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Comparar Chaport y LiveAgent

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Calificaciones
Características
Reseñas
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Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(21)4.7 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (84.2% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Chaport

Calificación Estelar

(21)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (84.2% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

Gratis

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LiveAgent

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que LiveAgent sobresale en la experiencia de creación de tickets con una puntuación de 9.0, mientras que la experiencia de creación de tickets de Chaport no está calificada, lo que indica que LiveAgent puede ofrecer un proceso más optimizado para los usuarios que gestionan consultas de clientes.
Los revisores mencionan que ambas plataformas tienen una fuerte calidad de soporte, con una puntuación de 9.1 cada una, pero los usuarios en G2 destacan que la extensa documentación y los foros comunitarios de LiveAgent mejoran la experiencia de soporte, facilitando encontrar soluciones.
Los usuarios de G2 señalan que Chaport ofrece un precio de entrada gratuito, lo cual es atractivo para pequeñas empresas que buscan minimizar costos, mientras que LiveAgent comienza en $15.00, haciéndolo menos accesible para usuarios conscientes del presupuesto.
Los usuarios dicen que Chaport destaca en su facilidad de uso, con una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.9 de LiveAgent, lo que sugiere que Chaport puede ser más intuitivo para nuevos usuarios o aquellos menos familiarizados con el software de soporte al cliente.
Los revisores mencionan que la cobertura multicanal de LiveAgent, particularmente en correo electrónico y chat en vivo, tiene una puntuación de 9.3, indicando una capacidad robusta para manejar varios métodos de comunicación con clientes, mientras que las puntuaciones de Chaport en estas áreas no son tan altas, sugiriendo posibles limitaciones.
Los usuarios informan que la función de colaboración en tickets de LiveAgent tiene una puntuación de 8.9, lo cual es beneficioso para equipos que trabajan juntos en problemas de clientes, mientras que Chaport no proporciona una puntuación comparable, indicando una posible brecha en funcionalidades colaborativas.

Chaport vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Chaport es más fácil de usar y administrar. Sin embargo, LiveAgent es más fácil de configurar. Los revisores acordaron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Chaport satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Chaport y LiveAgent brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveAgent sobre Chaport.

Precios

Chaport

Free

Gratis

Habla con tus clientes en tiempo real.

2 operadores
Chats ilimitados
Sitios web ilimitados

Explorar todos los planes de precios de 3

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Chaport

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.3

8.9

1,300

9.5

8.9

1,305

8.6

8.7

868

9.2

8.9

845

9.1

1,239

9.1

821

7.7

8.9

1,264

Categorías

Chaport

LiveAgent

Chaport y LiveAgent está categorizado como Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo

Chaport está categorizado como Soporte al Cliente Multilingüe y Base de Conocimiento del Centro de Contacto

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Gestión del Conocimiento, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Chaport

84.2%

15.8%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

84.2%

67.1%

15.8%

23.4%

9.5%

Industria de los revisores

Chaport

venta al por menor

15.0%

Aprendizaje en línea

10.0%

Software informático

10.0%

Dotación de personal y reclutamiento

5.0%

Restaurantes

5.0%

Otro

55.0%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Chaport

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Chaport

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Discusiones de LiveAgent

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2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

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