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Pequeña empresa (51.1% de las reseñas)

Mercado medio (52.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (786) Facilidad de uso (774) Características faltantes (164) Mejora necesaria (123)

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Birdeye

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GoSite

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Birdeye sobresale en la gestión de comentarios de clientes con una puntuación de 9.2, mientras que GoSite se queda atrás con 8.7. Los revisores mencionan que la capacidad de Birdeye para recopilar y analizar comentarios de clientes es fluida e intuitiva, lo que la convierte en una opción preferida para las empresas enfocadas en la gestión de la reputación.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Birdeye es sobresaliente, con una puntuación de 9.4 en comparación con el 8.7 de GoSite. Los usuarios en G2 destacan que el equipo de soporte de Birdeye es receptivo y conocedor, lo que mejora significativamente la experiencia del usuario.
Los usuarios dicen que la cobertura multicanal de Birdeye es impresionante, particularmente en redes sociales y mensajería de texto, ambas con una puntuación de 9.0. En contraste, las características de gestión de redes sociales de GoSite son calificadas más bajas, con usuarios informando que las encuentran menos completas para sus necesidades.
Los usuarios de G2 informan que las funciones de automatización de Birdeye, como las respuestas automáticas y los SMS masivos, son altamente efectivas, con puntuaciones de 9.1 y 9.0 respectivamente. Los revisores mencionan que estas funciones ahorran tiempo y mejoran el compromiso del cliente, mientras que las capacidades de automatización de GoSite se perciben como menos robustas.
Los usuarios en G2 destacan que las herramientas de análisis e informes de Birdeye son superiores, con una puntuación de 9.1, permitiendo obtener información detallada sobre las interacciones con los clientes. En comparación, las características de informes de GoSite son calificadas más bajas con 8.0, lo que lleva a algunos usuarios a sentir que carecen de la profundidad necesaria para una toma de decisiones efectiva.
Los revisores mencionan que las capacidades de integración de Birdeye son extensas, con una puntuación de 8.8, lo que permite una conectividad fluida con varias plataformas. Los usuarios informan que las integraciones de GoSite, aunque funcionales, no ofrecen el mismo nivel de flexibilidad, haciendo de Birdeye una opción más atractiva para las empresas que buscan optimizar sus operaciones.

Birdeye vs GoSite

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Birdeye es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Birdeye.

Los revisores consideraron que Birdeye satisface mejor las necesidades de su empresa que GoSite.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Birdeye es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Birdeye sobre GoSite.

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Birdeye

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GoSite

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Calificaciones

9.3

3,161

8.2

9.3

3,216

8.5

9.1

2,300

9.0

9.3

1,911

9.0

9.4

3,020

8.7

9.4

1,913

8.5

9.5

3,125

6.7

Categorías

Birdeye

GoSite

Birdeye y GoSite está categorizado como Marketing por SMS, Marketing Conversacional, Gestión de la Reputación Online, SEO local, y Gestión de Listados Locales

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Birdeye

51.1%

36.7%

12.2%

GoSite

48.0%

52.0%

51.1%

48.0%

36.7%

52.0%

12.2%

Industria de los revisores

Birdeye

Hospital y atención médica

9.7%

Inmobiliaria

9.3%

Construcción

7.5%

Práctica Médica

6.4%

Marketing y Publicidad

6.2%

Otro

60.7%

GoSite

Servicios financieros

28.0%

Tecnología de la Información y Servicios

8.0%

Hospital y atención médica

8.0%

Materiales de construcción

8.0%

Banca

8.0%

Otro

40.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Birdeye

Alternativas de GoSite

Discusiones

Discusiones de Birdeye

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