fácil de usar que es sencilla de navegar. La consolidación de todos los canales de comunicación en una sola plataforma ha mejorado notablemente la eficiencia para los representantes de servicio al cliente. Además, el soporte proporcionado por Dixa ha sido ejemplar, con asistencia rápida y accesible disponible cuando se requiere.