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Comparar CloudTalk y Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform 
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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CloudTalk
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Aprende más sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que CloudTalk sobresale en la experiencia del usuario, con una calificación de satisfacción general más alta en comparación con Five9. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de la plataforma y su facilidad de uso, señalando que simplifica las tareas diarias y mejora la productividad.
- Según las reseñas verificadas, Five9 es reconocido por sus capacidades robustas de manejo de llamadas, particularmente su enrutamiento inteligente de llamadas e integraciones con CRM. Los usuarios consideran estas características cruciales para conectar rápidamente a los clientes con los agentes adecuados, lo que mejora significativamente la eficiencia del servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que las funciones de automatización de CloudTalk, como el Smart Dialer y el Power Dialer, son elementos destacados que ayudan a eliminar los silos de datos y optimizar los flujos de trabajo. Esta automatización es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan optimizar sus procesos de llamadas.
- Los revisores mencionan que aunque Five9 ofrece un rendimiento sólido en la gestión de la fuerza laboral, a veces enfrenta desafíos para satisfacer necesidades específicas de flujo de trabajo, con algunos usuarios destacando dificultades de configuración durante la instalación.
- Los revisores de G2 destacan que la flexibilidad y estabilidad de CloudTalk son grandes ventajas, con usuarios reportando excelentes tasas de conexión en varias regiones. Esta fiabilidad es un factor clave para las empresas que operan en múltiples países.
- Según los comentarios recientes de los usuarios, Five9 es elogiado por sus características de control de calidad, como el monitoreo de tendencias y la generación de transcripciones, que ayudan a los equipos a extraer valiosos conocimientos de las interacciones. Sin embargo, algunos usuarios sienten que la plataforma podría beneficiarse de un proceso de configuración más amigable para el usuario.
CloudTalk vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que CloudTalk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con CloudTalk.
- Los revisores consideraron que CloudTalk satisface mejor las necesidades de su empresa que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CloudTalk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CloudTalk sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Precios
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CloudTalk
Lite
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Plan perfecto para comenzar con CloudTalk
- Llamadas ilimitadas en EE.UU. 🇺🇸 y Canadá 🇨🇦
- SMS para negocios
- Números internacionales (más de 160 países)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
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CloudTalk
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
1,393
8.4
485
Facilidad de uso
9.1
1,421
8.4
494
Facilidad de configuración
8.9
1,034
8.0
352
Facilidad de administración
8.9
607
8.0
298
Calidad del soporte
8.8
1,263
8.3
467
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
608
8.6
296
Dirección del producto (% positivo)
8.8
1,355
7.5
481
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
58
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Opciones de marcación
8.6
232
|
Característica Verificada
8.9
145
|
Característica Verificada
8.5
224
|
Característica Verificada
8.8
139
|
Característica Verificada
8.4
23
6.5
8
Herramientas del agente
8.1
204
|
Característica Verificada
8.8
123
|
Característica Verificada
8.2
210
|
Característica Verificada
8.7
135
|
Característica Verificada
8.9
236
|
Característica Verificada
8.9
147
|
Característica Verificada
Automatización
8.3
200
|
Característica Verificada
8.3
127
|
Característica Verificada
8.3
196
|
Característica Verificada
8.8
125
|
Característica Verificada
8.2
198
|
Característica Verificada
8.4
119
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
6.9
20
5.6
9
7.8
20
5.9
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
7.9
19
4.2
6
8.1
18
3.9
6
7.6
19
3.9
6
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.9
105
8.1
60
Garantía de calidad
9.1
78
8.5
51
9.0
75
8.4
50
9.0
80
8.4
52
Compromiso
8.7
76
8.4
49
9.2
86
8.3
55
8.7
75
8.4
50
Rendimiento
8.9
77
8.7
54
9.1
80
8.9
51
IA generativa
8.5
21
6.1
11
8.5
31
6.4
11
Canales
8.9
635
|
Característica Verificada
8.9
224
|
Característica Verificada
7.8
506
7.5
171
|
Característica Verificada
7.6
489
7.8
167
|
Característica Verificada
7.9
525
|
Característica Verificada
7.4
162
|
Característica Verificada
7.8
488
7.5
171
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
280
6.2
58
Funciones
8.5
568
|
Característica Verificada
8.8
254
|
Característica Verificada
8.4
571
|
Característica Verificada
8.8
255
|
Característica Verificada
8.6
560
|
Característica Verificada
8.7
230
|
Característica Verificada
8.2
509
8.1
163
|
Característica Verificada
8.2
515
|
Característica Verificada
8.7
193
|
Característica Verificada
8.5
519
|
Característica Verificada
8.8
213
|
Característica Verificada
8.4
533
|
Característica Verificada
8.8
209
|
Característica Verificada
8.4
524
|
Característica Verificada
8.6
190
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
7.8
143
6.2
33
8.3
144
7.3
36
8.2
142
Función no disponible
8.1
141
6.7
34
Administrativo
8.5
581
|
Característica Verificada
8.2
229
|
Característica Verificada
8.8
587
|
Característica Verificada
8.7
247
|
Característica Verificada
8.7
618
|
Característica Verificada
8.3
261
|
Característica Verificada
8.8
574
|
Característica Verificada
8.7
201
|
Característica Verificada
8.3
514
|
Característica Verificada
8.3
172
|
Característica Verificada
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.8
62
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
61
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
8
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
140
8.1
61
Gestión de la fuerza laboral
8.6
109
|
Característica Verificada
8.5
50
|
Característica Verificada
8.7
103
|
Característica Verificada
8.7
52
|
Característica Verificada
8.6
93
|
Característica Verificada
8.3
51
|
Característica Verificada
8.7
99
|
Característica Verificada
8.2
50
|
Característica Verificada
8.7
105
6.7
47
Administración
8.7
114
|
Característica Verificada
8.0
50
|
Característica Verificada
8.9
111
|
Característica Verificada
8.1
54
|
Característica Verificada
8.8
116
|
Característica Verificada
