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Pequeña empresa (57.9% de las reseñas)
Mercado medio (46.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Dialpad Connect
Calificación Estelar
(3,947)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Aprende más sobre Genesys Cloud CXDialpad Connect vs Genesys Cloud CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dialpad Connect es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Dialpad Connect.
- Los revisores consideraron que Dialpad Connect satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dialpad Connect es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre Dialpad Connect.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Dialpad Connect
Pro
$25
Per user, per month invoiced annually
UberConference Gratis
- Pro incluye todo en Standard, y:
- Colas de llamadas
- Integración con Salesforce
Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Dialpad Connect
Prueba Gratuita Disponible
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
3,196
8.6
1,037
Facilidad de uso
9.1
3,216
8.9
1,070
Facilidad de configuración
9.0
1,201
8.4
634
Facilidad de administración
8.9
1,111
8.4
586
Calidad del soporte
8.5
2,485
8.2
994
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
1,035
8.5
580
Dirección del producto (% positivo)
8.2
3,051
8.7
939
Características
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
30
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.9
30
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
Organización
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
26
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
8.2
26
No hay suficientes datos disponibles
8.1
26
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
9.3
17
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
194
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.9
127
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
123
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
120
No hay suficientes datos disponibles
9.2
145
No hay suficientes datos disponibles
8.7
107
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
189
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
157
No hay suficientes datos disponibles
8.6
148
No hay suficientes datos disponibles
7.7
159
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
158
No hay suficientes datos disponibles
8.2
146
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.9
151
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
502
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
343
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
203
No hay suficientes datos disponibles
8.6
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
234
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
392
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
400
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
337
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
242
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
300
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
242
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.3
354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
395
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
430
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
256
VideoconferenciaOcultar 15 característicasMostrar 15 características
9.0
1,587
No hay suficientes datos
Herramientas de colaboración
8.7
1276
No hay suficientes datos disponibles
8.8
292
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
9.0
327
No hay suficientes datos disponibles
9.3
52
No hay suficientes datos disponibles
Coordinación de reuniones
8.7
1191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1112
No hay suficientes datos disponibles
8.9
359
No hay suficientes datos disponibles
9.2
362
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de software
8.6
1039
No hay suficientes datos disponibles
9.0
350
No hay suficientes datos disponibles
8.9
267
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Videoconferencia
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
196
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
171
No hay suficientes datos disponibles
8.6
161
No hay suficientes datos disponibles
8.5
152
No hay suficientes datos disponibles
8.2
150
No hay suficientes datos disponibles
8.0
118
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
144
No hay suficientes datos disponibles
8.5
163
No hay suficientes datos disponibles
8.4
170
No hay suficientes datos disponibles
7.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.5
152
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
22
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
No hay suficientes datos disponibles
8.8
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
47
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
181
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
146
No hay suficientes datos disponibles
7.8
131
No hay suficientes datos disponibles
8.8
165
No hay suficientes datos disponibles
9.2
167
No hay suficientes datos disponibles
8.8
162
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
162
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
153
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
160
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.8
43
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
130
No hay suficientes datos disponibles
8.5
142
No hay suficientes datos disponibles
8.4
97
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
137
|
Característica Verificada
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
45
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.3
29
8.5
8
9.3
31
8.5
9
9.1
29
6.7
8
8.6
32
7.9
8
8.0
29
8.1
7
8.4
29
7.9
7
Comunicación básica
9.2
900
|
Característica Verificada
9.6
64
8.3
437
|
Característica Verificada
7.6
45
9.1
711
|
Característica Verificada
8.4
52
8.4
457
|
Característica Verificada
8.3
46
8.9
636
|
Característica Verificada
8.8
53
9.2
630
|
Característica Verificada
8.7
54
Agente AI - Proveedores de VoIP
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.7
523
|
Característica Verificada
8.1
54
8.7
578
|
Característica Verificada
7.9
47
9.1
691
|
Característica Verificada
7.8
48
Características avanzadas
8.7
643
|
Característica Verificada
8.9
60
8.7
514
|
Característica Verificada
8.6
53
9.3
787
|
Característica Verificada
9.1
61
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.7
9
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
8.5
13
6.2
10
8.7
14
6.2
10
Llamando
9.0
606
9.4
60
Función no disponible
8.6
54
9.1
637
8.8
59
9.1
652
8.8
59
8.8
14
8.7
10
Contactos
8.7
649
8.6
57
8.6
576
8.5
56
8.6
517
8.4
54
Ideas
8.5
493
8.5
55
8.7
554
8.9
57
Función no disponible
8.5
57
Función no disponible
8.1
52
8.3
405
8.1
51
9.3
16
8.1
9
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
8.8
91
|
Característica Verificada
8.9
42
9.2
97
|
Característica Verificada
9.2
46
|
Característica Verificada
9.0
80
|
Característica Verificada
9.1
51
|
Característica Verificada
Características
9.1
122
|
Característica Verificada
8.6
38
Función no disponible
8.0
32
9.3
89
8.2
34
|
Característica Verificada
9.3
113
|
Característica Verificada
9.1
35
|
Característica Verificada
9.3
84
|
Característica Verificada
8.9
32
|
Característica Verificada
8.9
99
|
Característica Verificada
Función no disponible
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.3
27
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
No hay suficientes datos disponibles
6.7
20
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
6.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
7.7
19
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
6.6
22
No hay suficientes datos disponibles
6.7
21
No hay suficientes datos disponibles
7.1
21
No hay suficientes datos disponibles
7.2
20
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dialpad Connect y Genesys Cloud CX está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Plataformas UCaaS, Seguimiento de Llamadas Salientes, y VoIP
Categorías Únicas
Dialpad Connect está categorizado como Análisis de Retroalimentación, Asistente de Ventas de IA, Herramientas de comunicación de Google Workspace, y Videoconferencia
Genesys Cloud CX está categorizado como Asistentes de voz de IA, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Notificación Proactiva, Chatbots, Automatización del Servicio al Cliente, y Co-navegación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dialpad Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Marketing y Publicidad
8.5%
Tecnología de la Información y Servicios
8.4%
Software informático
8.1%
Servicios financieros
4.7%
Inmobiliaria
3.6%
Otro
66.8%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.3%
Telecomunicaciones
5.7%
Servicios al consumidor
5.1%
Seguro
4.6%
Otro
63.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Alguien usa UberConference como su herramienta principal?
11 Comentarios
DM
Yo sí. Me gusta que pueda llamar a los participantes si elijo, y que tome notas por mí. Además, la integración con Google Calendar es realmente útil.Leer más
¿Hay un límite de duración para la reunión?
5 Comentarios
ML
No, no hay límite para el Plan de Negocios.Leer más
¿Cómo reprogramo correos electrónicos o los pongo en espera?
5 Comentarios
MG
Using states and wait feature in Architect Leer más
¿Alguien ha integrado PureCloud con un CRM personalizado?
5 Comentarios
AC
Lo hemos integrado con nuestro CRM propio (llamado Bond) y lo hemos integrado con Zendesk y Salesforce. Hacemos apariciones automáticas de pantalla del CRM...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de revisar los datos sobre las estadísticas de agentes combinados?
2 Comentarios
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leer más
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