# What is CloudTalk used for?

What is CloudTalk used for?

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- Posted at: hace más de 2 años
- Author title: Marcada por G2 como una pregunta común



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CloudTalk es la capa de telefonía. Proporciona los números de teléfono, el trunking SIP y el enrutamiento de llamadas para que los usuarios puedan llamar a tus agentes inteligentes desde cualquier línea telefónica regular. Esencialmente, es el punto de entrada para el tráfico de voz antes de que llegue a la pila de IA. Retell AI actúa como la capa de inteligencia de voz. Cuando una llamada entra a través de CloudTalk, reenvía el flujo de audio a Retell AI en tiempo real. Retell maneja el ASR (Reconocimiento Automático de Voz) y el TTS (Texto a Voz), convirtiendo el habla humana en texto y viceversa. Luego, Retell envía el texto reconocido a GPT-4 para el razonamiento y la generación de respuestas. GPT-4 es el cerebro conversacional. Procesa la intención del usuario, accede a la lógica de negocio o base de conocimiento, y devuelve una respuesta en lenguaje natural. Retell recibe esta respuesta, la convierte en voz y la envía de vuelta a través de CloudTalk al llamante.

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- Posted at: hace 7 meses
- Author title: ITSM & Gobernance  CoE Manager



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Para comunicaciones telefónicas entre empresa y clientes o potenciales clientes. Sirve tanto para ingreso de llamadas, como pasa salidad de llamas. 

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- Posted at: hace casi 2 años
- Author title: Analista de peticiones queja y reclamos




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