8.1
55
|
Característica Verificada
8.4
105
|
Característica Verificada
8.2
48
|
Característica Verificada
8.7
98
|
Característica Verificada
8.3
46
|
Característica Verificada
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.5
257
8.0
106
Plataforma
7.8
210
7.7
92
8.3
226
6.8
87
8.1
224
8.3
96
8.5
233
8.7
100
8.2
235
8.7
98
8.1
220
8.5
96
8.2
224
8.9
100
IA generativa
7.4
105
6.1
29
Gestión de la fuerza laboral
8.8
229
8.9
93
8.6
229
8.9
93
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
8.6
20
6.4
12
9.0
20
8.3
12
9.2
19
7.1
12
8.7
19
6.3
12
Administrativo
9.0
236
9.0
96
8.7
238
8.7
100
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.0
31
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
31
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
30
No hay suficientes datos disponibles
8.1
29
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.2
14
No hay suficientes datos disponibles
6.6
15
No hay suficientes datos disponibles
5.4
14
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
43
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
7.9
58
No hay suficientes datos disponibles
8.0
46
No hay suficientes datos disponibles
7.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
7.9
49
No hay suficientes datos disponibles
8.4
50
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
visión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
35
5.3
6
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de PBX en la NubeOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.4
26
No hay suficientes datos
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.3
25
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
24
No hay suficientes datos disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
9.4
26
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gobernanza de IAOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Cumplimiento de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Riesgos y Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del Ciclo de Vida de la IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Control de acceso y seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Colaboración y Comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gobernanza de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.4
22
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
8.9
228
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.5
136
No hay suficientes datos disponibles
7.1
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.3
129
No hay suficientes datos disponibles
7.3
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
6.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.0
155
No hay suficientes datos disponibles
8.0
169
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
7.6
160
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
151
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
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Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
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Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
7.4
87
6.9
8
7.4
87
7.1
8
Llamando
9.0
464
9.0
12
8.1
396
8.2
11
8.5
423
8.8
11
8.8
440
9.0
12
8.2
99
9.0
12
Contactos
8.1
415
8.2
12
8.0
389
8.8
10
8.2
400
8.5
12
Ideas
8.4
414
8.2
12
8.4
404
8.6
11
8.3
381
8.8
12
7.1
343
7.8
12
7.5
348
7.8
10
7.9
92
6.9
9
Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
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IA Agente - Plataformas UCaaS
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Extensiones
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Características
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Comercio OmnicanalOcultar 9 característicasMostrar 9 características
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Informes
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Características omnicanal
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Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
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Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
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Automatización
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Función no disponible
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Autonomía
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Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
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Agentes de IA - Agentes de IA
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CloudTalk y Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform está categorizado como Análisis de discurso, Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
CloudTalk está categorizado como VoIP y Plataformas de PBX en la Nube
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform está categorizado como Chatbots, Asistentes de voz de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Soporte conversacional, Comercio Omnicanal, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Mesa de ayuda, Plataformas UCaaS, Cumplimiento, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Constructores de Agentes de IA, Notificación Proactiva, Aplicaciones de Salesforce AppExchange, Herramientas de Gobernanza de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CloudTalk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
9.7%
Tecnología de la Información y Servicios
9.5%
Marketing y Publicidad
5.7%
Servicios financieros
5.0%
Gestión de la educación
4.7%
Otro
65.4%
Servicios al consumidor
8.9%
Servicios financieros
8.1%
Seguro
7.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.3%
Telecomunicaciones
5.4%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza CloudTalk?
3 Comentarios
MV
Cloudtalk es una plataforma para hacer llamadas en todo el mundo, crear y seguir informes.Leer más
What is CloudTalk used for?
2 Comentarios
CD
Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. Leer más
¿Cómo puedes cancelar tu suscripción? No he visto nada mostrado.
1 Comentario
DC
Hola Marian,
La cancelación se puede realizar contactando al equipo de soporte de CloudTalk. También estamos trabajando en implementar una opción de...Leer más
¿Tiene Five9 una aplicación móvil?
2 Comentarios
SA
No, es un software que ayuda a conectarse con personas fuera de tu país.Leer más
¿Para qué se utiliza Five9?
2 Comentarios
SA
Principalmente utilizado en agencias de centros de llamadas para propósitos de marcación.Leer más
Aceleración de llamadas de clientes leales
1 Comentario
KG
No estoy seguro - no usamos esta funcionalidad en nuestro negocio, pero estoy seguro de que Five9 colaboraría en una solución de todos modos.Leer más
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