Comparar Software Ada y Genesys Cloud CX 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.6% de las reseñas)
Mercado medio (46.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Ada
Calificación Estelar
(170)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (63.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre AdaGenesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,533)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Genesys Cloud CXResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Genesys Cloud CX sobresale en personalización, permitiendo a las organizaciones adaptar la plataforma a sus necesidades específicas de enrutamiento. Los usuarios aprecian la capacidad de configurar flujos de llamadas que cumplen con requisitos únicos, lo cual ha demostrado ser invaluable para muchas empresas.
- Los usuarios dicen que Ada destaca por su facilidad de uso y integraciones listas para usar. Los revisores destacan las robustas capacidades de API y la integración sin problemas con plataformas de soporte como Zendesk y Freshdesk, lo que la convierte en una opción fácil de usar para equipos que buscan implementar una solución rápida.
- Según las reseñas verificadas, Genesys Cloud CX ha hecho avances significativos en automatización impulsada por IA, con usuarios que notan mejoras que permiten al sistema tomar acciones en varias plataformas en lugar de solo responder consultas. Esto ha mejorado la eficiencia general de las interacciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que el soporte al cliente de Ada es excepcional, con muchos usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. El proceso de implementación sencillo y la capacidad de ver rápidamente resultados de las actualizaciones también se destacan con frecuencia.
- Los revisores de G2 indican que aunque Genesys Cloud CX tiene un fuerte enfoque en personalización e integración, algunos usuarios han experimentado desafíos con flujos de trabajo específicos, sugiriendo que la plataforma puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada para aquellos con necesidades operativas únicas.
- Los usuarios informan que aunque Ada ofrece sólidas capacidades de capacitación y mejora, puede no igualar las características avanzadas de Genesys Cloud CX en áreas como enrutamiento inteligente y comprensión del lenguaje natural, que son críticas para entornos de servicio al cliente más complejos.
Ada vs Genesys Cloud CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Ada es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Ada en general.
- Los revisores consideraron que Ada satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Ada es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Ada sobre Genesys Cloud CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Ada
No hay precios disponiblesGenesys Cloud CX
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Ada
No hay información de prueba disponibleGenesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
130
8.6
1,064
Facilidad de uso
8.9
133
8.9
1,099
Facilidad de configuración
8.6
117
8.4
657
Facilidad de administración
8.8
121
8.5
606
Calidad del soporte
9.4
130
8.2
1,020
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
120
8.5
599
Dirección del producto (% positivo)
9.3
127
8.7
967
Características
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
30
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.9
196
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
144
No hay suficientes datos disponibles
8.9
128
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.6
124
No hay suficientes datos disponibles
8.7
138
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
121
No hay suficientes datos disponibles
9.2
147
No hay suficientes datos disponibles
8.7
108
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
193
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.8
159
No hay suficientes datos disponibles
8.6
149
No hay suficientes datos disponibles
7.8
160
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.5
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
No hay suficientes datos disponibles
8.2
148
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
154
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
517
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
354
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
208
No hay suficientes datos disponibles
8.6
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
239
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
394
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
403
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
340
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
243
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
316
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
304
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
244
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
6.7
10
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
402
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
439
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
287
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
261
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.7
45
Respuestas
8.2
12
9.2
34
8.5
13
9.4
36
8.1
12
8.6
33
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
Plataforma
9.0
10
8.8
35
8.1
12
9.3
36
8.7
10
9.1
33
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
Respuestas
8.6
69
8.6
59
8.7
63
8.8
58
9.1
68
9.1
60
8.6
66
8.5
60
8.0
56
8.3
55
Plataforma
8.9
60
8.9
58
8.4
62
8.8
63
8.6
63
9.0
56
7.7
68
8.6
61
7.7
49
Función no disponible
8.7
59
8.9
61
8.6
66
8.7
57
IA generativa
8.3
9
8.6
29
7.6
9
8.6
29
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
200
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
8.6
163
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.2
151
No hay suficientes datos disponibles
8.0
119
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
145
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
No hay suficientes datos disponibles
8.0
145
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.7
20
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
48
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
187
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
150
No hay suficientes datos disponibles
7.8
132
No hay suficientes datos disponibles
8.9
167
No hay suficientes datos disponibles
9.2
169
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
60
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
154
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
5.8
8
No hay suficientes datos disponibles
5.6
8
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
160
No hay suficientes datos disponibles
8.3
164
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.9
6
No hay suficientes datos
Plataforma
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Canal
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.5
7
9.0
35
6.9
7
8.9
36
9.0
8
8.5
34
Automatización
8.3
8
8.7
33
8.3
8
8.6
37
7.5
8
9.1
36
Inteligencia Artificial
7.7
8
9.0
35
8.8
8
8.8
35
9.2
8
9.0
33
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
178
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
8.5
145
No hay suficientes datos disponibles
8.4
97
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
168
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
137
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.8
90
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
75
No hay suficientes datos disponibles
8.3
72
No hay suficientes datos disponibles
8.1
50
No hay suficientes datos disponibles
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
31
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
47
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
34
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.7
37
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
37
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
27
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.6
64
No hay suficientes datos disponibles
7.5
44
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.9
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
9.1
61
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.7
10
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
8.3
5
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.4
68
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
No hay suficientes datos disponibles
6.2
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.4
61
No hay suficientes datos disponibles
8.6
54
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.8
60
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
54
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
8.1
52
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
9.3
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
52
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.3
9
7.2
20
8.0
9
7.0
22
7.6
9
7.1
20
8.7
9
7.2
20
9.1
9
7.6
21
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
5.2
8
6.9
18
7.3
8
7.6
19
8.5
9
8.2
20
8.2
10
8.3
25
Automatización
8.3
10
8.6
26
8.0
9
8.3
20
5.0
8
7.5
19
Autonomía
6.9
8
6.6
22
7.7
8
6.7
21
7.6
9
7.1
21
8.0
9
7.2
20
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Ada y Genesys Cloud CX está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Asistentes de voz de IA, y Marketing Conversacional
Categorías Únicas
Genesys Cloud CX está categorizado como Notificación Proactiva, Centro de Contacto, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Seguimiento de Llamadas Salientes, Chat en vivo, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Ada
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
15.3%
Telecomunicaciones
8.6%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Servicios al consumidor
6.1%
Bienes de Consumo
5.5%
Otro
58.3%
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.2%
Telecomunicaciones
5.8%
Servicios al consumidor
5.0%
Contabilidad
4.6%
Otro
63.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Ada?
1 Comentario
A
Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leer más
Ada no tiene más discusiones con respuestas
¿Alguien ha integrado PureCloud con un CRM personalizado?
5 Comentarios
MF
No.
Pero puedes usar el complemento de Chrome y usar cti empujando la URL desde este complemento.
No sé si ayuda.Leer más
¿Cómo reprogramo correos electrónicos o los pongo en espera?
5 Comentarios
GT
Lo mejor es comentar en el tablero de las Comunidades de Genesys para obtener respuestas a estas preguntas y nuevas características, etc.Leer más
What kind of software is zendesk?
2 Comentarios
AM
Es una herramienta de CRM de ventas. Es una buena opción para pequeñas empresas.Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
